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Leela Hotels Gift Card Terms and Conditions

View your Gift Card transaction statement here

  1. The Leela Gift Card is issued by Pine Labs Limited. This Gift Card may be applied to eligible purchases at participating Leela hotels in India.
  2. To activate the Gift Card, customer has to register the gift card from their mobile phone. Sending of message to the designated mobile number and receipt of due acknowledgement thereto, shall constitute registration of the User and only registered users can redeem the gift card. You can also, register by logging in to the Self Serve portal
  3. For redemption, the 16-digit Gift Card number and the OTP to be used
  4. The Leela Gift Card is redeemable at the following participating hotels – The Leela Palace Bangalore, Leela Bhartiya City Bangalore, The Leela Palace Chennai, The Leela Palace New Delhi, Leela Ambience Convention Hotel Delhi, Leela Ambience Gurgaon, The Leela Palace Jaipur, The Leela Palace Udaipur, The Leela Gandhinagar
  5. Gift Card can be used only against eligible purchases
  6. The Leela reserves the right to define Eligible Purchases and/or exclusions there from. This Gift Card may be utilised in eligible participating hotels in India.
  7. Subject to these terms, the Gift Card can also be redeemed at the Hotel-operated restaurants, spa, salon or other services provided directly by the participating Hotel
  8. Leela hotels or the participating Hotel reserves the right to define the eligible purchases or exclusions therefrom, specify dates when Gift Card will not be an eligible tender, modify including add, amend, edit any Terms and Conditions set hereto
  9. For clarity, Eligible purchases does not include advanced purchases, deposits, special room packages and rates, payments for meetings, catering or group functions, negotiated rates, and goods/services purchased through or provided by third parties, such as online or off-line travel agents, Paid outs like cars transfers or spends at retail or any third party services and establishments.
  10. Gift card cannot be used and clubbed with other promotional programs.
  11. Leela hotels or participating hotel reserves right to define purchases or dates when gift card will not be eligible tender.
  12. Use of this Gift Card constitutes acceptance of terms. Subject to these terms, the Gift Card can be redeemed at hotel-operated restaurants, spa, salon or other services provided directly by participating hotel.
  13. You agree and understand that The Leela Gift Card is a pre-paid payment Instrument subjected to regulations by RBI under the RBI guidelines. Schloss HMA Private Limited / Pine Labs may be required to share KYC details of the purchaser/ redeemer of The Leela Gift Card and/or any other information with relation to the purchase of the The Leela Gift Card and/or transaction undertaken using the The Leela Gift Card with RBI or such statutory authorities. Schloss HMA Private Limited / Pine Labs may contact the purchaser/redeemer of the The Leela Gift Card for any such information
  14. In the event the beneficiary/Know Your Customer (KYC) details as per RBI Guidelines are found to be incorrect/insufficient, Schloss HMA Private Limited / Pine Labs retain the right to cancel the Gift Card so issued
  15. Schloss HMA Private Limited shall honour and consider requests for blocking of Gift Cards only from users who have registered in accordance with the terms
  16. The Leela Gift Card can be purchased by debit cards and credit cards issued by Indian Banks only. No Gift Card may be purchased by cash or by prepaid wallets.
  17. The Leela Gift Card cannot be used to purchase another The Leela Gift Card
  18. No cash withdrawal is permissible against The Leela Gift Card
  19. Schloss HMA Private Limited / Pine Labs  reserves the right to cancel The Leela Gift Card if the same have been found to be purchased with fraudulent means. In such cases, the funds shall be credited back to the same source from where these were received
  20. In case the order is cancelled within the timeframe as mentioned in the Cancellation Policy, wherein the Customer has redeemed The Leela Gift Card, in such scenario the Customers’ The Leela Gift Card shall be credited with the amount equivalent to the redemption amount
  21. The cardholder may request for the revalidation of the expired Gift Card. Upon receipt of such request, The Leela Gift Card may be revalidated after due verification and maybe subject to additional terms and conditions
  22. If the value of the service exceeds the value of the Gift Card, the difference must be paid by the user through other available payment modes
  23. The Leela Gift Card can be redeemed multiple times until value of the Gift Card is exhausted
  24. User cannot club more than 1 Gift Card in one order
  25. No fees or charges apply to the purchase Gift Cards
  26. This Gift Card does not allow any top up or reload
  27. The Leela Gift Card is valid for a period of 12 months from the date of issue
  28. The user is solely responsible for the safety and security of the Gift card. Schloss HMA Private Limited and/ Pine Labs are not responsible for any acts of omission or commission if Gift Card is lost, stolen or used without permission
  29. No duplicate card shall be issued
  30. Schloss HMA Private Limited shall not be held liable or responsible for any unauthorized and/or fraudulent purchase/s made using this Gift Card
  31. The Gift card is non-returnable & non-refundable, and cannot be exchanged for cash in part or full
  32. Gift Cards are normally sent instantly via email/SMS. However, in case of system issues, the delivery may take up to 24 hours
  33. In case of any disputes, Schloss HMA Private Limited reserves the right to identify the authenticity of the Gift Card
  34. Schloss HMA Private Limited reserves the right to amend the terms & conditions at its discretion without prior notice
  35. For any enquiries, email at giftcard@theleela.com.
  36. Please refer the Customer Grievance policy for dispute resolution, unauthorized transactions and liability related aspects at https://www.pinelabs.com/grievance-policy/
  37. All disputes with relation to the Gift Card shall be subject to the exclusive jurisdiction of the competent courts located at Bangalore
  38. Pine Labs Limited (Pine Labs) has filed an application with regulatory authorities to consolidate into its parent Pine Labs Private Limited (Pine Labs). On receipt of the approval, the business will get consolidated into a single entity, i.e. Pine Labs and Pine Labs will thereafter honour all valid prepaid gift cards and undertake any other card issuer obligations previously being undertaken by Pine Labs. There will be no change to your The Leela Gift Card, issued by Pine Labs (Co-branded with Schloss HMA Private Limited) in any manner, such as its use, acceptance, validity, redemption and user experience. Status quo will prevail over the existing valid prepaid gift card balances and no deduction or changes will be made thereto in any manner whatsoever.

गिफ्ट कार्ड नियम और शर्तें


अपना गिफ्ट कार्ड ट्रान्जैक्शन स्टेटमेंट यहाँ देखिए

  1. लीला गिफ्ट कार्ड पाइन लैब्स लिमिटेड द्वारा जारी किया जाता है। इस गिफ्ट कार्ड का प्रयोग भारत में भाग लेने वाले लीला होटलों में योग्य खरीदारी पर किया जा सकता है
  2. गिफ्ट कार्ड को एक्टिवेट करने के लिए, ग्राहक को अपने मोबाइल फोन से गिफ्ट कार्ड को रजिस्टर करना होगा। निर्दिष्ट मोबाइल नंबर पर संदेश भेजने और उसकी पावती मिल जाने का अर्थ होगा कि उपयोगकर्ता का पंजीकरण हो गया है और केवल पंजीकृत उपयोगकर्ता ही गिफ्ट कार्ड को भुना सकते हैं. आप सेल्फ सर्व पोर्टल पर लॉग इन करके भी पंजीकरण कर सकते हैं
  3. रिडेम्पशन (भुनाने) के लिए 16 अंकों के गिफ़्ट कार्ड नंबर और ओटीपी का उपयोग करना होगा
  4. लीला गिफ्ट कार्ड को निम्नलिखित भागीदार होटलों में भुनाया जा सकता है – लीला पैलेस बैंगलोर, लीला भारतीय सिटी बैंगलोर, लीला पैलेस चेन्नई, लीला पैलेस नई दिल्ली, लीला एम्बिएंस कन्वेंशन होटल दिल्ली, लीला एम्बिएंस गुड़गांव, लीला पैलेस जयपुर, लीला पैलेस उदयपुर, लीला गांधीनगर
  5. गिफ़्ट कार्ड का उपयोग केवल योग्य खरीद के लिए किया जा सकता है
  6. लीला के पास योग्य खरीद और/या उसके अपवर्जनों को परिभाषित करने का अधिकार सुरक्षित है। इस गिफ्ट कार्ड का उपयोग भारत के योग्य भागीदार होटलों में किया जा सकता है।
  7. इन शर्तों के अधीन, गिफ़्ट कार्ड को सीधे सहभागी होटल द्वारा प्रदान किए गए होटल – संचालित रेस्तरां, स्पा, सैलून या अन्य सेवाओं के लिए भी भुनाया जा सकता है
  8. लीला होटल या भागीदार होटलों के पास योग्य खरीद या उसके अपवर्जनों को परिभाषित करने, गिफ्ट कार्ड के टेंडर की योग्यता को समाप्त करने की तिथियों को निर्दिष्ट करने और यहाँ निर्धारित नियमों व शर्तों में कोई अंश जोड़ने, संशोधित करने, संपादित करने सहित उनमें बदलाव करने का अधिकार सुरक्षित है
  9. स्पष्टता के लिए, योग्य खरीदों में अग्रिम खरीद, जमा, विशेष कमरा पैकेज व दरें, सम्मेलनों के लिए भुगतान, खानपान या सामूहिक समारोह, तय दरें, और तृतीय पक्षों जैसे ऑनलाइन या ऑफलाइन ट्रैवल एजेंट्स के जरिए खरीदी गई या उनके द्वारा प्रदत्त वस्तुएं/सेवाएं, भुगतान जैसे कार ट्रांसफर या रिटेल अथवा किसी तृतीय पक्ष सेवाओं व प्रतिष्ठानों पर किए गए खर्च शामिल नहीं हैं।
  10. गिफ़्ट कार्ड का उपयोग अन्य प्रोमोशनल प्रोग्राम्स के साथ नहीं किया जा सकता और उनके साथ इसे क्लब नहीं किया जा सकता।
  11. लीला होटल या भागीदार होटल को खरीदों या उन तारीखों को परिभाषित करने का अधिकार है जब गिफ्ट कार्ड योग्य टेंडर नहीं होगा।
  12. इस गिफ्ट कार्ड के उपयोग का मतलब यह है कि आपको इसकी शर्तें स्वीकार हैं। इन शर्तों के अधीन, गिफ़्ट कार्ड को सीधे सहभागी होटल द्वारा प्रदान किए गए होटल – संचालित रेस्तरां, स्पा, सैलून या अन्य सेवाओं के लिए भी भुनाया जा सकता है।
  13. आप सहमत हैं और समझते हैं कि लीला गिफ्ट कार्ड आरबीआई के दिशानिर्देशों के तहत आरबीआई नियमों के अधीन जारी किया गया प्री–पेड भुगतान इंस्ट्रुमेंट है। श्लॉस एचएमए प्राइवेट लिमिटेड/ पाइन लैब्स को लीला गिफ्ट कार्ड के खरीदार/रिडीमर के केवाईसी विवरण और/या लीला गिफ्ट कार्ड की खरीद और/या लीला गिफ्ट कार्ड का उपयोग करके किए गए लेनदेन के संबंध में कोई अन्य जानकारी आरबीआई या ऐसे वैधानिक प्राधिकरणों के साथ साझा करना पड़ सकता है। श्लॉस एचएमए प्राइवेट लिमिटेड/ पाइन लैब्स इस तरह की किसी भी जानकारी के लिए लीला गिफ्ट कार्ड के खरीदार/रिडीमर से संपर्क कर सकते हैं
  14. यदि आरबीआई के दिशानिर्देशों के अनुसार लाभार्थी/नो योर कस्टमर (केवाईसी) विवरण गलत/अपर्याप्त पाए जाते हैं, तो श्लॉस एचएमए प्राइवेट लिमिटेड/ पाइन लैब्स को इस प्रकार जारी किए गए गिफ्ट कार्ड को रद्द करने का अधिकार प्राप्त है
  15. श्लॉस एचएमए प्राइवेट लिमिटेड केवल उन उपयोगकर्ताओं के गिफ्ट कार्ड को अवरुद्ध करने के संबंधी अनुरोधों पर अमल करेगा और उन पर विचार करेगा जिन्होंने शर्तों के अनुसार इसे पंजीकृत किया है
  16. लीला गिफ्ट कार्ड केवल भारतीय बैंकों द्वारा जारी डेबिट कार्ड और क्रेडिट कार्ड द्वारा ही खरीदा जा सकता है। गिफ्ट कार्ड को नकद या प्रीपेड वॉलेट से नहीं खरीदा जा सकता है।
  17. लीला गिफ़्ट कार्ड का उपयोग करके दूसरा लीला गिफ्ट कार्ड नहीं खरीदा जा सकता है
  18. लीला गिफ़्ट कार्ड पर नकद आहरण की अनुमति नहीं है
  19. यदि गिफ़्ट कार्ड को धोखाधड़ी से खरीदा गया पाया गया, तो श्लॉस एचएमए प्राइवेट लिमिटेड / पाइन लैब्स सॉल्यूशंस लिमिटेड के पास लीला गिफ्ट कार्ड को रद्द करने का अधिकार सुरक्षित है। ऐसे मामलों में, निधियों को उसी स्रोत में वापस जमा किया जाएगा जहां से ये प्राप्त हुई थीं
  20. यदि रद्दीकरण नीति में उल्लिखित समय सीमा के भीतर ऑर्डर रद्द कर दिया जाता है, जिसमें ग्राहक ने लीला गिफ्ट कार्ड को रिडीम कर दिया है, तो ऐसी स्थिति में ग्राहकों के लीला गिफ्ट कार्ड में मोचन राशि के बराबर राशि जमा की जाएगी
  21. कार्डधारक, वैधता अवधि समाप्त हो चुके गिफ्ट कार्ड के पुनर्वैधांकन के लिए अनुरोध कर सकते हैं। ऐसा अनुरोध प्राप्त होने पर, उचित सत्यापन के बाद और अतिरिक्त नियमों और शर्तों के अधीन लीला गिफ्ट कार्ड को पुनर्वैधांकित किया जा सकता है
  22. यदि सेवा की कीमत गिफ्ट कार्ड के बैलेंस से अधिक है, तो बाकी राशि का भुगतान उपयोगकर्ता द्वारा अन्य उपलब्ध भुगतान तरीके से किया जाएगा
  23. लीला गिफ्ट कार्ड को कई बार भुनाया जा सकता है जब तक कि गिफ्ट कार्ड का मूल्य समाप्त न हो जाए
  24. उपयोगकर्ता एक ऑर्डर में 1 से अधिक गिफ़्ट कार्ड को क्लब नहीं कर सकते हैं
  25. गिफ़्ट कार्ड खरीदने पर कोई शुल्क या प्रभार लागू नहीं है
  26. इस गिफ्ट कार्ड का टॉप अप या इसे रीलोड नहीं किया जा सकता है
  27. लीला गिफ्ट कार्ड इसे जारी करने की तारीख से 12 महीने की अवधि के लिए वैध है
  28. गिफ्ट कार्ड की सुरक्षा और संरक्षा की पूरी जिम्मेदारी उपयोगकर्ता की है। यदि गिफ़्ट कार्ड खो जाता है, चोरी हो जाता है या अनुमति के बिना उपयोग किया जाता है, तो श्लॉस एचएमए प्राइवेट लिमिटेड और/या पाइन लैब्स किसी भी भूल–चूक के लिए जिम्मेदार नहीं हैं
  29. कोई डुप्लीकेट कार्ड जारी नहीं किया जाएगा
  30. श्लॉस एचएमए प्राइवेट लिमिटेड को इस गिफ्ट कार्ड का उपयोग करके की गई किसी भी अनधिकृत और/या धोखाधड़ी की खरीद के लिए उत्तरदायी या जिम्मेदार नहीं ठहराया जाएगा
  31. गिफ़्ट कार्ड वापस नहीं किया जा सकता है और इसकी धनवापसी नहीं हो सकती है, और नकद के लिए आंशिक या पूर्ण रूप से इसे एक्सचेंज नहीं किया जा सकता है
  32. गिफ्ट कार्ड आमतौर पर ईमेल/एसएमएस के माध्यम से तुरंत भेजे जाते हैं। हालाँकि, सिस्टम की समस्याओं के मामले में, डिलीवरी में 24 घंटे तक का समय लग सकता है
  33. किसी भी विवाद के मामले में, श्लॉस एचएमए प्राइवेट लिमिटेड के पास गिफ्ट कार्ड की प्रामाणिकता की पहचान करने का अधिकार सुरक्षित है
  34. श्लॉस एचएमए प्राइवेट लिमिटेड के पास किसी भी पूर्व सूचना के बिना अपने विवेकानुसार नियम और शर्तों में संशोधन करने का अधिकार सुरक्षित है
  35. किसी भी पूछताछ/जानकारी के लिए, giftcard@theleela.com पर ईमेल करें।
  36. कृपया विवाद समाधान, अनधिकृत लेनदेन और देयता संबंधी पहलुओं के लिए https://www.pinelabs.com/grievance-policy/ पर ग्राहक शिकायत नीति देखें
  37. गिफ्ट कार्ड से संबंधित सभी विवाद का निपटारा बेंगलुरू स्थित सक्षम न्यायालयों के विशिष्ट क्षेत्राधिकार के अधीन होगा
  38. पाइन लैब्स लिमिटेड ने अपने पैरेंट पाइन लैब्स प्राइवेट लिमिटेड (पाइन लैब्स) में समेकित करने के लिए नियामक प्राधिकरणों के यहाँ आवेदन दिया है। अनुमोदन प्राप्त होने पर, व्यवसाय एक इकाई अर्थात पाइन लैब्स में समेकित हो जाएगा और पाइन लैब्स उसके बाद सभी वैध प्रीपेड गिफ्ट कार्डों का सम्मान करेंगे और पाइन लैब्स द्वारा पूर्व में किए गए किसी भी अन्य कार्ड जारीकर्ता दायित्वों को पूरा करेंगे। पाइन लैब्स (श्लॉस एचएमए प्राइवेट लिमिटेड के साथ को–ब्रांडेड) द्वारा जारी किए गए आपके लीला गिफ्ट कार्ड में किसी भी तरह का कोई बदलाव नहीं होगा, जिसमें इसके उपयोग, स्वीकृति, वैधता, मोचन और उपयोगकर्ता अनुभव शामिल हैं। मौजूदा वैध प्रीपेड गिफ्ट कार्ड बैलेंस पर यथास्थिति बनी रहेगी और इसमें किसी भी तरह से कोई कटौती या परिवर्तन नहीं किया जाएगा।

ನಿಯಮಗಳು ಮತ್ತು ಷರತ್ತುಗಳು


ಕ್ವಿಕ್‌ಸಿಲ್ವರ್ ಸಂಪರ್ಕ ಮಾಹಿತಿ: ವೆಬ್‌ಸೈಟ್ ವಿಳಾಸ:

  1. ಲೀಲಾ ಗಿಫ್ಟ್ ಕಾರ್ಡ್ ಅನ್ನು ಪೈನ್ ಲ್ಯಾಬ್ಸ್ ಲಿಮಿಟೆಡ್ ನೀಡಿದೆ. ಈ ಗಿಫ್ಟ್ ಕಾರ್ಡ್ ಅನ್ನು ಭಾರತದಲ್ಲಿ ಭಾಗವಹಿಸುವ ಲೀಲಾ ಹೋಟೆಲ್‌ಗಳಲ್ಲಿ ಅರ್ಹ ಖರೀದಿಗಳಿಗೆ ಬಳಸಿಕೊಳ್ಳಬಹುದು
  2. ಗಿಫ್ಟ್ ಕಾರ್ಡ್ ಅನ್ನು ಸಕ್ರಿಯಗೊಳಿಸಲು, ಗ್ರಾಹಕರು ತಮ್ಮ ಮೊಬೈಲ್ ಫೋನ್‌ನಿಂದ ಗಿಫ್ಟ್ ಕಾರ್ಡ್ ಅನ್ನು ನೋಂದಾಯಿಸಿಕೊಳ್ಳಬೇಕು. ಗೊತ್ತುಪಡಿಸಿದ ಮೊಬೈಲ್ ಸಂಖ್ಯೆಗೆ ಸಂದೇಶವನ್ನು ಕಳುಹಿಸುವುದು ಮತ್ತು ಅದಕ್ಕೆ ಸ್ವೀಕೃತಿಯನ್ನು ಪಡೆಯುವುದು ಬಳಕೆದಾರರ ನೋಂದಣಿಯನ್ನು ರೂಪಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ನೋಂದಾಯಿತ ಬಳಕೆದಾರರು ಮಾತ್ರ ಗಿಫ್ಟ್ ಕಾರ್ಡ್ ಅನ್ನು ಬಳಸಿಕೊಳ್ಳಬಹುದು. ನೀವು ಸೆಲ್ಫ್ ಸರ್ವ್ ಪೋರ್ಟಲ್‌ಗೆ ಲಾಗ್ ಇನ್ ಮಾಡುವ ಮೂಲಕ ನೋಂದಾಯಿಸಿಕೊಳ್ಳಬಹುದು
  3. ಬಳಕೆಗಾಗಿ, 16-ಅಂಕಿಯ ಗಿಫ್ಟ್ ಕಾರ್ಡ್ ಸಂಖ್ಯೆ ಮತ್ತು OTP ಅನ್ನು ಬಳಸಬೇಕು
  4. ಲೀಲಾ ಗಿಫ್ಟ್ ಕಾರ್ಡ್ ಅನ್ನು ಈ ಕೆಳಗಿನ ಭಾಗವಹಿಸುವ ಹೋಟೆಲ್‌ಗಳಲ್ಲಿ ಬಳಸಿಕೊಳ್ಳಬಹುದಾಗಿದೆ – ಲೀಲಾ ಪ್ಯಾಲೇಸ್ ಬೆಂಗಳೂರು, ಲೀಲಾ ಭಾರತೀಯ ಸಿಟಿ ಬೆಂಗಳೂರು, ದಿ ಲೀಲಾ ಪ್ಯಾಲೇಸ್ ಚೆನ್ನೈ, ದಿ ಲೀಲಾ ಪ್ಯಾಲೇಸ್ ನವದೆಹಲಿ, ಲೀಲಾ ಆಂಬಿಯೆನ್ಸ್ ಕನ್ವೆನ್ಷನ್ ಹೋಟೆಲ್ ದೆಹಲಿ, ಲೀಲಾ ಆಂಬಿಯೆನ್ಸ್ ಗುರ್ಗಾಂವ್, ದಿ ಲೀಲಾ ಪ್ಯಾಲೇಸ್ ಜೈಪುರ, ದಿ ಲೀಲಾ ಪ್ಯಾಲೇಸ್ ಉದಯಪುರ, ದಿ ಲೀಲಾ ಗಾಂಧಿನಗರ.
  5. ಗಿಫ್ಟ್ ಕಾರ್ಡ್ ಅನ್ನು ಅರ್ಹ ಖರೀದಿಗಳಿಗೆ ಮಾತ್ರ ಬಳಸಬಹುದು.
  6. ಅರ್ಹ ಖರೀದಿಗಳು ಮತ್ತು/ಅಥವಾ ಅದರಿಂದ ಹೊರಗಿಡುವಿಕೆಗಳನ್ನು ವ್ಯಾಖ್ಯಾನಿಸುವ ಹಕ್ಕನ್ನು ಲೀಲಾ ಕಾಯ್ದಿರಿಸಿಕೊಂಡಿದೆ. ಈ ಗಿಫ್ಟ್ ಕಾರ್ಡ್ ಅನ್ನು ಭಾರತದಲ್ಲಿ ಭಾಗವಹಿಸುವ ಅರ್ಹ ಹೋಟೆಲ್‌ಗಳಲ್ಲಿ ಬಳಸಬಹುದು.
  7. ಈ ನಿಯಮಗಳಿಗೆ ಒಳಪಟ್ಟು, ಗಿಫ್ಟ್ ಕಾರ್ಡ್ ಅನ್ನು ಹೋಟೆಲ್-ಚಾಲಿತ ರೆಸ್ಟೋರೆಂಟ್‌ಗಳು, ಸ್ಪಾ, ಸಲೂನ್ ಅಥವಾ ಭಾಗವಹಿಸುವ ಹೋಟೆಲ್‌ನಿಂದ ನೇರವಾಗಿ ಒದಗಿಸಲಾದ ಇತರ ಸೇವೆಗಳಲ್ಲಿ ರಿಡೀಮ್ ಮಾಡಬಹುದು.
  8. ಲೀಲಾ ಹೋಟೆಲ್‌ಗಳು ಅಥವಾ ಭಾಗವಹಿಸುವ ಹೋಟೆಲ್‌ಗಳು ಅರ್ಹವಾದ ಖರೀದಿಗಳು ಅಥವಾ ನಿರಾಕರಣೆಗಳನ್ನು, ಗಿಫ್ಟ್ ಕಾರ್ಡ್ ಬಳಸಲು ಅರ್ಹವಲ್ಲದ ದಿನಾಂಕಗಳನ್ನು ತಿಳಿಸುವ, ಇಲ್ಲಿ ನಿಗದಿಪಡಿಸಲಾದ ಯಾವುದೇ ನಿಯಮಗಳು ಮತ್ತು ಷರತ್ತುಗಳನ್ನು ಸೇರಿಸುವುದು, ಬದಲಾಯಿಸುವುದು, ತಿದ್ದುಪಡಿ ಮಾಡುವುದೂ ಸೇರಿದಂತೆ ಮಾರ್ಪಡಿಸುವ ಹಕ್ಕುಗಳನ್ನು ಕಾಯ್ದಿರಿಸಿಕೊಂಡಿವೆ.
  9. ಸ್ಪಷ್ಟತೆಗಾಗಿ, ಅರ್ಹ ಖರೀದಿಗಳೆಂದರೆ ಅವು ಮುಂಗಡ ಖರೀದಿಗಳು, ಠೇವಣಿಗಳು, ಸ್ಪೆಶಲ್ ರೂಮ್ ಪ್ಯಾಕೇಜ್ಗಳು ಮತ್ತು ದರಗಳು, ಸಭೆಗಳಿಗೆ ಪಾವತಿಗಳು, ಕ್ಯಾಟರಿಂಗ್ ಅಥವಾ ಗುಂಪು ಸಮಾರಂಭಗಳು, ಕುದುರಿಸಿದ ದರಗಳು ಮತ್ತು ಆನ್‌ಲೈನ್ ಅಥವಾ ಆಫ್‌ಲೈನ್ ಟ್ರಾವೆಲ್ ಏಜೆಂಟ್ಗಳಂತಹ ಥರ್ಡ್ ಪಾರ್ಟಿ ಮೂಲಕ ಖರೀದಿಸಿದ ಅಥವಾ ಒದಗಿಸಿದ ಸರಕುಗಳು/ಸೇವೆಗಳು, ಕಾರುಗಳ ವರ್ಗಾವಣೆಯಂತಹ ಪಾವತಿಗಳನ್ನು ಅಥವಾ ಚಿಲ್ಲರೆ ವ್ಯಾಪಾರ ಅಥವಾ ಯಾವುದೇ ಮೂರನೇ ವ್ಯಕ್ತಿಯ ಸೇವೆ ಮತ್ತು ಸಂಸ್ಥೆಗಳಿಗಾಗಿ ಮಾಡುವ ಖರ್ಚುಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರುವುದಿಲ್ಲ..
  10. ಗಿಫ್ಟ್ ಕಾರ್ಡ್ ಅನ್ನು ಇತರ ಪ್ರಚಾರ ಕಾರ್ಯಕ್ರಮಗಳೊಂದಿಗೆ ಕ್ಲಬ್ ಮಾಡಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ ಮತ್ತು ಬಳಸಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ. ಲೀಲಾ ಹೋಟೆಲ್‌ಗಳು ಅಥವಾ ಭಾಗವಹಿಸುವ ಹೋಟೆಲ್‌ಗಳು ಖರೀದಿಗಳು ಅಥವಾ ಗಿಫ್ಟ್ ಕಾರ್ಡ್ ಅನ್ನು ಬಳಸಲಾಗದ ದಿನಾಂಕಗಳನ್ನು ವ್ಯಾಖ್ಯಾನಿಸುವ ಹಕ್ಕನ್ನು ಹೊಂದಿವೆ.
  11. ಈ ಗಿಫ್ಟ್ ಕಾರ್ಡ್ ಅನ್ನು ಬಳಕೆ ಮಾಡುವುದೆಂದರೆ ಇದರ ನಿಯಮಗಳನ್ನು ಒಪ್ಪಿದಂತೆ ಎಂದರ್ಥ. ಈ ನಿಯಮಗಳಿಗೆ ಒಳಪಟ್ಟು, ಗಿಫ್ಟ್ ಕಾರ್ಡ್ ಅನ್ನು ಹೋಟೆಲ್-ಚಾಲಿತ ರೆಸ್ಟೋರೆಂಟ್‌ಗಳು, ಸ್ಪಾ, ಸಲೂನ್ ಗಳಲ್ಲಿ ಅಥವಾ ಭಾಗವಹಿಸುವ ಹೋಟೆಲ್ ಮೂಲಕ ನೇರವಾಗಿ ಒದಗಿಸಲಾಗುವ ಇತರ ಸೇವೆಗಳಲ್ಲಿ ರಿಡೀಮ್ ಮಾಡಬಹುದು.
  12. ಲೀಲಾ ಗಿಫ್ಟ್ ಕಾರ್ಡ್ ಆರ್‌ಬಿಐ ಮಾರ್ಗಸೂಚಿಗಳ ಅಡಿಯಲ್ಲಿ ಆರ್‌ಬಿಐ ನಿಯಮಗಳಿಗೆ ಒಳಪಟ್ಟಿರುವ ಒಂದು ಪ್ರಿಪೇಯ್ಡ್ ಪಾವತಿ ಸಾಧನವಾಗಿದೆ ಎಂದು ನೀವು ಒಪ್ಪುತ್ತೀರಿ ಮತ್ತು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಂಡಿದ್ದೀರಿ. Schloss HMA Private Limited / Qwikcilver ಲೀಲಾ ಗಿಫ್ಟ್ ಕಾರ್ಡ್‌ನ ಖರೀದಿದಾರರ/ರಿಡೀಮರ್ನ ಕೆವೈಸಿ ವಿವರಗಳನ್ನು ಮತ್ತು/ಅಥವಾ ಲೀಲಾ ಗಿಫ್ಟ್ ಕಾರ್ಡ್‌ನ ಖರೀದಿಗೆ ಮತ್ತು/ಅಥವಾ ಲೀಲಾ ಗಿಫ್ಟ್ ಕಾರ್ಡ್ ಬಳಸಿ ಕೈಗೊಂಡ ವಹಿವಾಟಿಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದಂತೆ ಯಾವುದೇ ಇತರ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಆರ್‌ಬಿಐ ಅಥವಾ ಅಂತಹ ಶಾಸನಬದ್ಧ ಅಧಿಕಾರಿಗಳೊಂದಿಗೆ ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳಬೇಕಾಗಿಬರಬಹುದು. ಅಂತಹ ಯಾವುದೇ ಮಾಹಿತಿಗಾಗಿ Schloss HMA Private Limited / Qwikcilver ಲೀಲಾ ಗಿಫ್ಟ್ ಕಾರ್ಡ್‌ನ ಖರೀದಿದಾರ/ರಿಡೀಮರ್ ಅನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಬಹುದು
  13. ಆರ್‌ಬಿಐ ಮಾರ್ಗಸೂಚಿಗಳ ಪ್ರಕಾರ ಫಲಾನುಭವಿ/ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ತಿಳಿದುಕೊಳ್ಳಿ (KYC) ವಿವರಗಳು ತಪ್ಪಾಗಿರುವುದು/ಸಾಕಷ್ಟಿಲ್ಲ ಎಂದು ಕಂಡುಬಂದರೆ, Schloss HMA Private Limited /Qwikcilver ಅವರು ನೀಡಿದ ಗಿಫ್ಟ್ ಕಾರ್ಡ್ ಅನ್ನು ರದ್ದುಗೊಳಿಸುವ ಹಕ್ಕನ್ನು ಉಳಿಸಿಕೊಳ್ಳುತ್ತದೆ.
  14. Schloss HMA ಪ್ರೈವೇಟ್ ಲಿಮಿಟೆಡ್ ನಿಯಮಗಳಿಗೆ ಅನುಸಾರವಾಗಿ ನೋಂದಾಯಿಸಿದ ಬಳಕೆದಾರರಿಂದ ಮಾತ್ರ ಗಿಫ್ಟ್ ಕಾರ್ಡ್‌ಗಳನ್ನು ನಿರ್ಬಂಧಿಸುವ ವಿನಂತಿಗಳನ್ನು ಮಾನ್ಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಪರಿಗಣಿಸುತ್ತದೆ
  15. ಲೀಲಾ ಗಿಫ್ಟ್ ಕಾರ್ಡ್ ಅನ್ನು ಭಾರತೀಯ ಬ್ಯಾಂಕ್‌ಗಳು ನೀಡುವ ಡೆಬಿಟ್ ಕಾರ್ಡ್‌ಗಳು ಮತ್ತು ಕ್ರೆಡಿಟ್ ಕಾರ್ಡ್‌ಗಳ ಮೂಲಕ ಮಾತ್ರ ಖರೀದಿಸಬಹುದು. ಯಾವುದೇ ಗಿಫ್ಟ್ ಕಾರ್ಡ್ ಅನ್ನು ನಗದು ಅಥವಾ ಪ್ರಿಪೇಯ್ಡ್ ವ್ಯಾಲೆಟ್‌ಗಳ ಮೂಲಕ ಖರೀದಿಸಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ.
  16. ಲೀಲಾ ಗಿಫ್ಟ್ ಕಾರ್ಡ್ ಅನ್ನು ಮತ್ತೊಂದು ಲೀಲಾ ಗಿಫ್ಟ್ ಕಾರ್ಡ್ ಖರೀದಿಸಲು ಬಳಸಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ
  17. ಲೀಲಾ ಗಿಫ್ಟ್ ಕಾರ್ಡ್‌ನ ವಿರುದ್ಧ ಯಾವುದೇ ನಗದು ಹಿಂಪಡೆಯುವಿಕೆಯನ್ನು ಅನುಮತಿಸಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ
  18. ಲೀಲಾ ಗಿಫ್ಟ್ ಕಾರ್ಡ್ ಅನ್ನು ಮೋಸದ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ಖರೀದಿಸಿರುವುದು ಕಂಡುಬಂದಲ್ಲಿ ಅದನ್ನು ರದ್ದುಗೊಳಿಸುವ ಹಕ್ಕನ್ನು Schloss HMA ಪ್ರೈವೇಟ್ ಲಿಮಿಟೆಡ್ / ಪೈನ್ ಲ್ಯಾಬ್ಸ್ ಲಿಮಿಟೆಡ್ ಕಾಯ್ದಿರಿಸಿಕೊಂಡಿದೆ. ಅಂತಹ ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ, ಹಣವನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸಿದ ಅದೇ ಮೂಲಕ್ಕೆ ಹಣವನ್ನು ಹಿಂತಿರುಗಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ
  19. ಗ್ರಾಹಕರು ಲೀಲಾ ಗಿಫ್ಟ್ ಕಾರ್ಡ್ ಅನ್ನು ರಿಡೀಮ್ ಮಾಡಿಕೊಂಡಿದ್ದು ನಂತರ ರದ್ದತಿ ನೀತಿಯಲ್ಲಿ ಸೂಚಿಸಿದಂತೆ ಸಮಯದ ಚೌಕಟ್ಟಿನೊಳಗೆ ಆರ್ಡರ್ ಅನ್ನು ರದ್ದುಗೊಳಿಸಿದರೆ, ಅಂತಹ ಸನ್ನಿವೇಶದಲ್ಲಿ, ಬಳಸಿಕೊಂಡ ಮೊತ್ತಕ್ಕೆ ಸಮನಾದ ಮೊತ್ತವನ್ನು ಗ್ರಾಹಕರ ಲೀಲಾ ಗಿಫ್ಟ್ ಕಾರ್ಡ್‌ಗೆ ಕ್ರೆಡಿಟ್ ಮಾಡಲಾಗುತ್ತದೆ.
  20. ಕಾರ್ಡ್‌ದಾರರು ಅವಧಿ ಮೀರಿದ ಗಿಫ್ಟ್ ಕಾರ್ಡ್‌ನ ಮರುಮೌಲ್ಯಮಾಪನಕ್ಕಾಗಿ ವಿನಂತಿಸಬಹುದು. ಅಂತಹ ವಿನಂತಿಯನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸಿದ ನಂತರ, ಸರಿಯಾದ ಪರಿಶೀಲನೆಯ ನಂತರ ಲೀಲಾ ಗಿಫ್ಟ್ ಕಾರ್ಡ್ ಅನ್ನು ಮರುಮೌಲ್ಯೀಕರಿಸಬಹುದು ಮತ್ತು ಇದು ಹೆಚ್ಚುವರಿ ನಿಯಮಗಳು ಮತ್ತು ಷರತ್ತುಗಳಿಗೆ ಒಳಪಟ್ಟಿರಬಹುದು
  21. ಸೇವೆಯ ಮೌಲ್ಯವು ಗಿಫ್ಟ್ ಕಾರ್ಡ್‌ನ ಮೌಲ್ಯವನ್ನು ಮೀರಿದರೆ, ವ್ಯತ್ಯಾಸದ ಮೊತ್ತವನ್ನು ಬಳಕೆದಾರರು ಲಭ್ಯವಿರುವ ಇತರ ಪಾವತಿ ವಿಧಾನಗಳ ಮೂಲಕ ಪಾವತಿಸಬೇಕು.
  22. ಗಿಫ್ಟ್ ಕಾರ್ಡ್‌ನ ಮೌಲ್ಯವು ಖಾಲಿಯಾಗುವವರೆಗೆ ಲೀಲಾ ಗಿಫ್ಟ್ ಕಾರ್ಡ್ ಅನ್ನು ಹಲವು ಬಾರಿ ಬಳಸಿಕೊಳ್ಳಬಹುದು.
  23. ಬಳಕೆದಾರರು ಒಂದು ಕ್ರಮದಲ್ಲಿ 1 ಗಿಫ್ಟ್ ಕಾರ್ಡ್‌ಗಿಂತ ಹೆಚ್ಚಿನದನ್ನು ಕ್ಲಬ್ ಮಾಡಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ
  24. ಗಿಫ್ಟ್ ಕಾರ್ಡ್ ಖರೀದಿಗಳಿಗೆ ಯಾವುದೇ ಶುಲ್ಕಗಳು ಅಥವಾ ವೆಚ್ಚಗಳು ಅನ್ವಯಿಸುವುದಿಲ್ಲ
  25. ಈ ಗಿಫ್ಟ್ ಕಾರ್ಡ್ ಯಾವುದೇ ಟಾಪ್ ಅಪ್ ಅಥವಾ ರೀಲೋಡ್ ಮಾಡಲು ಅನುಮತಿಸುವುದಿಲ್ಲ
  26. ಲೀಲಾ ಗಿಫ್ಟ್ ಕಾರ್ಡ್ ವಿತರಣೆಯ ದಿನಾಂಕದಿಂದ 12 ತಿಂಗಳ ಅವಧಿಗೆ ಮಾನ್ಯವಾಗಿರುತ್ತದೆ
  27. ಗಿಫ್ಟ್ ಕಾರ್ಡ್‌ನ ಸುರಕ್ಷತೆ ಮತ್ತು ಭದ್ರತೆಗೆ ಬಳಕೆದಾರರು ಮಾತ್ರ ಜವಾಬ್ದಾರರಾಗಿರುತ್ತಾರೆ. ಗಿಫ್ಟ್ ಕಾರ್ಡ್ ಕಳೆದುಹೋದರೆ, ಕಳವಾದರೆ ಅಥವಾ ಅನುಮತಿಯಿಲ್ಲದೆ ಬಳಸಿದರೆ ಅಂತಹ ಯಾವುದೇ ಲೋಪ ಅಥವಾ ನಡವಳಿಕೆಗೆ Schloss HMA ಪ್ರೈವೇಟ್ ಲಿಮಿಟೆಡ್ ಮತ್ತು/ಅಥವಾ ಪೈನ್ ಲ್ಯಾಬ್ಸ್ ಜವಾಬ್ದಾರರಾಗಿರುವುದಿಲ್ಲ.
  28. ಯಾವುದೇ ನಕಲಿ ಕಾರ್ಡ್ ನೀಡಬಾರದು
  29. ಈ ಗಿಫ್ಟ್ ಕಾರ್ಡ್ ಬಳಸಿ ಮಾಡಿದ ಯಾವುದೇ ಅನಧಿಕೃತ ಮತ್ತು/ಅಥವಾ ಮೋಸದ ಖರೀದಿ/ಗಳಿಗೆ Schloss HMA ಪ್ರೈವೇಟ್ ಲಿಮಿಟೆಡ್ ಬಾಧ್ಯರಾಗಿರುವುದಿಲ್ಲ ಅಥವಾ ಜವಾಬ್ದಾರರಾಗಿರುವುದಿಲ್ಲ
  30. ಗಿಫ್ಟ್ ಕಾರ್ಡ್ ಅನ್ನು ಹಿಂತಿರುಗಿಸಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ ಮತ್ತು ಮರುಪಾವತಿಸಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ ಮತ್ತು ಭಾಗಶಃ ಅಥವಾ ಪೂರ್ಣವಾಗಿ ನಗದು ವಿನಿಮಯ ಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ
  31. ಗಿಫ್ಟ್ ಕಾರ್ಡ್‌ಗಳನ್ನು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಇಮೇಲ್/SMS ಮೂಲಕ ತಕ್ಷಣವೇ ಕಳುಹಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ಆದಾಗ್ಯೂ, ಸಿಸ್ಟಮ್ ಸಮಸ್ಯೆಗಳ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ, ವಿತರಣೆಯು 24 ಗಂಟೆಗಳವರೆಗೆ ಸಮಯ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಬಹುದು
  32. ಯಾವುದೇ ವಿವಾದಗಳ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ, ಗಿಫ್ಟ್ ಕಾರ್ಡ್‌ನ ದೃಢೀಕರಣವನ್ನು ಗುರುತಿಸುವ ಹಕ್ಕನ್ನು Schloss HMA ಪ್ರೈವೇಟ್ ಲಿಮಿಟೆಡ್ ಹೊಂದಿದೆ.
  33. Schloss HMA ಪ್ರೈವೇಟ್ ಲಿಮಿಟೆಡ್ ತನ್ನ ವಿವೇಚನೆಯಿಂದ ನಿಯಮಗಳು ಮತ್ತು ಷರತ್ತುಗಳನ್ನು ಯಾವುದೇ ಪೂರ್ವ ಸೂಚನೆ ಇಲ್ಲದೆ ತಿದ್ದುಪಡಿ ಮಾಡುವ ಹಕ್ಕನ್ನು ಹೊಂದಿದೆ
  34. ಯಾವುದೇ ವಿಚಾರಣೆಗಾಗಿ, giftcard@theleela.com ಗೆ ಇಮೇಲ್ ಮಾಡಿ.
  35. ವಿವಾದ ಪರಿಹಾರ, ಅನಧಿಕೃತ ವಹಿವಾಟುಗಳು ಮತ್ತು ಹೊಣೆಗಾರಿಕೆ ಸಂಬಂಧಿತ ಅಂಶಗಳಿಗಾಗಿ ದಯವಿಟ್ಟು ಗ್ರಾಹಕರ ದೂರುಪರಿಹಾರ ನೀತಿಯನ್ನು https://www.pinelabs.com/grievance-policy/ ನಲ್ಲಿ ನೋಡಿ
  36. ಗಿಫ್ಟ್ ಕಾರ್ಡ್‌ಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ಎಲ್ಲಾ ವಿವಾದಗಳು ಬೆಂಗಳೂರಿನಲ್ಲಿ ನೆಲೆಗೊಂಡಿರುವ ಸಕ್ಷಮ ನ್ಯಾಯಾಲಯಗಳ ವಿಶೇಷ ನ್ಯಾಯವ್ಯಾಪ್ತಿಗೆ ಒಳಪಟ್ಟಿರುತ್ತವೆ.
  37. ಪೈನ್ ಲ್ಯಾಬ್ಸ್ ಲಿಮಿಟೆಡ್ ತನ್ನ ಮಾತೃ ಸಂಸ್ಥೆಯಾದ ಪೈನ್ ಲ್ಯಾಬ್ಸ್ ಲಿಮಿಟೆಡ್ (ಪೈನ್ ಲ್ಯಾಬ್ಸ್) ಜೊತೆ ಒಂದುಗೂಡಿಸುವಂತೆ ನಿಯಂತ್ರಕ ಅಧಿಕಾರಿಗಳಿಗೆ ಅರ್ಜಿ ಸಲ್ಲಿಸಿದೆ. ಅನುಮೋದನೆ ಸ್ವೀಕೃತಿಯಾದ ಮೇಲೆ, ಉದ್ದಿಮೆಯು ಒಂದೇ ಘಟಕವಾಗಿ ಏಕೀಕರಿಸಲ್ಪಡುತ್ತದೆ, ಅಂದರೆ ಪೈನ್ ಲ್ಯಾಬ್ಸ್ ಎಂದಾಗುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಪೈನ್ ಲ್ಯಾಬ್ಸ್ ನಂತರ ಎಲ್ಲಾ ಅಧಿಕೃತ ಪ್ರಿಪೇಯ್ಡ್ ಗಿಫ್ಟ್ ಕಾರ್ಡ್‌ಗಳನ್ನು ಮಾನ್ಯ ಮಾಡುತ್ತವೆ ಮತ್ತು ಹಿಂದೆ ಕ್ವಿಕ್‌ಸಿಲ್ವರ್‌ನಿಂದ ಕೈಗೊಂಡ ಯಾವುದೇ ಇತರ ಕಾರ್ಡ್ ವಿತರಕರ ಜವಾಬ್ದಾರಿಗಳನ್ನು ಕೈಗೆತ್ತಿಗೊಳ್ಳುತ್ತವೆ. ಪೈನ್ ಲ್ಯಾಬ್ಸ್ (Schloss HMA ಪ್ರೈವೇಟ್ ಲಿಮಿಟೆಡ್‌ನೊಂದಿಗೆ ಸಹ-ಬ್ರಾಂಡ್ ಆಗಿದೆ) ನೀಡಿದ ನಿಮ್ಮ ಲೀಲಾ ಗಿಫ್ಟ್ ಕಾರ್ಡ್‌ಗೆ ಅದರ ಬಳಕೆ, ಸ್ವೀಕಾರ, ಸಿಂಧುತ್ವ, ರಿಡೆಂಪ್ಷನ್ ಮತ್ತು ಬಳಕೆದಾರ ಅನುಭವದಂತಹ ವಿಷಯದಲ್ಲಿ ಯಾವುದೇ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ಯಾವುದೇ ಬದಲಾವಣೆ ಇರುವುದಿಲ್ಲ. ಈಗಿರುವ ಮಾನ್ಯ ಪ್ರಿಪೇಯ್ಡ್ ಗಿಫ್ಟ್ ಕಾರ್ಡ್ ಬ್ಯಾಲೆನ್ಸ್ ಮೊತ್ತ ಹಾಗೆಯೇ ಇರುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಅದರಲ್ಲಿ ಯಾವುದೇ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ಯಾವುದೇ ಕಡಿತ ಅಥವಾ ಬದಲಾವಣೆಗಳನ್ನು ಮಾಡಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ.

Bengali
                                                লীলা হোটেলস গিফট কার্ডের নিয়ম ও শর্তাবলী

আপনার গিফট কার্ড লেনদেনের বিবৃতি এখানে দেখুন

  1.    দ্য লীলা গিফট কার্ডটি পাইন ল্যাবস লিমিটেড দ্বারা জারি করা হয়। এই গিফট কার্ডটি ভারতের নির্দিষ্ট  কিছু লীলা হোটেলে যোগ্য কেনাকাটার ক্ষেত্রে ব্যবহার করা যেতে পারে।

     2.       গিফট কার্ডটি সক্রিয় (activate) করার জন্য, গ্রাহককে তাদের মোবাইল ফোন থেকে কার্ডটি নিবন্ধন (register) করতে হবে। নির্ধারিত মোবাইল নম্বরে বার্তা (SMS) পাঠানো এবং তার যথাযথ প্রাপ্তিস্বীকার বার্তা (acknowledgement) পাওয়া গেলেই ব্যবহারকারীর নিবন্ধন সম্পন্ন হয়েছে বলে গণ্য হবে; শুধুমাত্র নিবন্ধিত ব্যবহারকারীরাই এই গিফট কার্ডটি ব্যবহার বা রিডিম করতে পারবেন। আপনি ‘সেল্ফ সার্ভ পোর্টাল’ এ লগ-ইন করেও নিবন্ধন সম্পন্ন করতে পারেন।

     3.       গিফট কার্ডটি ব্যবহার বা রিডিম করার সময় 16-ডিজিটের গিফট কার্ড নম্বর এবং সংশ্লিষ্ট OTP ব্যবহার করতে হবে।

     4.       লীলা গিফট কার্ডটি নিম্নলিখিত অংশগ্রহণকারী হোটেলগুলোতে ব্যবহার বা রিডিম করা যাবে – দ্য লীলা প্যালেস ব্যাঙ্গালুরু, লীলা ভারতীয় সিটি ব্যাঙ্গালুরু, দ্য লীলা প্যালেস চেন্নাই, দ্য লীলা প্যালেস নিউ দিল্লি, লীলা অ্যাম্বিয়েন্স কনভেনশন হোটেল দিল্লি, লীলা অ্যাম্বিয়েন্স গুরুগাঁও, দ্য লীলা প্যালেস জয়পুর, দ্য লীলা প্যালেস উদয়পুর, দ্য লীলা গান্ধীনগর।

     5.       গিফট কার্ডটি শুধুমাত্র ‘যোগ্য কেনাকাটা’ এর ক্ষেত্রেই ব্যবহার করা যাবে।

6.    ‘যোগ্য কেনাকাটা’ কী হবে এবং/অথবা এর আওতা থেকে কী কী বাদ যাবে—তা নির্ধারণ করার অধিকার লীলা কর্তৃপক্ষের সংরক্ষিত। এই গিফট কার্ডটি ভারতের নির্দিষ্ট কিছু অংশগ্রহণকারী হোটেলে ব্যবহার করা যেতে পারে।

     7.       এই শর্তাবলী সাপেক্ষে, গিফট কার্ডটি হোটেলের নিজস্ব রেস্তোরাঁ, স্পা, স্যালঁ অথবা অংশগ্রহণকারী হোটেল কর্তৃক সরাসরি প্রদত্ত অন্যান্য সেবার ক্ষেত্রেও ব্যবহার বা রিডিম করা যেতে পারে।

8.    লীলা হোটেলস বা সংশ্লিষ্ট অংশগ্রহণকারী হোটেল কর্তৃপক্ষ নিম্নলিখিত অধিকারগুলো সংরক্ষণ করে: ‘যোগ্য কেনাকাটা’ বা তার আওতা-বহির্ভূত বিষয়গুলো নির্ধারণ করা; যেসব তারিখে গিফট কার্ডটি লেনদেনের মাধ্যম হিসেবে গ্রহণযোগ্য হবে না—সেই তারিখগুলো নির্দিষ্ট করে দেওয়া; এবং এখানে বর্ণিত যেকোনো শর্তাবলী পরিবর্তন, পরিবর্ধন বা সংশোধন করা।

9.  স্পষ্টতার জন্য, যোগ্য ক্রয়ের মধ্যে অগ্রিম ক্রয়, জমা, বিশেষ রুম প্যাকেজ এবং হার, মিটিং, ক্যাটারিং বা গ্রুপ ফাংশনের জন্য অর্থপ্রদান, আলোচনার হার এবং তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে কেনা বা সরবরাহ করা পণ্য/পরিষেবা, যেমন অনলাইন বা অফ-লাইন ট্রাভেল এজেন্ট, গাড়ি স্থানান্তর বা খুচরা বা কোনও তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা এবং প্রতিষ্ঠানে ব্যয়ের মতো পরিশোধ অন্তর্ভুক্ত নয়।

  10. গিফ্ট কার্ড ব্যবহার করা যাবে না এবং অন্যান্য প্রচারমূলক প্রোগ্রামের সাথে একত্রিত করা যাবে না।

  11. এমন সময়ে যখন গিফট কার্ড অর্থ পরিশোধের মাধ্যম হিসেবে গ্রহণযোগ্য হবে না, লীলা হোটেলস অথবা অংশগ্রহণকারী হোটেলসমূহ এমন কেনাকাটা বা তারিখ নির্ধারণের অধিকার সংরক্ষণ করে।

12.    এই গিফট কার্ডটি ব্যবহার করার অর্থ হলো এর শর্তাবলি মেনে নেওয়া। এই শর্তাবলির সাপেক্ষে, গিফট কার্ডটি অংশগ্রহণকারী হোটেলের নিজস্ব রেস্তোরাঁ, স্পা, স্যালঁ বা সরাসরি হোটেল কর্তৃক প্রদত্ত অন্যান্য পরিষেবার ক্ষেত্রে ব্যবহার বা রিডিম করা যাবে।

13.আপনি সম্মত হচ্ছেন এবং বুঝতে পারছেন যে, ‘দ্য লীলা গিফট কার্ড’ হলো একটি প্রিপেড পেমেন্ট ইনস্ট্রুমেন্ট বা পূর্ব-পরিশোধিত অর্থপ্রদানের মাধ্যম, যা আরবিআই এর নির্দেশিকা ও প্রবিধানের অধীন। Schloss HMA প্রাইভেট লিমিটেড / পাইন ল্যাবসের জন্য এটি আবশ্যক হতে পারে যে, তারা ‘দ্য লীলা গিফট কার্ড’-এর ক্রেতা/ব্যবহারকারীর KYC (গ্রাহক পরিচিতি) সংক্রান্ত বিবরণ এবং/অথবা কার্ডটি ক্রয় বা ব্যবহার করে সম্পাদিত লেনদেন সম্পর্কিত অন্য যেকোনো তথ্য আরবিআই বা অনুরূপ কোনো বিধিবদ্ধ কর্তৃপক্ষের সাথে শেয়ার বা বিনিময় করবে। এই ধরনের যেকোনো তথ্যের প্রয়োজনে Schloss HMA প্রাইভেট লিমিটেড / পাইন ল্যাবস কার্ডটির ক্রেতা বা ব্যবহারকারীর সাথে যোগাযোগ করতে পারে।

    14.     যদি আরবিআই নির্দেশিকা অনুযায়ী সুবিধাভোগী বা KYC সংক্রান্ত বিবরণ ভুল বা অসম্পূর্ণ বলে প্রতীয়মান হয়, তবে Schloss HMA প্রাইভেট লিমিটেড / পাইন ল্যাবস কর্তৃক ইস্যুকৃত সেই গিফট কার্ডটি বাতিল করার অধিকার সংরক্ষিত থাকবে।

    15.     Schloss HMA প্রাইভেট লিমিটেড  শুধুমাত্র সেইসব ব্যবহারকারীদের গিফট কার্ড ব্লক বা অকার্যকর করার অনুরোধ গ্রহণ ও বিবেচনা করবে, যারা শর্তাবলি মেনে যথাযথভাবে নিবন্ধন সম্পন্ন করেছেন।

     16.    ‘দ্য লীলা গিফট কার্ড’ শুধুমাত্র ভারতের ব্যাংকগুলো কর্তৃক ইস্যুকৃত ডেবিট কার্ড এবং ক্রেডিট কার্ডের মাধ্যমে ক্রয় করা যাবে। নগদ অর্থ বা প্রিপেইড ওয়ালেটের মাধ্যমে কোনো গিফট কার্ড ক্রয় করা যাবে না।

      17.দ্য লীলা গিফট কার্ড ব্যবহার করে অন্য কোনো ‘দ্য লীলা গিফট কার্ড’ কেনা যাবে না।

     18.দ্য লীলা গিফট কার্ডের বিপরীতে কোনো ক্যাশ উইথড্রয়াল অনুমোদিত নয়।

     19.    যদি দেখা যায় যে ‘দ্য লীলা গিফট কার্ড’ কোনো প্রতারণামূলক উপায়ে কেনা হয়েছে, তবে Schloss HMA প্রাইভেট লিমিটেড / পাইন ল্যাবস সেই কার্ডটি বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। সেক্ষেত্রে, কার্ডের মূল্য বাবদ প্রাপ্ত অর্থ সেই উৎস বা অ্যাকাউন্টে ফেরত পাঠানো হবে যেখান থেকে তা গ্রহণ করা হয়েছিল।

20. যদি ‘বাতিলকরণ নীতি’ তে উল্লিখিত সময়সীমার মধ্যে কোনো অর্ডার বাতিল করা হয়—এবং সেই অর্ডারের ক্ষেত্রে গ্রাহক ইতিমধ্যে ‘দ্য লীলা গিফট কার্ড’ ব্যবহার বা রিডিম করে থাকেন—তবে সেই পরিস্থিতিতে গ্রাহকের দ্য লীলা গিফট কার্ডে রিডিমকৃত অর্থের সমপরিমাণ অর্থ পুনরায় জমা করা হবে।

21. কার্ডধারক তার মেয়াদোত্তীর্ণ গিফট কার্ডের পুনঃপ্রত্যয়নের বা ‘revalidation’ এর জন্য অনুরোধ করতে পারেন। এই ধরনের অনুরোধ পাওয়ার পর, যথাযথ যাচাই সাপেক্ষে দ্য লীলা গিফট কার্ডের মেয়াদ পুনরায় বাড়িয়ে দেওয়া হতে পারে; তবে এক্ষেত্রে অতিরিক্ত কিছু শর্তাবলী প্রযোজ্য হতে পারে।

     22.    যদি সেবার মূল্য গিফট কার্ডের মূল্যের থেকে বেশি হয়, তাহলে অতিরিক্ত অর্থ ব্যবহারকারীকে অন্য কোনো উপলব্ধ পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে পরিশোধ করতে হবে।

23. ‘দ্য লীলা গিফট কার্ড’ একাধিকবার ব্যবহার বা রিডিম করা যাবে, যতক্ষণ না কার্ডের সম্পূর্ণ মূল্য  শেষ হয়ে যায়।

24. একজন ব্যবহারকারী একটি অর্ডারে একাধিক গিফট কার্ড একত্রিত করে ব্যবহার করতে পারবেন না।

     25.    গিফট কার্ড কেনার ক্ষেত্রে কোনো প্রকার ফি বা চার্জ প্রযোজ্য নয়।

     26.    এই গিফট কার্ডে নতুন করে টাকা ভরা বা ‘টপ-আপ’ করার কোনো সুযোগ নেই।

     27.    ‘দ্য লীলা গিফট কার্ড’ ইস্যু করার তারিখ থেকে 12 মাসের জন্য বৈধ থাকবে।

     28.    গিফট কার্ডটির সুরক্ষা ও নিরাপত্তার জন্য ব্যবহারকারীই একমাত্র দায়ী থাকবেন। গিফট কার্ডটি হারিয়ে গেলে, চুরি হলে অথবা অনুমতি ছাড়া ব্যবহৃত হলে—এর ফলে সৃষ্ট কোনো ত্রুটি বা অনিচ্ছাকৃত ঘটনার জন্য Schloss HMA প্রাইভেট লিমিটেড এবং/অথবা পাইন ল্যাবস কোনোভাবেই দায়ী থাকবে না।

     29.    এই কার্ডের কোনো প্রতিলিপি বা ডুপ্লিকেট কার্ড ইস্যু করা হবে না।

     30.    এই গিফট কার্ড ব্যবহার করে করা কোনো অননুমোদিত এবং/অথবা প্রতারণামূলক কেনাকাটার জন্য Schloss HMA প্রাইভেট লিমিটেড কোনোভাবেই দায়ী বা দায়বদ্ধ থাকবে না।

31. এই গিফট কার্ডটি ফেরতযোগ্য নয় এবং এর মূল্য ফেরত পাওয়া যাবে না; এছাড়া এটি আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে নগদ অর্থের বিনিময়ে পরিবর্তন করা যাবে না।

32. গিফট কার্ডগুলো সাধারণত ইমেল/SMS-এর মাধ্যমে তাৎক্ষণিকভাবে পাঠানো হয়। তবে, সিস্টেমজনিত কোনো সমস্যার ক্ষেত্রে, কার্ডটি পৌঁছাতে 24 ঘণ্টা পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।

33. কোনো বিরোধ বা মতপার্থক্যের ক্ষেত্রে, গিফট কার্ডটির সত্যতা যাচাই করার অধিকার Schloss HMA প্রাইভেট লিমিটেডের কাছে সংরক্ষিত থাকবে।

    34. Schloss HMA প্রাইভেট লিমিটেড পূর্ব নোটিশ ছাড়াই নিজস্ব বিবেচনামতো এই শর্তাবলি সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

     35.    যেকোনো জিজ্ঞাসার জন্য, giftcard@theleela.com অ্যাড্রেসে ইমেল করুন।

36. বিরোধ নিষ্পত্তি, অননুমোদিত লেনদেন এবং দায়বদ্ধতা সম্পর্কিত বিষয়গুলোর জন্য অনুগ্রহ করে https://www.pinelabs.com/grievance-policy/ লিঙ্কে প্রদত্ত ‘গ্রাহক অভিযোগ নীতি’ (Customer Grievance Policy) দেখুন।

     37.    এই গিফট কার্ড সম্পর্কিত সমস্ত বিরোধ বা আইনি বিষয় বেঙ্গালুরুতে অবস্থিত উপযুক্ত আদালতের একচ্ছত্র এখতিয়ারের অধীন হবে।

38. পাইন ল্যাবস লিমিটেড (পাইন ল্যাবস) তার মূল প্রতিষ্ঠান পাইন ল্যাবস লিমিটেডের সাথে একীভূত হওয়ার লক্ষ্যে নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নিকট একটি আবেদন জমা দিয়েছে। এই অনুমোদন প্রাপ্তির পর, প্রতিষ্ঠানটির ব্যবসায়িক কার্যক্রম একটি একক সত্তার অধীনে একীভূত হবে; অর্থাৎ, অতঃপর পাইন ল্যাবসই সমস্ত বৈধ প্রিপেইড গিফট কার্ডের দায়ভার গ্রহণ করবে এবং পূর্বে পাইন ল্যাবস কর্তৃক সম্পাদিত কার্ড ইস্যুকারী হিসেবে অন্যান্য যাবতীয় বাধ্যবাধকতা পালন করবে। পাইন ল্যাবস (Schloss HMA প্রাইভেট লিমিটেডের সাথে যৌথ ব্র্যান্ডে) কর্তৃক ইস্যুকৃত আপনার ‘দ্য লীলা গিফট কার্ড’এর ব্যবহার, গ্রহণযোগ্যতা, মেয়াদকাল, রিডেম্পশন বা ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতাসহ কোনো বিষয়েই কোনো প্রকার পরিবর্তন ঘটবে না। বিদ্যমান বৈধ প্রিপেড গিফট কার্ডের ব্যালেন্সের ক্ষেত্রে বর্তমান অবস্থাই বজায় থাকবে এবং এর থেকে কোনো প্রকার অর্থ কর্তন বা কোনো ধরনের পরিবর্তন করা হবে না।

Gujarati
લીલા હોટેલ્સ ગિફ્ટ કાર્ડના નિયમો અને શરતો

તમારા ગિફ્ટ કાર્ડનાં વ્યવહારનું સ્ટેટમેન્ટ અહીં જુઓ

1.   લીલા ગિફ્ટ કાર્ડ પાઇન લેબ્સ લિમિટેડ દ્વારા જારી કરવામાં આવે છે. આ ગિફ્ટ કાર્ડ ભારતમાં સહભાગી થતી લીલા હોલેટ્સ ખાતે પાત્ર ખરીદીઓ માટે લાગુ થઈ શકે છે.

2.  ગિફ્ટ કાર્ડ સક્રિય કરવા માટે, ગ્રાહકે તેમના મોબાઇલ નંબર પરથી ગિફ્ટ કાર્ડની નોંધણી કરવાની હોય છે. નિયુક્ત મોબાઇલ નંબર પર મેસેજ મોકલવો અને તેની યોગ્ય સ્વીકૃત્તિની પ્રાપ્તિનો અર્થ યુઝરની નોંધણી માનવામાં આવશે અને માત્ર નોંધણી પામેલા યુઝર્સ ગિફ્ટ કાર્ડને રિડીમ કરી શકે છે. તમે સેલ્ફ સર્વ પોર્ટલ પર લોગિન કરીને પણ નોંધણી કરી શકો છો

3.  રિડીમ્પશન માટે, 16 અંકનો ગિફ્ટ કાર્ડ નંબર અને ઓટીપીનો ઉપયોગ કરો

4.  લીલા ગિફ્ટ કાર્ડ નીચેની સહભગી થતી હોટેલ્સ પર રિડીમ કરી શકાય છે – લીલા પેલેસ બેંગલોર, લીલા ભારતીય સિટી બેંગલોર, ધ લીલા પેલેસ ચેન્નઇ, ધ લીલા પેલેસ નવી દિલ્હી, લીલા એમ્બિઅન્સ કન્વેન્શન હોટેલ દિલ્હી, લીલા એમ્બિઅન્સ ગુડગાંવ, લીલા પેલેસ જયપુક, ધ લીલા પેલેસ ઉદયપુર, ધ લીલા ગાંધીનગર

5.  ગિફ્ટ કાર્ડનો ઉપયોગ માત્ર પાત્ર ખરીદીઓની સામે કરી શકાય છે

6.  લીલા પાત્ર ખરીદી અને/અથવા તેમાંથી બાકાત રાખેલી બાબતો વ્યાખ્યાયિત કરવાનો અધિકાર ધરાવે છે. આ ગિફ્ટ કાર્ડનો ઉપયોગ ભારતમાં પાત્ર સહભાગી થતી હોટેલ્સમાં કરી શકાય છે.

7.  આ નિયમોને આધિન ગિફ્ટ કાર્ડ હોટેલ દ્વારા સંચાલિત રેસ્ટોરેન્ટ્સ, સ્પા, સેલોન ખાતે અથવા સહભાગી થતી હોટેલ દ્વારા સીધી પૂરી પાડવામાં આવતી અન્ય સેવાઓ માટે પણ રિડીમ કરી શકાય છે

8.  લીલા હોટેલ્સ અથવા સહભાગી થતી હોટેલ પાત્ર ખરીદીઓ અથવા તેમાંથી બાકાત રાખેલી બાબતો વ્યાખ્યાયિત કરવાનો, જ્યારે ગિફ્ટ કાર્ડ પાત્ર ટેન્ડર નહીં હોય તે તારીખો સ્પષ્ટ કરવાનો, તેના માટે નિર્ધારિત કરેલા કોઇ પણ નિયમો અને શરતોમાં ઉમેરો સહિત ફેરફાર, સુધારો, સંપાદન કરવાનો અધિકાર ધરાવે છે

9.  સ્પષ્ટતા માટે, પાત્ર ખરીદીઓમાં એડવાન્સ ખરીદીઓ, ડિપોઝિટ્સ, વિશેષ રૂમ પેકેજિસ અને દરો, મિટિંગ્સ, કેટરિંગ અથવા ગ્રુપ કાર્યક્રમો માટે ચુકવણીઓ, વાટાઘાટો કરેલા દરો અને કોઇ પણ ત્રાહિત પક્ષો જેવા કે ઓનલાઇન અથવા ઓફ-લાઇન ટ્રાવેલ એજન્ટ્સ મારફતે ખરીદેલા અથવા પૂરા પાડેલા માલસામાન/ સેવાઓ, કાર ટ્રાન્સફર્સ અથવા રિટેઇલ કે ત્રાહિત પક્ષની સેવાઓ અને સંસ્થાઓ ખાતે કરેલા ખર્ચ જેવી ચુકવણીઓનો સમાવેશ થતો નથી.

10. ગિફ્ટ કાર્ડનો અન્ય પ્રમોશનલ પ્રોગ્રામ્સ સાથે ઉપયોગ અને ક્લબ કરી શકાય નહીં.

11.  લીલા હોટેલ્સ અથવા સહભાગી થતી હોટેલ જ્યારે ગિફ્ટ કાર્ડ પાત્ર ટેન્ડર ન હોય ત્યારે ખરીદી અથવા તારીખો વ્યાખ્યાયિત કરવાનો અધિકાર ધરાવે છે.

12. આ ગિફ્ટ કાર્ડના ઉપયોગમાં શરતોની સ્વીકૃત્તિ સામેલ છે. આ શરતોને આધિન ગિફ્ટ કાર્ડ હોટેલથી સંચાલિત રેસ્ટોરેન્ટ્સ, સ્પા, સેલોન અથવા સહભાગી થતી હોટેલ દ્વારા સીધી પૂરી પાડવામાં આવતી અન્ય સેવાઓ ખાતે રીડિમ કરી શકાય છે.

13. તમે સંમત્ત થાઓ છો અને સમજો છો કે લીલા ગિફ્ટ કાર્ડ આરબીઆઇની માર્ગદર્શિકાઓ હેઠળ આરબીઆઇ દ્વારા નિયંત્રિત પ્રિપેઇડ પેમેન્ટ ઇન્સ્ટ્રુમેન્ટ છે. શ્લોસ એચએમએ પ્રાઇવેટ લિમિટેડ/ પાઇન લેબ્સે લીલા ગિફ્ટ કાર્ડ ખરીદનાર/રિડીમરની કેવાયસી વિગતો અને/અથવા લીલા ગિફ્ટ કાર્ડ્સની ખરીદી અને/અથવા લીલા ગિફ્ટ કાર્ડનો ઉપયોગ કરીને કરેલા વ્યવહારને સંબંધિત અન્ય કોઇ માહિતી આરબીઆઇ અથવા આવી અન્ય વૈધાનિક સત્તાધિકારીઓ સાથે શેર કરવાની જરૂર પડી શકે છે. શ્લોસ એચએમએ પ્રાઇવેટ લિમિટેડ/પાઇન લેબ્સ આવી કોઇ માહિતી માટે લીલા ગિફ્ટ કાર્ડ્સના ખરીદદાર/રિડીમરનો સંપર્ક કરી શકે છે.

14. આરબીઆઇની માર્ગદર્શિકા અનુસાર લાભાર્થી/ નો યોર કસ્ટમર (કેવાયસી)ની વિગતો ખોટી/અપૂરતી મળી આવે તો એવા કિસ્સામાં શ્લોસ એચએમએ પ્રાઇવેટ લિમિટેડ/પાઇન લેબ્સ જારી કરેલા ગિફ્ટ કાર્ડને કેન્સલ કરવાનો અધિકાર જાળવી રાખે છે

15. શ્લોસ એચએમએ પ્રાઇવેટ લિમિટેડ જેમણે શરતો અનુસાર નોંધણી કરાવી હોય માત્ર એવા યુઝર્સ પાસેથી ગિફ્ટ કાર્ડ્સને બ્લોક કરવા માટેની વિનંતીનો આદર કરશે અને તેના પર વિચાર કરશે

16. લીલા ગિફ્ટ કાર્ડ માત્ર ભારતીય બેંકો દ્વારા જારી કરેલા ડેબિટ કાર્ડ્સ અને ક્રેડિટ કાર્ડ્સ દ્વારા ખરીદી શકાય છે. કોઇ ગિફ્ટ કાર્ડ રોકડ અથવા પ્રિપેઇડ વોલેટ્સ દ્વારા ખરીદી શકાય નહીં.

17. લીલા ગિફ્ટ કાર્ડનો ઉપયોગ અન્ય લીલા ગિફ્ટ કાર્ડ ખરીદવા માટે કરી શકાય નહીં

18. લીલા ગિફ્ટ કાર્ડ સામે કોઇ રોકડના ઉપાડની મંજૂરી નથી

19. શ્લોસ એચએમએ પ્રાઇવેટ લિમિટેડ / પાઇન લેબ્સ લિમિટેડ જો લીલા ગિફ્ટ કાર્ડ છેતરપિંડીયુક્ત માધ્યમોથી ખરીદવામાં આવ્યું હોવાનું માલૂમ પડે તો તેને રદ કરવાનો અધિકાર ધરાવે છે. આવા કિસ્સાઓમાં, ફંડ્ઝ જે સ્ત્રોતોમાંથી પ્રાપ્ત કરવામાં આવ્યા હતા તે સમાન સ્ત્રોતમાં પાછા જમા કરવામાં આવશે

20. જો ગ્રાહકે લીલા ગિફ્ટ કાર્ડ રિડીમ કર્યું હોય એવા ઓર્ડર કેન્સલેશન નીતિમાં ઉલ્લેખ કરેલી સમયસીમાની અંદર રદ થાય એવા કિસ્સામાં, ગ્રાહકનાં લીલા ગિફ્ટ કાર્ડમાં રિડીમ્પશન રકમને સમાન રકમ જમા કરવામાં આવશે

21. કાર્ડધારક સમાપ્ત (એક્સપાયર) થયેલા ગિફ્ટ કાર્ડની પુનઃમાન્યતા માટે વિનંતી કરી શકે છો. આવી વિનંતી પ્રાપ્ત કરવા પર લીલા ગિફ્ટ કાર્ડ યોગ્ય ખરાઇ પછી પુનઃમાન્ય કરી શકાય છે અને તે વધારાના નિયમો અને શરતોને આધિન હોઇ શકે છે

22. જો સેવાનું મૂલ્ય ગિફ્ટ કાર્ડનાં મૂલ્ય કરતા વધે તો તફાવતની રકમ અન્ય ઉપલબ્ધ ચુકવણીના મોડ્સ મારફતે યુઝર દ્વારા ચુકવવી આવશ્યક છે

23. લીલા ગિફ્ટ કાર્ડ જ્યાં સુધી ગિફ્ટ કાર્ડનું મૂલ્ય સમાપ્ત ન થાય ત્યાં સુધી ઘણી વખત રિડીમ કરી શકાય છે

24. યુઝર એક ઓર્ડરમાં 1 કરતા વધુ ગિફ્ટ કાર્ડ ક્લબ કરી શકે નહીં

25. ગિફ્ટ કાર્ડ્સને ખરીદવા માટે કોઇ ફી કે શુલ્ક લાગુ થતા નથી

26. આ ગિફ્ટ કાર્ડ કોઇ ટોપ અપ કે રિલોડને મંજૂરી આપતું નથી

27. લીલા ગિફ્ટ કાર્ડ જારી કર્યાની તારીખથી 12 મહિનાની અવધિ સુધી માન્ય હોય છે

28. યુઝર ગિફ્ટ કાર્ડની સુરક્ષા અને સલામતી માટે એક માત્ર જવાબદાર છે. શ્લોસ એચએમએ પ્રાઇવેટ લિમિટેડ અને/અથવા પાઇન લેબ્સ જો ગિફ્ટ કાર્ડ ચોરાઇ જાય, ખોવાઇ જાય અથવા મંજૂરી વિના ઉપયોગમાં લેવામાં આવે તો કોઇ પણ ચૂક કે કૃત્ય માટે જવાબદાર રહેશે નહીં

29. કોઇ ડુપ્લિકેટ કાર્ડ જારી કરવામાં આવશે નહીં

30. શ્લોસ એચએમએ પ્રાઇવેટ લિમિટેડ આ ગિફ્ટ કાર્ડના ઉપયોગથી કોઇ અનધિકૃત્ત અને/અથવા છેતરપિંડીયુક્ત ખરીદી/ખરીદીઓ માટે ઉત્તરદાયી અથવા જવાબદાર ઠેરવવામાં આવશે નહીં

31. ગિફ્ટ કાર્ડ નોન-રિટર્નેબલ અને નોન-રિફંડેબલ છે, અને રોકડ માટે આંશિક કે સંપૂર્ણ એક્સેચન્જ કરી શકાય નહીં

32. ગિફ્ટ કર્ડ્સ સામાન્યપણે ઇમેઇલ/એસએમએસ મારફતે ત્વરીત મોકલવામાં આવે છે. જો કે, સિસ્ટમની સમસ્યાઓના કિસ્સામાં ડિલિવરી 24 કલાક સુધીનો સમય લઈ શકે છે

33. કોઇ તકરારના કિસ્સામાં, શ્લોસ એચએમએ પ્રાઇવેટ લિમિટેડ ગિફ્ટ કાર્ડની પ્રામાણિકતાની ઓળખ કરવાનો અધિકાર ધરાવે છે

34. શ્લોસ એચએમએ પ્રાઇવેટ લિમિટેડ પૂર્વ સૂચના વિના તેના વિવેક પર નિયમો અને શરતોમાં સુધારો કરવાનો અધિકાર ધરાવે છે

35. કોઇ પૂછપરછ માટે, giftcard@theleela.com પર ઇમેઇલ કરો

36. કૃપા કરીને તકરાર નિવારણ, અનધિકૃત્ત વ્યવહારો અને જવાબદારી સંબંધિત પાસાઓ માટે https://www.pinelabs.com/grievance-policy/ પર ગ્રાહક ફરિયાદ નીતિ જુઓ

37. ગિફ્ટ કાર્ડને સંબંધિત તમામ તકરારો બેંગલોર ખાતે આવેલી સમકક્ષ અદાલતોનાં વિશેષ ન્યાયક્ષેત્રને આધિન રહેશે

38.  પાઇન લેબ્સ લિમિટેડ (પાઇન લેબ્સ)એ તેની પેરેન્ટ પાઇન લેબ્સ પ્રાઇવેટ લિમિટેડ (પાઇન લેબ્સ)માં કન્સોલિડેટ થવા માટે નિયમનકારી સત્તાધિકારીઓની સાથે એક અરજી ફાઇલ કરી છે. મંજૂરી પ્રાપ્ત થવા પર કારોબાર સિંગલ એન્ટિટી એટલે કે પાઇન લેબ્સમાં કન્સોલિડેટ થશે અને ત્યાર પછી પાઇન લેબ્સ તમામ માન્ય પ્રિપેઇડ ગિફ્ટ કાર્ડ્સનું સન્માન કરશે અને પાઇન લેબ્સ દ્વારા પહેલા હાથ ધરવામાં આવી રહેલા અન્ય કોઇ પણ કાર્ડ જારી કરનારની જવાબાદારીઓ પૂર્ણ કરશે. પાઇન લેબ્સ (શ્લોસ એચએમએ પ્રાઇવેટ લિમિટેડ સાથે કો-બ્રાન્ડેડ) દ્વારા જારી કરેલા તમારા લીલા ગિફ્ટ કાર્ડમાં કોઇ પણ રીતે ફેરફાર થશે નહીં, જેવા કે તેના ઉપયોગ, સ્વીકૃત્તિ, માન્યતા. રિડીમ્પશન અને યુઝરનો અનુભવ. હાલના માન્ય પ્રિપેઇડ ગિફ્ટ કાર્ડ બેલેન્સ પર યથાસ્થિતિ પ્રચલિત રહેશે અને તેમાં કોઇ પણ રીતે કોઇ કપાત કે ફેરફાર કરવામાં આવશે નહીં.

Malayalam

                                        ലീലാ ഹോട്ടല്‍സ്‌ ഗിഫ്റ്റ് കാർഡ് നിബന്ധനകളും വ്യവസ്ഥകളും

നിങ്ങളുടെ ഗിഫ്റ്റ് കാർഡ് ഇടപാട് സ്റ്റേറ്റ്മെന്‍റ് ഇവിടെ കാണുക

  1. ലീലാ ഗിഫ്റ്റ് കാർഡ് പൈൻ ലാബ്സ് ലിമിറ്റഡ് ആണ് വിതരണം ചെയ്യുന്നത്. എല്ലാ പാര്‍ട്ടിസിപ്പേറ്റിംഗ് ലീലാ ഹോട്ടലുകളിലെയും അര്‍ഹമായ വാങ്ങലുകൾക്ക് ഈ ഗിഫ്റ്റ് കാർഡ് ബാധകമായേക്കാം.
  2. ഗിഫ്റ്റ് കാർഡ് സജീവമാക്കാന്‍, ഉപഭോക്താവ് തങ്ങളുടെ മൊബൈൽ ഫോണിൽ നിന്ന് ഗിഫ്റ്റ് കാർഡ് രജിസ്റ്റർ ചെയ്യണം. നിർദ്ദിഷ്ട മൊബൈൽ നമ്പറിലേക്ക് പ്രസ്തുത സന്ദേശം അയക്കുകയും അതിന് അർഹമായ അംഗീകാരം ലഭിക്കുകയും ചെയ്യുന്നത് ഉപയോക്താവിന്‍റെ രജിസ്ട്രേഷനായി കണക്കാക്കും. രജിസ്റ്റർ ചെയ്ത ഉപയോക്താക്കൾക്ക് മാത്രമേ ഗിഫ്റ്റ് കാർഡ് റിഡീം ചെയ്യാൻ കഴിയൂ. സെൽഫ് സെർവ് പോർട്ടലിൽ ലോഗിൻ ചെയ്തും നിങ്ങള്‍ക്ക് രജിസ്ട്രേഷൻ നടത്താം.
  3. റിഡീം ചെയ്യാന്‍, 16 അക്ക ഗിഫ്റ്റ് കാർഡ് നമ്പറും ഒടിപിയും ഉപയോഗിക്കണം.
  4. ലീല ഗിഫ്റ്റ് കാർഡ് ഇനിപ്പറയുന്ന പാര്‍ട്ടിസിപ്പേറ്റിംഗ് ഹോട്ടലുകളിൽ റിഡീം ചെയ്യാവുന്നതാണ് – ദി ലീല പാലസ് ബാംഗ്ലൂർ, ലീല ഭാരതീയ സിറ്റി ബാംഗ്ലൂർ, ദി ലീല പാലസ് ചെന്നൈ, ദി ലീല പാലസ് ന്യൂഡൽഹി, ലീല ആംബിയൻസ് കൺവെൻഷൻ ഹോട്ടൽ ഡൽഹി, ലീല ആംബിയൻസ് ഗുഡ്ഗാവ്, ദി ലീല പാലസ് ജയ്പൂർ, ദി ലീല പാലസ് ഉദയ്പൂർ, ദി ലീല ഗാന്ധിനഗർ.
  5. അര്‍ഹമായ വാങ്ങലുകൾക്ക് മാത്രമേ ഗിഫ്റ്റ് കാർഡ് ഉപയോഗിക്കാൻ കഴിയൂ.
  6. അര്‍ഹമായ വാങ്ങലുകളും കൂടാതെ/അല്ലെങ്കിൽ അവയിൽ നിന്നുള്ള ഒഴിവാക്കലുകളും നിർവചിക്കാനുള്ള അവകാശം ലീലയിൽ നിക്ഷിപ്തമാണ്. ഈ ഗിഫ്റ്റ് കാർഡ് ഇന്ത്യയിലെ അര്‍ഹമായ പാര്‍ട്ടിസിപ്പേറ്റിംഗ് ഹോട്ടലുകളിൽ ഉപയോഗിക്കാം.
  7. ഈ നിബന്ധനകൾക്ക് വിധേയമായി, ഹോട്ടൽ നടത്തുന്ന റെസ്റ്റോറന്‍റുകൾ, സ്പാ, സലൂൺ അല്ലെങ്കിൽ പങ്കെടുക്കുന്ന ഹോട്ടൽ നേരിട്ട് നൽകുന്ന മറ്റ് സേവനങ്ങൾ എന്നിവയിൽ ഗിഫ്റ്റ് കാർഡ് റിഡീം ചെയ്യാം.
  8. ലീല ഹോട്ടലുകൾക്കോ പാര്‍ട്ടിസിപ്പേറ്റിംഗ് ഹോട്ടലിനോ അര്‍ഹമായ വാങ്ങലുകൾ അല്ലെങ്കിൽ അവയിൽ നിന്നുള്ള ഒഴിവാക്കലുകൾ നിർവചിക്കാനും, ഗിഫ്റ്റ് കാർഡ് ഒരു അര്‍ഹത ബാധകം അല്ലാത്ത തീയതികൾ വ്യക്തമാക്കാനും, ഇതിൽ സജ്ജീകരിച്ചിരിക്കുന്ന ഏതെങ്കിലും നിബന്ധനകളും വ്യവസ്ഥകളും ചേർക്കാനും, ഭേദഗതി ചെയ്യാനും, എഡിറ്റ് ചെയ്യാനും ഉൾപ്പെടെയുള്ള പരിഷ്ക്കരണങ്ങൾ നടത്താനുമുള്ള അവകാശം നിക്ഷിപ്തമാണ്.
  9. വ്യക്തതമായി പറഞ്ഞാല്‍, അര്‍ഹമായ വാങ്ങലുകളിൽ അഡ്വാന്‍സ്ഡ് പര്‍ച്ചേസുകൾ, ഡിപ്പോസിറ്റുകള്‍, സ്പെഷ്യല്‍ മുറി പാക്കേജുകളും നിരക്കുകളും, മീറ്റിംഗുകൾ, കേറ്ററിംഗ് അല്ലെങ്കിൽ ഗ്രൂപ്പ് ചടങ്ങുകൾക്കുള്ള പേയ്‌മെന്‍റുകൾ, ചർച്ച ചെയ്ത നിരക്കുകൾ, ഓൺലൈൻ അല്ലെങ്കിൽ ഓഫ്-ലൈൻ ട്രാവൽ ഏജന്‍റുമാർ പോലുള്ള മൂന്നാം കക്ഷികൾ വഴി വാങ്ങിയതോ നൽകിയതോ ആയ വസ്തുക്കൾ/സേവനങ്ങൾ, കാർ ട്രാൻസ്ഫറുകൾ അല്ലെങ്കിൽ റീട്ടെയിലിലോ മൂന്നാം കക്ഷി സേവനങ്ങളിലും സ്ഥാപനങ്ങളിലും ചെലവഴിക്കൽ പോലുള്ള പേയ്മെന്‍റുകള്‍ എന്നിവ ഉൾപ്പെടുന്നില്ല.
  10. ഗിഫ്റ്റ് കാർഡ് മറ്റ് പ്രൊമോഷണൽ പ്രോഗ്രാമുകളുമായി ചേർത്ത് ഉപയോഗിക്കാനാവില്ല.
  11. ഗിഫ്റ്റ് കാർഡ് നല്‍കാന്‍ അർഹതയില്ലാത്ത വാങ്ങലുകളോ തീയതികളോ നിർവചിക്കാനുള്ള അവകാശം ലീല ഹോട്ടലുകളില്‍ അല്ലെങ്കില്‍ പാര്‍ട്ടിസിപ്പേറ്റിംഗ് ഹോട്ടലുകളില്‍ നിക്ഷിപ്തമാണ്.
  12. ഈ ഗിഫ്റ്റ് കാർഡ് ഉപയോഗിക്കുന്നത് നിബന്ധനകൾ അംഗീകരിക്കുന്നതിന് തുല്യമാണ്. ഈ നിബന്ധനകൾക്ക് വിധേയമായി, ഹോട്ടൽ നടത്തുന്ന റെസ്റ്റോറന്‍റുകൾ, സ്പാ, സലൂൺ അല്ലെങ്കിൽ പങ്കെടുക്കുന്ന ഹോട്ടൽ നേരിട്ട് നൽകുന്ന മറ്റ് സേവനങ്ങൾ എന്നിവയിൽ നിന്ന് ഗിഫ്റ്റ് കാർഡ് റിഡീം ചെയ്യാൻ കഴിയും.
  13. ആർ‌ബി‌ഐ മാർ‌ഗ്ഗനിർ‌ദ്ദേശങ്ങൾ‌ പ്രകാരം ആർ‌ബി‌ഐയുടെ റെഗുലേഷനുകള്‍ക്ക് വിധേയമായ ഒരു പ്രീ-പെയ്ഡ് പേയ്‌മെന്‍റ് ഉപകരണമാണ് ലീലാ ഗിഫ്റ്റ് കാര്‍ഡ് എന്ന് നിങ്ങൾ സമ്മതിക്കുകയും മനസ്സിലാക്കുകയും ചെയ്യുന്നു. ലീലാ ഗിഫ്റ്റ് കാര്‍ഡ് വാങ്ങുന്നയാളുടെയോ റിഡീം ചെയ്യുന്നയാളുടെയോ കെ‌വൈ‌സി വിശദാംശങ്ങളും കൂടാതെ/അല്ലെങ്കിൽ ലീലാ ഗിഫ്റ്റ് കാര്‍ഡ് വാങ്ങുന്നതുമായി ബന്ധപ്പെട്ട മറ്റ് വിവരങ്ങളും കൂടാതെ/അല്ലെങ്കിൽ ലീലാ ഗിഫ്റ്റ് കാര്‍ഡ് ഉപയോഗിച്ച് നടത്തുന്ന ഇടപാടും ആർ‌ബി‌ഐയുമായോ അല്ലെങ്കിൽ അത്തരം നിയമപരമായ അധികാരികളുമായോ പങ്കിടാൻ ഷ്ലോസ് എച്ച്എംഎ പ്രൈവറ്റ് ലിമിറ്റഡിന് / പൈന്‍ ലാബ്സിന് ആവശ്യം വന്നേക്കാം. അത്തരം വിവരങ്ങൾക്ക് സ്ച്ലോസ് എച്ച്എംഎ പ്രൈവറ്റ് ലിമിറ്റഡിന് / പൈന്‍ ലാബ്സിന് ഗിഫ്റ്റ് കാർഡ് വാങ്ങുന്നയാളെയോ/റിഡീം ചെയ്യുന്നയാളെയോ ബന്ധപ്പെട്ടേക്കാം.
  14. ആർ‌ബി‌ഐ മാർ‌ഗ്ഗനിർ‌ദ്ദേശങ്ങൾ‌ പ്രകാരമുള്ള ഗുണഭോക്താവിന്‍റെ/നിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്താവിനെ അറിയുക (കെ‌വൈ‌സി) വിശദാംശങ്ങൾ‌ തെറ്റാണെന്ന്‌/അപര്യാപ്തമാണെന്ന്‌ കണ്ടെത്തിയാൽ‌, അങ്ങനെ വിതരണം ചെയ്ത ഗിഫ്റ്റ് കാര്‍ഡ് റദ്ദാക്കാനുള്ള അവകാശം സ്ച്ലോസ് എച്ച്എംഎ പ്രൈവറ്റ് ലിമിറ്റഡില്‍ / പൈന്‍ ലാബ്സില്‍ നിക്ഷിപ്തമാണ്.
  15. മുകളിലുള്ള നിബന്ധനകൾക്കനുസൃതമായി രജിസ്റ്റർ ചെയ്ത ഉപയോക്താക്കളിൽ നിന്ന് മാത്രമേ ഗിഫ്റ്റ് കാർഡുകൾ ബ്ലോക്ക് ചെയ്യുന്നതിനുള്ള അഭ്യർത്ഥനകൾ സ്ച്ലോസ് എച്ച്എംഎ പ്രൈവറ്റ് ലിമിറ്റഡ് മാനിക്കുകയും പരിഗണിക്കുകയും
  16. ഇന്ത്യൻ ബാങ്കുകൾ നൽകുന്ന ഡെബിറ്റ് കാർഡുകളും ക്രെഡിറ്റ് കാർഡുകളും ഉപയോഗിച്ച് മാത്രമേ ലീലാ ഗിഫ്റ്റ് കാര്‍ഡ്  വാങ്ങാന്‍ കഴിയൂ.  ലീലാ ഗിഫ്റ്റ് കാര്‍ഡ് ക്യാഷ് നൽകിയോ പ്രീപെയ്ഡ് വാലറ്റുകൾ ഉപയോഗിച്ചോ വാങ്ങാൻ സാധിച്ചേക്കില്ല.
  17. ലീലാ ഗിഫ്റ്റ് കാര്‍ഡ് മറ്റൊരു ലീലാ ഗിഫ്റ്റ് കാര്‍ഡ് വാങ്ങാൻ ഉപയോഗിക്കാൻ കഴിയില്ല
  18. ലീലാ ഗിഫ്റ്റ് കാര്‍ഡില്‍ നിന്ന് പണം പിൻവലിക്കൽ അനുവദനീയമല്ല.
  19. വഞ്ചനാപരമായ മാർഗങ്ങളിലൂടെ ലീലാ ഗിഫ്റ്റ് കാര്‍ഡ് വാങ്ങിയതായി കണ്ടെത്തിയാൽ അവ റദ്ദാക്കാനുള്ള അവകാശം ഷ്ലോസ് എച്ച്എംഎ പ്രൈവറ്റ് ലിമിറ്റഡില്‍ / പൈന്‍ ലാബ്സില്‍ നിക്ഷിപ്തമായിരിക്കും. അത്തരം സന്ദർഭങ്ങളിൽ, ഫണ്ടുകൾ സ്വീകരിച്ച അതേ സ്രോതസ്സിലേക്ക് തന്നെ തിരികെ ക്രെഡിറ്റ് ചെയ്യും.
  20. റദ്ദാക്കൽ നയത്തിൽ പറഞ്ഞിരിക്കുന്ന സമയപരിധിക്കുള്ളിൽ ഓർഡർ റദ്ദാക്കപ്പെടുകയാണെങ്കിൽ, അതായത് ഉപഭോക്താവ് ലീല ഗിഫ്റ്റ് കാർഡ് റിഡീം ചെയ്തിട്ടുണ്ടെങ്കിൽ, അത്തരം സാഹചര്യത്തിൽ ഉപഭോക്താവിന്റെ ലീല ഗിഫ്റ്റ് കാർഡിൽ റിഡീം തുകയ്ക്ക് തുല്യമായ തുക ക്രെഡിറ്റ് ചെയ്യപ്പെടും.
  21. കാലഹരണപ്പെട്ട ഗിഫ്റ്റ് കാർഡിന്‍റെ പുനർമൂല്യനിർണ്ണയത്തിനായി കാർഡ് ഉടമയ്ക്ക് അഭ്യർത്ഥിക്കാവുന്നതാണ്. അത്തരം അഭ്യർത്ഥന ലഭിച്ചുകഴിഞ്ഞാൽ, കൃത്യമായ വെരിഫിക്കേഷനു ശേഷം ലീലാ ഗിഫ്റ്റ് കാര്‍ഡ് വീണ്ടും സാധൂകരിക്കപ്പെട്ടേക്കാം, കൂടാതെ അധിക നിബന്ധനകൾക്കും വ്യവസ്ഥകൾക്കും
  22. വസ്തുവിന്‍റെ മൂല്യം ഗിഫ്റ്റ് കാർഡിന്‍റെ മൂല്യത്തേക്കാൾ കൂടുതലാണെങ്കിൽ, വ്യത്യാസം ലഭ്യമായ പേയ്മെന്‍റ് രീതികളിലൂടെ ഉപയോക്താവ് നല്‍കണം.
  23. ഗിഫ്റ്റ് കാർഡിന്‍റെ മൂല്യം തീരുന്നത് വരെ ലീല ഗിഫ്റ്റ് കാർഡ് ഒന്നിലധികം തവണ റിഡീം ചെയ്യാൻ കഴിയും.
  24. ഉപയോക്താവിന് ഒരു ഓർഡറിൽ ഒന്നിൽ കൂടുതൽ ഗിഫ്റ്റ് കാർഡുകൾ ചേർക്കാൻ കഴിയില്ല.
  25. ഗിഫ്റ്റ് കാർഡുകൾ വാങ്ങുന്നതിന് ഫീസുകളോ നിരക്കുകളോ ബാധകമല്ല.
  26. ഈ ഗിഫ്റ്റ് കാർഡ് റീലോഡ് ചെയ്യാനോ റീലോഡ് ചെയ്യാനോ അനുവദിക്കുന്നില്ല.
  27. ലീല ഗിഫ്റ്റ് കാർഡ് വിതരണം ചെയ്ത തീയതി മുതൽ 12 മാസത്തേക്ക് സാധുതയുള്ളതാണ്.
  28. ഗിഫ്റ്റ് കാർഡിന്‍റെ സുരക്ഷയ്ക്കും ഭദ്രതയ്ക്കും ഉപയോക്താവ് മാത്രമാണ് ഉത്തരവാദി. ഗിഫ്റ്റ് കാർഡ് നഷ്ടപ്പെടുകയോ മോഷ്ടിക്കപ്പെടുകയോ അനുമതിയില്ലാതെ ഉപയോഗിക്കുകയോ ചെയ്‌താൽ, ഏതെങ്കിലും തരത്തിലുള്ള ഒഴിവാക്കലുകൾക്കോ കമ്മീഷൻ ചെയ്യലിനോ ഷ്ലോസ് എച്ച്എംഎ പ്രൈവറ്റ് ലിമിറ്റഡും/ പൈൻ ലാബ്‌സും ഉത്തരവാദികളായിരിക്കില്ല.
  29. ഡ്യൂപ്ലിക്കേറ്റ് കാർഡ് വിതരണം ചെയ്യില്ല.
  30. ഈ ഗിഫ്റ്റ് കാർഡ് ഉപയോഗിച്ച് നടത്തുന്ന ഏതെങ്കിലും അനധികൃതമോ വഞ്ചനാപരമോ ആയ വാങ്ങലുകൾക്ക് ഷ്ലോസ് എച്ച്എംഎ പ്രൈവറ്റ് ലിമിറ്റഡ് ബാധ്യസ്ഥരോ അല്ലെങ്കിൽ ഉത്തരവാദിയോ ആയിരിക്കില്ല.
  31. ഗിഫ്റ്റ് കാർഡ് നോണ്‍-റിട്ടേണബിളും റീഫണ്ട് ചെയ്യാനാവാത്തതുമാണ്, കൂടാതെ ഭാഗികമായോ പൂർണ്ണമായോ പണമായി എക്സ്ചേഞ്ച് ചെയ്യാനും കഴിയില്ല.
  32. ഗിഫ്റ്റ് കാർഡുകൾ സാധാരണയായി ഇമെയിൽ/എസ്എംഎസ് വഴി തൽക്ഷണം അയക്കും. എന്നിരുന്നാലും, സിസ്റ്റം പ്രശ്‌നങ്ങളുണ്ടെങ്കിൽ, ഡെലിവറിക്ക് 24 മണിക്കൂർ വരെ എടുത്തേക്കാം.
  33. എന്തെങ്കിലും തർക്കങ്ങൾ ഉണ്ടാകുന്ന പക്ഷം, ഗിഫ്റ്റ് കാർഡിന്‍റെ ആധികാരികത തിരിച്ചറിയാനുള്ള അവകാശം ഷ്ലോസ് എച്ച്എംഎ പ്രൈവറ്റ് ലിമിറ്റഡിൽ നിക്ഷിപ്തമാണ്.
  34. മുൻകൂർ അറിയിപ്പ് കൂടാതെ നിബന്ധനകളും വ്യവസ്ഥകളും സ്വന്തം വിവേചനാധികാരത്തിൽ ഭേദഗതി ചെയ്യാനുള്ള അവകാശം ഷ്ലോസ് എച്ച്എംഎ പ്രൈവറ്റ് ലിമിറ്റഡിൽ നിക്ഷിപ്തമാണ്.
  35. ഏത് അന്വേഷണങ്ങൾക്കും, giftcard@theleela.com എന്ന വിലാസത്തിൽ ഇമെയിൽ ചെയ്യുക..
  36. തർക്ക പരിഹാരം, അനധികൃത ഇടപാടുകൾ, ബാധ്യതയുമായി ബന്ധപ്പെട്ട വശങ്ങൾ എന്നിവയ്ക്ക് https://www.pinelabs.com/grievance-policy/ എന്ന വിലാസത്തിൽ ഉപഭോക്തൃ പരാതി പരിഹാര നയം ദയവായി റഫര്‍ ചെയ്യുക.
  37. ഗിഫ്റ്റ് കാർഡുമായി ബന്ധപ്പെട്ട എല്ലാ തർക്കങ്ങളും ബാംഗ്ലൂരിൽ സ്ഥിതി ചെയ്യുന്ന അതാതു വിഷയങ്ങള്‍ കൈകാര്യം ചെയ്യുന്ന കോടതികളുടെ പ്രത്യേക നിയമാധികാരപരിധിക്ക് വിധേയമായിരിക്കും.
  38. പൈൻ ലാബ്സ് ലിമിറ്റഡ് (പൈൻ ലാബ്സ്) അതിന്‍റെ മാതൃ കമ്പനിയായ പൈൻ ലാബ്സ് പ്രൈവറ്റ് ലിമിറ്റഡിൽ (പൈൻ ലാബ്സ്) ലയിപ്പിക്കുന്നതിന് റെഗുലേറ്ററി അതോറിറ്റികൾക്ക് അപേക്ഷ സമർപ്പിച്ചിട്ടുണ്ട്. അംഗീകാരം ലഭിച്ചുകഴിഞ്ഞാൽ, ബിസിനസ്സ് ഒരൊറ്റ സ്ഥാപനമായി സംയോജിപ്പിക്കപ്പെടും, അതായത്, പൈൻ ലാബ്സ് ആന്‍റ് പൈൻ ലാബ്സ് അതിനുശേഷം എല്ലാ സാധുവായ പ്രീപെയ്ഡ് ഗിഫ്റ്റ് കാർഡുകളെയും മാനിക്കുകയും പൈൻ ലാബ്‌സ് മുമ്പ് ഏറ്റെടുത്തിരുന്ന മറ്റേതെങ്കിലും കാർഡ് ഇഷ്യൂവർ ബാധ്യതകൾ ഏറ്റെടുക്കുകയും ചെയ്യും. പൈൻ ലാബ്സ് (ഷ്ലോസ് എച്ച്എംഎ പ്രൈവറ്റ് ലിമിറ്റഡുമായി സഹ-ബ്രാൻഡഡ് ആയിരിക്കുന്ന) നൽകുന്ന നിങ്ങളുടെ ദി ലീല ഗിഫ്റ്റ് കാർഡിന് അതിന്‍റെ ഉപയോഗം, സ്വീകാര്യത, സാധുത, റിഡീം ചെയ്യല്‍, ഉപയോക്തൃ അനുഭവം എന്നിവയിലൊന്നും ഒരു തരത്തിലും മാറ്റമുണ്ടാകില്ല. നിലവിലുള്ള സാധുവായ പ്രീപെയ്ഡ് ഗിഫ്റ്റ് കാർഡ് ബാലൻസുകൾക്ക് തല്‍സ്ഥിതി തുടരും, അതിൽ ഒരു തരത്തിലും കിഴിവുകളോ മാറ്റങ്ങളോ വരുത്തുന്നതല്ല.

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Leela Hotels गिफ्ट कार्डच्या अटी व शर्ती

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1. Leela गिफ्ट कार्ड Pine Labs Limited द्वारे जारी केले जाते. हे गिफ्ट कार्ड भारतातील सहभागी Leela हॉटेल्समधील पात्र खरेदीसाठी वापरले जाऊ शकते.

2. निर्धारित मोबाईल क्रमांकावर संदेश पाठवणे आणि त्यासंबधीची यथोचित पोच प्राप्त होणे, हेच वापरकर्त्याची नोंदणी मानले जाईल; आणि केवळ नोंदणीकृत वापरकर्तेच गिफ्ट कार्ड रिडीम करू शकतील. तुम्ही सेल्फ सर्व्ह पोर्टलवर लॉग-इन करूनही नोंदणी करू शकता.

3. रिडीम करण्यासाठी, 16-अंकी गिफ्ट कार्ड क्रमांक आणि OTP वापरावा.

4. Leela गिफ्ट कार्ड खालील सहभागी हॉटेल्समध्ये वापरता येते – – The Leela Palace बंगळूर, Leela Bhartiya City बंगळूर, The Leela Palace चेन्नई, The Leela Palace नवी दिल्ली, Leela Ambience Convention Hotel दिल्ली, Leela Ambience गुरुग्राम, The Leela Palace जयपूर, The Leela Palace उदयपूर, The Leela गांधीनगर

5. गिफ्ट कार्डचा वापर केवळ पात्र खरेदीसाठीच करता येतो

6. Leela कडे पात्र खरेदी आणि/किंवा त्यातून वगळल्या जाणाऱ्या बाबी निश्चित करण्याचा अधिकार राखीव आहे. हे गिफ्ट कार्ड भारतातील पात्र सहभागी हॉटेल्समध्ये वापरता येईल.

7. या अटींच्या अधीन राहून, हे गिफ्ट कार्ड हॉटेलद्वारे संचालित रेस्टॉरंट्स, स्पा, सलून किंवा सहभागी हॉटेलद्वारे थेट पुरवल्या जाणाऱ्या इतर सेवांच्या ठिकाणी देखील रिडीम करता येईल.

8. Leela हॉटेल्स किंवा सहभागी हॉटेल पात्र खरेदी किंवा त्यातून वगळण्यात येणाऱ्या बाबी निश्चित करण्याचा, गिफ्ट कार्ड पात्र चलन म्हणून वापरता येणार नाही अशा तारखा निर्दिष्ट करण्याचा, तसेच येथे नमूद केलेल्या कोणत्याही अटी व शर्तींमध्ये बदल, भर घालणे, सुधारणा करणे किंवा संपादन करण्याचा अधिकार राखून ठेवते.

9. स्पष्टतेसाठी, पात्र खरेदीमध्ये आगाऊ खरेदी, ठेवी, विशेष रूम पॅकेजेस आणि दर, मिटींग्ज, खानपान किंवा सामूहिक कार्यक्रमांसाठी केलेली देयके, वाटाघाटी केलेले दर, आणि ऑनलाइन किंवा ऑफलाइन ट्रॅव्हल एजंट्ससारख्या तृतीय पक्षांमार्फत खरेदी केलेल्या किंवा त्यांच्याद्वारे पुरवलेल्या वस्तू/सेवा, तसेच कार ट्रान्सफरसारखे दिलेले पैसे किंवा किरकोळ विक्री किंवा कोणत्याही तृतीय पक्षाच्या सेवा आणि आस्थापनांमधील खर्च यांचा समावेश होत नाही.

10. गिफ्ट कार्डचा वापर इतर कोणत्याही जाहिरातपर योजनांसोबत एकत्रितपणे करता येणार नाही.

11. Leela hotels किंवा सहभागी हॉटेल्स यांनी, ज्या खरेदी व्यवहारांसाठी किंवा तारखांसाठी गिफ्ट कार्ड वैध माध्यम म्हणून स्वीकारले जाणार नाही, असे व्यवहार किंवा तारखा निश्चित करण्याचा अधिकार राखून ठेवला आहे.

12. या गिफ्ट कार्डचा वापर करणे म्हणजे अटींचा स्वीकार करणे होय. या अटींच्या अधीन राहून, हे गिफ्ट कार्ड हॉटेलद्वारे संचालित रेस्टॉरंट्स, स्पा, सलून किंवा सहभागी हॉटेलद्वारे थेट पुरवल्या जाणाऱ्या इतर सेवांच्या ठिकाणी देखील रिडीम करता येईल.

13. Leela गिफ्ट कार्ड्स हे एक प्री-पेड पेमेंट इन्स्ट्रुमेंट असून, ती RBI च्या मार्गदर्शक तत्त्वांनुसार RBI च्या नियमनांच्या अधीन असतात याच्याशी तुम्ही सहमत आहात आणि हे समजून घेता. Leela गिफ्ट कार्ड खरेदी करणाऱ्या किंवा ते रिडीम करणाऱ्या व्यक्तीचे KYC तपशील, आणि/किंवा Leela गिफ्ट कार्डच्या खरेदीशी संबंधित इतर कोणतीही माहिती, आणि/किंवा Leela गिफ्ट कार्डचा वापर करून करण्यात आलेला कोणताही व्यवहार यासंबंधीची माहिती RBI किंवा अशा इतर वैधानिक प्राधिकरणांकडे सामायिक करणे, Schloss HMA Private Limited / Pine Labs साठी आवश्यक असू शकते. Schloss HMA Private Limited / Pine Labs हे Leela गिफ्ट कार्डचे खरेदीदार/रिडीम करणारे यांच्याशी, अशा कोणत्याही माहितीसाठी संपर्क साधू शकतात.

14. RBI च्या मार्गदर्शक तत्त्वांनुसार, लाभार्थीचे/नो युअर कस्टमर (KYC) तपशील चुकीचे किंवा अपुरे असल्याचे आढळून आल्यास, Schloss HMA / Pine Labs कडे जारी केलेले गिफ्ट कार्ड रद्द करण्याचा अधिकार राखीव असेल.

15. नमूद केलेल्या अटींनुसार नोंदणी केलेल्या वापरकर्त्यांकडूनच गिफ्ट कार्ड्स अवरोधित करण्याच्या विनंत्या Schloss HMA Private Limited विचारात घेईल आणि अशा विनंत्यांचा सन्मान करेल.

16. Leela गिफ्ट कार्ड फक्त भारतीय बँकांनी जारी केलेल्या डेबिट कार्ड्स आणि क्रेडिट कार्ड्सद्वारे खरेदी करता येते. कोणतीही गिफ्ट कार्ड रोख रकमेने किंवा प्रीपेड वॉलेट्सद्वारे खरेदी केली जाऊ शकत नाही.

17. Leela गिफ्ट कार्ड्सचा वापर इतर Leela गिफ्ट कार्ड्स खरेदी करण्यासाठी करता येत नाही.

18. Leela गिफ्ट कार्डच्या बदल्यात रोख रक्कम काढण्याची परवानगी नाही.

19. Leela गिफ्ट कार्ड, जर ते फसवणुकीच्या मार्गाने खरेदी केल्याचे आढळून आले, तर रद्द करण्याचा अधिकार Schloss HMA Private Limited / Pine Labs राखून ठेवतात. अशा प्रकरणांमध्ये, निधी ज्या स्रोताकडून प्राप्त झाला होता, त्याच स्रोताकडे तो परत जमा केला जाईल.

20. जर रद्द करण्याच्या धोरणामध्ये नमूद केलेल्या कालावधीत ऑर्डर रद्द केली गेली असेल आणि त्यामध्ये ग्राहकाने Leela गिफ्ट कार्ड रिडीम केले असेल तर अशा परिस्थितीत, ग्राहकाच्या Leela गिफ्ट कार्डमध्ये वापरलेल्या रकमेइतकी रक्कम जमा केली जाईल.

21. कार्डधारक मुदत संपलेल्या गिफ्ट कार्ड च्या पुनर्प्रमाणीकरणाची विनंती करू शकतो. अशी विनंती स्वीकारल्यानंतर, योग्य पडताळणी करून Leela गिफ्ट कार्ड पुन्हा वैध केले जाऊ शकते; तसेच, ते अतिरिक्त अटी आणि नियमांच्या अधीन असू शकते.

22. जर सेवेची किंमत गिफ्ट कार्डच्या किमतीपेक्षा जास्त असेल, तर वापरकर्त्याने इतर उपलब्ध पेमेंट पद्धतींचा वापर करून तो फरक भरला पाहिजे.

23. Leela गिफ्ट कार्डमधील रक्कम संपेपर्यंत, या कार्डचा वापर अनेकदा करता येतो.

24. वापरकर्ता एका ऑर्डरमध्ये एकापेक्षा जास्त गिफ्ट कार्ड्स एकत्र वापरू शकत नाही.

25. गिफ्ट कार्ड्सच्या खरेदीवर कोणतेही शुल्क किंवा आकार लागू होत नाहीत.

26. या गिफ्ट कार्डवर कोणतेही टॉप-अप किंवा रीलोड करता येत नाही.

27. Leela गिफ्ट कार्ड जारी केल्याच्या तारखेपासून 12 महिन्यांसाठी वैध आहे.

28. गिफ्ट कार्डच्या सुरक्षिततेसाठी आणि संरक्षणासाठी वापरकर्ता पूर्णपणे जबाबदार आहे. Schloss HMA Private Limited आणि/ Pine Labs हे गिफ्ट कार्ड हरवल्यास, चोरीस गेल्यास किंवा परवानगीशिवाय वापरल्यास, कोणत्याही प्रकारच्या त्रुटी किंवा कृतींसाठी जबाबदार राहणार नाहीत

29. कोणतेही डुप्लिकेट कार्ड जारी केले जाणार नाही.

30. या गिफ्ट कार्डचा वापर करून करण्यात आलेल्या कोणत्याही अनधिकृत आणि/किंवा फसवणुकीच्या खरेदीसाठी Schloss HMA Private Limited ला जबाबदार किंवा उत्तरदायी धरले जाणार नाही.

31. हे गिफ्ट कार्ड परत करता येत नाही किंवा त्याचा परतावा मिळत नाही; तसेच, ते अंशतः किंवा पूर्णतः रोख रकमेत बदलता येत नाही.

32. गिफ्ट कार्ड्स सहसा ईमेल/SMS द्वारे त्वरित पाठवले जातात. तथापि, सिस्टीमशी संबंधित समस्या उद्भवल्यास, वितरणास 24 तासांपर्यंतचा कालावधी लागू शकतो

33. कोणत्याही वादविवादाच्या प्रसंगी, गिफ्ट कार्डची सत्यता पडताळून पाहण्याचा अधिकार Schloss HMA Private Limited कडे राखीव आहे.

34. Schloss HMA Private Limited स्वतःच्या विवेकबुद्धीनुसार आणि कोणत्याही पूर्वसूचनेशिवाय अटी व शर्तींमध्ये सुधारणा करण्याचा अधिकार राखून ठेवते

35. कोणत्याही चौकशीसाठी, giftcard@theleela.com वर ईमेल करा.

36. विवाद निवारण, अनधिकृत व्यवहार आणि दायित्वाशी संबंधित बाबींसाठी, कृपया https://www.pinelabs.com/grievance-policy/ येथे उपलब्ध असलेल्या ग्राहक तक्रार निवारण धोरणाचा संदर्भ घ्या

37. गिफ्ट कार्डशी संबंधित सर्व वाद बेंगळुरूमधील सक्षम न्यायालयांच्या विशेष अधिकारक्षेत्रांत येतील.

38. Pine Labs Limited (Pine Labs) ने नियामक प्राधिकरणांकडे, स्वतःचे त्यांच्या मूळ कंपनीमध्ये Pine Labs Private Limited (Pine Labs) विलनीकरण करण्याबाबतचा अर्ज दाखल केला आहे. मंजुरी प्राप्त झाल्यानंतर, हा व्यवसाय एकाच संस्थेमध्ये म्हणजेच Pine Labs मध्ये विलिन केला जाईल; त्यानंतर, Pine Labs सर्व वैध प्रीपेड गिफ्ट कार्ड्स स्वीकारेल आणि यापूर्वी पाइन लॅब्सद्वारे पार पाडल्या जाणाऱ्या कार्ड जारीकर्त्याच्या इतर सर्व जबाबदाऱ्यांची पूर्तता करेल. Pine Labs (Schloss HMA Private Limited बरोबर सह-ब्रँडेड) द्वारे जारी करण्यात आलेल्या तुमच्या Leela गिफ्ट कार्डमध्ये मग तो त्याचा वापर, स्वीकार्यता, वैधता, विमोचन किंवा वापरकर्ता अनुभव असो कोणत्याही प्रकारे कोणताही बदल होणार नाही. सध्याच्या वैध प्रीपेड गिफ्ट कार्डांच्या शिल्लकाबाबत जैसे थे स्थिती कायम राहील; तसेच, त्यामध्ये कोणत्याही प्रकारे कोणतीही कपात अथवा बदल केला जाणार नाही.

Odia

ଲୀଲା ହୋଟେଲ୍ସ ଗିଫ୍ଟ କାର୍ଡର ନିୟମ ଏବଂ ସର୍ତ୍ତାବଳୀ

ଏଠାରେ ଆପଣଙ୍କର ଗିଫ୍ଟ କାର୍ଡ କାରବାର ବିବୃତ୍ତି ଦେଖନ୍ତୁ

1. ଲୀଲା ଗିଫ୍ଟ କାର୍ଡ ପାଇନ୍ ଲ୍ୟାବ୍ସ ଲିମିଟେଡ୍ ଦ୍ୱାରା ଜାରି କରାଯାଇଛି। ଏହି ଗିଫ୍ଟ କାର୍ଡ ଭାରତର ଅଂଶଗ୍ରହଣକାରୀ ଲୀଲା ହୋଟେଲରେ ଯୋଗ୍ୟ କ୍ରୟ ପାଇଁ ପ୍ରୟୋଗ କରାଯାଇପାରିବ।

2. ଗିଫ୍ଟ କାର୍ଡକୁ ସକ୍ରିୟ କରିବା ପାଇଁ, ଗ୍ରାହକଙ୍କୁ ସେମାନଙ୍କର ମୋବାଇଲ୍ ଫୋନ୍ ରୁ ଗିଫ୍ଟ କାର୍ଡ ପଞ୍ଜିକରଣ କରିବାକୁ ପଡିବ। ନିର୍ଦ୍ଦିଷ୍ଟ ମୋବାଇଲ୍ ନମ୍ବରକୁ ମେସେଜ୍ ପଠାଇବା ଏବଂ ସେଥିପାଇଁ ଆବଶ୍ୟକୀୟ ସ୍ୱୀକୃତି ପ୍ରାପ୍ତି, ଉପଭୋକ୍ତାଙ୍କ ପଞ୍ଜିକରଣ ଗଠନ କରିବ ଏବଂ କେବଳ ପଞ୍ଜିକୃତ ଉପଭୋକ୍ତାମାନେ ଗିଫ୍ଟ କାର୍ଡକୁ ରିଡିମ୍ କରିପାରିବେ। ଆପଣ ସ୍ୱୟଂ ସେବା ପୋର୍ଟାଲରେ ଲଗ୍ ଇନ୍ କରି ମଧ୍ୟ ପଞ୍ଜିକରଣ କରିପାରିବେ

3. ରିଡିମ୍ସନ୍ ପାଇଁ, 16-ଅଙ୍କ ବିଶିଷ୍ଟ ଗିଫ୍ଟ କାର୍ଡ ନମ୍ବର ଏବଂ ବ୍ୟବହାର ହେବାକୁ ଥିବା ଓଟିପି

4. ଲୀଲା ଗିଫ୍ଟ କାର୍ଡ ନିମ୍ନଲିଖିତ ଅଂଶଗ୍ରହଣକାରୀ ହୋଟେଲଗୁଡ଼ିକରେ ରିଡିମ୍ କରାଯାଇପାରିବ – ଦି ଲୀଲା ପ୍ୟାଲେସ୍ ବାଙ୍ଗାଲୋର, ଲୀଲା ଭାରତୀୟ ସିଟି ବାଙ୍ଗାଲୋର, ଦି ଲୀଲା ପ୍ୟାଲେସ୍ ଚେନ୍ନାଇ, ଦି ଲୀଲା ପ୍ୟାଲେସ୍ ନୂଆଦିଲ୍ଲୀ, ଲୀଲା ଆମ୍ବିଏନ୍ସ କନଭେନସନ୍ ହୋଟେଲ ଦିଲ୍ଲୀ, ଲୀଲା ଆମ୍ବିଏନ୍ସ ଗୁଡ଼ଗାଓଁ, ଦି ଲୀଲା ପ୍ୟାଲେସ୍ ଜୟପୁର, ଦି ଲୀଲା ପ୍ୟାଲେସ୍ ଉଦୟପୁର, ଦି ଲୀଲା ଗାନ୍ଧୀନଗର

5. ଗିଫ୍ଟ କାର୍ଡ କେବଳ ଯୋଗ୍ୟ କ୍ରୟ ବିରୁଦ୍ଧରେ ବ୍ୟବହାର କରାଯାଇପାରିବ

6. ଲୀଲା ଯୋଗ୍ୟ କ୍ରୟ ଏବଂ/କିମ୍ବା ସେଠାରୁ ବାଦ ଦେବାର ଅଧିକାର ସଂରକ୍ଷଣ କରେ। ଏହି ଗିଫ୍ଟ କାର୍ଡ ଭାରତର ଯୋଗ୍ୟ ଅଂଶଗ୍ରହଣକାରୀ ହୋଟେଲଗୁଡ଼ିକରେ ବ୍ୟବହାର କରାଯାଇପାରିବ।

7. ଏହି ସର୍ତ୍ତାବଳୀ ଅନୁଯାୟୀ, ଗିଫ୍ଟ କାର୍ଡ ହୋଟେଲ ଦ୍ୱାରା ପରିଚାଳିତ ରେଷ୍ଟୁରାଣ୍ଟ, ସ୍ପା, ସେଲୁନ୍ କିମ୍ବା ଅଂଶଗ୍ରହଣକାରୀ ହୋଟେଲ ଦ୍ୱାରା ସିଧାସଳଖ ପ୍ରଦାନ କରାଯାଇଥିବା ଅନ୍ୟାନ୍ୟ ସେବାଗୁଡ଼ିକରେ ମଧ୍ୟ ରିଡିମ୍ କରାଯାଇପାରିବ।

8. ଲୀଲା ହୋଟେଲ କିମ୍ବା ଅଂଶଗ୍ରହଣକାରୀ ହୋଟେଲ ଯୋଗ୍ୟ କ୍ରୟ କିମ୍ବା ସେଥିରୁ ବାଦ ଦେବାର ଅଧିକାର ସଂରକ୍ଷଣ କରେ, ଗିଫ୍ଟ କାର୍ଡ କେବେ ଯୋଗ୍ୟ ଟେଣ୍ଡର ହେବ ନାହିଁ ତାହା ତାରିଖ ନିର୍ଦ୍ଦିଷ୍ଟ କରେ, ଏଠାରେ ସ୍ଥିର କରାଯାଇଥିବା ଯେକୌଣସି ନିୟମ ଏବଂ ସର୍ତ୍ତାବଳୀ ଯୋଡିବା, ସଂଶୋଧନ କରିବା, ସମ୍ପାଦନ କରିବା ସହିତ ସଂଶୋଧନ କରେ।

9. ସ୍ପଷ୍ଟତା ପାଇଁ, ଯୋଗ୍ୟ କ୍ରୟରେ ଉନ୍ନତ କ୍ରୟ, ଜମା, ସ୍ୱତନ୍ତ୍ର ରୁମ୍ ପ୍ୟାକେଜ୍ ଏବଂ ଦର, ବୈଠକ ପାଇଁ ଦେୟ, କ୍ୟାଟରିଂ କିମ୍ବା ଗୋଷ୍ଠୀ କାର୍ଯ୍ୟ, ଆଲୋଚନା ହୋଇଥିବା ଦର ଏବଂ ତୃତୀୟ ପକ୍ଷ ମାଧ୍ୟମରେ କିଣାଯାଇଥିବା କିମ୍ବା ପ୍ରଦାନ କରାଯାଇଥିବା ସାମଗ୍ରୀ/ସେବା, ଯେପରିକି ଅନଲାଇନ୍ କିମ୍ବା ଅଫ୍-ଲାଇନ୍ ଟ୍ରାଭେଲ୍ ଏଜେଣ୍ଟ, କାର ସ୍ଥାନାନ୍ତର କିମ୍ବା ଖୁଚୁରା କିମ୍ବା ଯେକୌଣସି ତୃତୀୟ ପକ୍ଷ ସେବା ଏବଂ ପ୍ରତିଷ୍ଠାନରେ ଖର୍ଚ୍ଚ ପରି ଦେୟ ଅନ୍ତର୍ଭୁକ୍ତ ନୁହେଁ।

10. ଉପହାର କାର୍ଡ ବ୍ୟବହାର କରାଯାଇପାରିବ ନାହିଁ ଏବଂ ଅନ୍ୟ ପ୍ରମୋସନାଲ୍ ପ୍ରୋଗ୍ରାମ ସହିତ କ୍ଲବ୍ କରାଯାଇପାରିବ ନାହିଁ।

11. ଲୀଲା ହୋଟେଲ୍ କିମ୍ବା ଅଂଶଗ୍ରହଣକାରୀ ହୋଟେଲ୍ କ୍ରୟ କିମ୍ବା ତାରିଖ ନିର୍ଦ୍ଧାରଣ କରିବାର ଅଧିକାର ସଂରକ୍ଷଣ କରେ ଯେତେବେଳେ ଉପହାର କାର୍ଡ ଟେଣ୍ଡର ପାଇଁ ଯୋଗ୍ୟ ହେବ ନାହିଁ।

12. ଏହି ଉପହାର କାର୍ଡର ବ୍ୟବହାର ସର୍ତ୍ତାବଳୀର ଗ୍ରହଣକୁ ବୁଝାଏ। ଏହି ସର୍ତ୍ତାବଳୀ ଅନୁଯାୟୀ, ଅଂଶଗ୍ରହଣକାରୀ ହୋଟେଲ୍ ଦ୍ୱାରା ସିଧାସଳଖ ପ୍ରଦାନ କରାଯାଇଥିବା ହୋଟେଲ୍-ପରିଚାଳିତ ରେଷ୍ଟୁରାଣ୍ଟ, ସ୍ପା, ସେଲୁନ୍ କିମ୍ବା ଅନ୍ୟାନ୍ୟ ସେବାରେ ଉପହାର କାର୍ଡକୁ ରିଡିମ୍ କରାଯାଇପାରିବ।

13. ଆପଣ ରାଜି ଏବଂ ବୁଝୁଛନ୍ତି ଯେ ଦି ଲୀଲା ଗିଫ୍ଟ କାର୍ଡ ହେଉଛି ଏକ ପ୍ରି-ପେଡ୍ ପେମେଣ୍ଟ ଉପକରଣ ଯାହା ଆରବିଆଇ ନିର୍ଦ୍ଦେଶାବଳୀ ଅନୁଯାୟୀ ଆରବିଆଇ ଦ୍ୱାରା ନିୟମାବଳୀ ଅନୁଯାୟୀ କାର୍ଯ୍ୟ କରିଥାଏ। ସ୍କୋଲୋସ୍ ଏଚଏମଏ ପ୍ରାଇଭେଟ୍ ଲିମିଟେଡ୍‌  / ପାଇନ୍ ଲ୍ୟାବସ କୁ ଦି ଲୀଲା ଗିଫ୍ଟ କାର୍ଡର କ୍ରେତା / ରିଡିମରଙ୍କ କେୱାଇସି  ବିବରଣୀ ଏବଂ / କିମ୍ବା ଦି ଲୀଲା ଗିଫ୍ଟ କାର୍ଡ କ୍ରୟ ଏବଂ / କିମ୍ବା ଦି ଲୀଲା ଗିଫ୍ଟ କାର୍ଡ ବ୍ୟବହାର କରି କରାଯାଇଥିବା କାରବାର ସମ୍ପର୍କିତ ଅନ୍ୟ କୌଣସି ସୂଚନା ଆରବିଆଇ କିମ୍ବା ଏପରି ସାମ୍ବିଧାନିକ କର୍ତ୍ତୃପକ୍ଷଙ୍କ ସହିତ ସେୟାର କରିବାକୁ ପଡ଼ିପାରେ। ସ୍କୋଲୋସ୍ ଏଚଏମଏ ପ୍ରାଇଭେଟ୍ ଲିମିଟେଡ୍‌  / ପାଇନ୍ ଲ୍ୟାବସ ଏପରି ଯେକୌଣସି ସୂଚନା ପାଇଁ ଦି ଲୀଲା ଗିଫ୍‌ଟ କାର୍ଡ଼ର କ୍ରେତା / ରିଡିମରଙ୍କ ସହିତ ଯୋଗାଯୋଗ କରିପାରିବେ।

14. ଯଦି ଆରବିଆଇ ନିର୍ଦ୍ଦେଶାବଳୀ ଅନୁଯାୟୀ ଲାଭାର୍ଥୀ / ଆପଣଙ୍କ ଗ୍ରାହକଙ୍କୁ ଜାଣନ୍ତୁ (କେୱାଇସି) ବିବରଣୀ ଭୁଲ / ଅନୁପଯୁକ୍ତ ବୋଲି ଜଣାପଡ଼େ, ତେବେ ସ୍କୋଲୋସ୍ ଏଚଏମଏ ପ୍ରାଇଭେଟ୍ ଲିମିଟେଡ୍‌  / ପାଇନ୍ ଲ୍ୟାବସ  ଏପରି ଭାବରେ ଜାରି କରାଯାଇଥିବା ଉପହାର କାର୍ଡକୁ ବାତିଲ କରିବାର ଅଧିକାର ବଜାୟ ରଖେ।

15. ସ୍କୋଲୋସ୍ ଏଚଏମଏ ପ୍ରାଇଭେଟ୍ ଲିମିଟେଡ୍‌  କେବଳ ସର୍ତ୍ତାବଳୀ ଅନୁଯାୟୀ ପଞ୍ଜିକୃତ ହୋଇଥିବା ଉପଭୋକ୍ତାଙ୍କ ଠାରୁ ଉପହାର କାର୍ଡ ଅବରୋଧ କରିବା ପାଇଁ ଅନୁରୋଧକୁ ସମ୍ମାନ ଏବଂ ବିଚାର କରିବ।

16. ଲୀଲା ଗିଫ୍ଟ କାର୍ଡ କେବଳ ଭାରତୀୟ ବ୍ୟାଙ୍କ ଦ୍ୱାରା ଜାରି କରାଯାଇଥିବା ଡେବିଟ୍ କାର୍ଡ ଏବଂ କ୍ରେଡିଟ୍ କାର୍ଡ ଦ୍ୱାରା କ୍ରୟ କରାଯାଇପାରିବ। କୌଣସି ଗିଫ୍ଟ କାର୍ଡ ନଗଦ କିମ୍ବା ପ୍ରିପେଡ୍ ୱାଲେଟ୍ ଦ୍ୱାରା କିଣାଯାଇପାରିବ ନାହିଁ।

17. ଲୀଳା ଗିଫ୍ଟ କାର୍ଡକୁ ଅନ୍ୟ ଏକ ଲୀଳା ଗିଫ୍ଟ କାର୍ଡ କିଣିବା ପାଇଁ ବ୍ୟବହାର କରାଯାଇପାରିବ ନାହିଁ।

18. ଲୀଳା ଗିଫ୍ଟ କାର୍ଡ ବିରୁଦ୍ଧରେ କୌଣସି ନଗଦ ଉଠାଣ ଅନୁମତିପ୍ରାପ୍ତ ନୁହେଁ।

19. ଯଦି ଲୀଳା ଗିଫ୍ଟ କାର୍ଡକୁ ଠକେଇ ମାଧ୍ୟମରେ କିଣାଯାଇଥିବା ଜଣାପଡ଼େ, ତେବେ ସ୍କୋଲୋସ୍ ଏଚଏମଏ ପ୍ରାଇଭେଟ୍ ଲିମିଟେଡ୍‌  / ପାଇନ୍ ଲ୍ୟାବସ ଲୀଳା ଗିଫ୍ଟ କାର୍ଡକୁ ବାତିଲ କରିବାର ଅଧିକାର ସଂରକ୍ଷଣ କରେ। ଏପରି ପରିସ୍ଥିତିରେ, ପାଣ୍ଠି ସେହି ଉତ୍ସକୁ ଫେରସ୍ତ କରାଯିବ ଯେଉଁଠାରୁ ଏଗୁଡ଼ିକ ପ୍ରାପ୍ତ ହୋଇଥିଲା।

20. ଯଦି ବାତିଲକରଣ ନୀତିରେ ଉଲ୍ଲେଖ କରାଯାଇଥିବା ସମୟସୀମା ମଧ୍ୟରେ ଅର୍ଡର ବାତିଲ କରାଯାଏ, ଯେଉଁଠାରେ ଗ୍ରାହକ ଲୀଳା ଗିଫ୍ଟ କାର୍ଡକୁ ରିଡେମ୍ପସନ୍ ରାଶି ସହିତ ସମାନ ପରିମାଣରେ କ୍ରେଡିଟ୍ କରାଯିବ।

21. କାର୍ଡଧାରକ ମିଆଦ ଶେଷ ହୋଇଥିବା ଉପହାର କାର୍ଡର ପୁନଃବ୍ୟାଖ୍ୟା ପାଇଁ ଅନୁରୋଧ କରିପାରିବେ। ଏପରି ଅନୁରୋଧ ପାଇବା ପରେ, ଲୀଲା ଉପହାର କାର୍ଡକୁ ଉପଯୁକ୍ତ ଯାଞ୍ଚ ପରେ ପୁନଃବ୍ୟାଖ୍ୟା କରାଯାଇପାରେ ଏବଂ ହୁଏତ ଅତିରିକ୍ତ ନିୟମ ଏବଂ ସର୍ତ୍ତାବଳୀ ଅନୁଯାୟୀ ହୋଇପାରେ।

22. ଯଦି ସେବାର ମୂଲ୍ୟ ଉପହାର କାର୍ଡର ମୂଲ୍ୟଠାରୁ ଅଧିକ ହୁଏ, ତେବେ ଉପଯୋଗକର୍ତ୍ତାଙ୍କ ଦ୍ୱାରା ଅନ୍ୟାନ୍ୟ ଉପଲବ୍ଧ ଦେୟ ପଦ୍ଧତି ମାଧ୍ୟମରେ ପୈଠ କରିବାକୁ ପଡିବ।

23. ଉପହାର କାର୍ଡର ମୂଲ୍ୟ ସମାପ୍ତ ନହେବା ପର୍ଯ୍ୟନ୍ତ ଲୀଲା ଉପହାର କାର୍ଡକୁ ଅନେକ ଥର ରିଡିମ୍ କରାଯାଇପାରିବ।

24. ବ୍ୟବହାରକାରୀ ଗୋଟିଏ କ୍ରମରେ 1 ରୁ ଅଧିକ ଉପହାର କାର୍ଡ କ୍ଲବ୍ କରିପାରିବେ ନାହିଁ।

25. ଉପହାର କାର୍ଡ କ୍ରୟ ପାଇଁ କୌଣସି ଶୁଳ୍କ କିମ୍ବା ଶୁଳ୍କ ଲାଗୁ ହେବ ନାହିଁ।

26. ଏହି ଉପହାର କାର୍ଡ କୌଣସି ଟପ୍ ଅପ୍ କିମ୍ବା ପୁନଃଲୋଡ୍ ଅନୁମତି ଦିଏ ନାହିଁ।

27. ଲୀଲା ଉପହାର କାର୍ଡ ଜାରି ହେବା ତାରିଖରୁ 12 ମାସ ପାଇଁ ବୈଧ।

28. ଉପଭୋକ୍ତା ଉପହାର କାର୍ଡର ସୁରକ୍ଷା ଏବଂ ସୁରକ୍ଷା ପାଇଁ ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ ଭାବରେ ଦାୟୀ। ଯଦି ଉପହାର କାର୍ଡ ହଜିଯାଏ, ଚୋରି ହୁଏ କିମ୍ବା ଅନୁମତି ବିନା ବ୍ୟବହାର କରାଯାଏ, ତେବେ ସ୍କୋଲୋସ୍ ଏଚଏମଏ ପ୍ରାଇଭେଟ୍ ଲିମିଟେଡ୍‌  ଏବଂ/ ପାଇନ୍ ଲ୍ୟାବ୍ସ କୌଣସି ଭୁଲ୍ କିମ୍ବା କମିଶନ୍ କାର୍ଯ୍ୟ ପାଇଁ ଦାୟୀ ନୁହଁନ୍ତି।

29. କୌଣସି ଡୁପ୍ଲିକେଟ୍ କାର୍ଡ ଜାରି କରାଯିବ ନାହିଁ।

30. ଏହି ଉପହାର କାର୍ଡ ବ୍ୟବହାର କରି କରାଯାଇଥିବା କୌଣସି ଅନଧିକୃତ ଏବଂ/କିମ୍ବା ପ୍ରତାରଣାମୂଳକ କ୍ରୟ ପାଇଁ ସ୍କୋଲୋସ୍ ଏଚଏମଏ ପ୍ରାଇଭେଟ୍ ଲିମିଟେଡ୍‌  ଦାୟୀ କିମ୍ବା ଉତ୍ତରଦାୟୀ ରହିବ ନାହିଁ।

31. ଗିଫ୍‌ଟ କାର୍ଡ ଫେରସ୍ତଯୋଗ୍ୟ ନୁହେଁ ଏବଂ ରିଫଣ୍ଡେବଲ୍ ନୁହେଁ, ଏବଂ ଆଂଶିକ କିମ୍ବା ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ ନଗଦ ପାଇଁ ବଦଳାଯାଇପାରିବ ନାହିଁ।

32. ଗିଫ୍‌ଟ କାର୍ଡଗୁଡ଼ିକ ସାଧାରଣତଃ ଇମେଲ୍/ଏସଏମଏସ୍ ମାଧ୍ୟମରେ ତୁରନ୍ତ ପଠାଯାଏ। ତଥାପି, ସିଷ୍ଟମ୍ ସମସ୍ୟା କ୍ଷେତ୍ରରେ, ବିତରଣ ପାଇଁ 24 ଘଣ୍ଟା ପର୍ଯ୍ୟନ୍ତ ସମୟ ଲାଗିପାରେ।

33. କୌଣସି ବିବାଦ ହେଲେ, ସ୍କୋଲୋସ୍ ଏଚଏମଏ ପ୍ରାଇଭେଟ୍ ଲିମିଟେଡ୍‌ ଗିଫ୍‌ଟ କାର୍ଡର ପ୍ରାମାଣିକତା ଚିହ୍ନଟ କରିବାର ଅଧିକାର ସଂରକ୍ଷଣ କରେ।

34. ସ୍କୋଲୋସ୍ ଏଚଏମଏ ପ୍ରାଇଭେଟ୍ ଲିମିଟେଡ୍‌  ପୂର୍ବ ସୂଚନା ବିନା ନିଜ ବିବେଚନା ଅନୁଯାୟୀ ନିୟମ ଏବଂ ସର୍ତ୍ତାବଳୀ ସଂଶୋଧନ କରିବାର ଅଧିକାର ସଂରକ୍ଷଣ କରେ।

35. ଯେକୌଣସି ପ୍ରଶ୍ନ ପାଇଁ, giftcard@theleela.com ରେ ଇମେଲ୍ କରନ୍ତୁ।

36. ବିବାଦ ସମାଧାନ, ଅନଧିକୃତ କାରବାର ଏବଂ ଦାୟିତ୍ବ ସମ୍ବନ୍ଧୀୟ ଦିଗଗୁଡ଼ିକ ପାଇଁ ଦୟାକରି https://www.pinelabs.com/grievance-policy/ ରେ ଗ୍ରାହକ ଅଭିଯୋଗ ନୀତି ଦେଖନ୍ତୁ।

37. ଗିଫ୍ଟ କାର୍ଡ ସମ୍ପର୍କିତ ସମସ୍ତ ବିବାଦ ବାଙ୍ଗାଲୋରରେ ଅବସ୍ଥିତ ସକ୍ଷମ କୋର୍ଟର ସ୍ୱତନ୍ତ୍ର କ୍ଷେତ୍ରାଧିକାର ଅଧୀନରେ ରହିବ।

38. ପାଇନ୍ ଲ୍ୟାବ୍ସ ଲିମିଟେଡ୍ (ପାଇନ୍ ଲ୍ୟାବ୍ସ) ଏହାର ମୂଳ ପାଇନ୍ ଲ୍ୟାବ୍ସ ପ୍ରାଇଭେଟ୍ ଲିମିଟେଡ୍ (ପାଇନ୍ ଲ୍ୟାବ୍ସ) ରେ ଏକୀକରଣ ପାଇଁ ନିୟାମକ କର୍ତ୍ତୃପକ୍ଷଙ୍କ ନିକଟରେ ଏକ ଆବେଦନ ଦାଖଲ କରିଛି। ଅନୁମୋଦନ ପାଇବା ପରେ, ବ୍ୟବସାୟଟି ଏକକ ସଂସ୍ଥାରେ ଏକୀକରଣ ହେବ, ଅର୍ଥାତ୍ ପାଇନ୍ ଲ୍ୟାବ୍ସ ଏବଂ ପାଇନ୍ ଲ୍ୟାବ୍ସ ତା’ପରେ ସମସ୍ତ ବୈଧ ପ୍ରିପେଡ୍ ଉପହାର କାର୍ଡକୁ ସମ୍ମାନ ଦେବ ଏବଂ ପାଇନ୍ ଲ୍ୟାବ୍ସ ଦ୍ୱାରା ପୂର୍ବରୁ ଗ୍ରହଣ କରାଯାଇଥିବା ଅନ୍ୟ ଯେକୌଣସି କାର୍ଡ ପ୍ରଦାନକାରୀ ଦାୟିତ୍ୱ ଗ୍ରହଣ କରିବ। ପାଇନ୍ ଲ୍ୟାବ୍ସ (ସ୍କ୍ଲସ୍ ଏଚଏମଏ ପ୍ରାଇଭେଟ୍ ଲିମିଟେଡ୍ ସହିତ ସହ-ବ୍ରାଣ୍ଡେଡ୍) ଦ୍ୱାରା ଜାରି କରାଯାଇଥିବା ଆପଣଙ୍କର ଦି ଲୀଲା ଗିଫ୍‌ଟ କାର୍ଡରେ କୌଣସି ପରିବର୍ତ୍ତନ ହେବ ନାହିଁ, ଯେପରିକି ଏହାର ବ୍ୟବହାର, ଗ୍ରହଣ, ବୈଧତା, ମୁକ୍ତି ଏବଂ ବ୍ୟବହାରକାରୀ ଅଭିଜ୍ଞତା। ବିଦ୍ୟମାନ ବୈଧ ପ୍ରିପେଡ୍ ଉପହାର କାର୍ଡ ବାଲାନ୍ସ ଉପରେ ସ୍ଥିତାବସ୍ଥା ପ୍ରଚଳନ କରିବ ଏବଂ ଏଥିରେ କୌଣସି ପ୍ରକାରେ କୌଣସି ହ୍ରାସ କିମ୍ବା ପରିବର୍ତ୍ତନ କରାଯିବ ନାହିଁ।

Punjabi

ਲੀਲਾ ਹੋਟਲਜ਼ ਗਿਫ਼ਟ ਕਾਰਡ ਸੰਬੰਧ ਨਿਯਮ ਅਤੇ ਸ਼ਰਤਾਂ

ਆਪਣੇ ਗਿਫ਼ਟ ਕਾਰਡ ਦੇ ਟ੍ਰਾਂਜੈਕਸ਼ਨ ਦੀ ਸਟੇਟਮੈਂਟ ਇੱਥੇ ਵੇਖੋ

  1. ਲੀਲਾ ਗਿਫ਼ਟ ਕਾਰਡ, ਪਾਈਨ ਲੈਬਜ਼ ਲਿਮਿਟੇਡ ਦੁਆਰਾ ਜਾਰੀ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਗਿਫ਼ਟ ਕਾਰਡ ਭਾਰਤ ਵਿੱਚ ਭਾਗ ਲੈਣ ਵਾਲੇ ਲੀਲਾ ਹੋਟਲਾਂ ਵਿੱਚ ਯੋਗ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ‘ਤੇ ਲਾਗੂ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ।
  2. ਗਿਫ਼ਟ ਕਾਰਡ ਨੂੰ ਐਕਟੀਵੇਟ ਕਰਨ ਲਈ, ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਮੋਬਾਈਲ ਫੋਨ ਤੋਂ ਗਿਫ਼ਟ ਕਾਰਡ ਰਜਿਸਟਰ ਕਰਨਾ ਪਵੇਗਾ। ਨਿਰਧਾਰਤ ਮੋਬਾਈਲ ਨੰਬਰ ‘ਤੇ ਮੈਸੇਜ ਭੇਜਣਾ ਅਤੇ ਉਸ ਲਈ ਬਣਦੀ ਰਸੀਦ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨਾ, ਯੂਜ਼ਰ ਦੀ ਰਜਿਸਟ੍ਰੇਸ਼ਨ ਕਰੇਗਾ ਅਤੇ ਸਿਰਫ਼ ਰਜਿਸਟਰਡ ਯੂਜ਼ਰ ਹੀ ਗਿਫ਼ਟ ਕਾਰਡ ਨੂੰ ਰੀਡੀਮ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਤੁਸੀਂ ਸੈਲਫ ਸਰਵ ਪੋਰਟਲ ‘ਤੇ ਲਾੱਗਇਨ ਕਰਕੇ ਵੀ ਰਜਿਸਟਰ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ
  3. ਰੀਡੈਂਪਸ਼ਨ ਲਈ, 16-ਅੰਕਾਂ ਵਾਲਾ ਗਿਫ਼ਟ ਕਾਰਡ ਨੰਬਰ ਅਤੇ ਵਰਤਿਆ ਜਾਣ ਵਾਲਾ OTP ਹੈ।
  4. ਲੀਲਾ ਗਿਫ਼ਟ ਕਾਰਡ ਹੇਠ ਲਿਖੇ ਭਾਗੀਦਾਰ ਹੋਟਲਾਂ ਵਿੱਚ ਰੀਡੀਮ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ – ਦ ਲੀਲਾ ਪੈਲੇਸ ਬੰਗਲੌਰ, ਲੀਲਾ ਭਾਰਤੀਆ ਸਿਟੀ ਬੰਗਲੌਰ, ਦ ਲੀਲਾ ਪੈਲੇਸ ਚੇਨਈ, ਦ ਲੀਲਾ ਪੈਲੇਸ ਨਵੀਂ ਦਿੱਲੀ, ਲੀਲਾ ਐਂਬੀਅਨਸ ਕਨਵੈਨਸ਼ਨ ਹੋਟਲ ਦਿੱਲੀ, ਲੀਲਾ ਐਂਬੀਅਨਸ ਗੁੜਗਾਓਂ, ਦ ਲੀਲਾ ਪੈਲੇਸ ਜੈਪੁਰ, ਦ ਲੀਲਾ ਪੈਲੇਸ ਉਦੈਪੁਰ, ਦ ਲੀਲਾ ਗਾਂਧੀਨਗਰ
  5. ਗਿਫ਼ਟ ਕਾਰਡ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਸਿਰਫ ਯੋਗ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਲਈ ਕੀਤੀ ਜਾ ਸਕਦੀ ਹੈ।
  6. ਲੀਲਾ ਯੋਗ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਅਤੇ/ਜਾਂ ਉਸ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਨੂੰ ਪਰਿਭਾਸ਼ਿਤ ਕਰਨ ਦਾ ਅਧਿਕਾਰ ਰਾਖਵਾਂ ਰੱਖਦੇ ਹਨ। ਇਸ ਗਿਫ਼ਟ ਕਾਰਡ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਭਾਰਤ ਵਿੱਚ ਯੋਗ ਭਾਗੀਦਾਰ ਹੋਟਲਾਂ ਵਿੱਚ ਕੀਤੀ ਜਾ ਸਕਦੀ ਹੈ।
  7. ਇਹਨਾਂ ਸ਼ਰਤਾਂ ਦੇ ਅਧੀਨ, ਗਿਫ਼ਟ ਕਾਰਡ ਨੂੰ ਹੋਟਲ ਦੁਆਰਾ ਸੰਚਾਲਿਤ ਰੈਸਟੋਰੈਂਟਾਂ, ਸਪਾ, ਸੈਲੂਨ ਜਾਂ ਹੋਰ ਸੇਵਾਵਾਂ ਜੋ ਭਾਗੀਦਾਰ ਹੋਟਲ ਦੁਆਰਾ ਸਿੱਧੇ ਤੌਰ ‘ਤੇ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤੀਆਂ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ, ‘ਤੇ ਵੀ ਰੀਡੀਮ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ।
  8. ਲੀਲਾ ਹੋਟਲ ਜਾਂ ਭਾਗੀਦਾਰ ਹੋਟਲ ਯੋਗ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਜਾਂ ਉਸ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਨੂੰ ਪਰਿਭਾਸ਼ਿਤ ਕਰਨ, ਤਾਰੀਖਾਂ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰਨ ਦਾ ਅਧਿਕਾਰ ਰਾਖਵਾਂ ਰੱਖਦੇ ਹਨ, ਜਦੋਂ ਗਿਫ਼ਟ ਕਾਰਡ ਯੋਗ ਟੈਂਡਰ ਨਹੀਂ ਹੋਵੇਗਾ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਇੱਥੇ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਿਸੇ ਵੀ ਨਿਯਮ ਅਤੇ ਸ਼ਰਤਾਂ ਨੂੰ ਜੋੜਨਾ, ਸੋਧਣਾ, ਸੰਪਾਦਿਤ ਕਰਨਾ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ।
  9. ਸਪੱਸ਼ਟਤਾ ਲਈ, ਯੋਗ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਵਿੱਚ ਐਡਵਾਂਸਡ ਖਰੀਦਦਾਰੀ, ਜਮ੍ਹਾਂ ਰਕਮ, ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਰੂਮ ਪੈਕੇਜ ਅਤੇ ਰੇਟ, ਮੀਟਿੰਗਾਂ, ਕੈਟਰਿੰਗ ਜਾਂ ਗਰੁਪ ਫੰਕਸ਼ਨਾਂ ਲਈ ਭੁਗਤਾਨ, ਗੱਲਬਾਤ ਕਰਕੇ ਨਿਯਤ ਕੀਤੇ ਰੇਟ, ਅਤੇ ਤੀਜੀ ਪਾਰਟੀ ਦੁਆਰਾ ਖਰੀਦੀ ਜਾਂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤੀ ਗਈ ਚੀਜ਼ਾਂ/ਸੇਵਾਵਾਂ ਸ਼ਾਮਲ ਨਹੀਂ ਹਨ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਆੱਨਲਾਈਨ ਜਾਂ ਆੱਫ-ਲਾਈਨ ਟ੍ਰੈਵਲ ਏਜੰਟ, ਪੇਡ ਆਊਟ ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਕਾਰ ਟ੍ਰਾਂਸਫਰ ਜਾਂ ਰਿਟੇਲ ਜਾਂ ਕਿਸੇ ਵੀ ਤੀਜੀ ਪਾਰਟੀ ਸੇਵਾਵਾਂ ਅਤੇ ਸਥਾਪਨਾਵਾਂ ‘ਤੇ ਕੀਤੇ ਗਏ ਖਰਚ਼।
  10. ਗਿਫ਼ਟ ਕਾਰਡ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਹੋਰ ਪ੍ਰਚਾਰ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮਾਂ ਨਾਲ ਨਹੀਂ ਕੀਤੀ ਜਾ ਸਕਦੀ ਅਤੇ ਨਾ ਹੀ ਉਸਨੂੰ ਜੋੜਿਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ।
  11. ਲੀਲਾ ਹੋਟਲ ਜਾਂ ਭਾਗੀਦਾਰ ਹੋਟਲ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਜਾਂ ਤਾਰੀਖਾਂ ਨੂੰ ਪਰਿਭਾਸ਼ਿਤ ਕਰਨ ਦਾ ਅਧਿਕਾਰ ਰਾਖਵਾਂ ਰੱਖਦੇ ਹਨ ਜਦੋਂ ਗਿਫ਼ਟ ਕਾਰਡ ਯੋਗ ਟੈਂਡਰ ਨਹੀਂ ਹੋਵੇਗਾ।
  12. ਇਸ ਗਿਫ਼ਟ ਕਾਰਡ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨਾ ਸ਼ਰਤਾਂ ਨੂੰ ਸਵੀਕਾਰ ਕਰਨਾ ਹੈ। ਇਹਨਾਂ ਸ਼ਰਤਾਂ ਦੇ ਅਧੀਨ, ਗਿਫ਼ਟ ਕਾਰਡ ਨੂੰ ਹੋਟਲ ਦੁਆਰਾ ਸੰਚਾਲਿਤ ਰੈਸਟੋਰੈਂਟਾਂ, ਸਪਾ, ਸੈਲੂਨ ਜਾਂ ਭਾਗੀਦਾਰ ਹੋਟਲ ਦੁਆਰਾ ਸਿੱਧੇ ਤੌਰ ‘ਤੇ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤੀਆਂ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹੋਰ ਸੇਵਾਵਾਂ ‘ਤੇ ਰੀਡੀਮ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ।
  13. ਤੁਸੀਂ ਸਹਿਮਤ ਹੋ ਅਤੇ ਸਮਝਦੇ ਹੋ ਕਿ ਦ ਲੀਲਾ ਗਿਫ਼ਟ ਕਾਰਡ, ਇੱਕ ਪ੍ਰੀ-ਪੇਡ ਪੇਮੇਂਟ ਇਸੰਟਰੂਮੇਂਟ ਹੈ ਜੋ ਆਰਬੀਆਈ ਦੇ ਦਿਸ਼ਾ-ਨਿਰਦੇਸ਼ਾਂ ਦੇ ਤਹਿਤ ਆਰਬੀਆਈ ਦੁਆਰਾ ਨਿਯਮਾਂ ਦੇ ਅਧੀਨ ਹੈ। ਸਕਲੌਸ ਐਚਐਮਏ ਪ੍ਰਾਈਵੇਟ ਲਿਮਿਟੇਡ / ਪਾਈਨ ਲੈਬਜ਼ ਨੂੰ ਦ ਲੀਲਾ ਗਿਫ਼ਟ ਕਾਰਡ ਦੇ ਖਰੀਦਦਾਰ / ਰੀਡੀਮਰ ਦੇ KYC ਵੇਰਵੇ ਅਤੇ / ਜਾਂ ਦ ਲੀਲਾ ਗਿਫ਼ਟ ਕਾਰਡ ਦੀ ਖਰੀਦ ਅਤੇ / ਜਾਂ ਦ ਲੀਲਾ ਗਿਫ਼ਟ ਕਾਰਡ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ ਕੀਤੇ ਗਏ ਟ੍ਰਾਂਜੈਕਸ਼ਨ ਨਾਲ ਸੰਬੰਧਤ ਕੋਈ ਹੋਰ ਜਾਣਕਾਰੀ ਆਰਬੀਆਈ ਜਾਂ ਅਜਿਹੇ ਕਾਨੂੰਨੀ ਅਧਿਕਾਰੀਆਂ ਨਾਲ ਸਾਂਝੀ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਸਕਲੌਸ ਐਚਐਮਏ ਪ੍ਰਾਈਵੇਟ ਲਿਮਿਟੇਡ / ਪਾਈਨ ਲੈਬਜ਼ ਅਜਿਹੀ ਕਿਸੇ ਵੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਲਈ ਦ ਲੀਲਾ ਗਿਫ਼ਟ ਕਾਰਡ ਦੇ ਖਰੀਦਦਾਰ / ਰੀਡੀਮਰ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ।
  14. ਜੇਕਰ ਆਰਬੀਆਈ ਦੇ ਦਿਸ਼ਾ-ਨਿਰਦੇਸ਼ਾਂ ਅਨੁਸਾਰ ਲਾਭਪਾਤਰੀ / ਆਪਣੇ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਜਾਣੋ (KYC) ਵੇਰਵੇ ਗਲਤ / ਨਾਕਾਫ਼ੀ ਪਾਏ ਜਾਂਦੇ ਹਨ, ਤਾਂ ਸਕਲੌਸ ਐਚਐਮਏ ਪ੍ਰਾਈਵੇਟ ਲਿਮਿਟੇਡ / ਪਾਈਨ ਲੈਬਜ਼ ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਜਾਰੀ ਕੀਤੇ ਗਏ ਗਿਫ਼ਟ ਕਾਰਡ ਨੂੰ ਰੱਦ ਕਰਨ ਦਾ ਅਧਿਕਾਰ ਰੱਖਦੇ ਹਨ।
  15. ਸਕਲੌਸ ਐਚਐਮਏ ਪ੍ਰਾਈਵੇਟ ਲਿਮਿਟੇਡ ਸਿਰਫ ਉਨ੍ਹਾਂ ਯੂਜ਼ਰਾਂ ਤੋਂ ਗਿਫ਼ਟ ਕਾਰਡਾਂ ਨੂੰ ਬਲੌਕ ਕਰਨ ਦੀਆਂ ਬੇਨਤੀਆਂ ਦਾ ਸਨਮਾਨ ਕਰੇਗਾ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ‘ਤੇ ਵਿਚਾਰ ਕਰੇਗਾ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਸ਼ਰਤਾਂ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ ਰਜਿਸਟਰ ਕੀਤਾ ਹੈ।
  16. ਲੀਲਾ ਗਿਫ਼ਟ ਕਾਰਡ ਸਿਰਫ ਭਾਰਤੀ ਬੈਂਕਾਂ ਦੁਆਰਾ ਜਾਰੀ ਕੀਤੇ ਡੈਬਿਟ ਕਾਰਡਾਂ ਅਤੇ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਕਾਰਡਾਂ ਦੁਆਰਾ ਖਰੀਦਿਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਕੋਈ ਵੀ ਗਿਫ਼ਟ ਕਾਰਡ ਨਕਦੀ ਜਾਂ ਪ੍ਰੀਪੇਡ ਵਾਲੇਟ ਦੁਆਰਾ ਨਹੀਂ ਖਰੀਦਿਆ ਜਾ ਸਕਦਾ।
  17. ਲੀਲਾ ਗਿਫ਼ਟ ਕਾਰਡ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਿਸੇ ਹੋਰ ਦ ਲੀਲਾ ਗਿਫ਼ਟ ਕਾਰਡ ਨੂੰ ਖਰੀਦਣ ਲਈ ਨਹੀਂ ਕੀਤੀ ਜਾ ਸਕਦੀ।
  18. ਦ ਲੀਲਾ ਗਿਫ਼ਟ ਕਾਰਡ ਦੇ ਰਾਹੀਂ ਕੋਈ ਕੈਸ਼ ਕਢਵਾਉਣ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਨਹੀਂ ਹੈ।
  19. ਸਕਲੋਸ ਐਚਐਮਏ ਪ੍ਰਾਈਵੇਟ ਲਿਮਿਟੇਡ / ਪਾਈਨ ਲੈਬਜ਼ ਦ ਲੀਲਾ ਗਿਫ਼ਟ ਕਾਰਡ ਨੂੰ ਰੱਦ ਕਰਨ ਦਾ ਅਧਿਕਾਰ ਰਾਖਵਾਂ ਰੱਖਦੇ ਹਨ ਜੇਕਰ ਇਹ ਧੋਖਾਧੜੀ ਵਾਲੇ ਤਰੀਕਿਆਂ ਨਾਲ ਖਰੀਦੇ ਗਏ ਪਾਏ ਗਏ ਹਨ। ਅਜਿਹੇ ਮਾਮਲਿਆਂ ਵਿੱਚ, ਫੰਡ ਉਸੇ ਸਰੋਤ ਵਿੱਚ ਵਾਪਸ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਕੀਤੇ ਜਾਣਗੇ ਜਿੱਥੋਂ ਇਹ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋਏ ਸਨ।
  20. ਜੇਕਰ ਆਰਡਰ ਕੈਂਸਲ ਕਰਨ ਦੀ ਨੀਤੀ ਵਿੱਚ ਦੱਸੇ ਗਏ ਸਮੇਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਕੈਂਸਲ ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਜਿੱਥੇ ਗਾਹਕ ਨੇ ਦ ਲੀਲਾ ਗਿਫ਼ਟ ਕਾਰਡ ਨੂੰ ਰੀਡੀਮ ਕੀਤਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਅਜਿਹੀ ਸਥਿਤੀ ਵਿੱਚ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਦ ਲੀਲਾ ਗਿਫ਼ਟ ਕਾਰਡ ਨੂੰ ਰੀਡੈਂਪਸ਼ਨ ਰਕਮ ਦੇ ਬਰਾਬਰ ਰਕਮ ਨਾਲ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇਗਾ।
  21. ਕਾਰਡਧਾਰਕ ਮਿਆਦ ਸਮਾਪਤ ਹੋ ਚੁੱਕੇ ਗਿਫ਼ਟ ਕਾਰਡ ਦੀ ਮੁੜ ਪ੍ਰਮਾਣਿਕਤਾ ਲਈ ਬੇਨਤੀ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਅਜਿਹੀ ਬੇਨਤੀ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋਣ ‘ਤੇ, ਲੀਲਾ ਗਿਫ਼ਟ ਕਾਰਡ ਨੂੰ ਉਚਿਤ ਤਸਦੀਕ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਦੁਬਾਰਾ ਪ੍ਰਮਾਣਿਤ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਜੋ ਵਾਧੂ ਨਿਯਮਾਂ ਅਤੇ ਸ਼ਰਤਾਂ ਦੇ ਅਧੀਨ ਹੋਵੇਗਾ।
  22. ਜੇਕਰ ਸੇਵਾ ਦਾ ਮੁੱਲ, ਗਿਫ਼ਟ ਕਾਰਡ ਦੇ ਮੁੱਲ ਤੋਂ ਵੱਧ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਅੰਤਰ ਨੂੰ ਯੂਜ਼ਰ ਦੁਆਰਾ ਹੋਰ ਉਪਲਬਧ ਪੇਮੇਂਟ ਵਿਧੀਆਂ ਰਾਹੀਂ ਅਦਾ ਕੀਤਾ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ।
  23. ਲੀਲਾ ਗਿਫ਼ਟ ਕਾਰਡ ਨੂੰ ਗਿਫ਼ਟ ਕਾਰਡ ਦੀ ਕੀਮਤ ਖਤਮ ਹੋਣ ਤੱਕ ਕਈ ਵਾਰ ਰੀਡੀਮ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ।
  24. ਯੂਜ਼ਰ ਇੱਕ ਆਰਡਰ ਵਿੱਚ 1 ਤੋਂ ਵੱਧ ਗਿਫ਼ਟ ਕਾਰਡ ਐਡ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦਾ।
  25. ਗਿਫ਼ਟ ਕਾਰਡ ਖਰੀਦਣ ‘ਤੇ ਕੋਈ ਫੀਸ ਜਾਂ ਚਾਰਜ਼ ਲਾਗੂ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੇ।
  26. ਇਹ ਗਿਫ਼ਟ ਕਾਰਡ ਤੇ ਕਿਸੇ ਵੀ ਟਾੱਪ-ਅੱਪ ਜਾਂ ਰੀਲੋਡ ਦੀ ਆਗਿਆ ਨਹੀਂ ਹੈ।
  27. ਲੀਲਾ ਗਿਫ਼ਟ ਕਾਰਡ ਜਾਰੀ ਹੋਣ ਦੀ ਮਿਤੀ ਤੋਂ 12 ਮਹੀਨਿਆਂ ਦੀ ਮਿਆਦ ਲਈ ਵੈਧ ਹੈ।
  28. ਯੂਜ਼ਰ ਗਿਫ਼ਟ ਕਾਰਡ ਦੀ ਸੇਫਟੀ ਅਤੇ ਸੁਰੱਖਿਆ ਲਈ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਹੈ। ਜੇਕਰ ਗਿਫ਼ਟ ਕਾਰਡ ਗੁੰਮ, ਚੋਰੀ ਹੋ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਜਾਂ ਬਿਨਾਂ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦੇ ਵਰਤਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਤਾਂ ਸਕਲੌਸ ਐਚਐਮਏ ਪ੍ਰਾਈਵੇਟ ਲਿਮਿਟੇਡ ਅਤੇ/ਪਾਈਨ ਲੈਬਜ਼ ਕਿਸੇ ਵੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਦੀ ਭੁੱਲ ਜਾਂ ਕਮਿਸ਼ਨ ਲਈ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਨਹੀਂ ਹਨ।
  29. ਕੋਈ ਵੀ ਡੁਪਲੀਕੇਟ ਕਾਰਡ ਜਾਰੀ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇਗਾ।
  30. ਇਸ ਗਿਫ਼ਟ ਕਾਰਡ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ ਕੀਤੀ ਗਈ ਕਿਸੇ ਵੀ ਅਣਅਧਿਕਾਰਤ ਅਤੇ/ਜਾਂ ਧੋਖਾਧੜੀ ਵਾਲੀ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਲਈ ਸਕਲੌਸ ਐਚਐਮਏ ਪ੍ਰਾਈਵੇਟ ਲਿਮਿਟੇਡ ਨੂੰ ਦੇਣਦਾਰ ਜਾਂ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਨਹੀਂ ਠਹਿਰਾਇਆ ਜਾਵੇਗਾ।
  31. ਗਿਫ਼ਟ ਕਾਰਡ ਰਿਟਰਨ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਅਤੇ ਨਾ ਹੀ ਰਿਫੰਡ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਇਸਨੂੰ ਅੰਸ਼ਕ ਜਾਂ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਨਕਦੀ ਲਈ ਬਦਲਿਆ ਨਹੀਂ ਜਾ ਸਕਦਾ।
  32. ਗਿਫ਼ਟ ਕਾਰਡ ਆਮ ਤੌਰ ‘ਤੇ ਈਮੇਲ/ਐਸਐਮਐਸ ਰਾਹੀਂ ਤੁਰੰਤ ਭੇਜੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ। ਹਾਲਾਂਕਿ, ਸਿਸਟਮ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਦੇ ਮਾਮਲੇ ਵਿੱਚ, ਡਿਲੀਵਰੀ ਵਿੱਚ 24 ਘੰਟੇ ਲੱਗ ਸਕਦੇ ਹਨ।
  33. ਕਿਸੇ ਵੀ ਵਿਵਾਦ ਦੇ ਮਾਮਲੇ ਵਿੱਚ, ਸਕਲੌਸ ਐਚਐਮਏ ਪ੍ਰਾਈਵੇਟ ਲਿਮਿਟੇਡ ਗਿਫ਼ਟ ਕਾਰਡ ਦੀ ਪ੍ਰਮਾਣਿਕਤਾ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕਰਨ ਦਾ ਅਧਿਕਾਰ ਰਾਖਵਾਂ ਰੱਖਦੇ ਹਨ।
  34. ਸਕਲੌਸ ਐਚਐਮਏ ਪ੍ਰਾਈਵੇਟ ਲਿਮਿਟੇਡ ਬਿਨਾਂ ਕਿਸੇ ਪੂਰਵ ਸੂਚਨਾ ਦੇ ਆਪਣੇ ਵਿਵੇਕ ਅਨੁਸਾਰ ਨਿਯਮਾਂ ਅਤੇ ਸ਼ਰਤਾਂ ਵਿੱਚ ਸੋਧ ਕਰਨ ਦਾ ਅਧਿਕਾਰ ਰਾਖਵਾਂ ਰੱਖਦੇ ਹਨ।
  35. ਕਿਸੇ ਵੀ ਪੁੱਛਗਿੱਛ ਲਈ, giftcard@theleela.com ‘ਤੇ ਈਮੇਲ ਕਰੋ।
  36. ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਵਿਵਾਦ ਨਿਪਟਾਰੇ, ਅਣਅਧਿਕਾਰਤ ਟ੍ਰਾਂਜੈਕਸ਼ਨ ਅਤੇ ਦੇਣਦਾਰੀ ਨਾਲ ਸੰਬੰਧਿਤ ਪਹਿਲੂਆਂ ਲਈ ਗਾਹਕ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਨੀਤੀ ਨੂੰ ਇਸਤੇ ਵੇਖੋ https://www.pinelabs.com/grievance-policy/
  37. ਗਿਫ਼ਟ ਕਾਰਡ ਨਾਲ ਸੰਬੰਧਿਤ ਸਾਰੇ ਵਿਵਾਦ ਬੰਗਲੌਰ ਵਿਖੇ ਸਥਿਤ ਸਮਰੱਥ ਅਦਾਲਤਾਂ ਦੇ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਅਧਿਕਾਰ ਖੇਤਰ ਦੇ ਅਧੀਨ ਹੋਣਗੇ।
  38.  ਪਾਈਨ ਲੈਬਜ਼ ਲਿਮਿਟੇਡ (ਪਾਈਨ ਲੈਬਜ਼) ਨੇ ਆਪਣੇ ਪੇਰੇਂਟ ਪਾਈਨ ਲੈਬਜ਼ ਪ੍ਰਾਈਵੇਟ ਲਿਮਿਟੇਡ (ਪਾਈਨ ਲੈਬਜ਼) ਵਿੱਚ ਏਕੀਕ੍ਰਿਤ ਹੋਣ ਲਈ ਰੈਗੂਲੇਟਰੀ ਅਥਾਰਟੀਆਂ ਕੋਲ ਇੱਕ ਅਰਜ਼ੀ ਦਾਇਰ ਕੀਤੀ ਹੈ। ਪ੍ਰਵਾਨਗੀ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋਣ ‘ਤੇ, ਬਿਜਨੇਸ ਇੱਕ ਸਿੰਗਲ ਇਕਾਈ ਵਿੱਚ ਏਕੀਕ੍ਰਿਤ ਹੋ ਜਾਵੇਗਾ, ਭਾਵ ਪਾਈਨ ਲੈਬਜ਼ ਅਤੇ ਪਾਈਨ ਲੈਬਜ਼ ਉਸ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਸਾਰੇ ਵੈਧ ਪ੍ਰੀਪੇਡ ਗਿਫ਼ਟ ਕਾਰਡਾਂ ਦਾ ਸਨਮਾਨ ਕਰਨਗੇ ਅਤੇ ਪਾਈਨ ਲੈਬਜ਼ ਦੁਆਰਾ ਪਹਿਲਾਂ ਕੀਤੇ ਗਏ ਕਿਸੇ ਵੀ ਹੋਰ ਕਾਰਡ ਜਾਰੀਕਰਤਾ ਦੇ ਫਰਜ਼ਾਂ ਨੂੰ ਨਿਭਾਉਣਗੇ। ਪਾਈਨ ਲੈਬਜ਼ (ਸਕਲੌਸ ਐਚਐਮਏ ਪ੍ਰਾਈਵੇਟ ਲਿਮਿਟੇਡ ਨਾਲ ਸਹਿ-ਬ੍ਰਾਂਡਡ) ਦੁਆਰਾ ਜਾਰੀ ਕੀਤੇ ਗਏ ਤੁਹਾਡੇ ਦ ਲੀਲਾ ਗਿਫ਼ਟ ਕਾਰਡ ਵਿੱਚ ਕਿਸੇ ਵੀ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਕੋਈ ਬਦਲਾਅ ਨਹੀਂ ਹੋਵੇਗਾ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਇਸਦੀ ਵਰਤੋਂ, ਸਵੀਕ੍ਰਿਤੀ, ਵੈਧਤਾ, ਰਿਡੈਂਪਸ਼ਨ ਅਤੇ ਯੂਜ਼ਰ ਅਨੁਭਵ। ਮੌਜੂਦਾ ਵੈਧ ਪ੍ਰੀਪੇਡ ਗਿਫ਼ਟ ਕਾਰਡ ਬੈਲੇਂਸ ‘ਤੇ ਸਥਿਤੀ ਜਿਵੇਂ ਸੀ ਉਸੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਰਹੇਗੀ ਅਤੇ ਇਸ ਵਿੱਚ ਕਿਸੇ ਵੀ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਕੋਈ ਕਟੌਤੀ ਜਾਂ ਬਦਲਾਅ ਨਹੀਂ ਕੀਤੇ ਜਾਣਗੇ।

Tamil

லீலா ஹோட்டல்ஸ் கிஃப்ட் கார்டு விதிகள் மற்றும் நிபந்தனைகள்

 

கிஃப்ட் கார்டு மூலம் நீங்கள் மேற்கொண்ட பரிவர்த்தனைகளின் அறிக்கையை இங்கே பார்க்கலாம்.

  1. லீலா கிஃப்ட் கார்டை பைன் லேப்ஸ் லிமிட்டெட் வழங்குகிறது. இந்தியாவில் உள்ள லீலா ஹோட்டல்களில் அனுமதிக்கப்பட்ட வாங்குதல்களை மேற்கொள்வதற்கு கிஃப்ட் கார்டை பயன்படுத்திக் கொள்ளலாம்.
  2. கிஃப்ட் கார்டை ஆக்டிவேட் செய்வதற்கு வாடிக்கையாளர் தனது கிஃப்ட் கார்டை தான் பயன்படுத்தும் மொபைல் போனிலேயே பதிவு செய்ய வேண்டும். தரப்பட்டுள்ள மொபைல் எண்ணிற்கு குறுஞ்செய்தி அனுப்பி அதற்கு ஒப்புதல் பதில் பெறுவது என்பது பயனாளர் பதிவு செய்து கொண்டதை உறுதி செய்கிறது. பதிவு செய்து கொண்ட பயனாளர்கள் மட்டுமே கிஃப்ட் கார்டை ரெடிம் செய்ய முடியும். நீங்கள் சுயசேவை போர்ட்டலில் லாக்கிங் செய்தும் பதிவு செய்து கொள்ளலாம்.
  3. ரெடிம்ப்ஷனுக்கு 16 இலக்க கிஃப்ட் கார்டு எண்ணும் ஓடிபி-யும் பயன்படுத்தப்பட வேண்டும்.
  4. லீலா கிஃப்ட் கார்டை கீழ்வரும் ஹோட்டல்களில் ரெடிம் செய்து கொள்ளலாம் – த லீலா பேலஸ் பெங்களூர், லீலா பாரதிய சிட்டி பெங்களூர், த லீலா பேலஸ் சென்னை, த லீலாபேலஸ் புதுதில்லி, லீலா ஆம்பியன்ஸ் கன்வென்ஷன் ஹோட்டல் தில்லி, லீலா ஆம்பியன்ஸ் குர்கவான், த லீலா பேலஸ் ஜெய்ப்பூர், த லீலா பேலஸ் உதய்ப்பூர், த லீலா காந்திநகர்.
  5. அனுமதிக்கப்பட்ட வாங்குதல்களை மட்டுமே கிஃப்ட் கார்டை பயன்படுத்தி வாங்க முடியும்.
  6. அனுமதிக்கப்பட்ட வாங்குதல்கள் எவையென்றும் மற்றும் / அல்லது விலக்களிக்கப்பட்டவை எவையென்றும் வரையறுக்கும் உரிமை த லீலா-விற்கு உள்ளது. இந்த கிஃப்ட் கார்டை இந்தியாவில் உள்ள தகுதிவாய்ந்த பங்கேற்கும் ஹோட்டல்களில் பயன்படுத்தலாம்.
  7. இந்த நிபந்தனைகளுக்கு உட்பட்டு கிஃப்ட் கார்டை ஹோட்டல் நடத்தும் உணவகங்கள், ஸ்பா, சலூன் அல்லது ஏனைய சேவைகள் ஆகியவற்றை பங்கேற்கும் ஹோட்டல் நேரடியாக வழங்கும் என்றால் அவற்றிற்கும் ரெடிம் செய்து கொள்ளலாம்.
  8. அனுமதிக்கப்பட்ட வாங்குதல்கள் எவையென்றும் மற்றும் / அல்லது விலக்களிக்கப்பட்டவை எவையென்றும் வரையறுக்கும் உரிமை த லீலா-விற்கு அல்லது பங்கேற்கும் ஹோட்டலுக்கு உள்ளது. அதேபோன்று எந்தத் தேதியில் இருந்து கிஃப்ட் கார்டு செல்லாது என்று குறிப்பிடுவதற்கும் எந்தவொரு விதிகள் மற்றும் நிபந்தனைகளில் சேர்த்தல், திருத்தல், எடிட் செய்தல் உள்ளிட்ட புதுப்பிப்புகளை மேற்கொள்வதற்கும் உரிமை உள்ளது.
  9. முன்கூட்டிய வாங்குதல்கள், டெபாசிட்டுகள், சிறப்பு அறை கட்டணத் தொகுப்பு மற்றும் விகிதங்கள், கூட்டங்களுக்கு பணம் செலுத்துதல், உணவு விநியோகம் அல்லது குழுவினரின் விழாக்கள், பேரம்பேசி பெறும் கட்டணங்கள் உள்ளிட்டவை அனுமதிக்கப்பட்ட வாங்குதல்களில் அடங்காது. அதேபோன்று ஆன்லைன் அல்லது ஆஃப்லைன் டிராவல் ஏஜெண்ட்டுகள் போன்ற மூன்றாம் தரப்பினர் வழங்கும் அல்லது அவர்கள் மூலமாக சரக்குகள் / சேவைகளை வாங்குதல், வாடகைக் கார்கள் போன்ற பெய்ட்அவுட் அல்லது சில்லறை விற்பனை நிலையம் அல்லது எந்தவொரு மூன்றாம் தரப்பினரின் சேவைகள் மற்றும் அங்காடிகளில் செலவு செய்தல் ஆகியனவும் அடங்காது.
  10. கிஃப்ட் கார்டை ஏனைய விற்பனை மேம்பாட்டுத் திட்டங்களுக்கு பயன்படுத்த மற்றும் ஒன்று சேர்த்துக் கொள்ள முடியாது.
  11. வாங்குதல்களை வரையறை செய்வதற்கும் அல்லது கிஃப்ட் கார்டு எந்தத் தேதியில் இருந்து செல்லாது என்று வரையறுப்பதற்குமான உரிமை லீலா ஹோட்டல்ஸ் அல்லது பங்கேற்கும் ஹோட்டலுக்கு உள்ளது.
  12. இந்த கிஃப்ட் கார்டை பயன்படுத்துவது என்பது அதன் விதிமுறைகளை ஏற்றுக் கொண்டதாக அர்த்தமாகும்.  இந்த நிபந்தனைகளுக்கு உட்பட்டு கிஃப்ட் கார்டை ஹோட்டல் நடத்தும் உணவகங்கள், ஸ்பா, சலூன் அல்லது ஏனைய சேவைகள் ஆகியவற்றை பங்கேற்கும் ஹோட்டல் நேரடியாக வழங்கும் என்றால் அவற்றிற்கும் ரெடிம் செய்து கொள்ளலாம்.
  13. ஆர்பிஐ வழிகாட்டு நெறிமுறைகளின் கீழ் ஆர்பிஐ ஒழுங்கு விதிமுறைகளுக்கு உட்பட்டு பிரீபெய்ட் கட்டண வசதியாக த லீலா கிஃப்ட் கார்டு உள்ளது என்பதை நீங்கள் புரிந்து கொண்டு ஒத்துக் கொள்கிறீர்கள். வாங்குபவர் / ரெடிமரின் கே.ஒய்.சி விவரங்கள் மற்றும் / அல்லது த லீலா கிஃப்ட் கார்டை வாங்குவது தொடர்பான ஏனைய தகவல் மற்றும் / அல்லது த லீலா கிஃப்ட் கார்டை பயன்படுத்தி மேற்கொண்ட பரிவர்த்தனைகள் ஆகியவற்றை ஆர்பிஐ-யிடம் அல்லது அத்தகைய சட்டப்பூர்வ அமைப்பிடம் ஸ்க்லோஸ் ஹெச்.எம்.ஏ பிரைவேட் லிமிட்டெட் / பைன் லேப்ஸ் பகிர்ந்து கொள்ளும் தேவை ஏற்படலாம். அத்தகைய எந்தவொரு தகவலுக்காகவும் த லீலா கிஃப்ட் கார்டை வாங்கியவர் / ரெடிமரை ஸ்க்லோஸ் ஹெச்.எம்.ஏ பிரைவேட் லிமிட்டெட் / பைன் லேப்ஸ் தொடர்பு கொள்ளும்.
  14. ஆர்பிஐ வழிகாட்டு நெறிமுறைகளுக்கேற்ப தரப்பட்டுள்ள பயனாளி / உங்கள் வாடிக்கையாளரைத் தெரிந்து கொள்ளுங்கள் என்ற விவரங்கள் தவறானவை / முழுமையற்றவை எனக் கண்டறியப்பட்டால் வழங்கப்பட்ட கிஃப்ட் கார்டை ரத்து செய்யும் உரிமை ஸ்க்லோஸ் ஹெச்.எம்.ஏ பிரைவேட் லிமிட்டெட் / பைன் லேப்ஸ்க்கு உள்ளது.
  15.  கிஃப்ட் கார்டை பிளாக் செய்யுங்கள் என்று விதிமுறைகளுக்கேற்ப பதிவு செய்துள்ள பயனாளிகளிடம் இருந்து பெறப்படும் வேண்டுகோள்கள் மட்டுமே ஸ்க்லோஸ் ஹெச்.எம்.ஏ பிரைவேட் லிமிட்டெட்டால் ஏற்கப்பட்டு பரிசீலிக்கப்படும்.
  16. இந்திய வங்கிகள் வழங்கியுள்ள டெபிட்கார்டுகள் மற்றும் கிரெடிட் கார்டுகளை பயன்படுத்தி மட்டுமே த லீலா கிஃப்ட் கார்டை வாங்க முடியும். ரொக்கப்பணம் செலுத்தி அல்லது பிரீபெய்ட் வாலட்டுகளைப் பயன்படுத்தி கிஃப்ட் கார்டை வாங்க முடியாது.
  17. த லீலா கிஃப்ட் கார்டை பயன்படுத்தி மற்றொரு த லீலா கிஃப்ட் கார்டை வாங்க முடியாது.
  18. த லீலா கிஃப்ட் கார்டை பயன்படுத்தி ரொக்கப்பணம் பெறுவது அனுமதிக்கப்பட மாட்டாது.
  19. மோசடியான முறையில் த லீலா கிஃப்ட் கார்டு வாங்கப்பட்டுள்ளது என்று கண்டறியப்பட்டால் ஸ்க்லோஸ் ஹெச்.எம்.ஏ பிரைவேட் லிமிட்டெட் / பைன் லேப்ஸ் அந்த கிஃப்ட் கார்டை ரத்து செய்யும் உரிமையை பெற்றுள்ளன. அத்தகைய நிலைமைகளில் தொகை எங்கிருந்து பெறப்பட்டதோ அதே கணக்கில் தொகை திரும்ப செலுத்தப்பட்டு விடும்.
  20. த லீலா கிஃப்ட் கார்டை ரெடிம் செய்து முன்வைத்த ஆர்டரை ரத்து செய்யும் கொள்கையில் குறிப்பிட்டுள்ள காலவரம்பிற்குள் வாடிக்கையாளர் ரத்து செய்துவிட்டால் அத்தகையத் தருணத்தில் வாடிக்கையாளரின் லீலா  கிஃப்ட் கார்டில் ரெடிம்ப்ஷன் தொகைக்கு சமமான தொகை கிரெடிட் செய்யப்படும்.
  21. காலாவதியான கிஃப்ட் கார்டை மீண்டும் செல்லத்தக்கதாக மாற்றித் தருமாறு கார்டுதாரர் வேண்டுகோளை முன்வைக்கலாம். அத்தகைய வேண்டுகோள் கிடைக்கப்பெற்ற பிறகு முறையான பரிசீலனை மேற்கொள்ளப்பட்டும் கூடுதல் விதிகள் மற்றும் நிபந்தனகைளுக்கு உட்பட்டும் த லீலா கிஃப்ட் கார்டு மீண்டும் செல்லத்தக்கதாக மாற்றப்படும்.
  22. கிஃப்ட் கார்டின் மதிப்பைவிட சேவையின் மதிப்பு அதிகமாக இருந்தால் வித்தியாசப்படும் தொகையை பயனாளி வேறு பணம் செலுத்தும் முறைகளின் மூலம் செலுத்திவிட வேண்டும்.
  23.  த லீலா கிஃப்ட் கார்டை கிஃப்ட் கார்டின் மதிப்பு தீர்ந்து போகும்வரை பலமுறை ரெடிம் செய்து கொள்ளலாம்.
  24. பயனாளி ஒரு ஆர்டரில் ஒரு கிஃப்ட் கார்டிற்கு மேல் சேர்த்துக் கொள்ள முடியாது.
  25.  கிஃப்ட் கார்டுகளை வாங்குவதற்கு கட்டணம் ஏதும் இல்லை.
  26. இந்த கிஃப்ட் கார்டை டாப்அப் செய்யவோ அல்லது ரீலோடு செய்யவோ முடியாது.
  27. வழங்கப்பட்ட தேதியில் இருந்து 12 மாதங்கள் என்ற காலஅவகாசம் வரை த லீலா கிஃப்ட் கார்டு செல்லுபடி ஆகும்.
  28. கிஃப்ட் கார்டை பத்திரமாகவும் பாதுகாப்பாகவும் வைத்துக்கொள்ள வேண்டியது பயனாளியின் முழுப் பொறுப்பாகும். கிஃப்ட் கார்டு தொலைந்து போனாலோ, திருட்டு போனாலோ அல்லது அனுமதியின்றி பயன்படுத்தப்பட்டாலோ அதனால் ஏற்படும் எந்தவொரு பிரச்சனைக்கும் ஸ்க்லோஸ் ஹெச்.எம்.ஏ பிரைவேட் லிமிட்டெட் / பைன் லேப்ஸ் பொறுப்பாகாது.
  29. டூப்ளிகேட் கார்டு வழங்கப்பட மாட்டாது.
  30. இந்த கிஃப்ட் கார்டை அனுமதியின்றி பயன்படுத்தி மற்றும் / அல்லது மோசடியான முறையில் வாங்குதல்களை மேற்கொண்டிருந்தால் அதற்கு   ஸ்க்லோஸ் ஹெச்.எம்.ஏ பிரைவேட் லிமிட்டெட் எந்த பொறுப்புடமையையும் ஏற்காது.
  31. கிஃப்ட் கார்டை திருப்பி ஒப்படைக்க முடியாது / ஒப்படைத்து பணம் பெறமுடியாது மற்றும் பகுதியாகவோ அல்லது முழுமையாகவோ ரொக்கப்பணத்திற்காக பரிமாற்றம் செய்துகொள்ள முடியாது.
  32. வழக்கமான கிஃப்ட் கார்டுகள் இ-மெயில் / எஸ்.எம்.எஸ் வழியாக உடனடியாக அனுப்பி வைக்கப்படும். எனினும் கம்ப்யூட்டரில் பிரச்சனை என்றால் டெலிவரி செய்வதற்கு 24 மணி நேரம் ஆகலாம்.
  33. ஏதேனும் பூசல்கள் எழுந்தால் கிஃப்ட் கார்டின் நம்பகத்தன்மையை அடையாளம் காணும் உரிமையை  ஸ்க்லோஸ் ஹெச்.எம்.ஏ பிரைவேட் லிமிட்டெட்டிற்கு உள்ளது.
  34. முன்கூட்டியே தெரிவிக்காமல் தனது முற்றுரிமையால் விதிகள் மற்றும் நிபந்தனைகளை திருத்துவதற்கான உரிமையை  ஸ்க்லோஸ் ஹெச்.எம்.ஏ பிரைவேட் லிமிட்டெட் பெற்றுள்ளது.
  35. ஏதேனும் சந்தேகங்கள் இருந்தால் giftcard@theleela.com என்ற முகவரிக்கு இ-மெயில் அனுப்பவும்.
  36. பூசல்களுக்கான தீர்வு, அனுமதியற்ற பரிவர்த்தனைகள் மற்றும் பொறுப்புடமை தொடர்பான விஷயங்களுக்கு https://www.pinelabs.com/grievance-policy/  என்ற வலைத்தளத்தில் வாடிக்கையாளர் குறைதீர்ப்பு கொள்கையை தயவுசெய்து பார்க்கவும்.
  37. கிஃப்ட் கார்டு தொடர்பான அனைத்துவிதமான பூசல்களும் பெங்களூரூவில் உள்ள அதிகாரப்பூர்வமான நீதிமன்றங்களின் அதிகாரவரம்பிற்கு உட்பட்டவை ஆகும்.
  38. தனது தாய்நிறுவனமான பைன் லேப்ஸ் லிமிட்டெட்டுடன் (பைன் லேப்ஸ்) இணைக்குமாறு பைன் லேப்ஸ் லிமிட்டெட் (பைன் லேப்ஸ்) ஒழுங்குமுறை ஆணையத்திடம் விண்ணப்பத்தை சமர்ப்பித்துள்ளது. இதற்கான அனுமதி கிடைத்தவுடன் பைன் லேப்ஸ் என்ற ஒற்றை நிறுவன வணிகநிறுவனமாக ஒருங்கிணைக்கப்படும். அதற்குப்பிறகு பைன் லேப்ஸ் செல்லத்தகுந்த அனைத்து பிரீபெய்ட் கிஃப்ட் கார்டுகளை கையாள்வதோடு முன்பு பைன் லேப்ஸ் மேற்கொண்டிருந்த எந்தவொரு கார்டு வழங்கும் நிறுவனத்தாரின் பொறுப்புடமைகளையும் ஏற்றுக் கொள்ளும். பயன்பாடு, ஏற்றுக்கொள்ளுதல், செல்லுபடியாதல், ரிடம்ப்ஷன் மற்றும் பயனாளர் அனுபவம் போன்ற எந்தவொரு விஷயத்திலும் பைன் லேப்ஸ் (ஸ்க்லோஸ் ஹெச்.எம்.ஏ பிரைவேட் லிமிட்டெட்டுன் இணை-பிராண்டாக வழங்கப்பட்ட கார்டுகள்) வழங்கிய உங்களின் த லீலா கிஃப்ட் கார்டில் மாற்றம் ஏற்படாது. தற்போது செல்லத்தக்கதாக உள்ள பிரீபெய்ட் கிஃப்ட் கார்டு நிலுவைத்தொகை அப்படியே தொடரும். எந்தமுறையிலும் எந்தவிதத்திலும் அந்தத் தொகையில் இருந்து கழித்துக் கொள்ளப்படுவதோ மாற்றங்களோ ஏற்படாது.

                                        లీలా హోటల్స్ గిఫ్ట్ కార్డ్ షరతులు మరియు నిబంధనలు

మీ గిఫ్ట్ కార్డ్ లావాదేవీ స్టేట్‌మెంట్‌ని ఇక్కడ చూడండి

  1. లీలా కార్డు పైన్ ల్యాబ్స్ లిమిటెడ్ వారిచే జారీ చేయబడుతుంది. ఈ గిఫ్ట్ కార్డును ఇండియాలోని పార్టిసిపేటింగ్ లీలా హోటళ్లలో అర్హత కలిగిన కొనుగోళ్లకు వర్తింపజేసుకోవచ్చు.
  2. గిఫ్ట్ కార్డును యాక్టివేట్ చేయడానికి గాను, కస్టమర్ తమ మొబైల్ ఫోన్ నుండి గిఫ్ట్ కార్డును రిజిస్టర్ చేసుకోవాల్సి ఉంటుంది. నిర్దేశిత మొబైల్ నంబరుకు సందేశం పంపడం మరియు దానికి తగిన రసీదు అందుకోవడం అనేది వాడుకదారు రిజిస్ట్రేషన్‌గా పరిగణించబడుతుంది మరియు రిజిస్టర్డ్ వాడుకదారులు మాత్రమే గిఫ్ట్ కార్డును రీడీమ్ చేసుకోగలుగుతారు. సెల్ఫ్-సర్వీస్ పోర్టల్ లోనికి లాగిన్ కావడం ద్వారా కూడా మీరు రిజిస్టర్ చేసుకోవచ్చు
  3. రిడెంప్షన్ కోసం, 16-అంకెల గిఫ్ట్ కార్డు నంబర్ మరియు ఓటిపి ఉపయోగించాల్సి ఉంటుంది
  4. ది లీలా గిఫ్ట్ కార్డును ఈ క్రింది పార్టిసిపేటింగ్ హోటళ్లలో రీడీమ్ చేసుకోవచ్చు – ది లీలా ప్యాలెస్ బెంగళూరు, లీలా భారతీయ సిటీ బెంగళూరు, ది లీలా ప్యాలెస్ చెన్నై, ది లీలా ప్యాలెస్ న్యూఢిల్లీ, లీలా యాంబియెన్స్ కన్వెన్షన్ హోటల్ ఢిల్లీ, లీలా యాంబియన్స్ గుర్గావ్, ది లీలా ప్యాలెస్ జైపూర్, ది లీలా ప్యాలెస్ ఉదయపూర్, ది లీలా గాంధీనగర్.
  5. గిఫ్ట్ కార్డ్‌ను అర్హత కలిగిన కొనుగోళ్లపై మాత్రమే ఉపయోగించుకోవచ్చు
  6. అర్హత కలిగిన కొనుగోళ్లు మరియు/లేదా వాటి నుండి మినహాయింపులను పేర్కొనే హక్కును ది లీలా కలిగి ఉంది. ఈ గిఫ్ట్ కార్డును ఇండియాలోని అర్హత గల పార్టిసిపేటింగ్ హోటళ్లలో వినియోగించుకోవచ్చు.
  7. ఈ నిబంధనలకు లోబడి, హోటల్- నిర్వహించే రెస్టారెంట్లు, స్పా, సెలూన్ లేదా పార్టిసిపేటింగ్ హోటల్ చే నేరుగా అందించబడే ఇతర సేవలలో కూడా గిఫ్ట్ కార్డును రీడీమ్ చేసుకోవచ్చు.
  8. లీలా హోటల్స్ లేదా పార్టిసిపేటింగ్ హోటల్ అర్హత కలిగిన కొనుగోళ్లు లేదా మినహాయింపులను పేర్కొనే హక్కును కలిగి ఉంటాయి, గిఫ్ట్ కార్డు అర్హత కలిగిన టెండర్ కాదని తేదీలను పేర్కొనవచ్చు, ఇక్కడ ఏర్పరచబడిన ఏవైనా నిబంధనలు మరియు షరతులను జోడించడం, సవరించడం, దిద్దుబాటు చేయడం వంటివి చేయవచ్చు
  9. స్పష్టత కోసం, అర్హత కలిగిన కొనుగోళ్లలో ముందస్తు కొనుగోళ్లు, డిపాజిట్లు, స్పెషల్  రూమ్ ప్యాకేజీలు మరియు రేట్లు, సమావేశాలకు చెల్లింపులు, క్యాటరింగ్ లేదా గ్రూప్ ఫంక్షన్లు, బేరసారాలాడిన రేట్లు మరియు ఆన్‌లైన్ లేదా ఆఫ్-లైన్ ట్రావెల్ ఏజెంట్లు వంటి తృతీయ పక్షాలచే కొనుగోలు చేయబడిన లేదా అందించబడిన వస్తువులు/సేవలు, కార్ల బదిలీలు లేదా రిటైల్ లేదా ఏదైనా తృతీయ పక్ష సేవలు మరియు సంస్థలలో ఖర్చు చేయడం వంటి చెల్లింపులు చేరి ఉండవు.
  10. గిఫ్ట్ కార్డును ఇతర ప్రమోషనల్ ప్రోగ్రాములతో కలపలేరు మరియు ఉపయోగించలేరు.
  11. లీలా హోటల్స్ లేదా పార్టిసిపేటింగ్ హోటల్ గిఫ్ట్ కార్డ్ టెండర్‌కు అర్హత పొందని కొనుగోళ్లు లేదా తేదీలను పేర్కొనే హక్కును కలిగి ఉంటుంది.
  12. ఈ గిఫ్ట్ కార్డును ఉపయోగించడం అంటే నిబంధనలను అంగీకరించడం అవుతుంది. ఈ నిబంధనలకు లోబడి, హోటల్- నిర్వహించే రెస్టారెంట్లు, స్పా, సెలూన్ లేదా పార్టిసిపేటింగ్ హోటల్ చే నేరుగా అందించబడే ఇతర సేవలలో గిఫ్ట్ కార్డును రీడీమ్ చేసుకోవచ్చు.
  13. ది లీలా గిఫ్ట్ కార్డ్ అనేది RBI మార్గదర్శకాల ప్రకారం RBI నిబంధనలకు లోబడి ఉండే ప్రీ-పెయిడ్ చెల్లింపు సాధనం అని మీరు అంగీకరిస్తున్నారు మరియు అర్థం చేసుకుంటున్నారు. లీలా గిఫ్ట్ కార్డ్ కొనుగోలుదారు/రిడీమ్ చేసుకునేవారి కేవైసీ వివరాలను మరియు/ లేదా లీలా గిఫ్ట్ కార్డుల కొనుగోలు మరియు/లేదా లీలా గిఫ్ట్ కార్డ్ ఉపయోగించి చేపట్టిన లావాదేవీకి సంబంధించిన ఏదైనా ఇతర సమాచారాన్ని Schloss HMA ప్రైవేట్ లిమిటెడ్/ పైన్‌ల్యాబ్స్ వారు, RBI లేదా అటువంటి చట్టబద్ధమైన అధికార యంత్రాంగముతో పంచుకోవలసి ఉంటుంది. అటువంటి ఏదైనా సమాచారం కోసం లీలా గిఫ్ట్ కార్డు కొనుగోలుదారు/రీడీమ్ చేసుకునే వారిని Schloss HMA ప్రైవేట్ లిమిటెడ్ / పైన్‌ల్యాబ్స్ సంప్రదించవచ్చు
  14. RBI మార్గదర్శకాల ప్రకారం లబ్ధిదారు/నో యువర్ కస్టమర్‌ (“కేవైసీ”) వివరాలు తప్పుగా ఉన్నట్లు/సరిపోనట్లు తేలిన పక్షంలో, అలా జారీ చేయబడిన గిఫ్ట్ కార్డును రద్దు చేసే హక్కు Schloss HMA ప్రైవేట్ లిమిటెడ్ / పైన్ ల్యాబ్స్ కి ఉంటుంది.
  15. గిఫ్ట్ కార్డులను బ్లాక్ చేయాలనే అభ్యర్థనలను పైన కనబరచిన నిబంధనల ప్రకారం రిజిస్టర్ చేసుకున్న వాడుకదారుల నుండి మాత్రమే Schloss HMA ప్రైవేట్ లిమిటెడ్ గౌరవించి, పరిగణిస్తుంది.
  16. ది లీలా గిఫ్ట్ కార్డును భారతీయ బ్యాంకులు జారీ చేసిన డెబిట్ కార్డులు మరియు క్రెడిట్ కార్డుల ద్వారా కొనుగోలు చేయవచ్చు. గిఫ్ట్ కార్డును నగదుచే లేదా ప్రీపెయిడ్ వాలెట్లచే కొనుగోలు చేయకూడదు.
  17. లీలా గిఫ్ట్ కార్డును ఇతర లీలా గిఫ్ట్ కార్డును కొనుగోలు చేయడానికి ఉపయోగించకూడదు.
  18. ది లీలా గిఫ్ట్ కార్డు నుండి ఎటువంటి నగదు ఉపసంహరణ అనుమతించబడదు.
  19. మోసపూరిత మార్గాల ద్వారా ది లీలా గిఫ్ట్ కార్డును కొనుగోలు చేసినట్లు తేలిన పక్షంలో, వాటిని రద్దు చేసే హక్కు Schloss HMA ప్రైవేట్ లిమిటెడ్ /పైన్ ల్యాబ్స్ కు ఉంటుంది. అటువంటి సందర్భాలలో, నిధులు ఎక్కడి నుండి వచ్చి ఉన్నాయో అదే మూలానికి ఆ నిధులు తిరిగి జమ చేయబడతాయి.
  20. క్యాన్సిలేషన్ పాలసీలో పేర్కొనబడిన కాలపరిమితి లోపున కస్టమర్ ఆర్డరును రద్దు చేసుకున్న పక్షంలో, కస్టమర్ ది లీలా గిఫ్ట్ కార్డును రిడీమ్ చేసుకున్నప్పుడు, అట్టి సందర్భంలో కస్టమర్ల ది లీలా గిఫ్ట్ కార్డు రిడెంప్షన్ మొత్తానికి సమానమైన మొత్తం క్రెడిట్ చేయబడుతుంది.
  21. కార్డుదారు, గడువు ముగిసిన గిఫ్ట్ కార్డు యొక్క రీవ్యాలిడేషన్‌ని కోరవచ్చు. అటువంటి అభ్యర్థన అందిన మీదట, లీలా గిఫ్ట్ కార్డ్ తగిన వెరిఫికేషన్ చేయబడిన తర్వాత తిరిగి మదింపు చేయబడవచ్చు మరియు బహుశా అదనపు నిబంధనలు మరియు షరతులకు లోబడి ఉండవచ్చు.
  22. సేవల విలువ గనక గిఫ్ట్ కార్డు విలువను మించి ఉంటే, వ్యత్యాసం ఉన్న మొత్తాన్ని వాడుకదారు అందుబాటులో ఉన్న ఇతర చెల్లింపు రూపాల ద్వారా చెల్లించాల్సి ఉంటుంది.
  23. గిఫ్ట్ కార్డ్ యొక్క విలువ అయిపోయే వరకు లీలా గిఫ్ట్ కార్డును అనేకసార్లు రీడీమ్ చేసుకోవచ్చు
  24. వాడుకదారు ఒక ఆర్డరులో 1 కంటే ఎక్కువ గిఫ్ట్ కార్డులను కలపలేరు
  25. గిఫ్ట్ కార్డుల కొనుగోలుకు ఎటువంటి రుసుములు లేదా ఛార్జీలు వర్తించవు.
  26. ఈ గిఫ్ట్ కార్డు ఎటువంటి టాప్-అప్ లేదా రీలోడ్‌ను అనుమతించదు
  27. జారీ చేయబడిన తేదీ నుండి లీలా గిఫ్ట్ కార్డ్ 12 నెలల వ్యవధి పాటు చెల్లుబాటులో ఉంటుంది.
  28. గిఫ్ట్ కార్డు యొక్క భద్రత మరియు రక్షణకు వాడుకదారు మాత్రమే సంపూర్ణంగా బాధ్యత వహిస్తారు. ఒకవేళ గిఫ్ట్ కార్డు పోగొట్టుకుపోయినా, దొంగిలించబడినా, లేదా అనుమతి లేకుండా ఉపయోగించబడినా, ఏదైనా మినహాయింపు లేదా కమిషన్ చర్యలకు Schloss HMA ప్రైవేట్ లిమిటెడ్ మరియు / పైన్ ల్యాబ్స్ బాధ్యత వహించవు.
  29. డూప్లికేట్ కార్డు జారీ చేయబడదు
  30. ఈ గిఫ్ట్ కార్డును ఉపయోగించి చేసిన ఏదైనా అనధీకృత మరియు/లేదా మోసపూరిత కొనుగోలు/ల కోసం Schloss HMA ప్రైవేట్ లిమిటెడ్ నష్టబాధ్యత లేదా బాధ్యత వహించదు.
  31. గిఫ్ట్ కార్డు తిరిగి ఇవ్వబడనిది మరియు తిరిగి చెల్లించబడనిది మరియు పాక్షికంగా లేదా పూర్తిగా నగదుగా మార్పిడి చేసుకోబడదు
  32. గిఫ్ట్ కార్డులు మామూలు ఇమెయిల్/SMS ద్వారా అప్పటికప్పుడే పంపబడతాయి. అయినప్పటికీ, సిస్టమ్ సమస్యలు ఉన్న పక్షంలో, డెలివరీకి 24 గంటల వరకు పట్టవచ్చు
  33. ఏవైనా వివాదాలు తలెత్తిన పక్షంలో, గిఫ్ట్ కార్డు యొక్క అధీకరణను గుర్తించే హక్కు Schloss HMA ప్రైవేట్ లిమిటెడ్ కు ఉంటుంది
  34. ముందస్తు నోటీసు లేకుండానే షరతులు మరియు నిబంధనలను తన విచక్షణ మేరకు సవరించే హక్కు Schloss HMA ప్రైవేట్ లిమిటెడ్ కు ఉంటుంది
  35. ఏవైనా విచారణల కొరకు, giftcard@theleela.com కి ఇమెయిల్ చేయండి.
  36. వివాద పరిష్కారం, అనధికారిక లావాదేవీలు మరియు నష్టబాధ్యతకు సంబంధించిన అంశాల కోసం దయచేసి కస్టమర్ ఫిర్యాదుల పాలసీని https://www.pinelabs.com/grievance-policy/పై చూడండి.
  37. గిఫ్ట్ కార్డ్ కి సంబంధించిన వివాదాలు అన్నియునూ బెంగళూరులో నెలకొని ఉన్న సమర్థ న్యాయస్థానాల ప్రత్యేక న్యాయపరిధికి లోబడి ఉంటాయి.
  38. పైన్ ల్యాబ్స్ లిమిటెడ్ (పైన్ ల్యాబ్స్) తన మాతృ సంస్థ పైన్ ల్యాబ్స్ ప్రైవేట్ లిమిటెడ్ (పైన్ ల్యాబ్స్)లో ఏకీకృతం కావడానికై నియంత్రణ అధికార యంత్రాంగానికి ఒక  దరఖాస్తును దాఖలు చేసింది. ఆమోదం అందుకున్న మీదట, వ్యాపారం ఒకే సంస్థగా ఏకీకృతం అవుతుంది, అనగా పైన్ ల్యాబ్స్ మరియు పైన్ ల్యాబ్స్ లిమిటెడ్ ఆ తర్వాత చెల్లుబాటయ్యే ప్రీపెయిడ్ గిఫ్ట్ కార్డులన్నింటినీ గౌరవిస్తాయి మరియు పైన్ ల్యాబ్స్ గతంలో చేపట్టిన ఏవైనా ఇతర కార్డ్ జారీదారు బాధ్యతలను చేపడతాయి. పైన్ ల్యాబ్స్ (Schloss HMA ప్రైవేట్ లిమిటెడ్‌తో కో-బ్రాండెడ్ అయినది) జారీ చేసిన మీ ‘ది లీలా గిఫ్ట్ కార్డు’కు దాని వాడకం, అంగీకారం, చెల్లుబాటు, రిడెంప్షన్ మరియు వాడుకదారు అనుభవంలో ఏ విధంగానూ ఎటువంటి మార్పు ఉండదు. ఇప్పటికే ఉన్న చెల్లుబాటు అయ్యే ప్రీపెయిడ్ గిఫ్ట్ కార్డ్ బ్యాలెన్స్‌లపై యథాతథ స్థితి కొనసాగుతుంది మరియు దానికి ఏది ఏమైనా ఏ తీరులోనూ ఎటువంటి తగ్గింపు లేదా మార్పులు చేయబడవు.

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