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CLEARTRIP WALLET GIFT CARDS

This document is an electronic record in terms of Information Technology Act, 2000 and published in accordance with the provisions of Rule 3) of the Information Technology (Intermediaries guidelines) Rules, 2011 that require publishing the rules and regulations, privacy policy and Terms of Use for access or usage of the platform – www.cleartrip.com (hereinafter referred to as Platform)

Your use of the Platform and services and tools are governed by the following terms and conditions (Terms and Condition) as applicable, including the applicable policies including the privacy policy and Terms of Use available on the Platform. By mere use of the Platform, You shall be contracting with Cleartrip Private Limited (hereinafter referred to as “Cleartrip”), the owner of the Platform. These terms and conditions including the policies constitute your binding obligations, with Cleartrip.

For these terms, wherever the context so requires You or User shall mean any natural or legal person who has agreed to become a customer on Platform by providing data while registering on the Platform as Registered User. The term Cleartrip,We,Us,Our shall mean Cleartrip and its affiliates.

Terms and conditions:-

  1. You while opting for Cleartrip Wallet/accepting Reward Balance and/or by clicking on I Accept, confirms to have read the following terms and conditions and abide by the same.
  2. You may avail the services of Cleartrip Wallet upon successful registration and creation of an account on the Platform (User having Registered Cleartrip Account).
  3. Credit Balance in Cleartrip Wallet is powered by Cleartrip E- Gift Card which are issued by Pine Labs Limited. (“Pine Labs”), a company incorporated under the laws of India, and is authorized by the Reserve Bank of India (“RBI”) to issue such Gift Cards. By purchasing the e-Gift Card(s), you are agreeing to and accept these Terms & Conditions. Your use of the e-Gift Cards shall be deemed to be your understanding of, and agreement, to each of the terms and conditions set forth below.
  4. You can use the Cleartrip Wallet only for bookings of Flights or Hotels on the Platform.
  5. Cleartrip Wallet shall essentially contain two types of credit i.e 1) Reward Balance and 2) Credit Balance. Reward Balance would be credited vide the promotional/reward programs run by Cleartrip, while Credit Balance would entail the credits which one receives from cancellation of its flight booking.
  6. When You opt for refunds of canceled bookings to be processed in Cleartrip Wallet, the equivalent sum of refund shall be reflected in the Cleartrip Wallet under Credit Balance which is powered by e-Gift Cards. All refunds will be processed after deducting cancellation charges and any other applicable charges.
  7. You can access your Cleartrip Wallet through the same log-in ID and password of your respective Cleartrip Account. Cleartrip shall not be responsible or liable for any misuse, hacking or unauthorized use of Your account and it shall be the sole responsibility of You to ensure privacy and confidentiality of your account details including log-in ID and password.
  8. You hereby authorize Cleartrip to hold, receive and disburse funds in Your Cleartrip Wallet in accordance with any payment instructions we receive from you.
  9. Cleartrip Wallet balance cannot be used to buy Gift Cards.
  10. For any enquiries, email at wecare@cleartrip.com

Expiry:

  1. Reward Balance shall expire as per the applicable program terms under which it was issued and shall not be refunded in any circumstance.
  2. Credit Balance shall expire within 1 year from the date of activation/issuance to You, until suspended/ terminated by Us. However, you may request for revalidation of the expired Credit Balance. Upon receipt of such request, the Credit Balance may be revalidated at our discretion after due verification and may be subject to additional terms and conditions. Balance in the Cleartrip Wallet shall not bear any interest.
  3. You agree that any outstanding balance in your Cleartrip Wallet shall be forfeited at the time of expiry of the Credit Balance or at the time of suspension/termination of Your Cleartrip Account/Wallet for any reason whatsoever including but not limited to you being backlisted on the Platform. Information about the forfeiture of Your Credit Balance (due to the impending expiry of Your Credit Balance) shall be intimated to You at reasonable intervals, during the 45 (forty five) days period prior to the expiry of Your Credit Balance. The intimation shall be sent to Your registered e-mail address or phone number shared as Payment Details.
  4. You expressly agree and acknowledge that You shall have no claims against us for the balance forfeited from Your Cleartrip Wallet.

Redemption:

  1. You can redeem the balance only for redemption of Cleartrip bookings and for redemption You will have to log on to your Cleartrip Account.
  2. Please note that the Reward Balance shall only be allowed to redeem against Cleartrip convenience fee only.
  3. In case of insufficient balance in Cleartrip Wallet, You will have to make payments through Credit Card/Debit Card/NetBanking or other modes of payment available on the Platform. Bookings will only be confirmed on full receipt of payment.

Cancellation of Bookings:

  1. In case of any cancellations of bookings which were done fully through redemption of o balance of Cleartrip Wallet, the refund of such canceled bookings shall be credited o back to Cleartrip Wallet.
  2. In case of any cancellations of bookings which were done partially through redemption of balance of Cleartrip Wallet and remaining through other modes of payment, the User can opt for full refund to Cleartrip Wallet as Credit Balance. Please note that redemption of Rewards shall not be refunded back in any circumstance.
  3. The value in Cleartrip Wallet shall be calculated in Indian Rupee. Any redemption of Cleartrip Wallet shall be allowed only in the currency in which the booking was made i.e. Indian Rupee.
  4. Cleartrip Wallet shall not be applicable for offline bookings.
  5. Transfer of funds from Your Cleartrip Wallet to another user’s Cleartrip Wallet or/and to any bank/credit card account shall not be permitted.
  6. In case of bookings made through a debit or credit card issued outside India, the refund amount shall not be permitted to be transferred to Cleartrip Wallet.
  7. The Credit Balance is subject to the relevant RBI guidelines and other statutory guidelines. Cleartrip at any point of times reserves the right to request from You to provide relevant ID proof and other documents as required under law from time to time. In case You are unable to provide the same, then access to your Cleartrip Wallet may be suspended and/or terminated. You expressly agree and acknowledge that You shall have no claims against us for the balance forfeited from Your Cleartrip Wallet due to such reason.
  8. Cleartrip shall have the sole discretion for rewarding with Reward Credits/Balance or points, monitoring and temporarily suspending the Cleartrip Wallet account in case of any chargebacks or similar issues, etc.
  9. Cleartrip at its sole discretion reserves the right to change or revise the above terms and conditions. You shall be responsible to update yourself on the revised terms and conditions and Terms of Use at the time of accessing or using Cleartrip Wallet.
  10. You agree and understand that E – Gift Cards are a pre-paid payment Instrument subjected to regulations by RBI Under the RBI guidelines, Cleartrip/ Pine Labs may be required to share KYC details of the purchaser/ redeemer of the Gift Card and/or any other information with relation to the purchase of the Gift Cards and/or transaction undertaken using the Gift Card with RBI or such statutory authorities. Cleartrip/ Pine Labs may contact the purchaser/redeemer of the GC for any such information.
  11. You can change the language for transaction alert via SMS notifications, please write to gcsupport.woohoo@pinelabs.com. You can choose to receive SMS in any of one languages – Hindi, Telugu, Tamil, Kannada, Marathi, Bengali, Gujarati, Odia, Punjabi, Malayalam and Assamese. While sending the email, please mention the registered mobile against your gift card number and your preferred language option for getting these SMS.
  12. Pine Labs/Cleartrip will take upto 15 working days to update your SMS language preference. Please note, once your language preference is recorded for Cleartrip Gift Card, all future transaction alert SMS will be sent on your mobile number in your preferred language.

Dispute Resolution:

  1. Please refer the Customer Grievance policy for dispute resolution, unauthorized transactions and liability related aspects at https://www.pinelabs.com/grievance-policy/
  2. Any disputes concerning Cleartrip Wallet shall be subject to jurisdiction in Bangalore and you by opting for Cleartrip Wallet agree and submit to such jurisdiction.


क्लियरट्रिप वॉलेट गिफ्ट कार्ड के नियम और शर्तें

यह दस्तावेज सूचना प्रौद्योगिकी अधिनियम, 2000 के संदर्भ में एक इलेक्ट्रॉनिक रिकॉर्ड है और सूचना प्रौद्योगिकी (मध्यस्थ दिशानिर्देश) नियम, 2011 के नियम 3) के प्रावधानों के अनुसार प्रकाशित किया गया है, जिसमें प्लेटफॉर्म – www.cleartrip.com (जिसे आगे प्लेटफॉर्म कहा जाएगा) तक पहुंच या प्रयोग के लिए नियमों और विनियमों, गोपनीयता नीति और प्रयोग की शर्तों को प्रकाशित करने की आवश्यकता है।

प्लेटफॉर्म, सेवाओं और साधनों का आपका प्रयोग निम्नलिखित नियमों और शर्तों (नियम और शर्तें) द्वारा नियंत्रित होता है, जहां लागू हो, जिसमें प्लेटफॉर्म पर उपलब्ध गोपनीयता नीति और प्रयोग की शर्तें जैसी लागू नीतियां शामिल हैं। प्लेटफॉर्म का प्रयोग मात्र करके, आप प्लेटफॉर्म के स्वामी, क्लियरट्रिप प्राइवेट लिमिटेड (जिसे आगे “क्लियरट्रिप” कहा जाएगा) के साथ अनुबंध कर रहे होंगे। ये नियम और शर्तें, नीतियों सहित, क्लियरट्रिप के साथ आपके बाध्यकारी दायित्वों का गठन करती हैं।

इन शर्तों के लिए, जहां भी संदर्भ की आवश्यकता हो, आप या प्रयोगकर्ता का तात्पर्य किसी भी प्राकृतिक या कानूनी व्यक्ति से होगा जिसने प्लेटफॉर्म पर पंजीकृत प्रयोगकर्ता के रूप में पंजीकरण करते समय डेटा प्रदान करके प्लेटफॉर्म का ग्राहक बनने के लिए सहमति व्यक्त की है। क्लियरट्रिप, हम, हमें, हमारा शब्द का अर्थ क्लियरट्रिप और उसके सहयोगी होंगे।

नियम और शर्तें: –

  1. क्लियरट्रिप वॉलेट का विकल्प चुनते समय/रिवॉर्ड बैलेंस स्वीकार करते समय तथा/अथवा मैं स्वीकार करता/करती हूं पर क्लिक करके, आप पुष्टि करते हैं कि आपने निम्नलिखित नियम और शर्तें पढ़ ली हैं और उनका पालन करते हैं।
  2. आप प्लेटफॉर्म पर सफल पंजीकरण और अकाउंट बनाने (पंजीकृत क्लियरट्रिप अकाउंट वाले प्रयोगकर्ता) पर क्लियरट्रिप वॉलेट की सेवाओं का लाभ उठा सकते हैं।
  3. क्लियरट्रिप वॉलेट में जमा बैलेंस राशि क्लियरट्रिप ई-गिफ्ट कार्ड द्वारा संचालित होती है, जो पाइन लैब्स लिमिटेड (“पाइन लैब्स”) द्वारा जारी किए जाते हैं, जो भारत के कानूनों के तहत गठित एक कंपनी है और भारतीय रिज़र्व बैंक (“आरबीआई”) द्वारा ऐसे गिफ्ट कार्ड जारी करने के लिए अधिकृत है। ई-गिफ्ट कार्ड खरीदकर, आप इन नियमों और शर्तों से सहमत होते हैं और उन्हें स्वीकार करते हैं। ई-गिफ्ट कार्ड का आपका प्रयोग नीचे दिए गए प्रत्येक नियम और शर्तों को आपकी समझ और सहमति माना जाएगा।
  4. आप क्लियरट्रिप वॉलेट का प्रयोग केवल प्लेटफॉर्म पर फ्लाइट या होटल की बुकिंग के लिए कर सकते हैं।
  5. क्लियरट्रिप वॉलेट में अनिवार्य रूप से दो प्रकार के क्रेडिट होंगे अर्थात् 1) रिवॉर्ड बैलेंस और 2) क्रेडिट बैलेंस। रिवॉर्ड बैलेंस क्लियरट्रिप द्वारा चलाए जा रहे प्रमोशनल/रिवॉर्ड प्रोग्राम के द्वारा क्रेडिट किया जाएगा, जबकि क्रेडिट बैलेंस में वह क्रेडिट शामिल होगा जो किसी व्यक्ति को अपनी फ्लाइट बुकिंग रद्द करने पर मिलता है।
  6. जब आप रद्द की गई बुकिंग के रिफंड को क्लियरट्रिप वॉलेट में प्रोसेस करने का विकल्प चुनते हैं, तो रिफंड के बराबर राशि क्लियरट्रिप वॉलेट में क्रेडिट बैलेंस के तहत दिखाई देगी, जो ई-गिफ्ट कार्ड द्वारा संचालित होता है। सभी रिफंड रद्दीकरण शुल्क और अन्य लागू शुल्कों को काटने के बाद प्रोसेस किए जाएंगे।
  7. आप अपने क्लियरट्रिप अकाउंट के उसी लॉग-इन आईडी और पासवर्ड के द्वारा अपने क्लियरट्रिप वॉलेट तक पहुंच सकते हैं। क्लियरट्रिप आपके अकाउंट के किसी भी दुरुपयोग, हैकिंग या अनधिकृत प्रयोग के लिए जिम्मेदार या उत्तरदायी नहीं होगा और लॉग-इन आईडी और पासवर्ड सहित आपके अकाउंट के विवरण की गोपनीयता सुनिश्चित करना पूरी तरह आपकी जिम्मेदारी होगी।
  8. आप एतद् द्वारा क्लियरट्रिप को आपसे प्राप्त किसी भी भुगतान निर्देश के अनुसार आपके क्लियरट्रिप वॉलेट में धनराशि रखने, प्राप्त करने और वितरित करने के लिए अधिकृत करते हैं।
  9. क्लियरट्रिप वॉलेट बैलेंस का प्रयोग गिफ्ट कार्ड खरीदने के लिए नहीं किया जा सकता।
  10. किसी भी पूछताछ के लिए, wecare@cleartrip.com पर ईमेल करें।

समाप्ति:

  1. रिवॉर्ड बैलेंस उस लागू कार्यक्रम की शर्तों के अनुसार समाप्त हो जाएगा जिसके तहत इसे जारी किया गया था और किसी भी परिस्थिति में वापस नहीं किया जाएगा।
  2. क्रेडिट बैलेंस आपके सक्रिय/जारी होने की तिथि से 1 वर्ष के भीतर समाप्त हो जाएगा, जब तक कि हम इसे निलंबित/समाप्त न कर दें। हालांकि, आप समाप्त हो चुके क्रेडिट बैलेंस के पुन: प्रमाणीकरण का अनुरोध कर सकते हैं। ऐसा अनुरोध प्राप्त होने पर, उचित सत्यापन के बाद हमारे विवेकानुसार क्रेडिट बैलेंस को पुन: प्रमाणित किया जा सकता है और यह अतिरिक्त नियमों और शर्तों के अधीन हो सकता है। क्लियरट्रिप वॉलेट में बैलेंस राशि पर कोई ब्याज नहीं लगेगा।
  3. आप सहमत हैं कि आपके क्लियरट्रिप वॉलेट में बकाया राशि क्रेडिट बैलेंस की समाप्ति पर या आपके क्लियरट्रिप अकाउंट/वॉलेट के निलंबन/समाप्ति के समय किसी भी कारण से, जो भी हो, जब्त कर ली जाएगी, जिसमें प्लेटफॉर्म पर आपकी बैक लिस्टिंग शामिल है, लेकिन उस तक सीमित नहीं है। आपके क्रेडिट बैलेंस की जब्ती (आपके क्रेडिट बैलेंस की निकट समाप्ति के कारण) की सूचना आपको आपके क्रेडिट बैलेंस की समाप्ति से पहले 45 (पैंतालीस) दिनों की अवधि के दौरान उचित अंतराल पर दी जाएगी। यह सूचना आपके पंजीकृत ईमेल पते या भुगतान विवरण के रूप में साझा किए गए फोन नंबर पर भेजी जाएगी।
  4. आप स्पष्ट रूप से सहमत हैं और स्वीकार करते हैं कि आपके क्लियरट्रिप वॉलेट से जब्त बैलेंस राशि के लिए आपका हमारे विरुद्ध कोई दावा नहीं होगा।

कार्ड भुनाना:

  1. क्लियरट्रिप वॉलेट में पर्याप्त बैलेंस न होने की स्थिति में, आपको क्रेडिट कार्ड/डेबिट कार्ड/नेटबैंकिंग या प्लेटफॉर्म पर उपलब्ध अन्य भुगतान माध्यमों से भुगतान करना होगा। बुकिंग की पुष्टि केवल भुगतान की पूरी रसीद मिलने पर ही की जाएगी।
  2. आप बैलेंस राशि को केवल क्लियरट्रिप बुकिंग के भुगतान के लिए भुना सकते हैं और भुनाने के लिए आपको अपने क्लियरट्रिप अकाउंट में लॉग ऑन करना होगा।
  3. कृपया ध्यान दें कि रिवॉर्ड बैलेंस को केवल क्लियरट्रिप सुविधा शुल्क के बदले ही भुनाने की अनुमति होगी।

बुकिंग रद्द करना:

o क्लियरट्रिप वॉलेट के बैलेंस को पूरी तरह से भुनाकर की गई बुकिंग रद्द होने पर, ऐसी रद्द की गई बुकिंग का रिफंड क्लियरट्रिप वॉलेट में वापस जमा कर दिया जाएगा। o क्लियरट्रिप वॉलेट के बैलेंस को आंशिक रूप से भुनाकर और बैलेंस भुगतान के अन्य तरीकों से की गई बुकिंग रद्द होने पर, प्रयोगकर्ता क्रेडिट बैलेंस के रूप में क्लियरट्रिप वॉलेट में पूरी राशि वापस पाने का विकल्प चुन सकता है। कृपया ध्यान दें कि रिवॉर्ड्स का भुगतान किसी भी स्थिति में वापस नहीं किया जाएगा।

  1. क्लियरट्रिप वॉलेट के मूल्य की गणना भारतीय रुपये में की जाएगी। क्लियरट्रिप वॉलेट का कोई भी भुगतान केवल उसी मुद्रा में दिया जाएगा जिसमें बुकिंग की गई थी, अर्थात् भारतीय रुपये में।
  2. क्लियरट्रिप वॉलेट ऑफलाइन बुकिंग के लिए लागू नहीं होगा।
  3. आपके क्लियरट्रिप वॉलेट से किसी अन्य प्रयोगकर्ता के क्लियरट्रिप वॉलेट तथा/अथवा किसी भी बैंक/क्रेडिट कार्ड अकाउंट में धनराशि ट्रांसफर करने की अनुमति नहीं होगी।  
  4. भारत के बाहर जारी किए गए डेबिट या क्रेडिट कार्ड के माध्यम से की गई बुकिंग के मामले में, रिफंड राशि को क्लियरट्रिप वॉलेट में ट्रांसफर करने की अनुमति नहीं दी जाएगी।
  5. क्रेडिट बैलेंस आरबीआई के प्रासंगिक दिशानिर्देशों और अन्य वैधानिक दिशानिर्देशों के अधीन है। क्लियरट्रिप किसी भी समय आपसे समय-समय पर कानून के तहत आवश्यक पहचान प्रमाण और अन्य दस्तावेज मांगने का अधिकार सुरक्षित रखता है। यदि आप ऐसा करने में असमर्थ होते हैं, तो आपके क्लियरट्रिप वॉलेट तक पहुंच निलंबित तथा/अथवा समाप्त की जा सकती है। आप स्पष्ट रूप से सहमत हैं और स्वीकार करते हैं कि इस कारण से आपके क्लियरट्रिप वॉलेट से जब्त की गई बैलेंस राशि के लिए आपका हमारे विरुद्ध कोई दावा नहीं होगा।
  6. क्लियरट्रिप के पास रिवॉर्ड क्रेडिट/बैलेंस या पॉइंट्स देने, किसी भी चार्जबैक या इसी तरह की समस्या आदि के मामले में क्लियरट्रिप वॉलेट अकाउंट की निगरानी करने और अस्थायी रूप से निलंबित करने का एकमात्र विवेकाधिकार होगा।
  7. क्लियरट्रिप अपने विवेकानुसार उपरोक्त नियमों और शर्तों को बदलने या संशोधित करने का अधिकार सुरक्षित रखती है। क्लियरट्रिप वॉलेट का प्रयोग या एक्सेस करते समय संशोधित नियमों और शर्तों तथा प्रयोग की शर्तों से अपने आपको अपडेट करना आपकी जिम्मेदारी होगी।
  8. आप सहमत हैं और समझते हैं कि ई-गिफ्ट कार्ड एक प्रीपेड भुगतान साधन है जो आरबीआई के नियमों के अधीन है। आरबीआई के दिशानिर्देशों के अनुसार, क्लियरट्रिप/पाइन लैब्स को गिफ्ट कार्ड के खरीदार/भुनाने वाले के केवाईसी विवरण तथा/अथवा गिफ्ट कार्ड की खरीद तथा/अथवा गिफ्ट कार्ड का प्रयोग करके किए गए ट्रान्जैक्शन से संबंधित कोई भी अन्य जानकारी आरबीआई या ऐसे वैधानिक प्राधिकरणों के साथ साझा करनी पड़ सकती है। क्लियरट्रिप/पाइन लैब्स ऐसी किसी भी जानकारी के लिए गिफ्ट कार्ड के खरीदार/भुनाने वाले से संपर्क कर सकते हैं।
  9. आप एसएमएस सूचनाओं के जरिए लेन-देन अलर्ट की भाषा बदल सकते हैं, कृपया support@woohoo.in पर लिखें। आप हिंदी, तेलुगु, तमिल, कन्नड़, मराठी, बंगाली, गुजराती, उड़िया, पंजाबी, मलयालम और असमिया में से किसी एक भाषा में एसएमएस प्राप्त करना चुन सकते हैं। ईमेल भेजते समय, कृपया अपने गिफ्ट कार्ड नंबर के आगे पंजीकृत मोबाइल नंबर और एसएमएस प्राप्त करने के लिए अपनी पसंदीदा भाषा का उल्लेख करें।
  10. पाइन लैब्स/क्लियरट्रिप को आपकी एसएमएस भाषा वरीयता अपडेट करने में 15 कार्यदिवस तक का समय लगेगा। कृपया ध्यान दें, क्लियरट्रिप गिफ्ट कार्ड के लिए आपकी भाषा वरीयता दर्ज हो जाने के बाद, भविष्य में सभी ट्रान्जैक्शन अलर्ट एसएमएस आपके मोबाइल नंबर पर आपकी पसंदीदा भाषा में भेजे जाएंगे।

विवाद समाधान:

  1. कृपया विवाद समाधान, अनधिकृत ट्रान्जैक्शन और देयता संबंधी पहलुओं के लिए ग्राहक शिकायत नीति https://www.pinelabs.com/grievance-policy/prepaid-payment-instruments पर देखें और फोन नंबर +91 95 95 333 333 पर बात कर सकते हैं।
  2. क्लियरट्रिप वॉलेट से संबंधित कोई भी विवाद बैंगलोर के अधिकार क्षेत्र के अधीन होगा और क्लियरट्रिप वॉलेट का चयन करके आप इस अधिकार क्षेत्र से सहमत होते हैं और उसके अधीन होते हैं।

ಕ್ಲಿಯರ್‌ಟ್ರಿಪ್ ವಾಲೆಟ್ ಗಿಫ್ಟ್ ಕಾರ್ಡ್ ನಿಯಮಗಳು ಮತ್ತು ಷರತ್ತುಗಳು

ಈ ದಾಖಲೆಯು ಮಾಹಿತಿ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನ ಕಾಯ್ದೆ, 2000 ರ ಪ್ರಕಾರ ಒಂದು ಎಲೆಕ್ಟ್ರಾನಿಕ್ ದಾಖಲೆಯಾಗಿದ್ದು, ಮಾಹಿತಿ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನ (ಮಧ್ಯವರ್ತಿ ಮಾರ್ಗಸೂಚಿಗಳು) ನಿಯಮಗಳು, 2011 ರ ನಿಯಮ 3 ರ ನಿಬಂಧನೆಗಳ ಪ್ರಕಾರ ಪ್ರಕಟಿಸಲಾಗಿದೆ, ಈ ಕಾಯ್ದೆಯ ಪ್ರಕಾರ ನಿಯಮಗಳು ಮತ್ತು ನಿಬಂಧನೆಗಳು, ಗೌಪ್ಯತಾ ನೀತಿ ಮತ್ತು ಪ್ಲಾಟ್‌ಫಾರ್ಮ್‌ – www.cleartrip.com (ಇನ್ನು ಮುಂದೆ ಪ್ಲಾಟ್‌ಫಾರ್ಮ್ ಎಂದು ಉಲ್ಲೇಖಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ) ಇದಕ್ಕೆ ಪ್ರವೇಶ ಅಥವಾ ಬಳಕೆಗಾಗಿ ಬಳಕೆಯ ನಿಯಮಗಳನ್ನು ಪ್ರಕಟಿಸುವ ಅಗತ್ಯವಿದೆ

ಪ್ಲಾಟ್‌ಫಾರ್ಮ್ ಮತ್ತು ಸೇವೆಗಳು ಮತ್ತು ಪರಿಕರಗಳ ನಿಮ್ಮ ಬಳಕೆಯನ್ನು ಈ ಕೆಳಗಿನ ನಿಯಮಗಳು ಮತ್ತು ಷರತ್ತುಗಳಿಂದ (ನಿಯಮಗಳು ಮತ್ತು ಷರತ್ತು) ನಿಯಂತ್ರಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ, ಇದರಲ್ಲಿ ಪ್ಲಾಟ್‌ಫಾರ್ಮ್‌ನಲ್ಲಿ ಲಭ್ಯವಿರುವ ಗೌಪ್ಯತಾ ನೀತಿ ಮತ್ತು ಬಳಕೆಯ ನಿಯಮಗಳೂ ಸೇರಿದಂತೆ ಅನ್ವಯವಾಗುವ ನೀತಿಗಳು ಸೇರಿವೆ. ಪ್ಲಾಟ್‌ಫಾರ್ಮ್ ಅನ್ನು ಬಳಸುವ ಮೂಲಕ, ನೀವು ಪ್ಲಾಟ್‌ಫಾರ್ಮ್‌ನ ಮಾಲೀಕರಾದ ಕ್ಲಿಯರ್‌ಟ್ರಿಪ್ ಪ್ರೈವೇಟ್ ಲಿಮಿಟೆಡ್ (ಇನ್ನು ಮುಂದೆ “ಕ್ಲಿಯರ್‌ಟ್ರಿಪ್” ಎಂದು ಉಲ್ಲೇಖಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ) ನೊಂದಿಗೆ ಒಪ್ಪಂದ ಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುತ್ತೀರಿ. ನೀತಿಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಂತೆ ಈ ನಿಯಮಗಳು ಮತ್ತು ಷರತ್ತುಗಳು ಕ್ಲಿಯರ್‌ಟ್ರಿಪ್‌ನೊಂದಿಗೆ ನಿಮ್ಮ ಬದ್ಧತೆ ಹಾಗೂ ಬಾಧ್ಯತೆಗಳನ್ನು ರೂಪಿಸುತ್ತವೆ.

ಈ ನಿಯಮಗಳಿಗೆ, ಸಂದರ್ಭವು ಅಗತ್ಯವಿರುವಲ್ಲೆಲ್ಲಾ ನೀವು ಅಥವಾ ಬಳಕೆದಾರರುಎಂದರೆ ಪ್ಲಾಟ್‌ಫಾರ್ಮ್‌ನಲ್ಲಿ ನೋಂದಾಯಿತ ಬಳಕೆದಾರರಾಗಿ ನೋಂದಾಯಿಸಿಕೊಳ್ಳುವಾಗ ಡೇಟಾವನ್ನು ಒದಗಿಸುವ ಮೂಲಕ ಪ್ಲಾಟ್‌ಫಾರ್ಮ್‌ನಲ್ಲಿ ಗ್ರಾಹಕರಾಗಲು ಒಪ್ಪಿಕೊಂಡಿರುವ ಯಾವುದೇ ಸಹಜ ಅಥವಾ ಕಾನೂನುಬದ್ಧ ವ್ಯಕ್ತಿ  ಎಂದು ಅರ್ಥೈಸಲಾಗುತ್ತದೆ.  ಕ್ಲಿಯರ್‌ಟ್ರಿಪ್, ನಾವು, ನಮ್ಮದು ಎಂಬ ಪದಗಳನ್ನು ಕ್ಲಿಯರ್‌ಟ್ರಿಪ್ ಮತ್ತು ಅದರ ಅಂಗಸಂಸ್ಥೆಗಳು ಎಂದು  ಅರ್ಥೈಸಲಾಗುತ್ತದೆ.

ನಿಯಮಗಳು ಮತ್ತು ಷರತ್ತುಗಳು:-

  1. ನೀವು ಕ್ಲಿಯರ್‌ಟ್ರಿಪ್ ವಾಲೆಟ್ ಅನ್ನು ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡುವಾಗ/ರಿವಾರ್ಡ್ ಬ್ಯಾಲೆನ್ಸ್ ಅನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸುವಾಗ ಮತ್ತು/ಅಥವಾ I Accept ಮೇಲೆ ಕ್ಲಿಕ್ ಮಾಡುವ ಮೂಲಕ, ಈ ಕೆಳಗಿನ ನಿಯಮಗಳು ಮತ್ತು ಷರತ್ತುಗಳನ್ನು ಓದಿದ್ದೀರಿ ಮತ್ತು ಅವುಗಳನ್ನು ಪಾಲಿಸುತ್ತೀರಿ ಎಂದು ದೃಢೀಕರಿಸುತ್ತೀರಿ.
  2. ಪ್ಲಾಟ್‌ಫಾರ್ಮ್‌ನಲ್ಲಿ ಖಾತೆಯನ್ನು ಯಶಸ್ವಿಯಾಗಿ ನೋಂದಾಯಿಸಿದ ನಂತರ ಮತ್ತು ರಚಿಸಿದ ನಂತರ (ಕ್ಲಿಯರ್‌ಟ್ರಿಪ್ ಖಾತೆಯನ್ನು ನೋಂದಾಯಿಸಿದ ಬಳಕೆದಾರರು) ನೀವು ಕ್ಲಿಯರ್‌ಟ್ರಿಪ್ ವಾಲೆಟ್‌ನ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಪಡೆಯಬಹುದು.
  3. ಕ್ಲಿಯರ್‌ಟ್ರಿಪ್ ವಾಲೆಟ್‌ನಲ್ಲಿನ ಕ್ರೆಡಿಟ್ ಬ್ಯಾಲೆನ್ಸ್ ಅನ್ನು ಪೈನ್ ಲ್ಯಾಬ್ಸ್ ಲಿಮಿಟೆಡ್ (“ಪೈನ್ ಲ್ಯಾಬ್ಸ್”) ನೀಡುವ ಕ್ಲಿಯರ್‌ಟ್ರಿಪ್ ಇ-ಗಿಫ್ಟ್ ಕಾರ್ಡ್‌ನಿಂದ ನಡೆಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ಪೈನ್ ಲ್ಯಾಬ್ಸ್, ಭಾರತದ ಕಾನೂನುಗಳ ಅಡಿಯಲ್ಲಿ ಸಂಯೋಜಿಸಲ್ಪಟ್ಟ ಒಂದು ಕಂಪನಿಯಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ಅಂತಹ ಗಿಫ್ಟ್ ಕಾರ್ಡ್‌ಗಳನ್ನು ನೀಡಲು ಭಾರತೀಯ ರಿಸರ್ವ್ ಬ್ಯಾಂಕ್ (“RBI”) ನಿಂದ ಅಧಿಕಾರ ಪಡೆದಿದೆ.. ಇ-ಗಿಫ್ಟ್ ಕಾರ್ಡ್(ಗಳನ್ನು) ಖರೀದಿಸುವ ಮೂಲಕ, ನೀವು ಈ ನಿಯಮಗಳು ಮತ್ತು ಷರತ್ತುಗಳಿಗೆ ಒಪ್ಪುತ್ತೀರಿ ಮತ್ತು ಅವನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸುತ್ತೀರಿ. ಇ-ಗಿಫ್ಟ್ ಕಾರ್ಡ್‌ಗಳ ನಿಮ್ಮ ಬಳಕೆಯನ್ನು ಕೆಳಗೆ ಸೂಚಿಸಲಾದ ಪ್ರತಿಯೊಂದು ನಿಯಮಗಳು ಮತ್ತು ಷರತ್ತುಗಳನ್ನು ನೀವು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಂಡಿದ್ದೀರಿ ಮತ್ತು ಒಪ್ಪಿದ್ದೀರಿ ಎಂದು ಪರಿಗಣಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ.
  4. ನೀವು ಕ್ಲಿಯರ್‌ಟ್ರಿಪ್ ವಾಲೆಟ್ ಅನ್ನು ಪ್ಲಾಟ್‌ಫಾರ್ಮ್‌ನಲ್ಲಿ ವಿಮಾನಗಳು ಅಥವಾ ಹೋಟೆಲ್‌ಗಳ ಬುಕಿಂಗ್‌ಗಳಿಗೆ ಮಾತ್ರ ಬಳಸಬಹುದು.
  5. ಕ್ಲಿಯರ್‌ಟ್ರಿಪ್ ವಾಲೆಟ್ ಮೂಲಭೂತವಾಗಿ ಎರಡು ರೀತಿಯ ಕ್ರೆಡಿಟ್‌ಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿರಬೇಕು ಅಂದರೆ 1) ರಿವಾರ್ಡ್ ಬ್ಯಾಲೆನ್ಸ್ ಮತ್ತು 2) ಕ್ರೆಡಿಟ್ ಬ್ಯಾಲೆನ್ಸ್. ಕ್ಲಿಯರ್‌ಟ್ರಿಪ್ ನಡೆಸುವ ಪ್ರಚಾರ/ರಿವಾರ್ಡ್ ಕಾರ್ಯಕ್ರಮಗಳ ಮೂಲಕ ರಿವಾರ್ಡ್ ಬ್ಯಾಲೆನ್ಸ್ ಅನ್ನು ಕ್ರೆಡಿಟ್ ಮಾಡಲಾಗುತ್ತದೆ, ಆದರೆ ಕ್ರೆಡಿಟ್ ಬ್ಯಾಲೆನ್ಸ್ ತನ್ನ ವಿಮಾನ ಬುಕಿಂಗ್ ರದ್ದತಿಯಿಂದ ಪಡೆಯುವ ಕ್ರೆಡಿಟ್‌ಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರುತ್ತದೆ.
  6. ಕ್ಲಿಯರ್‌ಟ್ರಿಪ್ ವಾಲೆಟ್‌ನಲ್ಲಿ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗೊಳಿಸಲು ರದ್ದಾದ ಬುಕಿಂಗ್‌ಗಳ ಮರುಪಾವತಿಯನ್ನು ನೀವು ಆರಿಸಿಕೊಂಡಾಗ, ಮರುಪಾವತಿಯ ಸಮಾನ ಮೊತ್ತವು ಇ-ಗಿಫ್ಟ್ ಕಾರ್ಡ್‌ಗಳಿಂದ ನಡೆಸಲ್ಪಡುವ ಕ್ರೆಡಿಟ್ ಬ್ಯಾಲೆನ್ಸ್ ಅಡಿಯಲ್ಲಿ ಕ್ಲಿಯರ್‌ಟ್ರಿಪ್ ವಾಲೆಟ್‌ನಲ್ಲಿ ಪ್ರತಿಫಲಿಸುತ್ತದೆ. ರದ್ದತಿ ಶುಲ್ಕಗಳು ಮತ್ತು ಯಾವುದೇ ಇತರ ಅನ್ವಯವಾಗುವ ಶುಲ್ಕಗಳನ್ನು ಕಡಿತಗೊಳಿಸಿದ ನಂತರ ಎಲ್ಲಾ ಮರುಪಾವತಿಗಳನ್ನು ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗೊಳಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ.
  7. ನಿಮ್ಮ ಕ್ಲಿಯರ್‌ಟ್ರಿಪ್ ಖಾತೆಯ ಅದೇ ಲಾಗಿನ್ ಐಡಿ ಮತ್ತು ಪಾಸ್‌ವರ್ಡ್ ಮೂಲಕ ನೀವು ನಿಮ್ಮ ಕ್ಲಿಯರ್‌ಟ್ರಿಪ್ ವಾಲೆಟ್ ಅನ್ನು ಪ್ರವೇಶಿಸಬಹುದು. ನಿಮ್ಮ ಖಾತೆಯ ಯಾವುದೇ ದುರುಪಯೋಗ, ಹ್ಯಾಕಿಂಗ್ ಅಥವಾ ಅನಧಿಕೃತ ಬಳಕೆಗೆ ಕ್ಲಿಯರ್‌ಟ್ರಿಪ್ ಜವಾಬ್ದಾರನಾಗಿರುವುದಿಲ್ಲ ಅಥವಾ ಹೊಣೆಗಾರನಾಗಿರುವುದಿಲ್ಲ ಮತ್ತು ಲಾಗಿನ್ ಐಡಿ ಮತ್ತು ಪಾಸ್‌ವರ್ಡ್ ಸೇರಿದಂತೆ ನಿಮ್ಮ ಖಾತೆ ವಿವರಗಳ ಖಾಸಗಿತನ ಮತ್ತು ಗೌಪ್ಯತೆಯನ್ನು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳುವುದು ನಿಮ್ಮ ಏಕೈಕ ಜವಾಬ್ದಾರಿಯಾಗಿರುತ್ತದೆ.
  8. ನಿಮ್ಮಿಂದ ನಾವು ಸ್ವೀಕರಿಸುವ ಯಾವುದೇ ಪಾವತಿ ಸೂಚನೆಗಳಿಗೆ ಅನುಗುಣವಾಗಿ ನಿಮ್ಮ ಕ್ಲಿಯರ್‌ಟ್ರಿಪ್ ವಾಲೆಟ್‌ನಲ್ಲಿ ಹಣವನ್ನು ಹಿಡಿದಿಟ್ಟುಕೊಳ್ಳಲು, ಸ್ವೀಕರಿಸಲು ಮತ್ತು ವಿತರಿಸಲು ನೀವು ಈ ಮೂಲಕ ಕ್ಲಿಯರ್‌ಟ್ರಿಪ್‌ಗೆ ಅಧಿಕಾರ ನೀಡುತ್ತೀರಿ.
  9. ಗಿಫ್ಟ್ ಕಾರ್ಡ್‌ಗಳನ್ನು ಖರೀದಿಸಲು ಕ್ಲಿಯರ್‌ಟ್ರಿಪ್ ವಾಲೆಟ್ ಬ್ಯಾಲೆನ್ಸ್ ಅನ್ನು ಬಳಸಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ.
  10. ಯಾವುದೇ ವಿಚಾರಣೆಗಳಿಗೆ, wecare@cleartrip.com ಗೆ ಇಮೇಲ್ ಮಾಡಿ

ಅವಧಿ ಮುಕ್ತಾಯ:

  1. ರಿವಾರ್ಡ್ ಬ್ಯಾಲೆನ್ಸ್ ಅನ್ನು ನೀಡಲಾದ ಅನ್ವಯವಾಗುವ ಪ್ರೋಗ್ರಾಂ ನಿಯಮಗಳ ಪ್ರಕಾರ ಅದು ಮುಕ್ತಾಯಗೊಳ್ಳುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಅದನ್ನು ಯಾವುದೇ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿಯೂ ಮರುಪಾವತಿಸಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ.
  2. ಕ್ರೆಡಿಟ್ ಬ್ಯಾಲೆನ್ಸ್ ನಿಮಗೆ ಸಕ್ರಿಯಗೊಳಿಸಿದ/ನೀಡುವ ದಿನಾಂಕದಿಂದ 1 ವರ್ಷದೊಳಗೆ ಮುಕ್ತಾಯಗೊಳ್ಳುತ್ತದೆ,ಮತ್ತು  ನಮ್ಮಿಂದ ಅಮಾನತುಗೊಳಿಸುವ/ರದ್ದುಗೊಳ್ಳುವವರೆಗೆ ಮಾನ್ಯವಾಗಿರುತ್ತದೆ. ಆದರೂ, ಅವಧಿ ಮೀರಿದ ಕ್ರೆಡಿಟ್ ಬ್ಯಾಲೆನ್ಸ್ ಅನ್ನು ಮರುಮಾನ್ಯ  ಮಾಡುವಂತೆ ನೀವು ವಿನಂತಿಸಬಹುದು. ಅಂತಹ ವಿನಂತಿಯನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸಿದ ನಂತರ, ಕ್ರೆಡಿಟ್ ಬ್ಯಾಲೆನ್ಸ್ ಅನ್ನು ಸರಿಯಾಗಿ ಪರಿಶೀಲಿಸಿದ ನಂತರ ನಮ್ಮ ವಿವೇಚನೆಯಿಂದ ಮರುಮಾನ್ಯ ಮಾಡಬಹುದು ಮತ್ತು ಅದು ಹೆಚ್ಚುವರಿ ನಿಯಮಗಳು ಮತ್ತು ಷರತ್ತುಗಳಿಗೆ ಒಳಪಟ್ಟಿರಬಹುದು. ಕ್ಲಿಯರ್‌ಟ್ರಿಪ್ ವಾಲೆಟ್‌ನಲ್ಲಿರುವ ಬ್ಯಾಲೆನ್ಸ್ ಯಾವುದೇ ಬಡ್ಡಿಯನ್ನು ಹೊಂದಿರುವುದಿಲ್ಲ.
  3. ನಿಮ್ಮ ಕ್ಲಿಯರ್‌ಟ್ರಿಪ್ ವಾಲೆಟ್‌ನಲ್ಲಿರುವ ಯಾವುದೇ ಬಾಕಿ ಮೊತ್ತವನ್ನು ಕ್ರೆಡಿಟ್ ಬ್ಯಾಲೆನ್ಸ್ ಅವಧಿ ಮುಗಿಯುವ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಅಥವಾ ನಿಮ್ಮ ಕ್ಲಿಯರ್‌ಟ್ರಿಪ್ ಖಾತೆ/ವ್ಯಾಲೆಟ್ ಅನ್ನು ಅಮಾನತುಗೊಳಿಸುವ/ಮುಕ್ತಾಯಗೊಳಿಸುವ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಯಾವುದೇ ಕಾರಣಕ್ಕಾಗಿ ಮುಟ್ಟುಗೋಲು ಹಾಕಿಕೊಳ್ಳಲಾಗುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಇದು ನಿಮ್ಮನ್ನು ಪ್ಲಾಟ್‌ಫಾರ್ಮ್‌ನಲ್ಲಿ ಬ್ಯಾಕ್‌ಲಿಸ್ಟ್ ಮಾಡುವುದಕ್ಕಷ್ಟೇ ಸೀಮಿತವಾಗಿಲ್ಲ ಎಂದು ನೀವು ಒಪ್ಪುತ್ತೀರಿ. ನಿಮ್ಮ ಕ್ರೆಡಿಟ್ ಬ್ಯಾಲೆನ್ಸ್ ಮುಟ್ಟುಗೋಲು ಹಾಕಿಕೊಳ್ಳುವ ಬಗ್ಗೆ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು (ನಿಮ್ಮ ಕ್ರೆಡಿಟ್ ಬ್ಯಾಲೆನ್ಸ್‌ನ ಸನ್ನಿಹಿತ ಅವಧಿ ಮುಗಿಯುವ ಕಾರಣ) ನಿಮ್ಮ ಕ್ರೆಡಿಟ್ ಬ್ಯಾಲೆನ್ಸ್ ಅವಧಿ ಮುಗಿಯುವ ಮೊದಲು 45 (ನಲವತ್ತೈದು) ದಿನಗಳ ಅವಧಿಯಲ್ಲಿ ಸಮಂಜಸವಾದ ಮಧ್ಯಂತರಗಳಲ್ಲಿ ನಿಮಗೆ ತಿಳಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ಪಾವತಿ ವಿವರಗಳಾಗಿ ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳಲಾದ ನಿಮ್ಮ ನೋಂದಾಯಿತ ಇ-ಮೇಲ್ ವಿಳಾಸ ಅಥವಾ ಫೋನ್ ಸಂಖ್ಯೆಗೆ ಸೂಚನೆಯನ್ನು ಕಳುಹಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ.
  4. ನಿಮ್ಮ ಕ್ಲಿಯರ್‌ಟ್ರಿಪ್ ವ್ಯಾಲೆಟ್‌ನಿಂದ ಮುಟ್ಟುಗೋಲು ಹಾಕಿಕೊಂಡ ಬಾಕಿ ಹಣಕ್ಕಾಗಿ ನಮ್ಮ ವಿರುದ್ಧ ನೀವು ಯಾವುದೇ ಕ್ಲೈಮ್ ಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿರುವುದಿಲ್ಲ ಎಂದು ನೀವು ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿ ಒಪ್ಪುತ್ತೀರಿ ಮತ್ತು ಅಂಗೀಕರಿಸುತ್ತೀರಿ.

ರಿಡೆಂಪ್ಶನ್:

  1. ಕ್ಲಿಯರ್‌ಟ್ರಿಪ್ ಬುಕಿಂಗ್‌ಗಳ ರಿಡೆಂಪ್ಶನ್‌ಗಾಗಿ ಮಾತ್ರ ನೀವು ಬ್ಯಾಲೆನ್ಸ್ ಅನ್ನು ರಿಡೀಮ್ ಮಾಡಬಹುದು ಮತ್ತು ರಿಡೆಂಪ್ಶನ್‌ಗಾಗಿ ನೀವು ನಿಮ್ಮ ಕ್ಲಿಯರ್‌ಟ್ರಿಪ್ ಖಾತೆಗೆ ಲಾಗಿನ್ ಆಗಬೇಕು.
  2. ರಿವಾರ್ಡ್ ಬ್ಯಾಲೆನ್ಸ್ ಅನ್ನು ಕ್ಲಿಯರ್‌ಟ್ರಿಪ್ ಅನುಕೂಲಕರ ಶುಲ್ಕದ ಮೂಲಕ ಮಾತ್ರ ರಿಡೀಮ್ ಮಾಡಲು ಅನುಮತಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ದಯವಿಟ್ಟು ಗಮನಿಸಿ.
  3. ಕ್ಲಿಯರ್‌ಟ್ರಿಪ್ ವಾಲೆಟ್‌ನಲ್ಲಿ ಸಾಕಷ್ಟು ಬ್ಯಾಲೆನ್ಸ್ ಇಲ್ಲದಿದ್ದರೆ, ನೀವು ಕ್ರೆಡಿಟ್ ಕಾರ್ಡ್/ಡೆಬಿಟ್ ಕಾರ್ಡ್/ನೆಟ್‌ಬ್ಯಾಂಕಿಂಗ್ ಅಥವಾ ಪ್ಲಾಟ್‌ಫಾರ್ಮ್‌ನಲ್ಲಿ ಲಭ್ಯವಿರುವ ಇತರ ಪಾವತಿ ವಿಧಾನಗಳ ಮೂಲಕ ಪಾವತಿಗಳನ್ನು ಮಾಡಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ. ಪಾವತಿಯ ಪೂರ್ಣ ಸ್ವೀಕೃತಿಯ ನಂತರ ಮಾತ್ರ ಬುಕಿಂಗ್‌ಗಳನ್ನು ದೃಢೀಕರಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ.

ಬುಕಿಂಗ್‌ಗಳ ರದ್ದತಿ:

o ಕ್ಲಿಯರ್‌ಟ್ರಿಪ್ ವಾಲೆಟ್‌ನ ಬ್ಯಾಲೆನ್ಸ್ ಅನ್ನು ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ರಿಡೆಂಪ್ಶನ್ ಮಾಡುವ ಮೂಲಕ ಮಾಡಲಾದ ಯಾವುದೇ ಬುಕಿಂಗ್‌ಗಳ ರದ್ದತಿಯ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ, ಅಂತಹ ರದ್ದಾದ ಬುಕಿಂಗ್‌ಗಳ ಮರುಪಾವತಿಯನ್ನು ಕ್ಲಿಯರ್‌ಟ್ರಿಪ್ ವಾಲೆಟ್‌ಗೆ ಹಿಂತಿರುಗಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ. o ಕ್ಲಿಯರ್‌ಟ್ರಿಪ್ ವಾಲೆಟ್‌ನ ಬ್ಯಾಲೆನ್ಸ್ ಅನ್ನು ಭಾಗಶಃ ರಿಡೆಂಪ್ಶನ್ ಮಾಡುವ ಮೂಲಕ ಮತ್ತು ಬಾಕಿ ಮೊತ್ತವನ್ನು ಇತರ ಪಾವತಿ ವಿಧಾನಗಳ ಮೂಲಕ ಮಾಡಿರುವ ಬುಕಿಂಗ್‌ಗಳ ರದ್ದತಿಯ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ, ಬಳಕೆದಾರರು ಪೂರ್ಣ ಮರುಪಾವತಿಯನ್ನು ಕ್ಲಿಯರ್‌ಟ್ರಿಪ್ ವಾಲೆಟ್‌ಗೆ ಕ್ರೆಡಿಟ್ ಬ್ಯಾಲೆನ್ಸ್ ಆಗಿ ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡಬಹುದು. ರಿವಾರ್ಡ್‌ಗಳ ರಿಡೆಂಪ್ಶನ್ ಅನ್ನು ಯಾವುದೇ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿಯೂ ಮರುಪಾವತಿಸಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ ಎಂಬುದನ್ನು ದಯವಿಟ್ಟು ಗಮನಿಸಿ.

  1. ಕ್ಲಿಯರ್‌ಟ್ರಿಪ್ ವಾಲೆಟ್‌ನಲ್ಲಿನ ಮೌಲ್ಯವನ್ನು ಭಾರತೀಯ ರೂಪಾಯಿಯಲ್ಲಿ ಲೆಕ್ಕಹಾಕಲಾಗುತ್ತದೆ. ಕ್ಲಿಯರ್‌ಟ್ರಿಪ್ ವಾಲೆಟ್‌ನ ಯಾವುದೇ ರಿಡೆಂಪ್ಶನ್ ಅನ್ನು ಬುಕಿಂಗ್ ಮಾಡಿದ ಕರೆನ್ಸಿಯಲ್ಲಿ ಅಂದರೆ ಭಾರತೀಯ ರೂಪಾಯಿಯಲ್ಲಿ ಮಾತ್ರ ಅನುಮತಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ.
  2. ಕ್ಲಿಯರ್‌ಟ್ರಿಪ್ ವಾಲೆಟ್ ಆಫ್‌ಲೈನ್ ಬುಕಿಂಗ್‌ಗಳಿಗೆ ಅನ್ವಯಿಸುವುದಿಲ್ಲ.
  3. ನಿಮ್ಮ ಕ್ಲಿಯರ್‌ಟ್ರಿಪ್ ವಾಲೆಟ್‌ನಿಂದ ಇನ್ನೊಬ್ಬ ಬಳಕೆದಾರರ ಕ್ಲಿಯರ್‌ಟ್ರಿಪ್ ವಾಲೆಟ್ ಅಥವಾ/ಮತ್ತು ಯಾವುದೇ ಬ್ಯಾಂಕ್/ಕ್ರೆಡಿಟ್ ಕಾರ್ಡ್ ಖಾತೆಗೆ ಹಣವನ್ನು ವರ್ಗಾಯಿಸಲು ಅನುಮತಿಸಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ.
  4. ಭಾರತದಿಂದ ಹೊರಗೆ ನೀಡಲಾದ ಡೆಬಿಟ್ ಅಥವಾ ಕ್ರೆಡಿಟ್ ಕಾರ್ಡ್ ಮೂಲಕ ಮಾಡಿದ ಬುಕಿಂಗ್‌ಗಳ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ, ಮರುಪಾವತಿ ಮೊತ್ತವನ್ನು ಕ್ಲಿಯರ್‌ಟ್ರಿಪ್ ವಾಲೆಟ್‌ಗೆ ವರ್ಗಾಯಿಸಲು ಅನುಮತಿಸಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ.
  5. ಕ್ರೆಡಿಟ್ ಬ್ಯಾಲೆನ್ಸ್ ಸಂಬಂಧಿತ RBI ಮಾರ್ಗಸೂಚಿಗಳು ಮತ್ತು ಇತರ ಶಾಸನಬದ್ಧ ಮಾರ್ಗಸೂಚಿಗಳಿಗೆ ಒಳಪಟ್ಟಿರುತ್ತದೆ. ಕ್ಲಿಯರ್‌ಟ್ರಿಪ್ ಯಾವುದೇ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಕಾನೂನಿನ ಅಡಿಯಲ್ಲಿ ಅಗತ್ಯವಿರುವಂತೆ ಸಂಬಂಧಿತ ID ಪುರಾವೆ ಮತ್ತು ಇತರ ದಾಖಲೆಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸುವಂತೆ ನಿಮ್ಮನ್ನು ವಿನಂತಿಸುವ ಹಕ್ಕನ್ನು ಕಾಯ್ದಿರಿಸುತ್ತದೆ. ನೀವು ಅದನ್ನು ಒದಗಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗದಿದ್ದರೆ, ನಿಮ್ಮ ಕ್ಲಿಯರ್‌ಟ್ರಿಪ್ ವಾಲೆಟ್‌ಗೆ ಪ್ರವೇಶವನ್ನು ಅಮಾನತುಗೊಳಿಸಬಹುದು ಮತ್ತು/ಅಥವಾ ಕೊನೆಗೊಳಿಸಬಹುದು. ಅಂತಹ ಕಾರಣದಿಂದಾಗಿ ನಿಮ್ಮ ಕ್ಲಿಯರ್‌ಟ್ರಿಪ್ ವಾಲೆಟ್‌ನಿಂದ ಮುಟ್ಟುಗೋಲು ಹಾಕಿಕೊಂಡ ಬ್ಯಾಲೆನ್ಸ್‌ಗಾಗಿ ನೀವು ನಮ್ಮ ವಿರುದ್ಧ ಯಾವುದೇ ಕ್ಲೈಮ್ ಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿರುವುದಿಲ್ಲ ಎಂದು ನೀವು ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿ ಒಪ್ಪುತ್ತೀರಿ ಮತ್ತು ಅಂಗೀಕರಿಸುತ್ತೀರಿ.
  6. ರಿವಾರ್ಡ್ ಕ್ರೆಡಿಟ್‌ಗಳು/ಬ್ಯಾಲೆನ್ಸ್ ಅಥವಾ ಪಾಯಿಂಟ್‌ಗಳೊಂದಿಗೆ ಬಹುಮಾನ ನೀಡುವ, ಯಾವುದೇ ಚಾರ್ಜ್‌ಬ್ಯಾಕ್‌ಗಳು ಅಥವಾ ಅಂತಹುದೇ ಸಮಸ್ಯೆಗಳ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ ಕ್ಲಿಯರ್‌ಟ್ರಿಪ್ ವಾಲೆಟ್ ಖಾತೆಯನ್ನು ಮೇಲ್ವಿಚಾರಣೆ ಮಾಡುವ ಮತ್ತು ತಾತ್ಕಾಲಿಕವಾಗಿ ಅಮಾನತುಗೊಳಿಸುವ ಸಂಪೂರ್ಣ ವಿವೇಚನೆಯನ್ನು ಕ್ಲಿಯರ್‌ಟ್ರಿಪ್ ಹೊಂದಿರುತ್ತದೆ.
  7. ಕ್ಲಿಯರ್‌ಟ್ರಿಪ್ ತನ್ನ ಸ್ವಂತ ವಿವೇಚನೆಯಿಂದ ಮೇಲಿನ ನಿಯಮಗಳು ಮತ್ತು ಷರತ್ತುಗಳನ್ನು ಬದಲಾಯಿಸುವ ಅಥವಾ ಪರಿಷ್ಕರಿಸುವ ಹಕ್ಕನ್ನು ಕಾಯ್ದಿರಿಸಿದೆ. ಕ್ಲಿಯರ್‌ಟ್ರಿಪ್ ವಾಲೆಟ್ ಅನ್ನು ಪ್ರವೇಶಿಸುವ ಅಥವಾ ಬಳಸುವ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಪರಿಷ್ಕೃತ ನಿಯಮಗಳು ಮತ್ತು ಷರತ್ತುಗಳು ಮತ್ತು ಬಳಕೆಯ ನಿಯಮಗಳ ಕುರಿತು ನಿಮ್ಮನ್ನು ನವೀಕರಿಸುವ ಜವಾಬ್ದಾರಿಯನ್ನು ನೀವು ಹೊಂದಿರುತ್ತೀರಿ.
  8. ಇ-ಗಿಫ್ಟ್ ಕಾರ್ಡ್‌ಗಳು ಆರ್‌ಬಿಐ ನಿಯಮಗಳಿಗೆ ಒಳಪಟ್ಟ ಪೂರ್ವ-ಪಾವತಿಸಿದ ಪಾವತಿ ಸಾಧನವಾಗಿದೆ ಎಂದು ನೀವು ಒಪ್ಪುತ್ತೀರಿ ಮತ್ತು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಂಡಿದ್ದೀರಿ. ಆರ್‌ಬಿಐ ಮಾರ್ಗಸೂಚಿಗಳ ಅಡಿಯಲ್ಲಿ, ಕ್ಲಿಯರ್‌ಟ್ರಿಪ್/ ಪೈನ್ ಲ್ಯಾಬ್ಸ್ ಗಿಫ್ಟ್ ಕಾರ್ಡ್‌ನ ಖರೀದಿದಾರ/ರಿಡೀಮರ್‌ನ ಕೆವೈಸಿ ವಿವರಗಳನ್ನು ಮತ್ತು/ಅಥವಾ ಗಿಫ್ಟ್ ಕಾರ್ಡ್‌ಗಳ ಖರೀದಿ ಮತ್ತು/ಅಥವಾ ಗಿಫ್ಟ್ ಕಾರ್ಡ್ ಬಳಸಿ ಕೈಗೊಂಡ ವಹಿವಾಟಿಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ಯಾವುದೇ ಇತರ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಆರ್‌ಬಿಐ ಅಥವಾ ಅಂತಹ ಶಾಸನಬದ್ಧ ಅಧಿಕಾರಿಗಳೊಂದಿಗೆ ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳಬೇಕಾಗಬಹುದು. ಅಂತಹ ಯಾವುದೇ ಮಾಹಿತಿಗಾಗಿ ಕ್ಲಿಯರ್‌ಟ್ರಿಪ್/ ಪೈನ್ ಲ್ಯಾಬ್ಸ್ ಜಿಸಿಯ ಖರೀದಿದಾರ/ರಿಡೀಮರ್ ಅನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಬಹುದು.
  9. SMS ಅಧಿಸೂಚನೆಗಳ ಮೂಲಕ ನೀವು ವಹಿವಾಟಿನ ಕುರಿತಂತೆ ಎಚ್ಚರಿಸುವ ಭಾಷೆಯನ್ನು ಬದಲಾಯಿಸಬಹುದು, ದಯವಿಟ್ಟು gcsupport.woohoo@pinelabs.com ಗೆ ಬರೆಯಿರಿ. ನೀವು ಹಿಂದಿ, ತೆಲುಗು, ತಮಿಳು, ಕನ್ನಡ, ಮರಾಠಿ, ಬಂಗಾಳಿ, ಗುಜರಾತಿ, ಒಡಿಯಾ, ಪಂಜಾಬಿ, ಮಲಯಾಳಂ ಮತ್ತು ಅಸ್ಸಾಮೀಸ್ – ಯಾವುದಾದರೂ ಒಂದು ಭಾಷೆಯಲ್ಲಿ SMS ಸ್ವೀಕರಿಸಲು ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡಬಹುದು. ಇಮೇಲ್ ಕಳುಹಿಸುವಾಗ, ದಯವಿಟ್ಟು ನಿಮ್ಮ ಗಿಫ್ಟ್ ಕಾರ್ಡ್ ಸಂಖ್ಯೆ ಮತ್ತು ಈ SMS ಪಡೆಯಲು ನಿಮ್ಮ ಆದ್ಯತೆಯ ಭಾಷೆಯ ಎದುರು ನಿಮ್ಮ ನೋಂದಾಯಿತ ಮೊಬೈಲ್ ಸಂಖ್ಯೆಯನ್ನು ನಮೂದಿಸಿ.
  10. ನಿಮ್ಮ SMS ಭಾಷಾ ಆದ್ಯತೆಯನ್ನು ನವೀಕರಿಸಲು ಪೈನ್ ಲ್ಯಾಬ್ಸ್/ ಕ್ಲಿಯರ್‌ಟ್ರಿಪ್ 15 ಕೆಲಸದ ದಿನಗಳವರೆಗೆ ಸಮಯ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತದೆ. ದಯವಿಟ್ಟು ಗಮನಿಸಿ, ಕ್ಲಿಯರ್‌ಟ್ರಿಪ್ ಗಿಫ್ಟ್ ಕಾರ್ಡ್‌ಗಾಗಿ ನಿಮ್ಮ ಭಾಷಾ ಆದ್ಯತೆಯನ್ನು ದಾಖಲಿಸಿದ ನಂತರ, ಭವಿಷ್ಯದ ಎಲ್ಲಾ ವಹಿವಾಟು ಎಚ್ಚರಿಕೆ SMS ಅನ್ನು ನಿಮ್ಮ ಆದ್ಯತೆಯ ಭಾಷೆಯಲ್ಲಿ ನಿಮ್ಮ ಮೊಬೈಲ್ ಸಂಖ್ಯೆಗೆ ಕಳುಹಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ.

ವಿವಾದ ಪರಿಹಾರ:

1. ವಿವಾದ ಪರಿಹಾರ, ಅನಧಿಕೃತ ವಹಿವಾಟುಗಳು ಮತ್ತು ಹೊಣೆಗಾರಿಕೆ ಸಂಬಂಧಿತ ಅಂಶಗಳಿಗಾಗಿ ಗ್ರಾಹಕರ ದೂರು ಪರಿಹಾರ ನೀತಿಯನ್ನು https://www.pinelabs.com/grievance-policy/ ನಲ್ಲಿ ನೋಡಿ

2. ಕ್ಲಿಯರ್‌ಟ್ರಿಪ್ ವಾಲೆಟ್‌ಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ಯಾವುದೇ ವಿವಾದಗಳು ಬೆಂಗಳೂರಿನ ನ್ಯಾಯವ್ಯಾಪ್ತಿಗೆ ಒಳಪಟ್ಟಿರುತ್ತವೆ ಮತ್ತು ನೀವು ಕ್ಲಿಯರ್‌ಟ್ರಿಪ್ ವಾಲೆಟ್ ಅನ್ನು ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡುವ ಮೂಲಕ ಅಂತಹ ನ್ಯಾಯವ್ಯಾಪ್ತಿಗೆ ಒಪ್ಪುತ್ತೀರಿ ಮತ್ತು ನಿವೇದಿಸಿಕೊಳ್ಳುತ್ತೀರಿ.

Bengali

1) ক্লিয়ারট্রিপ ওয়ালেট গিফট কার্ড

এই নথিটি তথ্য প্রযুক্তি আইন, 2000 এর বিধান অনুযায়ী একটি ইলেকট্রনিক রেকর্ড এবং এটি তথ্য প্রযুক্তি (মধ্যস্থতাকারী নির্দেশিকা) বিধিমালা, 2011 এর বিধি 3) এর বিধান অনুসারে প্রকাশিত হয়েছে; উক্ত বিধিমালার শর্তানুযায়ী, এই প্ল্যাটফর্ম—www.cleartrip.com (যা পরবর্তীতে ‘প্ল্যাটফর্ম’হিসেবে অভিহিত হবে)—ব্যবহার বা এতে প্রবেশের জন্য প্রয়োজনীয় নিয়মাবলি, গোপনীয়তা নীতি এবং ব্যবহারের শর্তাবলি প্রকাশ করা আবশ্যক।

এই প্ল্যাটফর্ম এবং এর সেবাসমূহ ও টুলসের ওপর আপনার ব্যবহার নিম্নলিখিত শর্তাবলি দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হবে; এর অন্তর্ভুক্ত রয়েছে প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ প্রযোজ্য নীতিসমূহ—যার মধ্যে গোপনীয়তা নীতি এবং ব্যবহারের শর্তাবলিও অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। শুধুমাত্র এই প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করার মাধ্যমেই আপনি ক্লিয়ারট্রিপ প্রাইভেট লিমিটেড (যা পরবর্তীতে “ক্লিয়ারট্রিপ” হিসেবে অভিহিত হবে)—এই প্ল্যাটফর্মটির মালিক—এর সাথে একটি চুক্তিবদ্ধ সম্পর্কে আবদ্ধ হবেন। এই শর্তাবলি এবং এর অন্তর্ভুক্ত নীতিসমূহ একত্রে ক্লিয়ারট্রিপের প্রতি আপনার জন্য বাধ্যতামূলক দায়বদ্ধতা হিসেবে গণ্য হবে।

এই শর্তাবলির ক্ষেত্রে, যেখানেই প্রসঙ্গক্রমে প্রয়োজন হবে, ‘আপনি’ বা ‘ব্যবহারকারী’ বলতে এমন যেকোনো স্বাভাবিক বা আইনি সত্তাকে বোঝাবে, যিনি এই প্ল্যাটফর্মে ‘নিবন্ধিত ব্যবহারকারী’ হিসেবে নিবন্ধন করার সময় প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদানের মাধ্যমের একজন গ্রাহক হতে সম্মত হয়েছেন। ক্লিয়ারট্রিপে, ‘আমরা’, ‘আমাদের’এই শব্দগুলো দ্বারা ক্লিয়ারট্রিপ এবং এর সহযোগী প্রতিষ্ঠানসমূহকে বোঝানো হবে।

শর্তাবলী:-

     1.  আপনি যখন ক্লিয়ারট্রিপ ওয়ালেট বেছে নেন এবং/অথবা ‘আমি সম্মত’ তে ক্লিক করেন, তখন আপনি নিশ্চিত করেন যে আপনি নিম্নলিখিত শর্তাবলী পড়েছেন এবং সেগুলি মেনে চলতে সম্মত।

2.    প্ল্যাটফর্মে সফলভাবে নিবন্ধন এবং একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করার পরেই আপনি ক্লিয়ারট্রিপ  ওয়ালেটের পরিষেবাগুলি গ্রহণ করতে পারবেন (শুধুমাত্র সেই ব্যবহারকারী যার একটি নিবন্ধিত ক্লিয়ারট্রিপ অ্যাকাউন্ট রয়েছে)।

3.    ক্লিয়ারট্রিপ ওয়ালেটের ‘ক্রেডিট ব্যালেন্স’ মূলত ক্লিয়ারট্রিপ ই-গিফট কার্ডের মাধ্যমে পরিচালিত হয়। এই ই-গিফটগুলি পাইন ল্যাবস লিমিটেড (“পাইন ল্যাবস”) দ্বারা ইস্যু করা হয়; পাইন ল্যাবস হলো ভারতের আইন অনুযায়ী নিবন্ধিত একটি কোম্পানি, যা ভারতীয় রিজার্ভ ব্যাংক কর্তৃক এই ধরনের গিফট কার্ড ইস্যু করার জন্য অনুমোদিত। ই-গিফট কার্ডগুলি ক্রয় করার মাধ্যমে, আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন এবং সেগুলি গ্রহণ করছেন। ই-গিফট কার্ডের আপনার ব্যবহারকে নিচে বর্ণিত প্রতিটি শর্ত সম্পর্কে আপনার বোঝাপড়া এবং সেগুলিতে আপনার সম্মতি হিসেবে গণ্য করা হবে।

     4.       আপনি ক্লিয়ারট্রিপ ওয়ালেট শুধুমাত্র এই প্ল্যাটফর্মে ফ্লাইট বা হোটেল বুকিংয়ের জন্য ব্যবহার করতে পারবেন।

     5.       ক্লিয়ারট্রিপ ওয়ালেটে মূলত দুই ধরনের ক্রেডিট বা জমার স্থিতি থাকবে, যথা: 1) রিওয়ার্ড ব্যালেন্স এবং 2) ক্রেডিট ব্যালেন্স। ক্লিয়ারট্রিপের পরিচালিত বিভিন্ন প্রচারমূলক/পুরস্কার কর্মসূচির মাধ্যমে রিওয়ার্ড ব্যালেন্স জমা হবে; অন্যদিকে, ক্রেডিট ব্যালেন্সের অন্তর্ভুক্ত থাকবে সেই অর্থ বা ক্রেডিট যা কোনো ফ্লাইট বুকিং বাতিল করার ফলে ব্যবহারকারী ফেরত পান।

     6.   আপনি যখন বাতিলকৃত বুকিংয়ের অর্থ ফেরত (রিফান্ড) হিসেবে ক্লিয়ারট্রিপ ওয়ালেটে জমা করার বিকল্পটি বেছে নেন, তখন ফেরতযোগ্য সমপরিমাণ অর্থ আপনার ক্লিয়ারট্রিপ ওয়ালেটের ‘ক্রেডিট ব্যালেন্স’ অংশে প্রদর্শিত হবে; এই ব্যালেন্সটি মূলত ই-গিফট কার্ডের মাধ্যমে পরিচালিত হয়। সমস্ত অর্থ ফেরত প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার সময় বাতিলকরণ চার্জ এবং প্রযোজ্য অন্য যেকোনো চার্জ কেটে নেওয়া হবে।

     7.       আপনি আপনার ক্লিয়ারট্রিপ অ্যাকাউন্টের জন্য ব্যবহৃত একই লগ-ইন আইডি এবং পাসওয়ার্ড ব্যবহার করে আপনার ক্লিয়ারট্রিপ ওয়ালেটে প্রবেশ করতে পারবেন। আপনার অ্যাকাউন্টের কোনো প্রকার অপব্যবহার, হ্যাকিং বা অননুমোদিত ব্যবহারের জন্য ক্লিয়ারট্রিপ কোনোভাবেই দায়ী বা দায়বদ্ধ থাকবে না; বরং আপনার অ্যাকাউন্টের বিবরণ—যার মধ্যে লগ-ইন আইডি এবং পাসওয়ার্ড অন্তর্ভুক্ত—তার গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার সম্পূর্ণ দায়িত্ব একমাত্র আপনারই।

     8.  আপনি এতদ্বারা ক্লিয়ারট্রিপ কে এই অনুমোদন প্রদান করছেন যে, আপনার কাছ থেকে প্রাপ্ত যেকোনো অর্থপ্রদানের নির্দেশাবলীর ভিত্তিতে ক্লিয়ারট্রিপ আপনার ওয়ালেটে অর্থ জমা রাখতে, গ্রহণ করতে এবং বিতরণ করতে পারবে।

     9.       ক্লিয়ারট্রিপ ওয়ালেটের ব্যালেন্স ব্যবহার করে কোনো গিফট কার্ড কেনা যাবে না।

    10.     যেকোনো জিজ্ঞাসার জন্য, wecare@cleartrip.com অ্যাড্রেসে ইমেল করুন।

মেয়াদোত্তীর্ণ হওয়া:

1.  রিওয়ার্ড ব্যালেন্স সেই প্রযোজ্য প্রোগ্রামের শর্তাবলী অনুযায়ী মেয়াদোত্তীর্ণ হবে, যার অধীনে এটি ইস্যু করা হয়েছিল; এবং কোনো অবস্থাতেই এর অর্থ ফেরত দেওয়া হবে না।

2.    ক্রেডিট ব্যালেন্স আপনার কাছে সক্রিয়করণ বা ইস্যু করার তারিখ থেকে 1 বছরের মধ্যে মেয়াদোত্তীর্ণ হবে—তবে যদি না আমাদের দ্বারা এটি স্থগিত বা বাতিল করা হয়। অবশ্য, আপনি মেয়াদোত্তীর্ণ ক্রেডিট ব্যালেন্সটি পুনঃপ্রত্যয়নের জন্য অনুরোধ করতে পারেন। এই ধরনের অনুরোধ প্রাপ্তির পর, যথাযথ যাচাই সাপেক্ষে এবং সম্পূর্ণ আমাদের নিজস্ব বিবেচনার ভিত্তিতে ক্রেডিট ব্যালেন্সটি পুনঃপ্রত্যয়িত করা হতে পারে; এক্ষেত্রে অতিরিক্ত শর্তাবলী প্রযোজ্য হতে পারে। ক্লিয়ারট্রিপ ওয়ালেটে জমা থাকা ব্যালেন্সের ওপর কোনো প্রকার সুদ প্রদান করা হবে না।

3.    আপনি সম্মত হচ্ছেন যে, আপনার ক্লিয়ারট্রিপ ওয়ালেটে যদি কোনো অবশিষ্ট ব্যালেন্স জমা থাকে, তাহলে ক্রেডিট ব্যালেন্সের মেয়াদোত্তীর্ণ হওয়ার সময় কিংবা আপনার ক্লিয়ারট্রিপ অ্যাকাউন্ট/ওয়ালেট যেকোনো কারণেই (যার মধ্যে এই প্ল্যাটফর্মে আপনাকে ‘ব্ল্যাকলিস্ট’ করা অন্তর্ভুক্ত, তবে কেবল এতেই সীমাবদ্ধ নয়) স্থগিত বা বাতিল করা হলে—উক্ত অবশিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হবে। আপনার ক্রেডিট ব্যালেন্স মেয়াদোত্তীর্ণ হওয়ার ঠিক পূর্ববর্তী 45 (পঁয়তাল্লিশ) দিনের সময়কালে, ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হওয়ার বিষয়টি সম্পর্কে আপনাকে যুক্তিসঙ্গত বিরতিতে অবহিত করা হবে। এই বিজ্ঞপ্তিটি আপনার নিবন্ধিত ই-মেল অ্যাড্রেস অথবা ‘পেমেন্ট বিবরণী’ হিসেবে আমাদের কাছে জমা দেওয়া ফোন নম্বরে প্রেরণ করা হবে।

     4.  আপনি স্পষ্টভাবে সম্মত ও স্বীকার করছেন যে, আপনার ক্লিয়ারট্রিপ ওয়ালেট থেকে কোনো ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হলে—সে বিষয়ে আমাদের বিরুদ্ধে আপনার কোনো প্রকার দাবি বা অভিযোগ থাকবে না।

রিডেম্পশন:

     1.   আপনি শুধুমাত্র ক্লিয়ারট্রিপ বুকিংয়ের ক্ষেত্রে আপনার ব্যালেন্স ব্যবহার বা রিডিম করতে পারবেন; এই রিডেম্পশন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার জন্য আপনাকে আপনার ক্লিয়ারট্রিপ অ্যাকাউন্টে লগ-ইন করতে হবে।

     2.       অনুগ্রহ করে লক্ষ্য করুন যে, আপনার ‘রিওয়ার্ড ব্যালেন্স’ শুধুমাত্র ক্লিয়ারট্রিপের ‘কনভিনিয়েন্স ফি’ এর বিপরীতেই ব্যবহার বা রিডিম করার অনুমতি দেওয়া হবে।

     3.       যদি আপনার ক্লিয়ারট্রিপ ওয়ালেটে পর্যাপ্ত ব্যালেন্স না থাকে, তাহলে আপনাকে ক্রেডিট কার্ড, ডেবিট কার্ড, নেট-ব্যাঙ্কিং অথবা এই প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ অন্য কোনো পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে অর্থ পরিশোধ করতে হবে। সম্পূর্ণ অর্থ প্রাপ্তি নিশ্চিত হওয়ার পরেই কেবল আপনার বুকিংটি নিশ্চিত করা হবে।

বুকিং বাতিলকরণ:

1.  যেসব বুকিং সম্পূর্ণভাবে ক্লিয়ারট্রিপ ওয়ালেটের ব্যালেন্স রিডিম করা হয়েছিল এবং পরবর্তীতে বাতিল করা হয়েছে, সেই বাতিলকৃত বুকিংগুলির রিফান্ড পুনরায় ক্লিয়ারট্রিপ ওয়ালেটেই জমা করা হবে।

     2.       যেসব বুকিং আংশিকভাবে ক্লিয়ারট্রিপ ওয়ালেটের ব্যালেন্স ব্যবহার করে এবং বাকি অংশ অন্য কোনো পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে করা হয়েছিল, সেসব ক্ষেত্রে ব্যবহারকারী চাইলে সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত ক্লিয়ারট্রিপ ওয়ালেটের ‘ক্রেডিট ব্যালেন্স’ হিসেবে গ্রহণ করার বিকল্পটি বেছে নিতে পারেন। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে, ‘রিওয়ার্ড’ হিসেবে ব্যবহৃত অর্থ বা পয়েন্ট কোনো অবস্থাতেই ফেরত দেওয়া হবে না।

     3.       ক্লিয়ারট্রিপ ওয়ালেটের অর্থের মূল্যমান ভারতীয় টাকাতে (INR) গণনা করা হবে। ক্লিয়ারট্রিপ ওয়ালেটের ব্যালেন্স শুধুমাত্র সেই মুদ্রাতেই ব্যবহার বা রিডিম করা যাবে, যে মুদ্রায় বুকিংটি করা হয়েছিল—অর্থাৎ ভারতীয় টাকাতে (INR).

     4.       অফলাইন বুকিংয়ের ক্ষেত্রে ক্লিয়ারট্রিপ ওয়ালেট ব্যবহার করা যাবে না।

5.    আপনার ক্লিয়ারট্রিপ ওয়ালেট থেকে অন্য কোনো ব্যবহারকারীর ক্লিয়ারট্রিপ ওয়ালেটে এবং/অথবা কোনো ব্যাংক বা ক্রেডিট কার্ড অ্যাকাউন্টে অর্থ স্থানান্তর করার অনুমতি নেই।

     6.       ভারতের বাইরে ইস্যুকৃত কোনো ডেবিট বা ক্রেডিট কার্ড ব্যবহার করে বুকিং করা হলে, সেই বুকিংয়ের অর্থ ফেরত (রিফান্ড) ক্লিয়ারট্রিপ ওয়ালেটে স্থানান্তর করার অনুমতি দেওয়া হবে না।

     7.       ক্লিয়ারট্রিপ ওয়ালেটের ‘ক্রেডিট ব্যালেন্স’ সংশ্লিষ্ট RBI এর নির্দেশিকা এবং অন্যান্য বিধিবদ্ধ নির্দেশাবলির অধীন। ক্লিয়ারট্রিপ যেকোনো সময় আপনার কাছে আইন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় পরিচয়পত্র (ID proof) এবং অন্যান্য নথিপত্র চেয়ে পাঠানোর অধিকার সংরক্ষণ করে। আপনি যদি সেই নথিপত্র প্রদান করতে ব্যর্থ হন, তবে আপনার ক্লিয়ারট্রিপ ওয়ালেটে প্রবেশের অধিকার সাময়িকভাবে স্থগিত এবং/অথবা স্থায়ীভাবে বাতিল করা হতে পারে। আপনি স্পষ্টভাবে সম্মত ও স্বীকার করছেন যে, উপরোক্ত কারণে আপনার ক্লিয়ারট্রিপ ওয়ালেট থেকে কোনো ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হলে, সে বিষয়ে আমাদের বিরুদ্ধে আপনার কোনো দাবি বা অভিযোগ থাকবে না।

     8.       ‘রিওয়ার্ড ক্রেডিট/ব্যালেন্স’ বা পয়েন্ট প্রদান করা; এবং কোনো ‘চার্জব্যাক’ বা অনুরূপ কোনো সমস্যার ক্ষেত্রে ক্লিয়ারট্রিপ ওয়ালেট অ্যাকাউন্ট পর্যবেক্ষণ ও সাময়িকভাবে স্থগিত করার বিষয়টি সম্পূর্ণভাবে ক্লিয়ারট্রিপের নিজস্ব বিবেচনার ওপর নির্ভরশীল।

     9.       ক্লিয়ারট্রিপ তার নিজস্ব একক বিবেচনার ভিত্তিতে উপরোক্ত শর্তাবলী পরিবর্তন বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। ক্লিয়ারট্রিপ ওয়ালেট ব্যবহার বা অ্যাক্সেস করার সময়, সংশোধিত শর্তাবলী এবং ব্যবহারের শর্তাবলির বিষয়ে নিজেকে হালনাগাদ রাখার দায়িত্ব আপনারই।

    10.     আপনি সম্মত এবং অবগত আছেন যে, ই-গিফট কার্ড হলো একটি প্রিপেড পেমেন্ট মাধ্যম, যা RBI এর বিধিবিধানের অধীন। RBI এর নির্দেশিকা অনুযায়ী, ক্লিয়ারট্রিপ/ পাইন ল্যাবসের জন্য গিফট কার্ডের ক্রেতা/ব্যবহারকারীর KYC সংক্রান্ত বিবরণ এবং/অথবা গিফট কার্ড ক্রয় বা গিফট কার্ড ব্যবহার করে সম্পন্ন কোনো লেনদেন সম্পর্কিত অন্য যেকোনো তথ্য RBI বা সংশ্লিষ্ট বিধিবদ্ধ কর্তৃপক্ষের সাথে শেয়ার করা আবশ্যক হতে পারে। এই ধরনের যেকোনো তথ্যের প্রয়োজনে ক্লিয়ারট্রিপ/ পাইন ল্যাবস গিফট কার্ডের ক্রেতা বা ব্যবহারকারীর সাথে যোগাযোগ করতে পারে।

11. SMS বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে প্রাপ্ত লেনদেন সংক্রান্ত সতর্কবার্তার ভাষা আপনি পরিবর্তন করতে পারেন; এ বিষয়ে অনুরোধ জানাতে অনুগ্রহ করে gcsupport.woohoo@pinelabs.com-এ ইমেল করুন। আপনি হিন্দি, তেলুগু, তামিল, কন্নড়, মারাঠি, বাংলা, গুজরাটি, ওড়িয়া, পাঞ্জাবি, মালয়ালম এবং অসমীয়া—এই ভাষাগুলোর যেকোনো একটিতে SMS গ্রহণ করার বিকল্পটি বেছে নিতে পারেন। ইমেল পাঠানোর সময়, অনুগ্রহ করে আপনার গিফট কার্ড নম্বরের বিপরীতে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর এবং SMS পাওয়ার জন্য আপনার পছন্দের ভাষার বিকল্পটি উল্লেখ করুন।

12. আপনার SMS ভাষার পছন্দটি হালনাগাদ করতে পাইন ল্যাবস/ক্লিয়ারট্রিপের সর্বোচ্চ 15টি কার্যদিবস সময় লাগতে পারে। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন, ক্লিয়ারট্রিপ গিফট কার্ডের জন্য একবার আপনার পছন্দের ভাষাটি নথিবদ্ধ হয়ে গেলে, ভবিষ্যতে লেনদেন সংক্রান্ত সমস্ত সতর্কবার্তা SMS এর মাধ্যমে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে সেই নির্বাচিত ভাষাতেই পাঠানো হবে।

বিরোধ নিষ্পত্তি:

1.    বিরোধ নিষ্পত্তি, অননুমোদিত লেনদেন এবং দায়বদ্ধতা সম্পর্কিত বিষয়াবলির জন্য অনুগ্রহ করে এই লিঙ্কে: https://www.pinelabs.com/grievance-policy/ গ্রাহক অভিযোগ নীতি (Customer Grievance Policy) দেখুন।

2.    ক্লিয়ারট্রিপ ওয়ালেট সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধ ব্যাঙ্গালুরুর এখতিয়ারভুক্ত হবে; এবং ক্লিয়ারট্রিপ ওয়ালেট  বেছে নেওয়ার মাধ্যমে আপনি উক্ত এখতিয়ার মেনে নিতে সম্মত হন ও এর অধীনস্থ হন।।

Gujarati

1) ક્લિઅરટ્રિપ વોલેટ ગિફ્ટ કાર્ડ્સ

આ દસ્તાવેજ ઇન્ફોર્મેશન ટેકનોલોજી ધારા, 2000ની દૃષ્ટિએ ઇલેક્ટ્રોનિક રેકોર્ડ છે અને ઇન્ફોર્મેશન ટેકનોલોજી (મધ્યસ્થીઓની માર્ગદર્શિકા) નિયમો, 2011ના નિયમ 3ની જોગવાઇઓ અનુસાર પ્રકાશિત કરવામાં આવ્યો છે, જેમાં પ્લેફોર્મ – www.cleartrip.com (હવે પછી પ્લેટફોર્મ તરીકે સંદર્ભિત કરવામાં આવશે)ના એક્સેસ અથવા ઉપયોગ માટે નિયમો અને નિયમનો, ગોપનીયતા નીતિ અને ઉપયોગની શરતો પ્રકાશિત કરવા આવશ્યક છે.

પ્લેટર્ફોમ અને સેવાઓ તથા ટુલ્સનો તમારો ઉપયોગ લાગુ થયા પ્રમાણે નીચેના નિયમો અને શરતો (નિયમો અને શરતો) દ્વારા સંચાલિત થાય છે, જેમાં પ્લેફોર્મ પર ઉપલબ્ધ ગોપનીયતા નીતિ અને વપરાશની શરતો સહિતની લાગુ થવા પાત્ર નીતિઓ સામેલ છે. માત્ર પ્લેટફોર્મના ઉપયોગથી તમે પ્લેટફોર્મની માલિક ક્લિઅરટ્રિપ પ્રાઇવેટ લિમિટેડ (હવે પછી “ક્લિઅરટ્રિપ” તરીકે સંદર્ભિત કરવામાં આવશે) સાથે કરાર કરશો. નીતિઓ સહિત આ નિયમો અને શરતો ક્લિઅરટ્રિપ સાથેની તમારી બંધનકર્તા જવાબદારીઓ બનાવે છે.

આ શરતો માટે, જ્યાં પણ સંદર્ભ જરૂરી હોય ત્યાં, તમે અથવા યુઝરનો અર્થ કોઇ પ્રાકૃત્તિક અથવા કાનૂની વ્યક્તિ થશે, જેમણે નોંધણી પામેલા યુઝર તરીકે પ્લેટફોર્મ પર નોંધણી કરતી વખતે ડેટા પૂરા પાડીને પ્લેટફોર્મ પર એક ગ્રાહક બનવા માટે સંમત્ત આપી છે. શબ્દ ક્લિઅરટ્રિપ, અમે, આપણે, અમારાનો અર્થ ક્લિઅરટ્રિપ અને તેના સહયોગીઓ થશે.

નિયમો અને શરતોઃ-

1.   ક્લિઅરટ્રિપ વોલેટ પસંદ કરતી વખતે/ રિવોર્ડ બેલેન્સ સ્વીકારતી વખતે અને/અથવા હું સ્વીકારું છું પર ક્લિક કરીને તમે પુષ્ટિ કરો છો કે નીચે આપેલી શરતો અને નિયમો વાંચ્યા છે અને તેનું પાલન કરો છો.

2.  તમે પ્લેટફોર્મ પર સફળ નોંધણી અને એકાઉન્ટ બનાવ્યા પછી ક્લિઅરટ્રિપ વોલેટની સેવાઓ પ્રાપ્ત કરી શકો છો (નોંધણી પામેલા ક્લિઅરટ્રિપ એકાઉન્ટ ધરાવતા યુઝર).

3.  ક્લિઅરટ્રિપ વોલેટમાં ક્રેડિટ બેલેન્સ ક્લિઅરટ્રિપ ઇ-ગિફ્ટ કાર્ડ દ્વારા સંચાલિત થાય છે, જે ભારતના કાયદા હેઠળ રચવામાં આવેલી કંપની પાઇન લેબ્સ લિમિટેડ (“પાઇન લેબ્સ”) દ્વારા જારી કરવામાં આવે છે અને તે આવા ગિફ્ટ કાર્ડ્સ જારી કરવા માટે ભારતીય રિઝર્વ બેંક (“આરબીઆઇ”) દ્વારા અધિકૃત્ત છે. ઇ-ગિફ્ટ કાર્ડ(કાર્ડ્સ) ખરીદીને, તમે આ નિયમો અને શરતોને સ્વીકારો છો અને તેના માટે સંમત્ત થાઓ છો. તમારા ઇ-ગિફ્ટ કાર્ડના ઉપયોગથી અહીં નિર્ધારિત પ્રત્યેક નિયમો અને શરતોને તમે સમજ્યા હોવાનું અને તેનાથી સંમત્ત હોવાનું માનવામાં આવશે.

4.  તમે પ્લેટફોર્મ પર માત્ર ફ્લાઇટ્સ અથવા હોટેલ્સનાં બુકિંગ્સ માટે ક્લિઅરટ્રિપ વોલેટનો ઉપયોગ કરી શકો છો.

5.  ક્લિઅરટ્રિપ વોલેટ મુખ્યત્ત્વે બે પ્રકારનાં ક્રેડિટ ધરાવે છે, એટલે કે 1) રિવોર્ડ બેલેન્સ અને 2) ક્રેડિટ બેલેન્સ. રિવોલ્ડ બેલેન્સ ક્લિઅરટ્રિપ દ્વારા સંચાલિત પ્રમોશનલ/રિવોર્ડ પ્રોગ્રામ્સ મારફતે ક્રેડિટ થશે, જ્યારે ક્રેડિટ બેલેન્સમાં એ ક્રેડિટ સામેલ હશે, જે કોઇને ફ્લાઇટ બુકિંગનાં કેન્સલેશનમાંથી પ્રાપ્ત થાય છે.

6.  જ્યારે તમે ક્લિઅરટ્રિપ વોલેટમાં કેન્સલ કરેલી બુકિંગ્સનાં રિફંડની પ્રક્રિયા કરવાનો વિકલ્પ પસંદ કરો છો ત્યારે સમાન રકમનું રિફંડ ક્રેડિટ બેલેન્સ હેઠળ ક્લિઅરટ્રિપ વોલેટમાં પ્રતિબિંબિત થશે, જે ઇ-ગિફ્ટ કાર્ડ્સ દ્વારા સંચાલિત થાય છે. તમામ રિફંડ્ઝની પ્રક્રિયા કેન્સલેશન શુલ્ક અને અન્ય લાગુ થતા શુલ્કની કપાત પછી થશે.

7.  તમે તમારા સંબંધિત ક્લિઅરટ્રિપ ખાતાના સમાન લોગ-ઇન આઇડી અને પાસવર્ડ મારફતે તમારા ક્લિઅરટ્રિપ વોલેટને એક્સેસ કરી શકો છો. ક્લિઅરટ્રિપ તમારા ખાતાનાં કોઇ દુરુપયોગ, હેકિંગ અથવા અનધિકૃત્ત ઉપયોગ માટે જવાબદાર કે ઉત્તરદાયી નહીં હોય અને લોગિન આઇડી તથા પાસવર્ડ સહિત તમારા એકાઉન્ટની વિગતોની ગોપનીયતા અને ગુપ્તતા સુનિશ્ચિત કરવાની એક માત્ર જવાબદારી તમારી રહેશે.

8.  તમે અહીં ક્લિઅરટ્રિપને તમારી પાસેથી અમે પ્રાપ્ત કરેલી કોઇ ચુકવણીની સૂચનાઓને અનુસાર તમારા ક્લિઅરટ્રિપ વોલેટમાં ફંડ્ઝ રાખવા, પ્રાપ્ત કરવા અને વિતરિત કરવા માટે અધિકૃત્ત કરો છો.

9.  ક્લિઅરટ્રિપ વોલેટ બેલેન્સનો ઉપયોગ ગિફ્ટ કાર્ડ્સ ખરીદવા માટે કરી શકાય નહીં.

10. કોઇ પૂછપરછ માટે wecare@cleartrip.com પર ઇમેઇલ કરો

સમાપ્તિઃ

1.   રિવોર્ડ બેલેન્સ લાગુ પ્રોગ્રામની એ શરતો અનુસાર સમાપ્ત થશે, જેના હેઠળ તેને જારી કરવામાં આવ્યું હતું અને કોઇ પણ સંજોગોમાં રિફંડ કરવામાં આવશે નહીં.

2.  ક્રેડિટ બેલેન્સ તમને સક્રિયતા/જારી કર્યાની તારીખથી 1 વર્ષની અંદર સમાપ્ત થશે, જ્યાં સુધી અમારા દ્વારા સસ્પેન્ડ/ ટર્મિનેટ કરવામાં ન આવે ત્યાં સુધી. જો કે, તમે સમાપ્ત (એક્સપાયર) થયેલા ક્રેડિટ બેલેન્સની પુનઃમાન્યતા માટેની વિનંતી કરી શકો છો. આવી વિનંતી પ્રાપ્ત કરવા પર ક્રેડિટ બેલેન્સ યોગ્ય ખરાઇ પછી અમારા વિવેક પર પુનઃમાન્ય કરવામાં આવી શકે છે અને તે વધારાના નિયમો અને શરતોને આધિન હોઇ શકે છે. ક્લિઅરટ્રિપ વોલેટમાં બેલેન્સ પર કોઇ વ્યાજ હશે નહીં.

3.  તમે સંમત્ત થાઓ છો કે તમારા ક્લિઅરટ્રિપ વોલેટમાં કોઇ બાકી રહેલા બેલેન્સ ક્રેડિટ બેલેન્સની સમાપ્તિના સમયે અથવા પ્લેટફોર્મ તમને બ્લેકલિસ્ટ કરવામાં આવ્યા હોય તે સહિત, પરંતુ તેને મર્યાદિત ન હોય એવા કોઇ પણ કારણોસર તમારા ક્લિઅરટ્રિપ એકાઉન્ટ/ વોલેટનાં સસ્પેન્શન/ટર્મિનેશન વખતે જપ્ત થશે. તમારા ક્રેડિટ બેલેન્સની જપ્તી અંગેની જાણકારી (તમારા ક્રેડિટ બેલેન્સની સમાપ્તિ નજીક હોવાથી) તમને વ્યાજબી અંતરાલે, તમારા ક્રેડિટ બેલેન્સની સમાપ્તિ અગાઉના 45 (પિસ્તાલીસ) દિવસની અવધિ દરમિયાન, આપવામાં આવશે. આની જાણ તમને તમારા નોંધણી પામેલા ઇ-મેઇલ એડ્રેસ અથવા ચુકવણીની વિગતો તરીકે શેર કરવામાં આવેલા ફોન નંબર પર કરવામાં આવશે.

4.  તમે સ્પષ્ટપણે સંમત્ત થાઓ છો અને સ્વીકારો છો કે તમે તમારા ક્લિઅરટ્રિપ વોલેટમાંથી જપ્ત કરેલા બેલેન્સ માટે અમારી સામે કોઇ દાવો ધરાવશો નહીં.

રિડીમ્પશનઃ

1.   તમે તમાર્ ક્લિઅરટ્રિપ બુકિંગ્સનાં રિડીમ્પશન માટે બેલેન્સ રિડીમ કરી શકો છો અને રિડીમ્પશન માટે તમે તમારા ક્લિઅરટ્રિપ એકાઉન્ટમાં લોગ ઓન કરવાનું રહેશે.

2.  કૃપા કરીને નોંધ લો કે રિવોર્ડ બેલેન્સને માત્ર ક્લિઅરટ્રિપ સુવિધા ફીની સામે રિડીમ કરવાની મંજૂરી છે.

3.  ક્લિઅરટ્રિપ વોલેટમાં અપૂરતા બેલેન્સના કિસ્સામાં તમારે ક્રેડિટકાર્ડ/ડેબિટ કાર્ડ/ નેટબેંકિંગ અથવા પ્લેટફોર્મ પર ઉપલબ્ધ ચુકવણીના અન્ય મોડ્સ મારફતે ચુકવણી કરવાની રહેશે. બુકિંગ્સની પુષ્ટિ માત્ર સંપૂર્ણ ચુકવણી પ્રાપ્ત થવા પર કરવામાં આવશે.

બુકિંગ્સનું કેન્સલેશનઃ

1.   જો ક્લિઅરટ્રિપ વોલેટનાં બેલેન્સનાં સંપૂર્ણ રિડીમ્પશન મારફતે કરવામાં આવેલા બુકિંગ્સનાં કોઇ કેન્સલેશનના કિસ્સામાં આવા કેન્સલ થયેલા બુકિંગ્સનું રિફંડ ક્લિઅરટ્રિપ વોલેટમાં પાછું જમા કરવામાં આવશે.

2.  ક્લિઅરટ્રિપ વોલેટ બેલેન્સનાં આંશિક રિડીમ્પશન અને બાકીનું ચુકવણીના અન્ય મોડ્સ મારફતે કરવામાં આવેલા બુકિંગ્સનાં કોઇ કેન્સલેશનના કિસ્સામાં યુઝર ક્રેડિટ બેલેન્સ તરીકે ક્લિઅરટ્રિપ વોલેટમાં સંપૂર્ણ રિફંડનો વિકલ્પ પસંદ કરી શકે છે. કૃપા કરીને નોંધ લો કે રિવોર્ડ્સનું રિડીમ્પશન કોઇ પણ સંજોગોમાં પાછુ રિફંડ કરવામાં આવશે નહીં.

3.  ક્લિઅરટ્રિપ વોલેટમાં મૂલ્યની ગણતરી ભારતીય રૂપિયામાં કરવામાં આવશે. ક્લિઅરટ્રિપ વોલેટનું કોઇ રિડીમ્પશન બુકિંગ જે ચલણમાં કરવામાં આવ્યું હોય માત્ર તેમાં જ કરી શકાશે, એટલે કે ભારતીય રૂપિયામાં.

4.  ક્લિઅરટ્રિપ વોલેટ ઓફલાઇન બુકિંગ્સ માટે લાગુ થશે નહીં.

5.  તમારા ક્લિઅરટ્રિપ વોલેટમાંથી અન્ય યુઝરના ક્લિઅરટ્રિપ વોલેટ અથવા/અને અન્ય બેંક/ક્રેડિટ કાર્ડ એકાઉન્ટમાં ફંડ્ઝનાં ટ્રાન્સફરને મંજૂરી મળશે નહીં.

6.  ભારત બહાર જારી કરેલા ડેબિટ કે ક્રેડિટ કાર્ડ મારફતે કરવામાં આવેલા બુકિંગ્સના કિસ્સામાં, રિફંડની રકમને ક્લિઅરટ્રિપ વોલેટમાં ટ્રાન્સફર કરવાની મંજૂરી નથી.

7.  ક્રેડિટ બેલેન્સ પ્રચલિત આરબીઆઇની માર્ગદર્શિકા અને અન્ય વૈધાનિક માર્ગદર્શિકાને આધિન છે. ક્લિઅરટ્રિપ કોઇ પણ સમયે તમને સંબંધિત ઓળખનો પુરાવો અને સમયાંત્તરે કાયદા હેઠળ આવશ્યક કરવામાં આવે એવા અન્ય દસ્તાવેજો પૂરા પાડવાની વિનંતી કરવાનો અધિકાર અનામત રાખે છે. જો તમે તે પૂરા પાડી ન શકો તો તમને જારી કરેલા તમારા ક્લિઅરટ્રિપ વોલેટ સસ્પેન્ડ અને/અથવા ટર્મિનેટ કરવામાં આવી શકે છે. તમે સ્પષ્ટપણે સંમત્ત થાઓ છો અને સ્વીકારો છો કે તમે આવા કારણોને લીધે તમારા ક્લિઅરટ્રિપ વોલેટમાંથી જપ્ત થયેલા બેલેન્સ માટે અમારી સામે કોઇ દાવો ધરાવશો નહીં.

8.  ક્લિઅરટ્રિપ રિવોર્ડ ક્રેડિટ્સ/ બેલેન્સ અથવા પોઇન્ટ્સના રિવોર્ડ્સ આપવા માટે, કોઇ પણ ચાર્જબેક્સ અથવા સમાન સમસ્યાઓ વગેરેના કિસ્સામાં ક્લિઅરટ્રિપ વોલેટ એકાઉન્ટનું નિરીક્ષણ કરવા અને હંગામી ધોરણે સસ્પેન્ડ કરવાનો સંપૂર્ણ વિવેક ધરાવશે.

9.  ક્લિઅરટ્રિપ તેના એક માત્ર વિવેક પર ઉપરના નિયમો અને શરતો બદલવાનો અથવા સુધારવાનો અધિકાર ધરાવે છે. તમે તમને પોતાને ક્લિઅરટ્રિપ વોલેટનો એક્સેસ કરવા અથવા તેના ઉપયોગ વખતે સુધારેલા નિયમો અને શરતો તથા વપરાશની શરતો અંગે અપડેટ રાખવા માટે જવાબદાર રહેશો.

10. તમે સંમત્ત થાઓ છો અને સમજો છો કે ઇ- ગિફ્ટ કાર્ડ્સ આરબીઆઇની માર્ગદર્શિકાઓ હેઠળ આરબીઆઇ દ્વારા નિયંત્રિત પ્રિપેઇડ પેમેન્ટ ઇન્સ્ટ્રુમેન્ટ છે, ક્લિઅરટ્રિપ/ પાઇન લેબ્સે ગિફ્ટ કાર્ડ ખરીદનાર/રિડીમરની કેવાયસી વિગતો અને/અથવા ગિફ્ટ કાર્ડ્સની ખરીદી અને/અથવા ગિફ્ટ કાર્ડનો ઉપયોગ કરીને કરેલા વ્યવહારને સંબંધિત અન્ય કોઇ માહિતી આરબીઆઇ અથવા આવા અન્ય વૈધાનિક સત્તાધિકારીઓ સાથે શેર કરવાની જરૂર પડી શકે છે. ક્લિઅરટ્રિપ/પાઇન લેબ્સ આવી કોઇ માહિતી માટે ગિફ્ટ કાર્ડ્સના ખરીદદાર/રિડીમરનો સંપર્ક કરી શકે છે.

11.  તમે એસએમએસ નોટિફિકેશન્સ મારફતે વ્યવહારના એલર્ટ માટેની ભાષા બદલી શકો છો, કૃપા કરીને gcsupport.woohoo@pinelabs.comને લખો. તમે હિંદી, તેલુગુ, તમિલ, કન્નડા, મરાઠી, બંગાળી, ગુજરાતી, ઓડિયા, પંજાબી, મલયાલમ અને આસામિસમાંથી કોઇ પણ એક ભાષામાં એસએમએસ પ્રાપ્ત કરવાનું પસંદ કરી શકો છો. ઇમેઇલ મોકલતી વખતે કૃપા કરીને ગિફ્ટ કાર્ડ નંબરની સામે નોંધણી પામેલો મોબાઇલ નંબર અને એસએમએસ પ્રાપ્ત કરવા માટે તમારી પસંદગીની ભાષાના વિકલ્પનો ઉલ્લેખ કરો.

12. પાઇન લેબ્સ/ક્લિઅરટ્રિપ તમારી એસએમએસ ભાષાની પસંદગીને અપડેટ કરવા માટે કાર્યના 15 દિવસ સુધીનો સમય લેશે. કૃપા કરીને નોંધ લો કે એક વખત તમારી ભાષાની પસંદગી ક્લિઅરટ્રિપ ગિફ્ટ કાર્ડ માટે નોંધવામાં આવે ત્યાર પછી તમામ ભવિષ્યના વ્યવહારના એલર્ટ એસએમએસ તમારી પસંદગીની ભાષામાં તમારા મોબાઇલ નંબર પર મોકલવામાં આવશે.

તકરાર નિવારણઃ

1.   કૃપા કરીને તકરાર નિવારણ, અનધિકૃત્ત વ્યવહારો અને જવાબદારી સંબંધિત પાસાઓ માટે  https://www.pinelabs.com/grievance-policy/prepaid-payment-instruments પર ગ્રાહક ફરિયાદ નીતિ જુઓ.

2.  ગિફ્ટ કાર્ડ્સને સંબંધિત કોઇ પણ તકરાર બેંગલોરમાં ન્યાયક્ષેત્રને આધિન હશે અને તમે ક્લિઅરટ્રિપ વોલેટ પસંદ કરીને આવા ન્યાયક્ષેત્ર માટે સંમત્ત અને તેને આધિન થાઓ છો.

Malayalam

1) ക്ലിയർട്രിപ്പ് വാലറ്റ് ഗിഫ്റ്റ് കാർഡുകൾ

2000-ലെ ഇൻഫർമേഷൻ ടെക്നോളജി ആക്ടിന്‍റെ അടിസ്ഥാനത്തിൽ ഈ ഡോക്യുമെന്‍റ് ഒരു ഇലക്ട്രോണിക് റെക്കോർഡാണ്, കൂടാതെ 2011-ലെ ഇൻഫർമേഷൻ ടെക്നോളജി (മാധ്യസ്ഥ മാർഗനിർദ്ദേശങ്ങൾ) നിയമങ്ങളിലെ റൂൾ 3-ലെ വ്യവസ്ഥകൾക്കനുസൃതമായി പ്രസിദ്ധീകരിച്ചതുമാണ്. പ്ലാറ്റ്‌ഫോമിന്‍റെ ആക്‌സസ് അല്ലെങ്കിൽ ഉപയോഗത്തിനുള്ള നിയമങ്ങളും നിയന്ത്രണങ്ങളും, സ്വകാര്യതാ നയവും ഉപയോഗ നിബന്ധനകളും പ്രസിദ്ധീകരിക്കേണ്ടതുണ്ട് – www.cleartrip.com (ഇനി മുതൽ പ്ലാറ്റ്‌ഫോം എന്ന് വിളിക്കും)

ഈ പ്ലാറ്റ്‌ഫോമിന്‍റെയും സേവനങ്ങളുടെയും ഉപകരണങ്ങളുടെയും നിങ്ങളുടെ ഉപയോഗം, ബാധകമായ ഇനിപ്പറയുന്ന നിബന്ധനകളും വ്യവസ്ഥകളും (നിബന്ധനകളും വ്യവസ്ഥകളും) അനുസരിച്ചാണ് നിയന്ത്രിക്കുന്നത്, പ്ലാറ്റ്‌ഫോമിൽ ലഭ്യമായ സ്വകാര്യതാ നയവും ഉപയോഗ നിബന്ധനകളും ഉൾപ്പെടെയുള്ള ബാധകമായ നയങ്ങളും ഇതിൽ ഉൾപ്പെടുന്നു. ഈ പ്ലാറ്റ്‌ഫോം ഉപയോഗിക്കുന്നതിലൂടെ, പ്ലാറ്റ്‌ഫോമിന്‍റെ ഉടമയായ ക്ലിയര്‍ട്രിപ്പ് പ്രൈവറ്റ് ലിമിറ്റഡുമായി (ഇനി മുതൽ “ക്ലിയര്‍ട്രിപ്പ്” എന്ന് പരാമര്‍ശിക്കും) നിങ്ങൾ കരാറിൽ ഏർപ്പെടുകയാണ്. ഈ നിബന്ധനകളിലും വ്യവസ്ഥകളിലും ക്ലിയര്‍ട്രിപ്പുമായി നിങ്ങള്‍ പാലിക്കേണ്ട ബാധ്യതകൾ, നയങ്ങൾ ഉൾപ്പെടെയുള്ളവ ഉൾക്കൊള്ളുന്നുണ്ട്.

ഈ നിബന്ധനകൾക്ക്, സന്ദർഭം ആവശ്യപ്പെടുന്നിടത്തെല്ലാം, നിങ്ങൾ അല്ലെങ്കിൽ ഉപയോക്താവ് എന്നത് ഡാറ്റ നൽകിക്കൊണ്ട്  പ്ലാറ്റ്‌ഫോമിൽ രജിസ്റ്റർ ചെയ്ത ഉപയോക്താവായി രജിസ്റ്റർ ചെയ്ത് പ്ലാറ്റ്‌ഫോമിൽ ഒരു ഉപഭോക്താവ് ആകാന്‍ സമ്മതിച്ചിട്ടുള്ള ഏതെങ്കിലും സ്വാഭാവിക അല്ലെങ്കിൽ നിയമപരമായ വ്യക്തി എന്നാണ് അർത്ഥമാക്കുന്നത്. ക്ലിയർട്രിപ്പ്, ഞങ്ങൾ, നമ്മൾ, ഞങ്ങളുടെ എന്ന പദം ക്ലിയർട്രിപ്പിനെയും അതിന്‍റെ അനുബന്ധ സ്ഥാപനങ്ങളെയും സൂചിപ്പിക്കുന്നു.

നിബന്ധനകളും വ്യവസ്ഥകളും:-

  1. നിങ്ങൾ ക്ലിയർട്രിപ്പ് വാലറ്റ് തിരഞ്ഞെടുക്കുമ്പോൾ/റിവാർഡ് ബാലൻസ് സ്വീകരിക്കുമ്പോൾ കൂടാതെ/അല്ലെങ്കിൽ ഐ അക്സെപ്റ്റ് എന്നതിൽ ക്ലിക്ക് ചെയ്യുന്നതിലൂടെ, ഇനിപ്പറയുന്ന നിബന്ധനകളും വ്യവസ്ഥകളും വായിച്ചിട്ടുണ്ടെന്നും അവ പാലിക്കുന്നുണ്ടെന്നും സ്ഥിരീകരിക്കുകയാണ്.
  2. പ്ലാറ്റ്‌ഫോമിൽ വിജയകരമായി രജിസ്ട്രേഷൻ നടത്തി അക്കൗണ്ട് സൃഷ്ടിക്കുമ്പോൾ (രജിസ്റ്റർ ചെയ്ത ക്ലിയർട്രിപ്പ് അക്കൗണ്ട് ഉള്ള ഉപയോക്താവ്) നിങ്ങൾക്ക് ക്ലിയർട്രിപ്പ് വാലറ്റിന്‍റെ സേവനങ്ങൾ ലഭ്യമായേക്കും.
  3. ക്ലിയർട്രിപ്പ് വാലറ്റിലെ ക്രെഡിറ്റ് ബാലൻസ്, പൈൻ ലാബ്സ് ലിമിറ്റഡ് വിതരണം ചെയ്യുന്ന ക്ലിയർട്രിപ്പ് ഇ-ഗിഫ്റ്റ് കാർഡിലൂടെയാണ് നൽകുന്നത്. (“പൈന്‍ ലാബ്സ്”) ഇത് ഇന്ത്യയിലെ നിയമങ്ങൾ പ്രകാരം ഇന്‍കോര്‍പറേറ്റ് ചെയ്ത ഒരു കമ്പനിയും അത്തരം ഗിഫ്റ്റ് കാർഡുകൾ വിതരണം ചെയ്യാന്‍ റിസർവ് ബാങ്ക് ഓഫ് ഇന്ത്യ (“ആർ‌ബി‌ഐ”) അധികാരപ്പെടുത്തുകയും ചെയ്തിട്ടുണ്ട്. ഇ- ഗിഫ്റ്റ് കാർഡ്(കള്‍) വാങ്ങുന്നതിലൂടെയും അല്ലെങ്കിൽ ഉപയോഗിക്കുന്നതിലൂടെയും നിങ്ങൾ ഇനിപ്പറയുന്ന നിബന്ധനകളും വ്യവസ്ഥകളും സമ്മതിക്കുകയും അംഗീകരിക്കുകയുമാണ്. ഇ-ഗിഫ്റ്റ് കാർഡുകളുടെ ഉപയോഗം താഴെ പറഞ്ഞിരിക്കുന്ന ഓരോ നിബന്ധനകളെയും വ്യവസ്ഥകളെയും കുറിച്ചുള്ള നിങ്ങളുടെ ധാരണയും സമ്മതവും ആയി കണക്കാക്കും.
  4. പ്ലാറ്റ്‌ഫോമിലെ ഫ്ലൈറ്റ് ബുക്കിംഗുകൾക്കോ ​​ഹോട്ടലുകൾക്കോ ​​മാത്രമേ നിങ്ങൾക്ക് ക്ലിയർട്രിപ്പ് വാലറ്റ് ഉപയോഗിക്കാൻ കഴിയൂ.
  5. ക്ലിയർട്രിപ്പ് വാലറ്റിൽ പ്രധാനമായും രണ്ട് തരം ക്രെഡിറ്റ് ഉണ്ടായിരിക്കണം, അതായത് 1) റിവാർഡ് ബാലൻസ്, 2) ക്രെഡിറ്റ് ബാലൻസ്. ക്ലിയർട്രിപ്പ് നടത്തുന്ന പ്രൊമോഷണൽ/റിവാർഡ് പ്രോഗ്രാമുകൾ വഴിയാണ് റിവാർഡ് ബാലൻസ് ക്രെഡിറ്റ് ചെയ്യുന്നത്, അതേസമയം ഫ്ലൈറ്റ് ബുക്കിംഗ് റദ്ദാക്കുന്നതിലൂടെ ലഭിക്കുന്ന ക്രെഡിറ്റുകൾ ക്രെഡിറ്റ് ബാലൻസിന് അര്‍ഹമാകും.
  6. റദ്ദാക്കിയ ബുക്കിംഗുകളുടെ റീഫണ്ടുകൾ ക്ലിയർട്രിപ്പ് വാലറ്റിൽ പ്രോസസ്സ് ചെയ്യാൻ നിങ്ങൾ തിരഞ്ഞെടുക്കുമ്പോൾ, ഇ-ഗിഫ്റ്റ് കാർഡുകൾ നൽകുന്ന ക്രെഡിറ്റ് ബാലൻസിന് കീഴിലുള്ള ക്ലിയർട്രിപ്പ് വാലറ്റിൽ തുല്യമായ റീഫണ്ട് തുക പ്രതിഫലിക്കും. എല്ലാ റീഫണ്ടുകളും റദ്ദാക്കൽ നിരക്കുകളും ബാധകമായ മറ്റ് ചാർജുകളും കിഴിച്ചതിനുശേഷം പ്രോസസ്സ് ചെയ്യുന്നതാണ്.
  7. നിങ്ങളുടെ ക്ലിയർട്രിപ്പ് അക്കൗണ്ടിന്‍റെ അതേ ലോഗിൻ ഐഡിയും പാസ്‌വേഡും ഉപയോഗിച്ച് നിങ്ങളുടെ ക്ലിയർട്രിപ്പ് വാലറ്റ് ആക്‌സസ് ചെയ്യാൻ കഴിയും. നിങ്ങളുടെ അക്കൗണ്ടിന്റെ ദുരുപയോഗം, ഹാക്കിംഗ് അല്ലെങ്കിൽ അനധികൃത ഉപയോഗം എന്നിവയ്ക്ക് ക്ലിയർട്രിപ്പ് ഉത്തരവാദിയോ ബാധ്യസ്ഥരോ ആയിരിക്കില്ല, കൂടാതെ ലോഗിൻ ഐഡിയും പാസ്‌വേഡും ഉൾപ്പെടെയുള്ള നിങ്ങളുടെ അക്കൗണ്ട് വിശദാംശങ്ങളുടെ സ്വകാര്യതയും രഹസ്യസ്വഭാവവും ഉറപ്പാക്കേണ്ടത് നിങ്ങളുടെ മാത്രം ഉത്തരവാദിത്തമായിരിക്കും.
  8. നിങ്ങളിൽ നിന്ന് ഞങ്ങൾക്ക് ലഭിക്കുന്ന ഏതെങ്കിലും പേയ്‌മെന്‍റ് നിർദ്ദേശങ്ങൾക്കനുസൃതമായി നിങ്ങളുടെ ക്ലിയര്‍ട്രിപ്പ് വാലറ്റിൽ ഫണ്ടുകൾ സൂക്ഷിക്കാനും സ്വീകരിക്കാനും വിതരണം ചെയ്യാനും നിങ്ങൾ ഇതിനാൽ ക്ലിയര്‍ട്രിപ്പിനെ അധികാരപ്പെടുത്തുകയാണ്.
  9. ക്ലിയർട്രിപ്പ് വാലറ്റ് ബാലൻസ് ഗിഫ്റ്റ് കാർഡുകൾ വാങ്ങാൻ ഉപയോഗിക്കാൻ കഴിയില്ല.
  10. ഏത് അന്വേഷണങ്ങൾക്കും, wecare@cleartrip.com എന്ന വിലാസത്തിൽ ഇമെയിൽ ചെയ്യുക.

കാലാവധി:

  1. റിവാർഡ് ബാലൻസ് അത് നൽകിയ ബാധകമായ പ്രോഗ്രാം നിബന്ധനകൾക്ക് അനുസൃതമായി കാലഹരണപ്പെടും, ഒരു സാഹചര്യത്തിലും അത് റീഫണ്ട് ചെയ്യില്ല.
  2. നിങ്ങൾക്ക് ആക്ടിവേഷൻ/വിതരണം ചെയ്ത തീയതി മുതല്‍, ഞങ്ങൾ സസ്പെൻഡ് ചെയ്യുന്നതുവരെ/അവസാനിപ്പിക്കുന്നതുവരെ, 1 വർഷത്തിൽ ക്രെഡിറ്റ് ബാലൻസ് കാലഹരണപ്പെടും. എന്നിരുന്നാലും, കാലഹരണപ്പെട്ട ക്രെഡിറ്റ് ബാലൻസ് പുനർമൂല്യനിർണ്ണയത്തിനായി നിങ്ങൾക്ക് അഭ്യർത്ഥിക്കാവുന്നതാണ്‌. അത്തരം അഭ്യർത്ഥന ലഭിച്ചുകഴിഞ്ഞാൽ, കൃത്യമായ വെരിഫിക്കേഷനു ശേഷം ഞങ്ങളുടെ വിവേചനാധികാരത്തിൽ ക്രെഡിറ്റ് ബാലൻസ് പുനർമൂല്യനിർണ്ണയിക്കാവുന്നതാണ്, കൂടാതെ അധിക നിബന്ധനകൾക്കും വ്യവസ്ഥകൾക്കും വിധേയമാകുകയും ചെയ്തേക്കാം. ക്ലിയർട്രിപ്പ് വാലറ്റിലെ ബാലൻസിന് പലിശ ഉണ്ടായിരിക്കുന്നതല്ല.
  3. നിങ്ങളുടെ ക്ലിയർട്രിപ്പ് വാലറ്റിലെ ഏതെങ്കിലും നിലവിലുള്ള ബാലൻസ് ക്രെഡിറ്റ് ബാലൻസ് കാലഹരണപ്പെടുന്ന സമയത്തോ അല്ലെങ്കിൽ നിങ്ങളുടെ ക്ലിയർട്രിപ്പ് അക്കൗണ്ട്/വാലറ്റ് സസ്പെൻഷൻ/അവസാനിപ്പിക്കുന്ന സമയത്തോ, പ്ലാറ്റ്‌ഫോമിൽ ബാക്ക്‌ലിസ്റ്റ് ചെയ്യപ്പെടുന്നതുൾപ്പെടെയുള്ള ഏതെങ്കിലും കാരണത്താല്‍ നഷ്ടപ്പെടുമെന്ന് നിങ്ങൾ സമ്മതിക്കുകയാണ്. നിങ്ങളുടെ ക്രെഡിറ്റ് ബാലൻസ് (നിങ്ങളുടെ ക്രെഡിറ്റ് ബാലൻസിന്‍റെ ആസന്നമായ കാലഹരണപ്പെടൽ കാരണം) നഷ്ടപ്പെടുന്നതിനെക്കുറിച്ചുള്ള വിവരങ്ങൾ, നിങ്ങളുടെ ക്രെഡിറ്റ് ബാലൻസ് കാലഹരണപ്പെടുന്നതിന് മുമ്പുള്ള 45 (നാൽപ്പത്തിയഞ്ച്) ദിവസത്തിനുള്ളിൽ ന്യായമായ ഇടവേളകളിൽ  നിങ്ങളെ അറിയിക്കുന്നതായിരിക്കും. ഈ അറിയിപ്പ് നിങ്ങളുടെ രജിസ്റ്റർ ചെയ്ത ഇ-മെയിൽ വിലാസത്തിലേക്കോ പേയ്‌മെന്‍റ് വിശദാംശങ്ങളായി പങ്കിട്ടിരിക്കുന്ന ഫോൺ നമ്പറിലേക്കോ അയക്കും.
  4. നിങ്ങളുടെ ക്ലിയര്‍ട്രിപ്പ് വാലറ്റിൽ നിന്ന് നഷ്ടമായ തുകയ്ക്ക് ഞങ്ങളിൽ നിന്ന് നിങ്ങള്‍ യാതൊരു അവകാശവാദവും ഉന്നയിക്കില്ലെന്ന് നിങ്ങൾ വ്യക്തമായി അംഗീകരിക്കുകയും സമ്മതിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു.

റിഡംപ്ഷന്‍:

  1. ക്ലിയർട്രിപ്പ് ബുക്കിംഗുകള്‍ റിഡംപ്ഷനു വേണ്ടി മാത്രമേ നിങ്ങൾക്ക് ബാലൻസ് റിഡീം ചെയ്യാൻ കഴിയൂ, കൂടാതെ റിഡംപ്ഷനു വേണ്ടി നിങ്ങൾ നിങ്ങളുടെ ക്ലിയർട്രിപ്പ് അക്കൗണ്ടിൽ ലോഗിൻ ചെയ്യേണ്ടതുമുണ്ട്.
  2. ദയവായി ശ്രദ്ധിക്കുക, റിവാർഡ് ബാലൻസ് ക്ലിയർട്രിപ്പ് കൺവീനിയൻസ് ഫീസ് വഴി മാത്രമേ റിഡീം ചെയ്യാൻ അനുവദിക്കൂ.
  3. ക്ലിയർട്രിപ്പ് വാലറ്റിൽ പര്യാപ്തമായ ബാലൻസ് ഇല്ലെങ്കിൽ, ക്രെഡിറ്റ് കാർഡ്/ഡെബിറ്റ് കാർഡ്/നെറ്റ്ബാങ്കിംഗ് അല്ലെങ്കിൽ പ്ലാറ്റ്‌ഫോമിൽ ലഭ്യമായ മറ്റ് പേയ്‌മെന്‍റ് രീതികൾ വഴി നിങ്ങൾ പേയ്‌മെന്‍റുകൾ നടത്തേണ്ടിവരും. മുഴുവൻ പേയ്മെന്‍റും ലഭിച്ചതിനുശേഷം മാത്രമേ ബുക്കിംഗുകൾ സ്ഥിരീകരിക്കുകയുള്ളൂ.

ബുക്കിംഗുകൾ റദ്ദാക്കൽ:

  1. ക്ലിയർട്രിപ്പ് വാലറ്റിന്‍റെ ബാലൻസ് തുക പൂർണ്ണമായും റിഡീം ചെയ്തുകൊണ്ട് നടത്തിയ ബുക്കിംഗുകളുടെ ഏതെങ്കിലും റദ്ദാക്കലുകളുടെ കാര്യത്തിൽ, അത്തരം റദ്ദാക്കിയ ബുക്കിംഗുകളുടെ റീഫണ്ട് ക്ലിയർട്രിപ്പ് വാലറ്റിലേക്ക് തിരികെ ക്രെഡിറ്റ് ചെയ്യപ്പെടും.
  2. ക്ലിയർട്രിപ്പ് വാലറ്റിന്‍റെ ബാലൻസ് ഭാഗികമായി റിഡീം ചെയ്തും ശേഷിക്കുന്ന തുക മറ്റ് പേയ്‌മെന്‍റ് രീതികളിലൂടെയും നടത്തിയ ബുക്കിംഗുകളുടെ ഏതെങ്കിലും റദ്ദാക്കലുകളുടെ കാര്യത്തിൽ, ഉപയോക്താവിന് ക്രെഡിറ്റ് ബാലൻസായി ക്ലിയർട്രിപ്പ് വാലറ്റിലേക്ക് പൂർണ്ണ റീഫണ്ട് തിരഞ്ഞെടുക്കാം. റിവാർഡുകൾ റിഡീം ചെയ്യുന്നത് ഒരു സാഹചര്യത്തിലും റീഫണ്ട് ചെയ്യില്ലെന്ന കാര്യം ദയവായി ശ്രദ്ധിക്കുക.
  3. ക്ലിയർട്രിപ്പ് വാലറ്റിലെ മൂല്യം ഇന്ത്യൻ രൂപയിലായിരിക്കും കണക്കാക്കുക. ക്ലിയർട്രിപ്പ് വാലറ്റിന്‍റെ ഏത് റിഡംപ്ഷനും ബുക്കിംഗ് നടത്തിയ കറൻസിയിൽ, അതായത് ഇന്ത്യൻ രൂപയിൽ മാത്രമേ അനുവദിക്കൂ.
  4. ക്ലിയർട്രിപ്പ് വാലറ്റ് ഓഫ്‌ലൈൻ ബുക്കിംഗുകൾക്ക് ബാധകമല്ല.
  5. നിങ്ങളുടെ ക്ലിയർട്രിപ്പ് വാലറ്റിൽ നിന്ന് മറ്റൊരു ഉപയോക്താവിന്റെ ക്ലിയർട്രിപ്പ് വാലറ്റിലേക്കോ കൂടാതെ/അല്ലെങ്കിൽ ഏതെങ്കിലും ബാങ്ക്/ക്രെഡിറ്റ് കാർഡ് അക്കൗണ്ടിലേക്കോ ഫണ്ട് ട്രാൻസ്ഫർ ചെയ്യാൻ അനുവാദമില്ല.
  6. ഇന്ത്യയ്ക്ക് പുറത്ത് വിതരണം ചെയ്തിട്ടുള്ള ഡെബിറ്റ് അല്ലെങ്കിൽ ക്രെഡിറ്റ് കാർഡ് വഴി ബുക്കിംഗുകൾ നടത്തുകയാണെങ്കിൽ, റീഫണ്ട് തുക ക്ലിയർട്രിപ്പ് വാലറ്റിലേക്ക് മാറ്റാൻ അനുവദിക്കില്ല.
  7. ക്രെഡിറ്റ് ബാലൻസ് പ്രസക്തമായ ആർ‌ബി‌ഐ മാർഗനിർദ്ദേശങ്ങൾക്കും മറ്റ് നിയമപരമായ മാർഗനിർദ്ദേശങ്ങൾക്കും വിധേയമാണ്. നിയമപ്രകാരം കാലാകാലങ്ങളിൽ ആവശ്യമായ പ്രസക്തമായ തിരിച്ചറിയല്‍ തെളിവും മറ്റ് രേഖകളും നൽകാൻ ഏതു സമയത്തും നിങ്ങളോട് അഭ്യർത്ഥിക്കാനുള്ള അവകാശം ക്ലിയർട്രിപ്പില്‍  നിക്ഷിപ്തമാണ്. നിങ്ങൾക്ക് അവ നൽകാൻ കഴിയുന്നില്ലെങ്കിൽ, നിങ്ങളുടെ ക്ലിയർട്രിപ്പ് വാലറ്റിലേക്കുള്ള ആക്‌സസ് താൽക്കാലികമായി നിർത്തിവയ്ക്കുകയോ കൂടാതെ/അല്ലെങ്കില്‍ അവസാനിപ്പിക്കുകയോ ചെയ്‌തേക്കാം. ഈ കാരണത്താൽ നിങ്ങളുടെ ക്ലിയർട്രിപ്പ് വാലറ്റിൽ നിന്ന്  കണ്ടുകെട്ടിയ തുകയ്ക്ക് ഞങ്ങള്‍ക്കെതിരെ യാതൊരു അവകാശവാദവും ഉന്നായിക്കില്ലെന്ന് നിങ്ങൾ പ്രകടമായും അംഗീകരിക്കുകയും സമ്മതിക്കുകയും ചെയ്യുകയാണ്.
  8. റിവാർഡ് ക്രെഡിറ്റുകൾ/ബാലൻസ് അല്ലെങ്കിൽ പോയിന്റുകൾ എന്നിവ ഉപയോഗിച്ച് റിവാര്‍ഡ് നൽകുകയും, ചാർജ്ബാക്കുകൾ അല്ലെങ്കിൽ സമാനമായ പ്രശ്നങ്ങൾ ഉണ്ടാകുകയും ചെയ്‌താല്‍ ക്ലിയർട്രിപ്പ് വാലറ്റ് അക്കൗണ്ട് നിരീക്ഷിക്കാനും താൽക്കാലികമായി സസ്പെൻഡ് ചെയ്യാനും ഉള്ള പൂർണ്ണമായ വിവേചനാധികാരം ക്ലിയർട്രിപ്പിന് ഉണ്ടായിരിക്കും.
  9. മുകളിൽ പറഞ്ഞ നിബന്ധനകളും വ്യവസ്ഥകളും മാറ്റാനോ പരിഷ്കരിക്കാനോ ഉള്ള അവകാശം ക്ലിയർട്രിപ്പിന്‍റെ പൂര്‍ണമായ വിവേചനാധികാരത്തിൽ നിക്ഷിപ്തമാണ്. ക്ലിയർട്രിപ്പ് വാലറ്റ് ആക്‌സസ് ചെയ്യുമ്പോഴോ ഉപയോഗിക്കുമ്പോഴോ പുതുക്കിയ നിബന്ധനകളെയും വ്യവസ്ഥകളെയും ഉപയോഗ നിബന്ധനകളെയും കുറിച്ച് സ്വയം അപ്‌ഡേറ്റ് ചെയ്യേണ്ടത് നിങ്ങളുടെ ഉത്തരവാദിത്തമാണ്.
  10. ആർ‌ബി‌ഐയുടെ റെഗുലേഷനുകൾക്ക് വിധേയമായ ഒരു പ്രീ-പെയ്ഡ് പേയ്‌മെന്‍റ് ഉപകരണമാണ് ഗിഫ്റ്റ് കാര്‍ഡുകള്‍ എന്ന് നിങ്ങൾ സമ്മതിക്കുകയും മനസ്സിലാക്കുകയും ചെയ്യുന്നു. ആർ‌ബി‌ഐ മാർഗനിർദ്ദേശങ്ങൾ പ്രകാരം, ഗിഫ്റ്റ് കാര്‍ഡുകള്‍ വാങ്ങുന്നയാളുടെയോ റിഡീം ചെയ്യുന്നയാളുടെയോ കെ‌വൈ‌സി വിശദാംശങ്ങളും കൂടാതെ/അല്ലെങ്കിൽ ഗിഫ്റ്റ് കാര്‍ഡുകള്‍ വാങ്ങുന്നതുമായി ബന്ധപ്പെട്ട മറ്റ് വിവരങ്ങളുംകൂടാതെ/അല്ലെങ്കിൽ ഗിഫ്റ്റ് കാർഡ് ഉപയോഗിച്ച് നടത്തുന്ന ഇടപാടും ആർ‌ബി‌ഐയുമായോ അല്ലെങ്കിൽ അത്തരം നിയമപരമായ അതോറിറ്റികളുമായോ ക്ലിയർട്രിപ്പിന്/ പൈൻ ലാബ്സിന്  പങ്കിടേണ്ടതുണ്ട്. അത്തരം വിവരങ്ങൾക്ക് ജിസി വാങ്ങുന്നയാളെയോ/റിഡീം ചെയ്യുന്നയാളെയോ ക്ലിയര്‍ട്രിപ്പ്/ പൈൻ ലാബ്സ് ബന്ധപ്പെട്ടേക്കാം.
  11. SMS അറിയിപ്പുകൾ വഴി ഇടപാട് അലേർട്ടിനുള്ള ഭാഷ നിങ്ങൾക്ക് മാറ്റാം, ദയവായി gcsupport.woohoo@pinelabs.com എന്ന വിലാസത്തിൽ എഴുതുക. ഹിന്ദി, തെലുങ്ക്, തമിഴ്, കന്നഡ, മറാത്തി, ബംഗാളി, ഗുജറാത്തി, ഒഡിയ, പഞ്ചാബി, മലയാളം, അസമീസ് എന്നീ ഏതെങ്കിലും ഒരു ഭാഷയിൽ SMS സ്വീകരിക്കാൻ നിങ്ങൾക്ക് തിരഞ്ഞെടുക്കാം. ഇമെയിൽ അയയ്ക്കുമ്പോൾ, നിങ്ങളുടെ ഗിഫ്റ്റ് കാർഡ് നമ്പറിന് നേരെ രജിസ്റ്റർ ചെയ്ത മൊബൈൽ നമ്പറും ഈ SMS ലഭിക്കുന്നതിന് നിങ്ങൾക്ക് ഇഷ്ടപ്പെട്ട ഭാഷാ ഓപ്ഷനും ദയവായി സൂചിപ്പിക്കുക.
  12. പൈൻ ലാബ്‌സ്/ക്ലിയര്‍ട്രിപ്പ് നിങ്ങളുടെ SMS ഭാഷാ മുൻഗണന അപ്‌ഡേറ്റ് ചെയ്യാൻ 15 പ്രവൃത്തി ദിവസങ്ങൾ വരെ എടുത്തേക്കും. ദയവായി ശ്രദ്ധിക്കുക, ക്ലിയര്‍ട്രിപ്പ് ഗിഫ്റ്റ് കാർഡിനായി നിങ്ങളുടെ ഭാഷാ മുൻഗണന രേഖപ്പെടുത്തിക്കഴിഞ്ഞാൽ, ഭാവിയിലെ എല്ലാ ഇടപാട് അലേർട്ട് എസ്എംഎസുകളും നിങ്ങളുടെ മൊബൈൽ നമ്പറിലേക്ക് നിങ്ങൾ തിരഞ്ഞെടുത്ത ഭാഷയിൽ ആയിരിക്കും അയക്കുക.

തർക്ക പരിഹാരം:

  1. തർക്ക പരിഹാരം, അനധികൃത ഇടപാടുകൾ, ബാധ്യതയുമായി ബന്ധപ്പെട്ട വശങ്ങൾ എന്നിവയ്ക്ക് https://www.pinelabs.com/grievance-policy/ എന്ന വിലാസത്തിൽ ഉപഭോക്തൃ പരാതി പരിഹാര നയം ദയവായി റഫര്‍ ചെയ്യുക.
  2. ക്ലിയർട്രിപ്പ് വാലറ്റുമായി ബന്ധപ്പെട്ട ഏതൊരു തർക്കവും ബാംഗ്ലൂരിലെ നിയമാധികാരപരിധിക്ക് വിധേയമായിരിക്കും, കൂടാതെ ക്ലിയർട്രിപ്പ് വാലറ്റ് തിരഞ്ഞെടുക്കുന്നതിലൂടെ അത്തരം നിയമാധികാരപരിധി നിങ്ങൾ സമ്മതിക്കുകയും വിധേയമാക്കുകയും ചെയ്യുകയാണ്.

Marathi

1) Cleartrip वॉलेट गिफ्ट कार्ड्स

हा दस्तऐवज माहिती तंत्रज्ञान अधिनियम, 2000 च्या तरतुदींनुसार एक इलेक्ट्रॉनिक नोंद आहे आणि माहिती तंत्रज्ञान (मध्यस्थ मार्गदर्शक तत्त्वे) नियम, 2011 च्या नियम 3) च्या तरतुदींनुसार प्रकाशित केला गेला आहे, ज्यात प्लॅटफॉर्म – www.cleartrip.com (पुढे ‘प्लॅटफॉर्म’ म्हणून संबोधले जाईल) च्या प्रवेश किंवा वापरासाठी नियम व विनियम, गोपनीयता धोरण आणि वापराच्या अटी प्रकाशित करणे आवश्यक आहे.

प्लॅटफॉर्म आणि सेवा व साधनांचा तुमचा वापर लागू होणाऱ्या खालील अटी व शर्तींनुसार (अटी व शर्ती) नियंत्रित केला जातो, ज्यात लागू धोरणे जसे की गोपनीयता धोरण आणि वापराच्या अटी यांचा समावेश आहे, जे प्लॅटफॉर्मवर उपलब्ध आहेत.फक्त प्लॅटफॉर्मचा वापर केल्याने, तुम्ही प्लॅटफॉर्मचे मालक असलेल्या Cleartrip Private Limited (पुढे “Cleartrip” म्हणून संबोधले जाईल) सोबत करार कराल.या अटी व शर्ती आणि धोरणांसह Cleartrip सोबत तुमच्या बंधनकारक जबाबदाऱ्या ठरतात.

या अटींसाठी, जिथे जिथे संदर्भात आवश्यक असेल, ‘तुम्ही’ किंवा ‘वापरकर्ता’ म्हणजे कोणतीही नैसर्गिक किंवा कायदेशीर व्यक्ती जी प्लॅटफॉर्मवर नोंदणी करताना डेटा प्रदान करून प्लॅटफॉर्मवर नोंदणीकृत वापरकर्ता म्हणून ग्राहक होण्यास सहमत झाली आहे.”Cleartrip”, “आम्ही”, “आम्हाला”, “आमचे” या शब्दांचा अर्थ Cleartrip आणि त्याच्या संलग्न कंपन्या असा होईल.

अटी व शर्तीं:-

  1. तुम्ही Cleartrip वॉलेट निवडताना/रिवॉर्ड बॅलन्स स्वीकारताना आणि/किंवा ‘मी स्वीकारतो’ वर क्लिक करताना पुढील अटी व शर्ती वाचल्या असल्याची पुष्टी करता आणि त्यांचे पालन करण्यास सहमत आहात.
  1. प्लॅटफॉर्मवर यशस्वीरित्या नोंदणी करून खाते तयार केल्यानंतर (Cleartrip खात्यात नोंदणीकृत वापरकर्ता) तुम्ही Cleartrip वॉलेटच्या सेवांचा लाभ घेऊ शकता.
  1. Cleartrip वॉलेटमधील क्रेडिट बॅलन्स हे Pine Labs Limitedद्वारे जारी केलेल्या Cleartrip ई-गिफ्ट कार्डद्वारे समर्थित आहे.”Pine Labs” ही भारताच्या कायद्यांनुसार स्थापन झालेली कंपनी असून, रिझर्व्ह बँक ऑफ इंडिया (“RBI”) कडून अशा गिफ्ट कार्ड्स जारी करण्याचा अधिकार प्राप्त आहे.ई-गिफ्ट कार्ड(स) खरेदी करून, तुम्ही या अटी व शर्तींना सहमत आहात आणि त्या स्वीकारता.तुम्ही ई-गिफ्ट कार्ड्सचा वापर केल्यास, खालील प्रत्येक अटी व शर्तींना आपली समजूत आणि सहमती मानली जाईल.
  1. प्लॅटफॉर्मवर फ्लाइट्स किंवा हॉटेल्सच्या बुकिंगसाठीच तुम्ही Cleartrip वॉलेट वापरू शकता.
  1. Cleartrip वॉलेटमध्ये मूलतः दोन प्रकारचे क्रेडिट असतील, म्हणजे 1) रिवॉर्ड बॅलन्स आणि 2) क्रेडिट बॅलन्स.रिवॉर्ड बॅलन्स हा Cleartrip द्वारे चालवल्या जाणाऱ्या प्रचारात्मक/बक्षीस कार्यक्रमांमधून जमा होतो, तर क्रेडिट बॅलन्समध्ये विमान बुकिंग रद्द केल्यावर मिळणारे क्रेडिट्स समाविष्ट असतात.
  1. जेव्हा तुम्ही रद्द केलेल्या बुकिंगचे परतावे Cleartrip वॉलेटमध्ये प्रक्रिया करण्याचा पर्याय निवडता, तेव्हा परताव्याची समतुल्य रक्कम ई-गिफ्ट कार्डद्वारे समर्थित क्रेडिट बॅलन्समध्ये Cleartrip वॉलेटमध्ये प्रतिबिंबित होईल.सर्व रिफंडच्या प्रक्रिया रद्दीकरण शुल्क आणि इतर सर्व लागू शुल्कांची वजावट केल्यानंतर केली जाईल.
  1. तुम्ही तुमच्या संबंधित Cleartrip खात्याच्या त्याच लॉग-इन ID आणि पासवर्डद्वारे तुमच्या Cleartrip वॉलेटमध्ये प्रवेश करू शकता.Cleartrip तुमच्या खात्याचा कोणताही गैरवापर, हॅकिंग किंवा अनधिकृत वापर झाल्यास जबाबदार किंवा उत्तरदायी ठरणार नाही आणि तुमच्या खात्याच्या तपशीलांची, ज्यात लॉग-इन ID आणि पासवर्ड यांचा समावेश आहे, गोपनीयता व सुरक्षितता सुनिश्चित करणे ही पूर्णपणे तुमची जबाबदारी आहे.
  1. तुम्ही येथे Cleartrip ला तुमच्या Cleartrip वॉलेटमधील निधी धारण, प्राप्त आणि वितरीत करण्यास अधिकृत करता, जे तुम्ही दिलेल्या कोणत्याही पेमेंट सूचनांनुसार असेल.
  1. Cleartrip वॉलेट बॅलन्स गिफ्ट कार्ड खरेदी करण्यासाठी वापरता येणार नाही.
  2. कुठल्याही चौकशीसाठी, wecare@cleartrip.com ईमेल करा

कालबाह्यता:

  1. रिवॉर्ड बॅलन्स जारी करण्यात आलेल्या लागू कार्यक्रमाच्या अटींनुसार कालबाह्य होईल आणि कोणत्याही परिस्थितीत परतफेड केली जाणार नाही.
  1. क्रेडिट बॅलन्स तुम्हाला सक्रिय/जारी केल्याच्या तारखेपासून 1 वर्षाच्या आत कालबाह्य होईल, जोपर्यंत आम्ही ते निलंबित/समाप्त करत नाही.तथापि, तुम्ही कालबाह्य झालेल्या क्रेडिट बॅलन्सचे पुनर्वैधता करण्याची विनंती करू शकता.अशी विनंती स्वीकारल्यानंतर, योग्य पडताळणी करून Gift PPI पुन्हा वैध केले जाऊ शकते; तसेच, ते अतिरिक्त अटी आणि नियमांच्या अधीन असू शकते.Cleartrip वॉलेटमधील बॅलन्स रकमेवर कोणताही व्याज लागू होणार नाही.
  1. तुम्ही सहमत आहात की क्रेडिट बॅलन्सच्या समाप्तीच्या वेळी किंवा कोणत्याही कारणास्तव (प्लॅटफॉर्मवर बॅकलिस्ट होणे यासह परंतु तेपुरती मर्यादित नाही) तुमच्या Cleartrip खात्या/वॉलेटचे निलंबन/समाप्ती झाल्यावर तुमच्या Cleartrip वॉलेटमधील कोणतीही बॅलन्स रक्कम जप्त केली जाईल.तुमच्या क्रेडिट बॅलन्स रकमेच्या (तुमच्या क्रेडिट बॅलन्स रकमेच्या आगामी समाप्तीमुळे) जप्तीबाबतची माहिती समाप्तीच्या 45 (पंचेचाळीस) दिवसांच्या कालावधीत योग्य अंतराने तुम्हाला कळवली जाईल.सूचना तुमच्या नोंदणीकृत ई-मेल पत्ता किंवा पेमेंट तपशीलांमध्ये शेअर केलेल्या फोन नंबरवर पाठवली जाईल.
  2. तुम्ही स्पष्टपणे सहमत आहात आणि मान्य करता की तुमच्या Cleartrip वॉलेटमधून जप्त झालेल्या बॅलन्स रकमेबाबत तुम्हाला आमच्याविरुद्ध कोणतेही दावे करता येणार नाहीत.

विमोचन:

  1. तुम्ही बॅलन्स रक्कम फक्त Cleartrip बुकिंग्स रिडीम करण्यासाठी वापरू शकता आणि रिडीम करण्यासाठी तुम्हाला तुमच्या Cleartrip खात्यात लॉग इन करावे लागेल.
  1. कृपया लक्षात घ्या की रिवॉर्ड बॅलन्स फक्त Cleartripच्या सोयीसुविधा शुल्कावरच रिडीम करता येईल.
  2. Cleartrip वॉलेटमध्ये पुरेसा बॅलन्स नसेल तर तुम्हाला प्लॅटफॉर्मवर उपलब्ध क्रेडिट कार्ड/डेबिट कार्ड/नेटबँकिंग किंवा इतर पेमेंट पद्धतींचा वापर करून पेमेंट करावे लागेल.पेमेंट पूर्णपणे प्राप्त झाल्यानंतरच बुकिंगची पुष्टी केली जाईल.

बुकिंग्स रद्द करणे:

  1. Cleartrip वॉलेटमधील बॅलन्स रकमेच्या रिडेम्प्शनद्वारे पूर्णपणे केलेल्या बुकिंगच्या रद्दीकरणाच्या बाबतीत, अशा रद्द केलेल्या बुकिंगचा रिफंड Cleartrip वॉलेटमध्ये परत जमा केली जाईल.
  1. जर बुकिंग आंशिकरित्या Cleartrip वॉलेटमधील बॅलन्स रकमेच्या रिडेंप्शनद्वारे आणि उर्वरित रक्कम इतर पेमेंट पद्धतींनी भरली गेली असेल, तर वापरकर्ता पूर्ण रिफंड Cleartrip वॉलेटमध्ये क्रेडिट बॅलन्स म्हणून मिळवू शकतो.कृपया लक्षात घ्या की रिवॉर्ड्सची रिफंड कोणत्याही परिस्थितीत केली जाणार नाही.
  1. Cleartrip वॉलेटमधील मूल्य भारतीय रुपयांमध्ये मोजले जाईल.Cleartrip वॉलेटचे कोणतेही रिडेम्प्शन फक्त त्या चलनातच परवानगी असेल ज्यात बुकिंग करण्यात आली होती, म्हणजेच भारतीय रुपयात.
  1. Cleartrip वॉलेट ऑफलाइन बुकिंगसाठी लागू होणार नाही.
  1. तुमच्या Cleartrip वॉलेटमधून दुसऱ्या वापरकर्त्याच्या Cleartrip वॉलेटमध्ये किंवा कोणत्याही बँक/क्रेडिट कार्ड खात्यात पैसे हस्तांतरित करण्यास परवानगी नाही.
  1. भारताबाहेर जारी केलेल्या डेबिट किंवा क्रेडिट कार्डद्वारे केलेल्या बुकिंगच्या बाबतीत, रिफंडची रक्कम Cleartrip वॉलेटमध्ये हस्तांतरित करण्यास परवानगी नाही.
  1. क्रेडिट बॅलन्स रक्कम संबंधित RBI मार्गदर्शक तत्त्वे आणि इतर कायदेशीर मार्गदर्शक तत्त्वांच्या अधीन आहे.Cleartripला कोणत्याही वेळी कायद्यानुसार आवश्यक असलेली संबंधित ओळखपत्रे आणि इतर कागदपत्रे तुमच्याकडून मागवण्याचा अधिकार राखीव आहे.जर तुम्ही ती पुरवू शकत नसाल, तर तुमच्या Cleartrip वॉलेटवरील प्रवेश निलंबित आणि/किंवा समाप्त केला जाऊ शकतो.तुम्ही स्पष्टपणे सहमत आहात आणि मान्य करता की अशा कारणास्तव तुमच्या Cleartrip वॉलेटकडून जप्त झालेल्या बॅलन्स रकमेबाबत तुम्हाला आमच्याविरुद्ध कोणतेही दावे करता येणार नाहीत.
  1. Cleartripकडे रिवॉर्ड क्रेडिट्स/बॅलन्स किंवा पॉइंट्स देण्याचे, चार्जबॅक किंवा तत्सम समस्या आढळल्यास Cleartrip वॉलेट खाते निरीक्षण करण्याचे आणि तात्पुरते स्थगित करण्याचे एकमेव विवेकाधिकार असेल
  1. Cleartrip तुमच्या एकमेव विवेकानुसार वरील अटी व शर्तींमध्ये बदल किंवा सुधारणा करण्याचा अधिकार राखीव ठेवते.Cleartrip वॉलेट वापरताना किंवा प्रवेश करताना, सुधारित अटी व शर्ती आणि वापराच्या अटींबाबत स्वतःला अद्ययावत ठेवण्याची जबाबदारी तुमची असेल.
  1. तुम्ही सहमत आहात आणि समजता की ई-गिफ्ट कार्ड ही एक प्री-पेड पेमेंट साधन आहे जी RBI च्या नियमांनुसार नियंत्रित केली जाते. RBI च्या मार्गदर्शक तत्त्वांनुसार, Cleartrip/ Pine Labsना गिफ्ट कार्ड खरेदीदार/रिडीमरची KYC माहिती आणि/किंवा गिफ्ट कार्डच्या खरेदीशी संबंधित किंवा गिफ्ट कार्डचा वापर करून केलेल्या व्यवहाराशी संबंधित कोणतीही इतर माहिती RBI किंवा अशा कायदेशीर प्राधिकरणांसोबत शेअर करावी लागू शकते.अशा कोणत्याही माहितीसाठी, Cleartrip/ Pine Labs, गिफ्ट कार्डच्या खरेदीदाराशी/रिडीम करणाऱ्याशी संपर्क साधू शकतात.
  1. तुम्ही SMS सूचनांमधील व्यवहार अलर्टसाठी भाषा बदलू इच्छित असल्यास, कृपया gcsupport.woohoo@pinelabs.com या पत्त्यावर लिहा.तुम्ही हिंदी, तेलुगु, तमिळ, कन्नड, मराठी, बंगाली, गुजराती, ओडिया, पंजाबी, मल्याळम आणि आसामी या भाषांपैकी कोणत्याही एका भाषेत SMS प्राप्त करण्याचा पर्याय निवडू शकता.ईमेल पाठवताना, कृपया तुमच्या गिफ्ट कार्ड क्रमांकाशी संबंधित नोंदणीकृत मोबाइल क्रमांक आणि हे SMS मिळवण्यासाठी तुमच्या पसंतीची भाषा नमूद करा.
  2. Pine Labs/Cleartripला तुमच्या SMS भाषा प्राधान्याचे अद्यतन करण्यासाठी 15 कार्यदिवसांपर्यंत वेळ लागू शकतो.कृपया लक्षात घ्या की, एकदा Cleartrip गिफ्ट कार्डसाठी तुमची भाषा पसंती नोंदवली गेली की, भविष्यातील सर्व व्यवहार अलर्ट SMS तुमच्या पसंतीच्या भाषेत तुमच्या मोबाइल क्रमांकावर पाठवले जातील.

विवाद निवारण:

  1. विवाद निवारण, अनधिकृत व्यवहार आणि दायित्वाशी संबंधित बाबींसाठी, कृपया https://www.pinelabs.com/grievance-policy/ येथे उपलब्ध असलेल्या ग्राहक तक्रार निवारण धोरणाचा संदर्भ घ्या
  2. Cleartrip वॉलेटशी संबंधित कोणतेही वाद बेंगळुरू येथील न्यायाधिकरणाच्या अधिकारक्षेत्रात येतील आणि Cleartrip वॉलेटचा पर्याय निवडल्यावर तुमच्या त्या अधिकारक्षेत्राला मान्यता देऊन त्याचे पालन करण्यास सहमत आहात.

Odiya

1) କ୍ଲିୟରଟ୍ରିପ୍ ୱାଲେଟ୍ ଗିଫ୍‌ଟ କାର୍ଡ

ଏହି ଡକ୍ୟୁମେଣ୍ଟଟି ସୂଚନା ପ୍ରଯୁକ୍ତି ଆଇନ, 2000 ଅନୁଯାୟୀ ଏକ ଇଲେକ୍ଟ୍ରୋନିକ୍ ରେକର୍ଡ ଏବଂ ସୂଚନା ପ୍ରଯୁକ୍ତି (ମଧ୍ୟସ୍ଥତା ନିର୍ଦ୍ଦେଶାବଳୀ) ନିୟମ, 2011 ର ନିୟମ 3 ର ବ୍ୟବସ୍ଥା ଅନୁଯାୟୀ ପ୍ରକାଶିତ ହୋଇଛି ଯାହା ପ୍ଲାଟଫର୍ମର ପ୍ରବେଶ କିମ୍ବା ବ୍ୟବହାର ପାଇଁ ନିୟମ ଏବଂ ନିୟମାବଳୀ, ଗୋପନୀୟତା ନୀତି ଏବଂ ବ୍ୟବହାର ସର୍ତ୍ତାବଳୀ ପ୍ରକାଶନ କରିବାକୁ ବାଧ୍ୟ କରେ – www.cleartrip.com (ଏଠାରେ ପରେ ପ୍ଲାଟଫର୍ମ ଭାବରେ ଉଲ୍ଲେଖ କରାଯାଇଛି)

ପ୍ଲାଟଫର୍ମ ଏବଂ ସେବା ଏବଂ ଉପକରଣଗୁଡ଼ିକର ଆପଣଙ୍କର ବ୍ୟବହାର ପ୍ରଯୁଜ୍ୟ ନୀତି ସହିତ ପ୍ରଯୁଜ୍ୟ ନୀତି ସହିତ ପ୍ରଯୁଜ୍ୟ ନୀତି (ନିୟମ ଏବଂ ସର୍ତ୍ତାବଳୀ) ଦ୍ୱାରା ପରିଚାଳିତ ହୁଏ, ଯେଉଁଥିରେ ପ୍ଲାଟଫର୍ମରେ ଉପଲବ୍ଧ ଗୋପନୀୟତା ନୀତି ଏବଂ ବ୍ୟବହାର ସର୍ତ୍ତାବଳୀ ଅନ୍ତର୍ଭୁକ୍ତ। ପ୍ଲାଟଫର୍ମର କେବଳ ବ୍ୟବହାର ଦ୍ୱାରା, ଆପଣ ପ୍ଲାଟଫର୍ମର ମାଲିକ କ୍ଲିୟରଟ୍ରିପ୍ ପ୍ରାଇଭେଟ୍ ଲିମିଟେଡ୍ (ଏଠାରେ “କ୍ଲିୟରଟ୍ରିପ୍” ଭାବରେ ଉଲ୍ଲେଖ କରାଯାଇଛି) ସହିତ ଚୁକ୍ତି କରିବେ। ନୀତିଗୁଡ଼ିକ ସମେତ ଏହି ନିୟମ ଏବଂ ସର୍ତ୍ତାବଳୀ କ୍ଲିୟରଟ୍ରିପ୍ ସହିତ ଆପଣଙ୍କର ବାଧ୍ୟତାମୂଳକ ଦାୟିତ୍ୱ ଗଠନ କରେ।

ଏହି ସର୍ତ୍ତାବଳୀ ପାଇଁ, ଯେଉଁଠାରେ ପ୍ରସଙ୍ଗ ଆବଶ୍ୟକ କରେ, ଆପଣ କିମ୍ବା ଉପଭୋକ୍ତା ଯେକୌଣସି ପ୍ରାକୃତିକ କିମ୍ବା ଆଇନଗତ ବ୍ୟକ୍ତିଙ୍କୁ ବୁଝାଇବେ ଯିଏ ପ୍ଲାଟଫର୍ମରେ ପଞ୍ଜିକୃତ ଉପଭୋକ୍ତା ଭାବରେ ପଞ୍ଜିକରଣ କରିବା ସମୟରେ ତଥ୍ୟ ପ୍ରଦାନ କରି ପ୍ଲାଟଫର୍ମରେ ଗ୍ରାହକ ହେବାକୁ ରାଜି ହୋଇଛନ୍ତି। କ୍ଲିୟରଟ୍ରିପ୍, ଆମେ, ଆମର ଶବ୍ଦର ଅର୍ଥ କ୍ଲିୟରଟ୍ରିପ୍ ଏବଂ ଏହାର ସହଯୋଗୀ।

ନିୟମ ଏବଂ ସର୍ତ୍ତାବଳୀ:-

1. ଆପଣ କ୍ଲିୟରଟ୍ରିପ୍ ୱାଲେଟ୍ ବାଛିବା / ପୁରସ୍କାର ବାଲାନ୍ସ ଗ୍ରହଣ କରିବା ଏବଂ / କିମ୍ବା ମୁଁ ଗ୍ରହଣ କରୁଛି ଉପରେ କ୍ଲିକ୍ କରି, ନିମ୍ନଲିଖିତ ନିୟମ ଏବଂ ସର୍ତ୍ତାବଳୀ ପଢିଛନ୍ତି ଏବଂ ତାହା ପାଳନ କରିଛନ୍ତି ବୋଲି ନିଶ୍ଚିତ କରୁଛନ୍ତି।

2. ପ୍ଲାଟଫର୍ମରେ ଏକ ଆକାଉଣ୍ଟ ସଫଳ ପଞ୍ଜିକରଣ ଏବଂ ସୃଷ୍ଟି କରିବା ପରେ ଆପଣ କ୍ଲିୟରଟ୍ରିପ୍ ୱାଲେଟର ସେବା ପାଇପାରିବେ (ଉପଭୋକ୍ତା ଯାହାଙ୍କର ପଞ୍ଜିକୃତ କ୍ଲିୟରଟ୍ରିପ୍ ଆକାଉଣ୍ଟ ଅଛି)।

3. କ୍ଲିୟରଟ୍ରିପ୍ ୱାଲେଟରେ କ୍ରେଡିଟ୍ ବାଲାନ୍ସ କ୍ଲିୟରଟ୍ରିପ୍ ଇ-ଗିଫ୍ଟ କାର୍ଡ ଦ୍ୱାରା ପରିଚାଳିତ ଯାହା ପାଇନ୍ ଲ୍ୟାବ୍ସ ଲିମିଟେଡ୍ ଦ୍ୱାରା ଜାରି କରାଯାଇଛି। (“ପାଇନ୍ ଲ୍ୟାବ୍ସ”), ଭାରତର ଆଇନ ଅଧୀନରେ ଅନ୍ତର୍ଭୁକ୍ତ ଏକ କମ୍ପାନୀ, ଏବଂ ଭାରତୀୟ ରିଜର୍ଭ ବ୍ୟାଙ୍କ (“ଆରବିଆଇ”) ଦ୍ୱାରା ଏପରି ଉପହାର କାର୍ଡ ଜାରି କରିବାକୁ ଅଧିକାରପ୍ରାପ୍ତ। ଇ-ଗିଫ୍ଟ କାର୍ଡ(ଗୁଡ଼ିକ) କ୍ରୟ କରି, ଆପଣ ଏହି ନିୟମ ଏବଂ ସର୍ତ୍ତାବଳୀରେ ରାଜି ହେଉଛନ୍ତି ଏବଂ ଗ୍ରହଣ କରୁଛନ୍ତି। ଇ-ଗିଫ୍ଟ କାର୍ଡଗୁଡ଼ିକର ଆପଣଙ୍କର ବ୍ୟବହାର ନିମ୍ନରେ ଉଲ୍ଲେଖିତ ପ୍ରତ୍ୟେକ ନିୟମ ଏବଂ ସର୍ତ୍ତାବଳୀ ପ୍ରତି ଆପଣଙ୍କର ବୁଝାମଣା ଏବଂ ଚୁକ୍ତି ବୋଲି ବିବେଚନା କରାଯିବ।

4. ଆପଣ ପ୍ଲାଟଫର୍ମରେ କେବଳ ଫ୍ଲାଇଟ୍ କିମ୍ବା ହୋଟେଲ ବୁକିଂ ପାଇଁ କ୍ଲିୟରଟ୍ରିପ୍ ୱାଲେଟ୍ ବ୍ୟବହାର କରିପାରିବେ।

5. କ୍ଲିୟରଟ୍ରିପ୍ ୱାଲେଟରେ ମୂଳତଃ ଦୁଇ ପ୍ରକାରର କ୍ରେଡିଟ୍ ରହିବ ଯଥା 1) ପୁରସ୍କାର ବାଲାନ୍ସ ଏବଂ 2) କ୍ରେଡିଟ୍ ବାଲାନ୍ସ। କ୍ଲିୟରଟ୍ରିପ୍ ଦ୍ୱାରା ପରିଚାଳିତ ପ୍ରମୋସନାଲ୍/ପୁରସ୍କାର କାର୍ଯ୍ୟକ୍ରମ ମାଧ୍ୟମରେ ପୁରସ୍କାର ବାଲାନ୍ସ କ୍ରେଡିଟ୍ କରାଯିବ, ଯେତେବେଳେ କ୍ରେଡିଟ୍ ବାଲାନ୍ସରେ ଫ୍ଲାଇଟ୍ ବୁକିଂ ବାତିଲ୍ ହେବା ପରେ ପ୍ରାପ୍ତ କ୍ରେଡିଟ୍ ଅନ୍ତର୍ଭୁକ୍ତ ହେବ।

6. ଯେତେବେଳେ ଆପଣ କ୍ଲିୟରଟ୍ରିପ୍ ୱାଲେଟରେ ପ୍ରକ୍ରିୟାକରଣ ପାଇଁ ବାତିଲ୍ ବୁକିଂର ରିଫଣ୍ଡ ବାଛନ୍ତି, ସେତେବେଳେ ସମ ପରିମାଣର ରିଫଣ୍ଡ କ୍ରେଡିଟ୍ ବାଲାନ୍ସ ଅଧୀନରେ କ୍ଲିୟରଟ୍ରିପ୍ ୱାଲେଟରେ ପ୍ରତିଫଳିତ ହେବ ଯାହା ଇ-ଗିଫ୍ଟ କାର୍ଡ ଦ୍ୱାରା ପରିଚାଳିତ। ବାତିଲକରଣ ଚାର୍ଜ ଏବଂ ଅନ୍ୟ କୌଣସି ପ୍ରଯୁଜ୍ୟ ଚାର୍ଜ କାଟିବା ପରେ ସମସ୍ତ ରିଫଣ୍ଡ ପ୍ରକ୍ରିୟାକରଣ କରାଯିବ।

7. ଆପଣ ଆପଣଙ୍କର ସମ୍ପୃକ୍ତ କ୍ଲିୟରଟ୍ରିପ୍ ଆକାଉଣ୍ଟର ସମାନ ଲଗ୍-ଇନ୍ ଆଇଡି ଏବଂ ପାସୱାର୍ଡ ମାଧ୍ୟମରେ ଆପଣଙ୍କର କ୍ଲିୟରଟ୍ରିପ୍ ୱାଲେଟ୍ ଆକ୍ସେସ୍ କରିପାରିବେ। କ୍ଲିୟରଟ୍ରିପ୍ ଆପଣଙ୍କ ଆକାଉଣ୍ଟର କୌଣସି ଅପବ୍ୟବହାର, ହ୍ୟାକିଂ କିମ୍ବା ଅନଧିକୃତ ବ୍ୟବହାର ପାଇଁ ଦାୟୀ କିମ୍ବା ଦାୟୀ ରହିବ ନାହିଁ ଏବଂ ଲଗ୍-ଇନ୍ ଆଇଡି ଏବଂ ପାସୱାର୍ଡ ସମେତ ଆପଣଙ୍କ ଆକାଉଣ୍ଟ ବିବରଣୀର ଗୋପନୀୟତା ଏବଂ ଗୋପନୀୟତା ସୁନିଶ୍ଚିତ କରିବା ଆପଣଙ୍କର ଏକମାତ୍ର ଦାୟିତ୍ୱ ହେବ।

8. ଆପଣ ଆପଣଙ୍କଠାରୁ ପ୍ରାପ୍ତ ଯେକୌଣସି ଦେୟ ନିର୍ଦ୍ଦେଶାବଳୀ ଅନୁସାରେ ଆପଣଙ୍କ କ୍ଲିୟରଟ୍ରିପ୍ ୱାଲେଟରେ ପାଣ୍ଠି ରଖିବା, ଗ୍ରହଣ କରିବା ଏବଂ ବଣ୍ଟନ କରିବାକୁ କ୍ଲିୟରଟ୍ରିପ୍ କୁ ଅନୁମତି ଦେଉଛନ୍ତି।

9. କ୍ଲିୟରଟ୍ରିପ୍ ୱାଲେଟ୍ ବାଲାନ୍ସକୁ ଉପହାର କାର୍ଡ କିଣିବା ପାଇଁ ବ୍ୟବହାର କରାଯାଇପାରିବ ନାହିଁ।

10. ଯେକୌଣସି ପ୍ରଶ୍ନ ପାଇଁ, wecare@cleartrip.com ରେ ଇମେଲ୍ କରନ୍ତୁ।

ମିଆଦ ଶେଷ:

1. ପୁରସ୍କାର ବାଲାନ୍ସ ଜାରି କରାଯାଇଥିବା ପ୍ରଯୁଜ୍ୟ କାର୍ଯ୍ୟକ୍ରମ ସର୍ତ୍ତାବଳୀ ଅନୁସାରେ ସମାପ୍ତ ହେବ ଏବଂ କୌଣସି ପରିସ୍ଥିତିରେ ଫେରସ୍ତ କରାଯିବ ନାହିଁ।

2. କ୍ରେଡିଟ୍ ବାଲାନ୍ସ ଆପଣଙ୍କୁ ସକ୍ରିୟକରଣ/ଜାରୀ ତାରିଖରୁ 1 ବର୍ଷ ମଧ୍ୟରେ ସମାପ୍ତ ହେବ, ଯେପର୍ଯ୍ୟନ୍ତ ଆମ ଦ୍ୱାରା ନିଲମ୍ବିତ/ବନ୍ଦ କରାଯାଇ ନାହିଁ। ତଥାପି, ଆପଣ ମିଆଦ ଶେଷ ହୋଇଥିବା କ୍ରେଡିଟ୍ ବାଲାନ୍ସର ପୁନଃବ୍ୟାଖ୍ୟା ପାଇଁ ଅନୁରୋଧ କରିପାରିବେ। ଏପରି ଅନୁରୋଧ ପ୍ରାପ୍ତ ହେବା ପରେ, ଉପଯୁକ୍ତ ଯାଞ୍ଚ ପରେ ଆମର ବିବେଚନା ଅନୁଯାୟୀ କ୍ରେଡିଟ୍ ବାଲାନ୍ସ ପୁନଃବ୍ୟାଖ୍ୟା କରାଯାଇପାରେ ଏବଂ ଅତିରିକ୍ତ ନିୟମ ଏବଂ ସର୍ତ୍ତାବଳୀ ଅଧୀନରେ ହୋଇପାରେ। କ୍ଲିୟରଟ୍ରିପ୍ ୱାଲେଟରେ ଥିବା ବାଲାନ୍ସ କୌଣସି ସୁଧ ବହନ କରିବ ନାହିଁ।

3. ଆପଣ ରାଜି ହେଉଛନ୍ତି ଯେ ଆପଣଙ୍କ କ୍ଲିୟରଟ୍ରିପ୍ ୱାଲେଟରେ ଥିବା ଯେକୌଣସି ବକେୟା ବାଲାନ୍ସ କ୍ରେଡିଟ୍ ବାଲାନ୍ସର ମିଆଦ ଶେଷ ହେବା ସମୟରେ କିମ୍ବା ଆପଣଙ୍କ କ୍ଲିୟରଟ୍ରିପ୍ ଆକାଉଣ୍ଟ/ୱାଲେଟର ସସପେନସନ୍/ସମାପ୍ତୀକରଣ ସମୟରେ ଯେକୌଣସି କାରଣରୁ ସମାପ୍ତ କରାଯିବ, ଯେଉଁଥିରେ ଆପଣଙ୍କୁ ପ୍ଲାଟଫର୍ମରେ ବ୍ୟାକଲିଷ୍ଟ କରାଯିବା ଅନ୍ତର୍ଭୁକ୍ତ, କିନ୍ତୁ ଏହା ମଧ୍ୟରେ ସୀମିତ ନୁହେଁ। ଆପଣଙ୍କ କ୍ରେଡିଟ୍ ବାଲାନ୍ସର (ଆପଣଙ୍କ କ୍ରେଡିଟ୍ ବାଲାନ୍ସର ଆସନ୍ନ ମିଆଦ ହେତୁ) ଜବତ ହେବା ବିଷୟରେ ସୂଚନା ଆପଣଙ୍କ କ୍ରେଡିଟ୍ ବାଲାନ୍ସର ମିଆଦ ଶେଷ ହେବା ପୂର୍ବରୁ 45 (ପଇଁଚାଳିଶ) ଦିନ ମଧ୍ୟରେ ଆପଣଙ୍କୁ ଯୁକ୍ତିଯୁକ୍ତ ବ୍ୟବଧାନରେ ଜଣାଇ ଦିଆଯିବ। ସୂଚନା ଆପଣଙ୍କ ପଞ୍ଜିକୃତ ଇ-ମେଲ୍ ଠିକଣା କିମ୍ବା ପେମେଣ୍ଟ ବିବରଣୀ ଭାବରେ ସେୟାର୍ କରାଯାଇଥିବା ଫୋନ୍ ନମ୍ବରକୁ ପଠାଯିବ।

4. ଆପଣ ସ୍ପଷ୍ଟ ଭାବରେ ରାଜି ହେଉଛନ୍ତି ଏବଂ ସ୍ୱୀକାର କରୁଛନ୍ତି ଯେ ଆପଣଙ୍କ କ୍ଲିୟରଟ୍ରିପ୍ ୱାଲେଟ୍ ରୁ ସମାପ୍ତ ହୋଇଥିବା ବାଲାନ୍ସ ପାଇଁ ଆପଣଙ୍କର ଆମ ବିରୁଦ୍ଧରେ କୌଣସି ଦାବି ରହିବ ନାହିଁ।

ରିଡେମ୍ପସନ୍:

1. ଆପଣ କେବଳ କ୍ଲିଅରଟ୍ରିପ୍ ବୁକିଂର ରିଡେମ୍ପସନ୍ ପାଇଁ ବାଲାନ୍ସ ରିଡିମ୍ କରିପାରିବେ ଏବଂ ରିଡେମ୍ପସନ୍ ପାଇଁ ଆପଣଙ୍କୁ ଆପଣଙ୍କର କ୍ଲିଅରଟ୍ରିପ୍ ଆକାଉଣ୍ଟରେ ଲଗ୍ ଇନ୍ କରିବାକୁ ପଡିବ।

2. ଦୟାକରି ଧ୍ୟାନ ଦିଅନ୍ତୁ ଯେ ପୁରସ୍କାର ବାଲାନ୍ସ କେବଳ କ୍ଲିଅରଟ୍ରିପ୍ ସୁବିଧା ଶୁଳ୍କ ବିରୁଦ୍ଧରେ ରିଡିମ୍ କରିବାକୁ ଅନୁମତି ଦିଆଯିବ।

3. କ୍ଲିଅରଟ୍ରିପ୍ ୱାଲେଟରେ ପର୍ଯ୍ୟାପ୍ତ ବାଲାନ୍ସ ନଥିଲେ, ଆପଣଙ୍କୁ କ୍ରେଡିଟ୍ କାର୍ଡ/ଡେବିଟ୍ କାର୍ଡ/ନେଟବ୍ୟାଙ୍କିଂ କିମ୍ବା ପ୍ଲାଟଫର୍ମରେ ଉପଲବ୍ଧ ଅନ୍ୟାନ୍ୟ ପେମେଣ୍ଟ ପଦ୍ଧତି ମାଧ୍ୟମରେ ପେମେଣ୍ଟ କରିବାକୁ ପଡିବ। ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ ପେମେଣ୍ଟ ପ୍ରାପ୍ତି ପରେ ହିଁ ବୁକିଂ ନିଶ୍ଚିତ କରାଯିବ।

ବୁକିଂ ବାତିଲକରଣ:

1. କ୍ଲିୟରଟ୍ରିପ୍ ୱାଲେଟର ବାଲାନ୍ସର ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ ରିଡେମ୍ପସନ୍ ମାଧ୍ୟମରେ କରାଯାଇଥିବା ବୁକିଂର ଯେକୌଣସି ବାତିଲକରଣ କ୍ଷେତ୍ରରେ, ଏପରି ବାତିଲ ହୋଇଥିବା ବୁକିଂର ଫେରସ୍ତ କ୍ଲିୟରଟ୍ରିପ୍ ୱାଲେଟରେ ଫେରସ୍ତ କରାଯିବ।

2. କ୍ଲିୟରଟ୍ରିପ୍ ୱାଲେଟର ବାଲାନ୍ସର ଫେରସ୍ତ ମାଧ୍ୟମରେ ଆଂଶିକ ଭାବରେ କରାଯାଇଥିବା ଏବଂ ଅନ୍ୟ ପେମେଣ୍ଟ ପଦ୍ଧତି ମାଧ୍ୟମରେ ବାକି ରହିଥିବା ବୁକିଂର ଯେକୌଣସି ବାତିଲକରଣ କ୍ଷେତ୍ରରେ, ବ୍ୟବହାରକାରୀ କ୍ଲିୟରଟ୍ରିପ୍ ୱାଲେଟକୁ କ୍ରେଡିଟ୍ ବାଲାନ୍ସ ଭାବରେ ପୂର୍ଣ୍ଣ ଫେରସ୍ତ ପାଇଁ ବାଛିପାରିବେ। ଦୟାକରି ଧ୍ୟାନ ଦିଅନ୍ତୁ ଯେ ପୁରସ୍କାରର ଫେରସ୍ତ କୌଣସି ପରିସ୍ଥିତିରେ ଫେରସ୍ତ କରାଯିବ ନାହିଁ।

3. କ୍ଲିୟରଟ୍ରିପ୍ ୱାଲେଟରେ ମୂଲ୍ୟ ଭାରତୀୟ ଟଙ୍କାରେ ଗଣନା କରାଯିବ। କ୍ଲିୟରଟ୍ରିପ୍ ୱାଲେଟର ଯେକୌଣସି ରିଡେମ୍ପସନ୍ କେବଳ ସେହି ମୁଦ୍ରାରେ ଅନୁମତି ଦିଆଯିବ ଯେଉଁଥିରେ ବୁକିଂ କରାଯାଇଥିଲା ଅର୍ଥାତ୍ ଭାରତୀୟ ଟଙ୍କା।

4. କ୍ଲିୟରଟ୍ରିପ୍ ୱାଲେଟ୍ ଅଫ୍‌ଲାଇନ୍ ବୁକିଂ ପାଇଁ ପ୍ରଯୁଜ୍ୟ ହେବ ନାହିଁ।

5. ଆପଣଙ୍କ କ୍ଲିୟରଟ୍ରିପ୍ ୱାଲେଟ୍ ରୁ ଅନ୍ୟ ଜଣେ ଉପଭୋକ୍ତାଙ୍କ କ୍ଲିୟରଟ୍ରିପ୍ ୱାଲେଟ୍ କିମ୍ବା/ଏବଂ କୌଣସି ବ୍ୟାଙ୍କ/କ୍ରେଡିଟ୍ କାର୍ଡ ଆକାଉଣ୍ଟକୁ ପାଣ୍ଠି ସ୍ଥାନାନ୍ତର ଅନୁମତି ଦିଆଯିବ ନାହିଁ।

6. ଭାରତ ବାହାରେ ଜାରି ହୋଇଥିବା ଡେବିଟ୍ କିମ୍ବା କ୍ରେଡିଟ୍ କାର୍ଡ ମାଧ୍ୟମରେ ବୁକିଂ କ୍ଷେତ୍ରରେ, ଫେରସ୍ତ ରାଶି କ୍ଲିୟରଟ୍ରିପ୍ ୱାଲେଟ୍ କୁ ସ୍ଥାନାନ୍ତରିତ କରିବାକୁ ଅନୁମତି ଦିଆଯିବ ନାହିଁ।

7. କ୍ରେଡିଟ୍ ବାଲାନ୍ସ ପ୍ରାସଙ୍ଗିକ ଆରବିଆଇ ନିର୍ଦ୍ଦେଶାବଳୀ ଏବଂ ଅନ୍ୟାନ୍ୟ ବୈଧାନିକ ନିର୍ଦ୍ଦେଶାବଳୀ ଅଧୀନରେ। କ୍ଲିୟରଟ୍ରିପ୍ ଯେକୌଣସି ସମୟରେ ଆପଣଙ୍କୁ ସମୟ ସମୟରେ ଆଇନ ଅନୁଯାୟୀ ପ୍ରାସଙ୍ଗିକ ପରିଚୟ ପ୍ରମାଣ ଏବଂ ଅନ୍ୟାନ୍ୟ ଡକ୍ୟୁମେଣ୍ଟ ପ୍ରଦାନ କରିବାକୁ ଅନୁରୋଧ କରିବାର ଅଧିକାର ସଂରକ୍ଷଣ କରେ। ଯଦି ଆପଣ ତାହା ପ୍ରଦାନ କରିବାରେ ଅସମର୍ଥ ହୁଅନ୍ତି, ତେବେ ଆପଣଙ୍କ କ୍ଲିୟରଟ୍ରିପ୍ ୱାଲେଟ୍ ର ପ୍ରବେଶ ସ୍ଥଗିତ ଏବଂ/ଅଥବା ବନ୍ଦ କରାଯାଇପାରେ। ଆପଣ ସ୍ପଷ୍ଟ ଭାବରେ ରାଜି ଏବଂ ସ୍ୱୀକାର କରୁଛନ୍ତି ଯେ ଏପରି କାରଣ ଯୋଗୁଁ ଆପଣଙ୍କ କ୍ଲିୟରଟ୍ରିପ୍ ୱାଲେଟ୍ ରୁ ହରାଇଥିବା ବାଲାନ୍ସ ପାଇଁ ଆପଣଙ୍କର ଆମ ବିରୁଦ୍ଧରେ କୌଣସି ଦାବି ରହିବ ନାହିଁ।

8. କ୍ଲିୟରଟ୍ରିପ୍ ରିୱାର୍ଡ କ୍ରେଡିଟ୍ / ବାଲାନ୍ସ କିମ୍ବା ପଏଣ୍ଟ ସହିତ ପୁରସ୍କୃତ କରିବା, କୌଣସି ଚାର୍ଜବ୍ୟାକ୍ କିମ୍ବା ସମାନ ସମସ୍ୟା କ୍ଷେତ୍ରରେ କ୍ଲିୟରଟ୍ରିପ୍ ୱାଲେଟ୍ ଆକାଉଣ୍ଟକୁ ତଦାରଖ କରିବା ଏବଂ ଅସ୍ଥାୟୀ ଭାବରେ ସ୍ଥଗିତ ରଖିବା ପାଇଁ ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ ବିବେଚନା ଅଧିକାର ରଖିବ।

9. କ୍ଲିୟରଟ୍ରିପ୍ ଏହାର ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ ବିବେଚନା ଅନୁଯାୟୀ ଉପରୋକ୍ତ ନିୟମ ଏବଂ ସର୍ତ୍ତାବଳୀ ପରିବର୍ତ୍ତନ କିମ୍ବା ସଂଶୋଧନ କରିବାର ଅଧିକାର ସଂରକ୍ଷଣ କରେ। କ୍ଲିୟରଟ୍ରିପ୍ ୱାଲେଟ୍ ପ୍ରବେଶ କରିବା କିମ୍ବା ବ୍ୟବହାର କରିବା ସମୟରେ ସଂଶୋଧିତ ନିୟମ ଏବଂ ସର୍ତ୍ତାବଳୀ ଏବଂ ବ୍ୟବହାର ସର୍ତ୍ତାବଳୀ ବିଷୟରେ ଆପଣ ନିଜକୁ ଅପଡେଟ୍ କରିବାକୁ ଦାୟୀ ରହିବେ।

10. ଆପଣ ରାଜି ଏବଂ ବୁଝୁଛନ୍ତି ଯେ ଇ – ଗିଫ୍‌ଟ କାର୍ଡଗୁଡ଼ିକ ହେଉଛି ଆରବିଆଇ ଦ୍ୱାରା ନିୟମାବଳୀ ଅନୁଯାୟୀ ଏକ ପ୍ରି-ପେଡ୍ ପେମେଣ୍ଟ ଉପକରଣ ଆରବିଆଇ ନିର୍ଦ୍ଦେଶାବଳୀ ଅନୁଯାୟୀ, କ୍ଲିୟରଟ୍ରିପ୍ / ପାଇନ୍ ଲ୍ୟାବ୍ସକୁ ଗିଫ୍ଟ କାର୍ଡର କ୍ରେତା / ରିଡିମରଙ୍କ କେୱାଇସି ବିବରଣୀ ଏବଂ / କିମ୍ବା ଗିଫ୍ଟ କାର୍ଡ କ୍ରୟ ଏବଂ / କିମ୍ବା ଗିଫ୍ଟ କାର୍ଡ ବ୍ୟବହାର କରି କରାଯାଇଥିବା କାରବାର ସମ୍ପର୍କିତ ଅନ୍ୟ କୌଣସି ସୂଚନା ଆରବିଆଇ କିମ୍ବା ଏପରି ସାମ୍ବିଧାନିକ କର୍ତ୍ତୃପକ୍ଷଙ୍କ ସହିତ ସେୟାର କରିବାକୁ ଆବଶ୍ୟକ ହୋଇପାରେ। କ୍ଲିୟରଟ୍ରିପ୍ / ପାଇନ୍ ଲ୍ୟାବ୍ସ ଏପରି ଯେକୌଣସି ସୂଚନା ପାଇଁ ଜିସିର କ୍ରେତା / ରିଡିମରଙ୍କ ସହିତ ଯୋଗାଯୋଗ କରିପାରିବେ।

11. ଆପଣ ଏସଏମଏସ୍ ସୂଚନା ମାଧ୍ୟମରେ କାରବାର ସତର୍କତା ପାଇଁ ଭାଷା ପରିବର୍ତ୍ତନ କରିପାରିବେ, ଦୟାକରି gcsupport.woohoo@pinelabs.com କୁ ଲେଖନ୍ତୁ। ଆପଣ ଯେକୌଣସି ଗୋଟିଏ ଭାଷାରେ ଏସଏମଏସ୍ ଗ୍ରହଣ କରିବାକୁ ବାଛିପାରିବେ – ହିନ୍ଦୀ, ତେଲୁଗୁ, ତାମିଲ, କନ୍ନଡ, ମରାଠୀ, ବଙ୍ଗଳା, ଗୁଜରାଟୀ, ଓଡ଼ିଆ, ପଞ୍ଜାବୀ, ମାଲାୟଲମ ଏବଂ ଆସାମୀ। ଇମେଲ୍ ପଠାଇବା ସମୟରେ, ଦୟାକରି ଆପଣଙ୍କର ଉପହାର କାର୍ଡ ନମ୍ବର ସହିତ ପଞ୍ଜିକୃତ ମୋବାଇଲ ଏବଂ ଏହି ଏସଏମଏସ୍ ପାଇବା ପାଇଁ ଆପଣଙ୍କର ପସନ୍ଦିତ ଭାଷା ବିକଳ୍ପ ଉଲ୍ଲେଖ କରନ୍ତୁ।

12. ପାଇନ୍ ଲ୍ୟାବ୍ସ/କ୍ଲିଅରଟ୍ରିପ୍ ଆପଣଙ୍କର ଏସଏମଏସ୍ ଭାଷା ପସନ୍ଦକୁ ଅପଡେଟ୍ କରିବାକୁ 15 କାର୍ଯ୍ୟ ଦିବସ ପର୍ଯ୍ୟନ୍ତ ସମୟ ନେବ। ଦୟାକରି ଧ୍ୟାନ ଦିଅନ୍ତୁ, କ୍ଲିଅରଟ୍ରିପ୍ ଗିଫ୍ଟ କାର୍ଡ ପାଇଁ ଆପଣଙ୍କର ଭାଷା ପସନ୍ଦ ରେକର୍ଡ ହେବା ପରେ, ଭବିଷ୍ୟତର ସମସ୍ତ କାରବାର ସତର୍କତା ଏସଏମଏସ୍ ଆପଣଙ୍କ ପସନ୍ଦିତ ଭାଷାରେ ଆପଣଙ୍କ ମୋବାଇଲ ନମ୍ବରରେ ପଠାଯିବ।

ବିବାଦ ସମାଧାନ:

1. ଦୟାକରି ବିବାଦ ସମାଧାନ, ଅନଧିକୃତ କାରବାର ଏବଂ ଦାୟିତ୍ୱ ସମ୍ବନ୍ଧୀୟ ଦିଗଗୁଡ଼ିକ ପାଇଁ ଗ୍ରାହକ ଅଭିଯୋଗ ନୀତି https://www.pinelabs.com/grievance-policy/ ରେ ଦେଖନ୍ତୁ।

2. କ୍ଲିୟରଟ୍ରିପ୍ ୱାଲେଟ୍ ସମ୍ବନ୍ଧୀୟ ଯେକୌଣସି ବିବାଦ ବାଙ୍ଗାଲୋରରେ କ୍ଷେତ୍ରାଧିକାର ଅଧୀନରେ ରହିବ ଏବଂ ଆପଣ କ୍ଲିୟରଟ୍ରିପ୍ ୱାଲେଟ୍ ବାଛିବା ଦ୍ୱାରା ଏହି ପ୍ରକାର କ୍ଷେତ୍ରାଧିକାରରେ ରାଜି ହୁଅନ୍ତୁ ଏବଂ ଦାଖଲ କରନ୍ତୁ।

Punjabi

1) ਕਲੀਅਰਟ੍ਰਿਪ ਵਾਲੇਟ ਗਿਫ਼ਟ ਕਾਰਡ

ਇਹ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਸੂਚਨਾ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਐਕਟ, 2000 ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, ਇੱਕ ਇਲੈਕਟ੍ਰਾਨਿਕ ਰਿਕਾਰਡ ਹੈ ਅਤੇ ਸੂਚਨਾ ਤਕਨਾਲੋਜੀ (ਇੰਟਰਮੀਡੀਅਰੀ ਦਿਸ਼ਾ-ਨਿਰਦੇਸ਼) ਨਿਯਮਾਂ, 2011 ਦੇ ਨਿਯਮ 3) ਦੇ ਉਪਬੰਧਾਂ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ ਪ੍ਰਕਾਸ਼ਿਤ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ, ਜਿਸ ਵਾਸਤੇ ਪਲੇਟਫਾਰਮ – www.cleartrip.com (ਇਸ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਵਜੋਂ ਜਾਣਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ) ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਜਾਂ ਵਰਤੋਂ ਲਈ ਨਿਯਮ ਅਤੇ ਵਿਨਿਯਮਾਂ, ਗੁਪਤਤਾ ਨੀਤੀ ਅਤੇ ਵਰਤੋਂ ਦੀਆਂ ਸ਼ਰਤਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਕਾਸ਼ਿਤ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ

ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਅਤੇ ਸੇਵਾਵਾਂ ਅਤੇ ਸਾਧਨਾਂ ਦੀ ਤੁਹਾਡੀ ਵਰਤੋਂ, ਹੇਠ ਲਿਖੇ ਨਿਯਮਾਂ ਅਤੇ ਸ਼ਰਤਾਂ (ਨਿਯਮ ਅਤੇ ਸ਼ਰਤਾਂ) ਦੁਆਰਾ ਨਿਯੰਤਰਿਤ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਲਾਗੂ ਹੋਵੇ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ‘ਤੇ ਉਪਲਬਧ ਗੁਪਤਤਾ ਨੀਤੀ ਅਤੇ ਵਰਤੋਂ ਦੀਆਂ ਸ਼ਰਤਾਂ ਦੇ ਨਾਲ ਲਾਗੂ ਨੀਤੀਆਂ ਵੀ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ। ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਦੀ ਸਿਰਫ਼ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ, ਤੁਸੀਂ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਦੇ ਮਾਲਕ, ਕਲੀਅਰਟ੍ਰਿਪ ਪ੍ਰਾਈਵੇਟ ਲਿਮਿਟੇਡ (ਇਸ ਤੋਂ ਬਾਅਦ “ਕਲੀਅਰਟ੍ਰਿਪ” ਵਜੋਂ ਜਾਣਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ) ਨਾਲ ਇਕਰਾਰਨਾਮਾ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ। ਇਹ ਨਿਯਮ ਅਤੇ ਸ਼ਰਤਾਂ, ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਵਿੱਚ ਨੀਤੀਆਂ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ, ਕਲੀਅਰਟ੍ਰਿਪ ਨਾਲ ਤੁਹਾਡੀਆਂ ਬੰਧਤ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀਆਂ ਦੀ ਸਿਰਜਨਾ ਕਰਦੀ ਹਨ।

ਇਹਨਾਂ ਨਿਯਮਾਂ ਵਾਸਤੇ, ਜਿੱਥੇ ਵੀ ਸੰਦਰਭ ਲੋੜੀਂਦਾ ਹੋਵੇ, ਤੁਹਾਡਾ ਜਾਂ ਯੁਜ਼ਰ ਦਾ ਅਰਥ ਕੋਈ ਵੀ ਕੁਦਰਤੀ ਜਾਂ ਕਾਨੂੰਨੀ ਵਿਅਕਤੀ ਹੋਵੇਗਾ ਜਿਸਨੇ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ‘ਤੇ ਰਜਿਸਟਰਡ ਯੂਜ਼ਰ ਵਜੋਂ ਰਜਿਸਟਰ ਕਰਦੇ ਸਮੇਂ ਡੇਟਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਕੇ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ‘ਤੇ ਗਾਹਕ ਬਣਨ ਲਈ ਸਹਿਮਤੀ ਦਿੱਤੀ ਹੈ। ਕਲੀਅਰਟ੍ਰਿਪ, ਅਸੀਂ, ਸਾਡਾ, ਸਾਨੂੰ ਵਰਗੇ ਸ਼ਬਦ ਦਾ ਮਤਲਬ ਕਲੀਅਰਟ੍ਰਿਪ ਅਤੇ ਇਸਦੇ ਸਹਿਯੋਗੀ ਹੋਣਗੇ।

ਨਿਯਮ ਅਤੇ ਸ਼ਰਤਾਂ:-

  1. ਤੁਸੀਂ ਕਲੀਅਰਟ੍ਰਿਪ ਵਾਲੇਟ ਦੀ ਚੋਣ ਕਰਦੇ ਸਮੇਂ/ਰਿਵਾਰਡ ਬੈਲੇਂਸ ਸਵੀਕਾਰ ਕਰਦੇ ਹੋ ਅਤੇ/ਜਾਂ ਮੈਂ ਸਵੀਕਾਰ ਕਰਦਾ ਹਾਂ (I Accept) ‘ਤੇ ਕਲਿੱਕ ਕਰਕੇ, ਹੇਠਾਂ ਦਿੱਤੇ ਨਿਯਮਾਂ ਅਤੇ ਸ਼ਰਤਾਂ ਨੂੰ ਪੜ੍ਹੇ ਜਾਣ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰਨ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਦੇ ਹੋ।
  2. ਤੁਸੀਂ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ‘ਤੇ ਸਫਲਤਾਪੂਰਵਕ ਰਜਿਸਟ੍ਰੇਸ਼ਨ ਅਤੇ ਅਕਾਉਂਟ ਬਣਾਉਣ ‘ਤੇ ਕਲੀਅਰਟ੍ਰਿਪ ਵਾਲੇਟ ਦੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ (ਜਿਸ ਯੂਜ਼ਰ ਕੋਲ ਰਜਿਸਟਰਡ ਕਲੀਅਰਟ੍ਰਿਪ ਅਕਾਉਂਟ ਹੈ)।
  3. ਕਲੀਅਰਟ੍ਰਿਪ ਵਾਲੇਟ ਵਿੱਚ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਬੈਲੇਂਸ, ਕਲੀਅਰਟ੍ਰਿਪ ਈ-ਗਿਫ਼ਟ ਕਾਰਡ ਦੁਆਰਾ ਸੰਚਾਲਿਤ ਹੈ ਜੋ ਪਾਈਨ ਲੈਬਜ਼ ਲਿਮਿਟੇਡ (“ਪਾਈਨ ਲੈਬਜ਼”) ਦੁਆਰਾ ਜਾਰੀ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਜੋ ਕਿ ਭਾਰਤ ਦੇ ਕਾਨੂੰਨਾਂ ਅਧੀਨ ਇੱਕ ਨਿਗਮਿਤ ਕੰਪਨੀ ਹੈ, ਅਤੇ ਭਾਰਤੀ ਰਿਜ਼ਰਵ ਬੈਂਕ (“ਆਰਬੀਆਈI”) ਦੁਆਰਾ ਅਜਿਹੇ ਗਿਫ਼ਟ ਕਾਰਡ ਜਾਰੀ ਕਰਨ ਲਈ ਅਧਿਕਾਰਤ ਹੈ। ਈ-ਗਿਫ਼ਟ ਕਾਰਡ ਦੀ ਖਰੀਦ ਕਰਕੇ, ਤੁਸੀਂ ਇਹਨਾਂ ਨਿਯਮਾਂ ਅਤੇ ਸ਼ਰਤਾਂ ਨਾਲ ਸਹਿਮਤ ਹੋ ਰਹੇ ਹੋ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਸਵੀਕਾਰ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ। ਈ-ਗਿਫ਼ਟ ਕਾਰਡਾਂ ਦੀ ਤੁਹਾਡੀ ਵਰਤੋਂ ਨੂੰ ਹੇਠਾਂ ਦਿੱਤੇ ਗਏ ਹਰੇਕ ਨਿਯਮ ਅਤੇ ਸ਼ਰਤਾਂ ਲਈ ਤੁਹਾਡੀ ਸਮਝ ਅਤੇ ਸਹਿਮਤੀ ਮੰਨਿਆ ਜਾਵੇਗਾ।
  4. ਤੁਸੀਂ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ‘ਤੇ ਫਲਾਈਟ ਜਾਂ ਹੋਟਲਾਂ ਦੀ ਬੁਕਿੰਗ ਕਰਨ ਲਈ ਵੀ ਕਲੀਅਰਟ੍ਰਿਪ ਵਾਲੇਟ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।
  5. ਕਲੀਅਰਟ੍ਰਿਪ ਵਾਲੇਟ ਵਿੱਚ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਦੋ ਤਰ੍ਹਾਂ ਦੇ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਹੋਣਗੇ ਜਿਵੇਂ ਕਿ 1) ਰਿਵਾਰਡ ਬੈਲੇਂਸ ਅਤੇ 2) ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਬੈਲੇਂਸ। ਰਿਵਾਰਡ ਬੈਲੇਂਸ ਕਲੀਅਰਟ੍ਰਿਪ ਦੁਆਰਾ ਚਲਾਏ ਜਾ ਰਹੇ ਪ੍ਰਚਾਰ/ਰਿਵਾਰਡ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮਾਂ ਦੁਆਰਾ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇਗਾ, ਜਦੋਂ ਕਿ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਬੈਲੇਂਸ ਵਿੱਚ ਉਹ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋਣਗੇ ਜੋ ਕਿਸੇ ਨੂੰ ਆਪਣੀ ਫਲਾਈਟ ਬੁਕਿੰਗ ਕੈਂਸਲ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੁੰਦੇ ਹਨ।
  6. ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਕਲੀਅਰਟ੍ਰਿਪ ਵਾਲੇਟ ਵਿੱਚ ਪੋਸੇਸ ਕਰਨ ਲਈ ਕੈਂਸਲ ਕੀਤੀ ਗਈ ਬੁਕਿੰਗਾਂ ਦੇ ਰਿਫੰਡ ਦੀ ਚੋਣ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਰਿਫੰਡ ਦੀ ਬਰਾਬਰ ਰਕਮ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਬੈਲੇਂਸ ਦੇ ਤਹਿਤ ਕਲੀਅਰਟ੍ਰਿਪ ਵਾਲੇਟ ਵਿੱਚ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਿਤ ਹੋਵੇਗੀ ਜੋ ਕਿ ਈ-ਗਿਫ਼ਟ ਕਾਰਡਾਂ ਦੁਆਰਾ ਸੰਚਾਲਿਤ ਹੈ। ਸਾਰੇ ਰਿਫੰਡ, ਕੈਂਸਲ ਕਰਨ ਦੇ ਚਾਰਜ਼ ਅਤੇ ਕਿਸੇ ਵੀ ਹੋਰ ਲਾਗੂ ਚਾਰਜ਼ ਨੂੰ ਘਟਾਉਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਪ੍ਰੋਸੇਸ ਕੀਤੇ ਜਾਣਗੇ।
  7. ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਸੰਬੰਧਿਤ ਕਲੀਅਰਟ੍ਰਿਪ ਅਕਾਉਂਟ ਦੇ ਉਸੀ ਲਾੱਗ-ਇਨ ਆਈਡੀ ਅਤੇ ਪਾਸਵਰਡ ਰਾਹੀਂ ਆਪਣੇ ਕਲੀਅਰਟ੍ਰਿਪ ਵਾਲੇਟ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਕਲੀਅਰਟ੍ਰਿਪ ਤੁਹਾਡੇ ਅਕਾਉਂਟ ਦੀ ਕਿਸੇ ਵੀ ਦੁਰਵਰਤੋਂ, ਹੈਕਿੰਗ ਜਾਂ ਅਣਅਧਿਕਾਰਤ ਇਸਤੇਮਾਲ ਲਈ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਜਾਂ ਜਵਾਬਦੇਹ ਨਹੀਂ ਹੋਵੇਗਾ ਅਤੇ ਲਾੱਗ-ਇਨ ਆਈਡੀ ਅਤੇ ਪਾਸਵਰਡ ਸਮੇਤ ਤੁਹਾਡੇ ਅਕਾਉਂਟ ਦੇ ਵੇਰਵਿਆਂ ਦੀ ਪ੍ਰਾਈਵੇਸੀ ਅਤੇ ਗੁਪਤਤਾ ਨੂੰ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣਾ ਤੁਹਾਡੀ ਇਕੱਲੀ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ ਹੋਵੇਗੀ।
  8. ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਤੁਸੀਂ, ਕਲੀਅਰਟ੍ਰਿਪ ਨੂੰ ਤੁਹਾਡੇ ਤੋਂ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋਣ ਵਾਲੇ ਕਿਸੇ ਵੀ ਪੇਮੇਂਟ ਨਿਰਦੇਸ਼ਾਂ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ ਤੁਹਾਡੇ ਕਲੀਅਰਟ੍ਰਿਪ ਵਾਲੇਟ ਵਿੱਚ ਫੰਡ ਰੱਖਣ, ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਅਤੇ ਵੰਡਣ ਲਈ ਅਧਿਕਾਰਤ ਕਰਦੇ ਹੋ।
  9. ਕਲੀਅਰਟ੍ਰਿਪ ਵਾਲੇਟ ਬੈਲੇਂਸ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਗਿਫ਼ਟ ਕਾਰਡ ਖਰੀਦਣ ਲਈ ਨਹੀਂ ਕੀਤੀ ਜਾ ਸਕਦੀ।
  10. ਕਿਸੇ ਵੀ ਪੁੱਛਗਿੱਛ ਲਈ, wecare@cleartrip.com ‘ਤੇ ਈਮੇਲ ਕਰੋ।

ਮਿਆਦ ਸਮਾਪਤੀ:

  1. ਰਿਵਾਰਡ ਬੈਲੇਂਸ, ਲਾਗੂ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਦੀਆਂ ਸ਼ਰਤਾਂ ਅਨੁਸਾਰ ਖਤਮ ਹੋ ਜਾਵੇਗਾ ਜਿਸ ਦੇ ਤਹਿਤ ਇਹ ਜਾਰੀ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਸੀ ਅਤੇ ਕਿਸੇ ਵੀ ਸਥਿਤੀ ਵਿੱਚ ਵਾਪਸ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇਗਾ।
  2. ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਬੈਲੇਂਸ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਐਕਟੀਵੇਸ਼ਨ/ਜਾਰੀ ਕਰਨ ਦੀ ਮਿਤੀ ਤੋਂ 1 ਸਾਲ ਦੇ ਅੰਦਰ ਖਤਮ ਹੋ ਜਾਵੇਗਾ, ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਸਾਡੇ ਦੁਆਰਾ ਮੁਅੱਤਲ/ਖਤਮ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ। ਹਾਲਾਂਕਿ, ਤੁਸੀਂ ਮਿਆਦ ਸਮਾਪਤ ਹੋਏ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਬੈਲੇਂਸ ਦੀ ਮੁੜ ਪ੍ਰਮਾਣਿਕਤਾ ਲਈ ਬੇਨਤੀ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਅਜਿਹੀ ਬੇਨਤੀ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋਣ ‘ਤੇ, ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਬੈਲੇਂਸ ਨੂੰ ਉਚਿਤ ਤਸਦੀਕ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਸਾਡੇ ਵਿਵੇਕ ਅਨੁਸਾਰ ਦੁਬਾਰਾ ਪ੍ਰਮਾਣਿਤ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਇਹ ਵਾਧੂ ਨਿਯਮਾਂ ਅਤੇ ਸ਼ਰਤਾਂ ਦੇ ਅਧੀਨ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਕਲੀਅਰਟ੍ਰਿਪ ਵਾਲੇਟ ਵਿੱਚ ਬੈਲੇਂਸ ਤੇ ਕੋਈ ਵਿਆਜ਼ ਨਹੀਂ ਮਿਲੇਗਾ।
  3. ਤੁਸੀਂ ਸਹਿਮਤ ਹੋ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਕਲੀਅਰਟ੍ਰਿਪ ਵਾਲੇਟ ਵਿੱਚ ਕੋਈ ਵੀ ਬਕਾਇਆ ਬੈਲੇਂਸ, ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਬੈਲੇਂਸ ਦੀ ਮਿਆਦ ਸਮਾਪਤ ਹੋਣ ਦੇ ਸਮੇਂ ਜਾਂ ਤੁਹਾਡੇ ਕਲੀਅਰਟ੍ਰਿਪ ਅਕਾਉਂਟ/ਵਾਲੇਟ ਨੂੰ ਮੁਅੱਤਲ/ਖਤਮ ਕਰਨ ਦੇ ਸਮੇਂ ਕਿਸੇ ਵੀ ਕਾਰਨ ਕਰਕੇ ਜ਼ਬਤ ਕਰ ਲਿਆ ਜਾਵੇਗਾ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ‘ਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਬੈਕਲਿਸਟ ਹੋਣ ਸਮੇਤ ਪਰ ਇਹ ਸਿਰਫ਼ ਇਸ ਤੱਕ ਸੀਮਿਤ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਤੁਹਾਡੇ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਬੈਲੇਂਸ ਦੀ ਜ਼ਬਤ ਹੋਣ ਬਾਰੇ ਜਾਣਕਾਰੀ (ਤੁਹਾਡੇ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਬੈਲੇਂਸ ਦੀ ਆਉਣ ਵਾਲੀ ਮਿਆਦ ਦੇ ਕਾਰਨ) ਤੁਹਾਨੂੰ ਤੁਹਾਡੇ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਬੈਲੇਂਸ ਦੀ ਸਮਾਪਤੀ ਤੋਂ 45 (ਪੰਤਾਲੀ) ਦਿਨਾਂ ਦੀ ਮਿਆਦ ਦੇ ਦੌਰਾਨ, ਵਾਜ਼ਬ ਅੰਤਰਾਲਾਂ ‘ਤੇ ਸੂਚਿਤ ਕੀਤੀ ਜਾਵੇਗੀ। ਇਹ ਸੂਚਨਾ ਤੁਹਾਡੇ ਰਜਿਸਟਰਡ ਈ-ਮੇਲ ਪਤੇ ਜਾਂ ਭੁਗਤਾਨ ਵੇਰਵਿਆਂ ਵਜੋਂ ਸਾਂਝੇ ਕੀਤੇ ਗਏ ਫੋਨ ਨੰਬਰ ‘ਤੇ ਭੇਜੀ ਜਾਵੇਗੀ।
  4. ਤੁਸੀਂ ਸਪੱਸ਼ਟ ਤੌਰ ‘ਤੇ ਸਹਿਮਤ ਹੋ ਅਤੇ ਸਵੀਕਾਰ ਕਰਦੇ ਹੋ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਕਲੀਅਰਟ੍ਰਿਪ ਵਾਲੇਟ ਤੋਂ ਜ਼ਬਤ ਕੀਤੇ ਗਏ ਬੈਲੇਂਸ ਲਈ ਸਾਡੇ ਵਿਰੁੱਧ ਤੁਹਾਡਾ ਕੋਈ ਦਾਅਵਾ ਨਹੀਂ ਹੋਵੇਗਾ।

ਰੀਡੈਂਪਸ਼ਨ:

  1. ਤੁਸੀਂ ਬੈਲੇਂਸ ਸਿਰਫ਼ ਕਲੀਅਰਟ੍ਰਿਪ ਬੁਕਿੰਗ ਦੀ ਰੀਡੈਂਪਸ਼ਨ ਲਈ ਹੀ ਰੀਡੀਮ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਰੀਡੈਂਪਸ਼ਨ ਲਈ ਤੁਹਾਨੂੰ ਆਪਣੇ ਕਲੀਅਰਟ੍ਰਿਪ ਅਕਾਉਂਟ ‘ਤੇ ਲਾੱਗਇਨ ਕਰਨਾ ਪਵੇਗਾ।
  2. ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਨੋਟ ਕਰੋ ਕਿ ਰਿਵਾਰਡ ਬੈਲੇਂਸ ਦੀ ਸਿਰਫ਼ ਕਲੀਅਰਟ੍ਰਿਪ ਕਨਵੀਨੇਂਸ ਫੀਸ ਦੇ ਵਿਰੁੱਧ ਰੀਡੀਮ ਕਰਨ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਹੋਵੇਗੀ।
  3. ਕਲੀਅਰਟ੍ਰਿਪ ਵਾਲੇਟ ਵਿੱਚ ਨਾਕਾਫ਼ੀ ਬੈਲੇਂਸ ਹੋਣ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਵਿੱਚ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਕਾਰਡ/ਡੈਬਿਟ ਕਾਰਡ/ਨੈਟਬੈਂਕਿੰਗ ਜਾਂ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ‘ਤੇ ਉਪਲਬਧ ਪੇਮੇਂਟ ਦੇ ਹੋਰ ਤਰੀਕਿਆਂ ਰਾਹੀਂ ਪੇਮੇਂਟ ਕਰਨੀ ਪੈਣਗੀ। ਬੁਕਿੰਗ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਸਿਰਫ਼ ਪੇਮੇਂਟ ਦੀ ਪੂਰੀ ਪ੍ਰਾਪਤੀ ‘ਤੇ ਹੀ ਕੀਤੀ ਜਾਵੇਗੀ।

ਬੁਕਿੰਗ ਨੂੰ ਕੈਂਸਲ ਕਰਨਾ:

  1. ਕਲੀਅਰਟ੍ਰਿਪ ਵਾਲੇਟ ਦੇ ਬੈਲੇਂਸ ਦੀ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਵਾਪਸੀ ਰਾਹੀਂ ਕੀਤੀਆਂ ਗਈਆਂ ਬੁਕਿੰਗਾਂ ਦੇ ਕਿਸੇ ਵੀ ਕੈਂਸਲ ਹੋਣ ਦੇ ਮਾਮਲੇ ਵਿੱਚ, ਅਜਿਹੀਆਂ ਕੈਂਸਲ ਕੀਤੀ ਗਈ ਬੁਕਿੰਗਾਂ ਦੀ ਰਿਫੰਡ ਕਲੀਅਰਟ੍ਰਿਪ ਵਾਲੇਟ ਵਿੱਚ ਵਾਪਸ ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਜਾਵੇਗਾ।
  2. ਕਲੀਅਰਟ੍ਰਿਪ ਵਾਲੇਟ ਦੇ ਬੈਲੇਂਸ ਦੀ ਵਾਪਸੀ ਰਾਹੀਂ ਅੰਸ਼ਕ ਤੌਰ ‘ਤੇ ਕੀਤੀ ਗਈ ਅਤੇ ਪੇਮੇਂਟ ਦੇ ਹੋਰ ਤਰੀਕਿਆਂ ਰਾਹੀਂ ਬਾਕੀ ਬਚੀ ਬੁਕਿੰਗਾਂ ਦੇ ਕੈਂਸਲ ਹੋਣ ਦੇ ਮਾਮਲੇ ਵਿੱਚ, ਯੂਜ਼ਰ ਕਲੀਅਰਟ੍ਰਿਪ ਵਾਲੇਟ ਨੂੰ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਬੈਲੇਂਸ ਦੇ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਪੂਰੇ ਰਿਫੰਡ ਦੀ ਚੋਣ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਨੋਟ ਕਰੋ ਕਿ ਰਿਵਾਰਡਾਂ ਦੇ ਰੀਡੈਂਪਸ਼ਨ ਕਿਸੇ ਵੀ ਸਥਿਤੀ ਵਿੱਚ ਵਾਪਸ ਨਹੀਂ ਕੀਤੇ ਜਾਣਗੇ।
  3. ਕਲੀਅਰਟ੍ਰਿਪ ਵਾਲੇਟ ਵਿੱਚ ਮੁੱਲ ਦੀ ਗਣਨਾ ਭਾਰਤੀ ਰੁਪਏ ਵਿੱਚ ਕੀਤੀ ਜਾਵੇਗੀ। ਕਲੀਅਰਟ੍ਰਿਪ ਵਾਲੇਟ ਦੇ ਕਿਸੇ ਵੀ ਰੀਡੈਂਪਸ਼ਨ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਸਿਰਫ਼ ਉਸ ਮੁਦਰਾ ਵਿੱਚ ਹੋਵੇਗੀ ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਬੁਕਿੰਗ ਕੀਤੀ ਗਈ ਸੀ ਭਾਵ ਕਿ ਭਾਰਤੀ ਰੁਪਏ ਵਿੱਚ।
  4. ਕਲੀਅਰਟ੍ਰਿਪ ਵਾਲੇਟ ਆੱਫਲਾਈਨ ਬੁਕਿੰਗਾਂ ਤੇ ਲਾਗੂ ਨਹੀਂ ਹੋਵੇਗਾ।
  5. ਤੁਹਾਡੇ ਕਲੀਅਰਟ੍ਰਿਪ ਵਾਲੇਟ ਤੋਂ ਕਿਸੇ ਹੋਰ ਯੂਜ਼ਰ ਦੇ ਕਲੀਅਰਟ੍ਰਿਪ ਵਾਲੇਟ ਜਾਂ/ਅਤੇ ਕਿਸੇ ਵੀ ਬੈਂਕ/ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਕਾਰਡ ਅਕਾਉਂਟ ਵਿੱਚ ਫੰਡ ਟ੍ਰਾਂਸਫਰ ਕਰਨ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਨਹੀਂ ਹੋਵੇਗੀ।
  6. ਭਾਰਤ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਜਾਰੀ ਕੀਤੇ ਡੈਬਿਟ ਜਾਂ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਕਾਰਡ ਰਾਹੀਂ ਬੁਕਿੰਗਾਂ ਦੇ ਮਾਮਲੇ ਵਿੱਚ, ਰਿਫੰਡ ਰਕਮ ਨੂੰ ਕਲੀਅਰਟ੍ਰਿਪ ਵਾਲੇਟ ਵਿੱਚ ਟ੍ਰਾਂਸਫਰ ਕਰਨ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਨਹੀਂ ਹੋਵੇਗੀ।
  7. ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਬੈਲੇਂਸ ਸੰਬੰਧਿਤ ਆਰਬੀਆਈ ਦੇ ਦਿਸ਼ਾ-ਨਿਰਦੇਸ਼ਾਂ ਅਤੇ ਹੋਰ ਕਾਨੂੰਨੀ ਦਿਸ਼ਾ-ਨਿਰਦੇਸ਼ਾਂ ਦੇ ਅਧੀਨ ਹੈ। ਕਲੀਅਰਟ੍ਰਿਪ ਕਿਸੇ ਵੀ ਸਮੇਂ ਤੁਹਾਡੇ ਤੋਂ ਸਮੇਂ-ਸਮੇਂ ‘ਤੇ ਕਾਨੂੰਨ ਅਧੀਨ ਲੋੜੀਂਦੇ ਸੰਬੰਧਿਤ ਆਈਡੀ ਦੇ ਪ੍ਰਮਾਣ ਅਤੇ ਹੋਰ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਲਈ ਬੇਨਤੀ ਕਰਨ ਦਾ ਅਧਿਕਾਰ ਰਾਖਵਾਂ ਰੱਖਦੇ ਹਨ। ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਇਹ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਅਸਮਰੱਥ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਡੇ ਕਲੀਅਰਟ੍ਰਿਪ ਵਾਲੇਟ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਨੂੰ ਮੁਅੱਤਲ ਅਤੇ/ਜਾਂ ਖਤਮ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਤੁਸੀਂ ਸਪੱਸ਼ਟ ਤੌਰ ‘ਤੇ ਸਹਿਮਤ ਹੋ ਅਤੇ ਸਵੀਕਾਰ ਕਰਦੇ ਹੋ ਕਿ ਇਸ ਕਾਰਨ ਕਰਕੇ ਤੁਹਾਡੇ ਕਲੀਅਰਟ੍ਰਿਪ ਵਾਲੇਟ ਤੋਂ ਜ਼ਬਤ ਕੀਤੇ ਗਏ ਬਕਾਏ ਲਈ ਸਾਡੇ ਵਿਰੁੱਧ ਤੁਹਾਡਾ ਕੋਈ ਦਾਅਵਾ ਨਹੀਂ ਹੋਵੇਗਾ।
  8. ਕਲੀਅਰਟ੍ਰਿਪ ਕੋਲ ਰਿਵਾਰਡ ਕ੍ਰੈਡਿਟ/ਬੈਲੇਂਸ ਜਾਂ ਪੁਆਇੰਟਾਂ ਨਾਲ ਰਿਵਾਰਡ ਦੇਣ, ਕਿਸੇ ਵੀ ਚਾਰਜਬੈਕ ਜਾਂ ਸਮਾਨ ਮਾਮਲੇ ਆਦਿ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਵਿੱਚ ਕਲੀਅਰਟ੍ਰਿਪ ਵਾਲੇਟ ਅਕਾਉਂਟ ਦੀ ਨਿਗਰਾਨੀ ਅਤੇ ਅਸਥਾਈ ਤੌਰ ‘ਤੇ ਮੁਅੱਤਲ ਕਰਨ ਦਾ ਇਕਮਾਤਰ ਹੱਕ ਹੋਵੇਗਾ।
  9. ਕਲੀਅਰਟ੍ਰਿਪ ਆਪਣੇ ਸਵੈ-ਵਿਵੇਕ ਅਨੁਸਾਰ ਉਪਰੋਕਤ ਨਿਯਮਾਂ ਅਤੇ ਸ਼ਰਤਾਂ ਨੂੰ ਬਦਲਣ ਜਾਂ ਸੋਧਣ ਦਾ ਅਧਿਕਾਰ ਰਾਖਵਾਂ ਰੱਖਦੇ ਹਨ। ਕਲੀਅਰਟ੍ਰਿਪ ਵਾਲੇਟ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਕਰਨ ਜਾਂ ਵਰਤਣ ਵੇਲੇ ਸੋਧੇ ਹੋਏ ਨਿਯਮਾਂ ਅਤੇ ਸ਼ਰਤਾਂ ਅਤੇ ਵਰਤੋਂ ਦੀਆਂ ਸ਼ਰਤਾਂ ਬਾਰੇ ਆਪਣੇ ਆਪ ਨੂੰ ਅਪਡੇਟ ਕਰਨ ਲਈ ਤੁਸੀਂ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਹੋਵੋਗੇ।
  10. ਤੁਸੀਂ ਸਹਿਮਤ ਹੋ ਅਤੇ ਸਮਝਦੇ ਹੋ ਕਿ ਈ-ਗਿਫ਼ਟ ਕਾਰਡ ਇੱਕ ਪ੍ਰੀ-ਪੇਡ ਪੇਮੇਂਟ ਇੰਸਟਰੂਮੇਂਟ ਹਨ ਜੋ ਆਰਬੀਆਈ ਦੇ ਨਿਯਮਾਂ ਦੇ ਅਧੀਨ ਹਨ। ਆਰਬੀਆਈ ਦੇ ਦਿਸ਼ਾ-ਨਿਰਦੇਸ਼ਾਂ ਦੇ ਤਹਿਤ, ਕਲੀਅਰਟ੍ਰਿਪ/ਪਾਈਨ ਲੈਬਜ਼ ਨੂੰ ਗਿਫ਼ਟ ਕਾਰਡ ਦੇ ਖਰੀਦਦਾਰ/ਰਿਡੀਮਰ ਦੇ KYC ਵੇਰਵੇ ਅਤੇ/ਜਾਂ ਗਿਫ਼ਟ ਕਾਰਡ ਦੀ ਖਰੀਦ ਅਤੇ/ਜਾਂ ਗਿਫ਼ਟ ਕਾਰਡ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ ਕੀਤੇ ਗਏ ਟ੍ਰਾਂਜੈਕਸ਼ਨ ਨਾਲ ਸੰਬੰਧਿਤ ਕੋਈ ਹੋਰ ਜਾਣਕਾਰੀ, ਆਰਬੀਆਈ ਜਾਂ ਅਜਿਹੇ ਕਾਨੂੰਨੀ ਅਧਿਕਾਰੀਆਂ ਨਾਲ ਸਾਂਝੀ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਕਲੀਅਰਟ੍ਰਿਪ/ਪਾਈਨ ਲੈਬਜ਼ ਅਜਿਹੀ ਕਿਸੇ ਵੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਲਈ ਜੀਸੀ ਦੇ ਖਰੀਦਦਾਰ/ਰਿਡੀਮਰ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ।
  11. ਤੁਸੀਂ ਐਸਐਮਐਸ ਨੋਟਿਵਿਕੇਸ਼ਨ ਰਾਹੀਂ ਟ੍ਰਾਂਜੈਕਸ਼ਨ ਐਲਰਟ ਲਈ ਭਾਸ਼ਾ ਬਦਲ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ gcsupport.woohoo@pinelabs.com ਨੂੰ ਲਿਖੋ। ਤੁਸੀਂ ਕਿਸੇ ਵੀ ਭਾਸ਼ਾ ਵਿੱਚ ਐਸਐਮਐਸ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਦੀ ਚੋਣ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਭਾਵ – ਹਿੰਦੀ, ਤੇਲਗੂ, ਤਮਿਲ, ਕੰਨੜ, ਮਰਾਠੀ, ਬੰਗਾਲੀ, ਗੁਜਰਾਤੀ, ਉੜੀਆ, ਪੰਜਾਬੀ, ਮਲਿਆਲਮ ਅਤੇ ਅਸਾਮੀ। ਈਮੇਲ ਭੇਜਦੇ ਸਮੇਂ, ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਆਪਣੇ ਗਿਫ਼ਟ ਕਾਰਡ ਨੰਬਰ ਅਤੇ ਇਹਨਾਂ ਐਸਐਮਐਸ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਲਈ ਆਪਣੀ ਪਸੰਦੀਦਾ ਭਾਸ਼ਾ ਵਿਕਲਪ ਲਈ ਰਜਿਸਟਰਡ ਮੋਬਾਈਲ ਦਾ ਵੇਰਵਾ ਦਿਓ।
  12. ਪਾਈਨ ਲੈਬਜ਼/ਕਲਿਅਰਟ੍ਰਿਪ ਨੂੰ ਐਸਐਮਐਸ ਵਾਸਤੇ ਤੁਹਾਡੀ ਪਸੰਦੀਦਾ ਭਾਸ਼ਾ ਨੂੰ ਅਪਡੇਟ ਕਰਨ ਲਈ 15 ਕਾਰਜਕਾਰੀ ਦਿਨਾਂ ਤੱਕ ਦਾ ਸਮਾਂ ਲੱਗੇਗਾ। ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਨੋਟ ਕਰੋ, ਇੱਕ ਵਾਰ ਜਦੋਂ ਤੁਹਾਡੀ ਪਸੰਦੀਦਾ ਭਾਸ਼ਾ ਕਲੀਅਰਟ੍ਰਿਪ ਗਿਫ਼ਟ ਕਾਰਡ ਵਿੱਚ ਦਰਜ਼ ਹੋ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਭਵਿੱਖ ਵਿੱਚ ਆਉਣ ਵਾਲੇ ਸਾਰੇ ਟ੍ਰਾਂਜੈਕਸ਼ਨ ਐਲਰਟ ਐਸਐਸਐਸ ਤੁਹਾਡੇ ਮੋਬਾਈਲ ਨੰਬਰ ‘ਤੇ ਤੁਹਾਡੀ ਪਸੰਦੀਦਾ ਭਾਸ਼ਾ ਵਿੱਚ ਭੇਜੇ ਜਾਣਗੇ।

ਵਿਵਾਦ ਦਾ ਹੱਲ:

  1. ਵਿਵਾਦ ਦੇ ਹੱਲ, ਅਣਅਧਿਕਾਰਤ ਟ੍ਰਾਂਜੈਕਸ਼ਨ ਅਤੇ ਦੇਣਦਾਰੀ ਨਾਲ ਸੰਬੰਧਿਤ ਪਹਿਲੂਆਂ ਲਈ ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਗਾਹਕ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਨੀਤੀ ਨੂੰ ਇਸਤੇ ਵੇਖੋ https://www.pinelabs.com/grievance-policy/
  2. ਕਲੀਅਰਟ੍ਰਿਪ ਵਾਲੇਟ ਨਾਲ ਸੰਬੰਧਿਤ ਕੋਈ ਵੀ ਵਿਵਾਦ ਬੰਗਲੌਰ ਦੇ ਅਧਿਕਾਰ ਖੇਤਰ ਦੇ ਅਧੀਨ ਹੋਵੇਗਾ ਅਤੇ ਕਲੀਅਰਟ੍ਰਿਪ ਵਾਲੇਟ ਦੀ ਚੋਣ ਕਰਕੇ ਤੁਸੀਂ ਅਜਿਹੇ ਅਧਿਕਾਰ ਖੇਤਰ ਵਾਸਤੇ ਸਹਿਮਤ ਹੋ ਅਤੇ ਇਸਨੂੰ ਸਵੀਕਾਰ ਕਰਦੇ ਹੋ।

Tamil

1)  கிளியர்ட்ரிப் வாலட் கிஃப்ட் கார்டுகள்

இந்த ஆவணம் தகவல் தொழில்நுட்பச் சட்டம், 2000ன் விதிமுறைகளின்படியான ஒரு மின்னணு ஆவணம் ஆகும். www.cleartrip.com (இனிமேல் இது பிளாட்ஃபார்ம் என குறிக்கப்படும்) என்ற பிளாட்ஃபார்மை அணுகுவதற்கு அல்லது பயன்படுத்துவதற்கான விதிகள் மற்றும் நெறிமுறைகள், தனிநபர் அந்தரங்க கொள்கை மற்றும் பயன்பாட்டிற்கான விதிமுறைகள் ஆகியவற்றை வெளியிட வேண்டுமென்ற தேவைக்கேற்பவும் தகவல் தொழில்நுட்பம் (இடைத்தரகர்களுக்கான வழிகாட்டு நெறிமுறைகள்) விதிகள் 2011ன் விதி 3ன் பிரிவுகளுக்கு ஏற்பவும் இது வெளியிடப்படுகிறது.

பிளாட்ஃபார்ம் மற்றும் சேவைகள் மற்றும் கருவிகளை நீங்கள் பயன்படுத்துவது என்பது பிளாட்ஃபார்மில் தரப்பட்டுள்ள தனிநபர் அந்தரங்க கொள்கை மற்றும் பயன்பாட்டிற்கான விதிமுறைகள் உள்ளிட்ட பொருந்தி வரக்கூடிய கொள்கைகளை உள்ளடக்கிய பொருந்தி வரக்கூடியதாக இருக்கும் கீழ்வரும் விதிகள் மற்றும் நிபந்தனைகளால் (விதிகள் மற்றும் நிபந்தனைகள்) நிர்வகிக்கப்படுகின்றது. பிளாட்ஃபார்மை பயன்படுத்துவதன் மூலம் நீங்கள் பிளாட்ஃபாரத்தின் உரிமையாளரான கிளியர்ட்ரிப் பிரைவேட் லிமிட்டெட்டுடன்  (இனிமேல் ”கிளியர்ட்ரிப்” என்ற குறிப்பிடப்படும்) ஒப்பந்தத்தை ஏற்படுத்திக் கொள்கிறீர்கள். இந்த விதிகள் மற்றும் நிபந்தனைகள் கொள்கைகள் உள்ளிட்டு கிளியர்ட்ரிப்புடன் உங்களின் பொறுப்புடமையை உருவாக்குகின்றன.

இந்த விதிமுறைகளுக்காக, சூழ்நிலையின் தேவைகளுக்கேற்ப நீங்கள் அல்லது பயனாளர் என்பது பதிவு செய்யப்பட்ட பயனாளராக மாறவேண்டும் என்பதற்காக பிளாட்ஃபாரத்தில் தனிப்பட்ட தரவுகளை வழங்கி பதிவுசெய்து கொண்டு ஒரு வாடிக்கையாளராக மாற சம்மதிக்கின்ற எந்தவொரு இயற்கையான அல்லது சட்டப்பூர்வ நபரை குறிக்கும். 

விதிகள் மற்றும் நிபந்தனைகள்:-

  1. நீங்கள் கிளியர்ட்ரிப் வாலட் என்ற வாய்ப்பை தேர்ந்தெடுக்கும்போது / ரிவார்ட் பேலன்சை ஏற்றுக் கொள்ளும்போது மற்றும் / அல்லது நான் ஏற்றுக் கொள்கிறேன் என்பதில் கிளிக் செய்யம்போது கீழ்வரும் விதிகள் மற்றும் நிபந்தனைகளை படிப்பேன் என்றும் அவற்றை கடைபிடிப்பேன் என்றும் நீங்கள் உறுதி அளிக்கின்றீர்கள்.
  2. வெற்றிகரமாக பதிவு செய்த பிறகு மற்றும் பிளாட்ஃபாரத்தில் ஒரு கணக்கைத் தொடங்கிய பிறகு (பதிவு செய்யப்பட்ட கிளியர்ட்ரிப் கணக்கை வைத்திருக்கும் பயனாளர்) நீங்கள் கிளியர்ட்ரிப் வாலட்டின் சேவைகளைப் பெற முடியும்.
  3. இந்திய சட்டங்களுக்கு உட்பட்டு செயல்படுகின்ற மற்றும் கிஃப்ட் கார்டுகளை வழங்குவதற்கு இந்திய ரிசர்வ் வங்கியால் (”ஆர்.பி.ஐ”) அதிகாரம் அளிக்கப்பட்ட ஒரு நிறுவனமான பைன் லேப்ஸ் லிமிட்டெட் (”பைன் லேப்ஸ்”) வழங்கியுள்ள கிளியர்ட்ரிப் இ-கிஃப்ட் கார்டால் கிளியர்ட்ரிப் வாலட்டின் கிரெடிட் பேலன்ஸ் நிர்வகிக்கப்படும்.  இ-கிப்ட் கார்டுகளை வாங்குவதன் மூலம் இந்த விதிகள் & நிபந்தனைகளுக்கு நீங்கள் ஒத்துக்கொண்டு அதனை ஏற்றுக் கொள்கிறீர்கள். இ-கிஃப்ட் கார்டுகளை நீங்கள் பயன்படுத்துவது என்பது கீழே விவரிக்கப்பட்டுள்ள ஒவ்வொரு விதிகள் மற்றும் நிபந்தனைகளையும் நீங்கள் புரிந்து கொண்டு அவற்றுக்கு சம்மதிக்கிறீர்கள் என்று அர்த்தம் ஆகும்.
  4. பிளாட்ஃபார்மில் விமானப் பயணங்கள் அல்லது ஹோட்டல்களில் முன்பதிவு செய்வதற்கு மட்டுமே நீங்கள் கிளியர்ட்ரிப் வாலட்டை பயன்படுத்த முடியும்.
  5. கிளியர்ட்ரிப் வாலட் என்பது அடிப்படையில் இரண்டு வகையான கிரெடிட்டுகளை கொண்டுள்ளது. அதாவது 1) ரிவார்ட் பேலன்ஸ் மற்றும் 2) கிரெடிட் பேலன்ஸ். ரிவார்ட் பேலன்ஸ் என்பது கிளியர்ட்ரிப்பால் மேற்கொள்ளப்படும் விற்பனை மேம்பாட்டு திட்டங்கள் / வெகுமதி திட்டங்கள் மூலம் வரவு வைக்கப்படும். கிரெடிட் பேலன்ஸ் என்பது விமான முன்பதிவை ரத்து செய்வதில் இருந்து ஒருவருக்கு கிடைக்கக் கூடிய வரவுகளை குறிக்கும்.
  6. ரத்து செய்யப்பட்ட முன்பதிவுகளுக்கான தொகையைத் திரும்பப் பெறும் நடைமுறையை கிளியர்ட்ரிப் வாலட்டில் மேற்கொள்ள வேண்டுமென்று நீங்கள் தேர்ந்தெடுத்தால் திரும்பித் தரப்பட வேண்டிய தொகை கிளியர்ட்ரிப் வாலட்டில் கிரெடிட் பேலன்ஸின் கீழ் சேர்க்கப்படும். இது இ-கிஃப்ட் கார்டுகளால் நிர்வகிக்கப்படுகின்றது. திரும்பித் தரப்பட வேண்டிய தொகைக்கான வேண்டுகோள்கள் ரத்து செய்யப்படுவதற்கான கட்டணங்களையும் வேறதாவது பொருந்தக் கூடிய கட்டணங்கள் இருந்தால் அவற்றையும் கழித்துக் கொண்ட பிறகு நிறைவேற்றப்படும்.
  7. உங்களது சம்பந்தப்பட்ட கிளியர்ட்ரிப் கணக்கிற்கான அதே லாக்-இன் ஐடி மற்றும் அதே பாஸ்வேர்டை பயன்படுத்துவதன் மூலம் உங்களின் கிளியர்ட்ரிப் வாலட்டை நீங்கள் அணுக முடியும். லாக்-இன் ஐடி மற்றும் பாஸ்வேர்ட் உள்ளிட்ட உங்கள் கணக்கின் விவரங்களை அந்தரங்கமாகவும் ரகசியமாகவும் வைத்துக் கொள்ள வேண்டியது உங்களின் தனிப்பட்ட பொறுப்பாகும். எந்தவொரு வகையிலும் தவறாகப் பயன்படுத்தப்படுதல், ஹேக்கிங் செய்யப்படுதல், உங்கள் கணக்கை அனுமதி இல்லாமல் பயன்படுத்துதல் போன்றவற்றிற்கு கிளியர்ட்ரிப் பொறுப்பேற்காது அல்லது பொறுப்புடமைக்கு ஆட்படாது.
  8. உங்களிடம் இருந்து பணம் செலுத்துவது குறித்த அறிவிப்புகளைப் பெற்ற பிறகு அதற்கேற்ப உங்கள் கிளியர்ட்ரிப் வாலட்டில் பணத்தை இருப்பு வைக்க, பெற அல்லது செலுத்த கிளியர்ட்ரிப்பிற்கு இதன் மூலம் நீங்கள் அதிகாரம் அளிக்கின்றீர்கள்.
  9. கிளியர்ட்ரிப் வாலட் பேலன்சை கிஃப்ட் கார்டுகள் வாங்குவதற்காக பயன்படுத்த முடியாது.
  10. ஏதேனும் சந்தேகங்கள் இருந்தால் wecare@cleartrip.com என்ற முகவரிக்கு மின்னஞ்சல் அனுப்பவும்.

காலாவதி:

1.  வாலட் எந்தத் திட்டத்தின் கீழ் வழங்கப்பட்டதோ அந்த பொருந்தி வரக்கூடிய திட்டத்தின் விதிமுறைகளுக்கேற்ப ரிவார்ட் பேலன்ஸ் காலாவதியாகி விடும். எந்தச் சூழலிலும் அந்த தொகையானது திருப்பித் தரப்பட மாட்டாது.

2. ஆக்டிவேட் செய்யப்பட்ட / உங்களுக்கு வழங்கப்பட்ட தேதியில் இருந்து எங்களால் இடைநீக்கம் / ரத்து செய்யப்படாத நிலையில் ஒரு ஆண்டிற்குள் கிரெடிட் பேலன்ஸ் காலாவதியாகி விடும். அவ்வாறு இருந்தபோதிலும் காலாவதியான கிரெடிட் பேலன்சை மீண்டும் செல்லத்தக்கதாக மாற்றித் தருமாறு நீங்கள் வேண்டுகோள் விடுக்கலாம். அத்தகைய வேண்டுகோள் எங்களுக்கு கிடைக்கப் பெற்றப் பிறகு முறையான பரிசீலனைக்குப் பிறகும் கூடுதல் விதிகள் மற்றும் நிபந்தனைகளுக்கு உட்பட்டும் கிரெடிட் பேலன்ஸ் மீண்டும் செல்லத்தக்கதாக மாற்றப்படும். கிளியர்ட்ரிப் வாலட்டில் உள்ள நிலுவைத் தொகைக்கு வட்டி வழங்கப்பட மாட்டாது.

3. கிரெடிட் பேலன்ஸ் காலாவதியாகும் நேரத்தில் அல்லது பிளாட்ஃபாரத்தில் நீங்கள் பிளாக் லிஸ்ட் செய்யப்படுதல் உள்ளிட்ட எந்தவொரு காரணத்திற்காகவும் உங்கள் கிளியர்ட்ரிப் கணக்கு / வாலட் என்பது இடைநீக்கம் / ரத்து செய்யப்படும் நேரத்தில் உங்கள் கிளயர்ட்ரிப் வாலட்டில் உள்ள நிலுவை பேலன்ஸ் பறிமுதல் செய்யப்படும் என்பதை நீங்கள் ஒத்துக் கொள்கிறீர்கள். உங்கள் கிரெடிட் பேலன்ஸ் காலாவதி ஆவதற்கு முன்பு 45 (நாற்பத்தைந்து) நாட்கள் காலகட்டத்தில் நியாயமான கால இடைவெளிகளில் உங்கள் கிரெடிட் பேலன்ஸ் (கிரெடிட் பேலன்ஸ் விரைவில் காலாவதியாவதன் பொருட்டு) பறிமுதல் செய்யப்படும் தகவல் தெரிவிக்கப்படும். உங்களது பதிவு செய்யப்பட்ட இ-மெயில் முகவரி அல்லது தொலைபேசி எண்ணிற்கு பேமண்ட் விவரங்களாக இந்தத் தகவல் அனுப்பப்படும்.

4. உங்கள் கிளியர்ட்ரிப் வாலட்டில் இருந்து பேலன்சை பறிமுதல் செய்வதற்கு எதிராக எங்கள் மீது நீங்கள் கிளைம்கள் ஏதும் முன்வைக்க முடியாது என்பதை வெளிப்படையாக ஒத்துக் கொள்கிறீர்கள் மற்றும் ஏற்றுக் கொள்கிறீர்கள். 

ரிடம்ப்ஷன்:

  1. கிளியர்ட்ரிப் முன்பதிவுகளுக்கான ரிடம்ப்ஷனுக்கு மட்டுமே நிலுவைத்தொகையை நீங்கள் ரெடிம் செய்ய முடியும்.  ரிடம்ப்ஷன் செய்வதற்கு உங்கள் கிளியர்ட்ரிப் கணக்கில் நீங்கள் லாக்-ஆன் செய்ய வேண்டும்.
    1. கிளியர்ட்ரிப் கன்வீனியன்ஸ் கட்டணம் செலுத்துவதற்கு ரெடிம் செய்வதற்கு மட்டுமே ரிவார்ட் பேலன்ஸ் அனுமதிக்கப்படும் என்பதை தயவுசெய்து கவனத்தில் கொள்ளவும்.
    1. கிளியர்ட்ரிப் வாலட்டில் இருப்புத்தொகை போதுமான அளவில் இல்லையென்றால் நீங்கள் கிரெடிட் கார்ட் / டெபிட் கார்ட் / நெட்பேங்க்கிங் அல்லது பிளாட்ஃபாரத்தில் பயன்படுத்தக் கூடிய ஏனைய பணம் செலுத்தும் முறைகளில் நீங்கள் பணத்தை செலுத்தியாக வேண்டும். முழுமையாக பணம் செலுத்தப்பட்டப் பிறகே முன்பதிவு உறுதி செய்யப்படும்.

முன்பதிவுகளை ரத்து செய்தல்:

  1. கிளியர்ட்ரிப் வாலட்டின் பேலன்சை ரிடம்ப்ஷன் செய்வதன் மூலம் மேற்கொள்ளப்பட்ட முன்பதிவுகளை ரத்து செய்தால் அத்தகைய ரத்து செய்யப்பட்ட முன்பதிவுகளுக்கான ரீஃபண்ட் தொகையானது மீண்டும் கிளியர்ட்ரிப் வாலட்டில் வரவு வைக்கப்படும்.
    1. கிளியர்ட்ரிப் வாலட்டின் பேலன்சை ரிடம்ப்ஷன் செய்வதன் மூலம் பகுதி அளவிலும் ஏனைய பணம் செலுத்தும் முறைகள் மூலம் மீதி அளவிலும் செய்யப்பட்ட முன்பதிவுகளை ரத்து செய்யும்போது கிரெடிட் பேலன்சாக முழு ரீஃபண்ட் தொகையையும் கிளியர்ட்ரிப் வாலட்டில் செலுத்தும் வாய்ப்பை பயனாளர் தேர்ந்தெடுத்துக் கொள்ளலாம். எந்தவொரு சூழலிலும் ரிவார்ட்டுகளுக்கான ரிடம்ப்ஷன் ரீஃபண்டாக திருப்பித்தர மாட்டாது என்பதை தயவுசெய்து கவனத்தில் கொள்ளவும்.
    1. கிளியர்ட்ரிப் வாலட்டின் மதிப்பானது இந்திய ரூபாயில் கணக்கிடப்படும். கிளியர்ட்ரிப் வாலட்டில் எந்தவொரு ரிடம்ப்ஷனும் முன்பதிவிற்காக பயன்படுத்தப்பட்ட நாணய மதிப்பில் அதாவது இந்திய ரூபாயில் மட்டுமே அனுமதிக்கப்படும்.
    1. கிளியர்ட்ரிப் வாலட்டை ஆஃப்லைன் முன்பதிவுகளுக்கு பயன்படுத்த முடியாது.
    1. உங்கள் கிளியர்ட்ரிப் வாலட்டில் இருந்து தொகையை மற்றொரு பயனாளியின் கிளியர்ட்ரிப் வாலட்டிற்கு அல்லது / மற்றும் எந்தவொரு வங்கி / கிரெடிட் கார்டு கணக்கிற்கும் மாற்றிக் கொள்வது அனுமதிக்கப்பட மாட்டாது.
    1. இந்தியாவிற்கு அப்பால் வழங்கப்பட்ட ஒரு டெபிட் அல்லது கிரெடிட் கார்டு வாயிலாக முன்பதிவுகள் செய்யப்பட்டு இருந்தால் ரீஃபண்ட் தொகையை கிளியர்ட்ரிப் வாலட்டிற்கு மாற்றுவது அனுமதிக்கப்பட மாட்டாது.
    1. கிரெடிட் பேலன்ஸ் என்பது ஆர்.பி.ஐ வழிகாட்டு நெறிமுறைகள் மற்றும் ஏனைய சட்டப்பூர்வ அமைப்புகளின் வழிகாட்டு நெறிமுறைகளுக்கு உட்பட்டதாகும். அவ்வப்பொழுது சட்டத்தின் தேவைக்கேற்ப ஐடி அடையாளம் மற்றும் ஏனைய ஆவணங்களை வழங்குமாறு உங்களைக் கேட்டுக்கொள்ளும் உரிமை எந்தவொரு சமயத்திலும் கிளியர்ட்ரிப்பிற்கு உள்ளது. கேட்கப்பட்ட தகவலை நீங்கள் தரவில்லை என்றால் உங்களின் கிளியர்ட்ரிப் வாலட்டை நீங்கள் பயன்படுத்துவது தற்காலிகமாக நிறுத்தப்படும் மற்றும் / அல்லது ரத்து செய்யப்படும். அத்தகைய காரணத்தின் பொருட்டு உங்களின் கிளியர்ட்ரிப் வாலட்டில் இருந்து நிலுவைத்தொகை பறிமுதல் செய்யப்படுவதற்கு எதிராக எந்த கிளைம்களையும் நீங்கள் மேற்கொள்ள மாட்டீர்கள் என்று வெளிப்படையாக ஒத்துக்கொண்டு ஏற்றுக் கொள்கிறீர்கள்.
    1. ரிவார்ட் கிரெடிட்ஸ் / பேலன்ஸ் அல்லது புள்ளிகளை வழங்குவதில் கிளியர்ட்ரிப்பிற்கு தனிப்பட்ட உரிமை உள்ளது. எந்தவொரு புகார் இருப்பினும் அல்லது அதுபோன்ற பிரச்சனைகள் இருந்தால் கிளியர்ட்ரிப் வாலட் கணக்கை கண்காணிக்கவும் தற்காலிகமாக ரத்து செய்யவும் கிளியர்ட்ரிப்பிற்கு தனிப்பட்ட உரிமை உள்ளது.
    1. மேலே கூறப்பட்டுள்ள விதிகள் மற்றும் நிபந்தனைகளை மாற்றுவதற்கு அல்லது திருத்துவதற்கு கிளியர்ட்ரிப் தனிப்பட்ட அதிகாரத்தின் கீழ் முற்றுரிமையை பெற்றுள்ளது. கிளியர்ட்ரிப் வாலட்டை அணுகும்போது அல்லது பயன்படுத்தும்போது திருத்தப்பட்ட விதிகள் மற்றும் நிபந்தனைகள் மற்றும் பயன்படுத்துவதற்கான விதிமுறைகளில் தகவல்களை புதுப்பித்துக் கொள்ளும் பொறுப்புடையவராக நீங்களே இருக்கிறீர்கள்.
    1. ஆர்.பி.ஐ வழிகாட்டுதலின் கீழ் ஆர்.பி.ஐ நெறிமுறைகளுக்கு உட்பட்டதான பிரீபெய்ட் கட்டணம் செதுத்தும் வசதியாக இ-கிஃப்ட் கார்டுகள் உள்ளன என்று நீங்கள் புரிந்துகொண்டு ஒத்துக் கொண்டுள்ளீர்கள். கிஃப்ட் கார்டை வாங்கியவர் / ரெடிமர் குறித்த கே.ஒய்.சி விவரங்கள் மற்றும் / அல்லது கிஃப்ட் கார்டுகள் வாங்கியது தொடர்பான வேறெந்தவிதமான தகவல் மற்றும் / அல்லது கிஃப்ட் கார்டு பயன்படுத்தி மேற்கொள்ளப்பட்ட பரிவர்த்தனைகள் ஆகியவற்றை கிளியர்ட்ரிப் / பைன் லேப்ஸ் நிறுவனங்கள் ஆர்.பி.ஐ உடன் அல்லது அத்தகைய சட்டரீதியான அமைப்புகளுடன் பகிர்ந்து கொள்ள வேண்டியதாக இருக்கும். அத்தகையத் தகவலுக்காக கிஃப்ட் கார்டை வாங்கியவர் / ரெடிமரை கிளியர்ட்ரிப் / பைன் லேப்ஸ் தொடர்பு கொள்ள வேண்டியதாகவும் இருக்கும்.
    1. எஸ்.எம்.எஸ் அறிவிப்பு வழியாக பரிவர்த்தனை குறித்த எச்சரிக்கைகளை பெறுவதற்கான மொழியை நீங்கள் மாற்றிக் கொள்ள முடியும். அதற்கு தயவுசெய்து நீங்கள் gcsupport.woohoo@pinelabs.com என்ற முகவரிக்கு எழுதுங்கள். இந்தி, தெலுங்கு, தமிழ், கன்னடம், மராத்தி, பெங்காலி, குஜராத்தி, ஒடியா, பஞ்சாபி, மலையாளம் மற்றும் அசாமிஸ் ஆகிய மொழிகளில் எந்த மொழியில் எஸ்.எம்.எஸ் பெற விரும்புகிறீர்களோ அந்த மொழியை நீங்கள் தேர்ந்தெடுக்கலாம். இ-மெயில் அனுப்பும்போது உங்கள் கிஃப்ட் கார்டு எண்ணையும் பதிவு செய்யப்பட்ட மொபைல் எண்ணையும் மற்றும் எஸ்.எம்.எஸ்களை பெறுவதற்காக நீங்கள் தேர்ந்தெடுத்த மொழியையும் குறிப்பிடவும்.
    1. உங்களின் எஸ்.எம்.எஸ் பெறுவதற்கான மொழித் தேர்வை புதுப்பிக்க பைன் லேப்ஸ் / கிளியர்ட்ரிப் 15 வேலைநாட்கள் வரை காலஅவகாசம் எடுத்துக் கொள்ளும். உங்களது மொழித்தேர்வு கிளியர்ட்ரிப் கிஃப்ட் கார்டில் பதிவாகிய பிறகு இனிவரும் காலங்களில் பரிவர்த்தனை எச்சரிக்கை குறித்த எஸ்.எம்.எஸ்கள் உங்களின் மொபைல் எண்ணில் நீங்கள் தேர்ந்தெடுத்த மொழியில் மட்டுமே தரப்படும் என்பதை தயவுசெய்து கவனத்தில் கொள்ளுங்கள்.

பூசல்களுக்கான தீர்வு:

  1. பூசல்களுக்கான தீர்வுகள், அனுமதி இல்லாமல் மேற்கொள்ளப்படும் பரிவர்த்தனைகள் மற்றும் பொறுப்புடமை தொடர்பான விஷயங்களுக்கு தயவுசெய்து https://www.pinelabs.com/grievance-policy/ என்ற வலைத்தளத்தில் உள்ள வாடிக்கையாளர் குறைதீர்ப்பு கொள்கையைப் பார்க்கவும்.
    1. கிளியர்ட்ரிப் வாலட் தொடர்பான எந்தவொரு பூசலும் பெங்களூர் நீதிமன்ற அதிகார வரம்பிற்கு உட்பட்டதாகும். கிளியர்ட்ரிப் வாலட்டை தேர்ந்தெடுத்ததன் மூலம் நீங்கள் அத்தகைய நீதிமன்ற வரம்பெல்லையை ஒத்துக்கொண்டு அதற்கு கட்டுப்படுகிறீர்கள்.

 క్లియర్‌ట్రిప్ వ్యాలెట్ గిఫ్ట్ కార్డులు

ఈ డాక్యుమెంట్ సమాచార సాంకేతికత చట్టం, 2000 ప్రకారం ఒక ఎలక్ట్రానిక్ రికార్డ్ మరియు సమాచార సాంకేతికత (మధ్యవర్తుల మార్గదర్శకాలు) నియమాలు, 2011 యొక్క నియమం 3 యొక్క నిబంధనలకు అనుగుణంగా ప్రచురించబడింది, దీనికి ప్లాట్‌ఫామ్ – www.cleartrip.com (ఇకపై ప్లాట్‌ఫామ్‌గా సూచించబడుతుంది) యొక్క ప్రాప్యత లేదా వినియోగం కోసం నియమాలు మరియు నిబంధనలు, గోప్యతా విధానం మరియు వాడుక నిబంధనల ప్రచురణ అవసరమవుతుంది.

ప్లాట్‌ఫారమ్ ఇంకా సేవలు మరియు సాధనాల యొక్క మీ వాడకం వర్తించే క్రింది షరతులు మరియు నిబంధనలచే (షరతులు మరియు నిబంధనలు) ద్వారా శాసించబడుతుంది, వీటిలో ప్లాట్‌ఫామ్‌ పై అందుబాటులో ఉన్న గోప్యతా పాలసీ మరియు వాడుక నిబంధనలతో సహా వర్తించే విధానాలు ఉన్నాయి. కేవలం ప్లాట్‌ఫామ్‌ను ఉపయోగించుకోవడం ద్వారా, మీరు ప్లాట్‌ఫామ్ యజమాని అయిన క్లియర్‌ట్రిప్ ప్రైవేట్ లిమిటెడ్ (ఇకపై “క్లియర్‌ట్రిప్” అని పిలువబడుతుంది)తో ఒప్పందం కుదుర్చుకుంటారు. పాలసీలతో సహా ఈ షరతులు మరియు నిబంధనలు క్లియర్‌ట్రిప్ తో మీ కట్టుబడి కర్తవ్య బాధ్యతలను ఏర్పరుస్తాయి.

ఈ వాడుక నిబంధనల కోసం, సందర్భం అవసరమైన చోట మీరు లేదా వాడుకదారు అంటే ప్లాట్‌ఫామ్ పై రిజిస్టర్డ్ వాడుకదారు‌గా రిజిస్టర్ చేసుకుంటున్నప్పుడు డేటాను అందించడం ద్వారా ప్లాట్‌ఫామ్‌ పై కస్టమరుగా మారడానికి అంగీకరించిన ఎవరైనా సహజమైన లేదా చట్టపరమైన వ్యక్తి అని అర్థం. క్లియర్‌ట్రిప్, మేము, మాచే, మా అనే పదం క్లియర్‌ట్రిప్ మరియు దాని అనుబంధ సంస్థలను తెలియజేస్తుంది.

షరతులు మరియు నిబంధనలు:-

  1. మీరు Cleartrip వాలెట్‌ను ఎంచుకున్నప్పుడు/రివార్డ్ బ్యాలెన్స్‌ను అంగీకరించేటప్పుడు మరియు/లేదా I Accept పై క్లిక్ చేయడం ద్వారా, ఈ క్రింది షరతులు మరియు నిబంధనలను చదువుకొని వాటికి కట్టుబడి ఉన్నట్లు నిర్ధారిస్తున్నారు.
  2. ప్లాట్‌ఫామ్‌ పై విజయవంతంగా రిజిస్టర్ చేసుకుని ఖాతాను ఏర్పరచిన మీదట మీరు క్లియర్‌ట్రిప్ వ్యాలెట్ సేవలను పొందవచ్చు (రిజిస్టర్డ్ క్లియర్‌ట్రిప్ ఖాతాను కలిగి ఉన్న వాడుకదారు).
  3. క్లియర్‌ట్రిప్ వ్యాలెట్‌లోని క్రెడిట్ బ్యాలెన్స్ పైన్ ల్యాబ్స్ లిమిటెడ్ చే జారీ చేయబడిన క్లియర్‌ట్రిప్ ఇ-గిఫ్ట్ కార్డ్ ద్వారా అందించబడుతుంది. భారతదేశ చట్టాల ప్రకారం విలీనం చేయబడిన ఒక కంపెనీ అయిన (“పైన్ ల్యాబ్స్”) చే జారీ చేయబడతాయి, మరియు ఇది అటువంటి గిఫ్ట్ కార్డులను జారీ చేయడానికి భారతీయ రిజర్వ్ బ్యాంక్ (“ఆర్‌బిఐ”) చే అధికారం పొందింది. ఇ-గిఫ్ట్ కార్డు (ల)ను కొనుగోలు చేయడం లేదా ఉపయోగించడం ద్వారా, మీరు ఈ షరతులు మరియు నిబంధనలను స్వీకరిస్తున్నారు మరియు అంగీకరిస్తున్నారు. ఇ-గిఫ్ట్ కార్డుల యొక్క మీ వాడకం అనేది ఈ క్రింద ఏర్పరచిన షరతులు మరియు నిబంధనలను మీరు అర్థం చేసుకున్నట్లు మరియు అంగీకరించినట్లుగా పరిగణించబడుతుంది.
  4. మీరు క్లియర్‌ట్రిప్ వాలెట్‌ను ప్లాట్‌ఫారమ్‌ పై విమానాలు లేదా హోటళ్ల బుకింగ్‌ల కోసం మాత్రమే ఉపయోగించవచ్చు.
  5. క్లియర్‌ట్రిప్ వాలెట్‌లో తప్పనిసరిగా రెండు రకాల క్రెడిట్‌లు ఉంటాయి, అవి 1) రివార్డ్ బ్యాలెన్స్ మరియు 2) క్రెడిట్ బ్యాలెన్స్. క్లియర్‌ట్రిప్ చే నడపబడే ప్రమోషనల్/రివార్డ్ ప్రోగ్రామ్‌ల ద్వారా రివార్డ్ బ్యాలెన్స్ క్రెడిట్ చేయబడుతుంది, కాగా క్రెడిట్ బ్యాలెన్స్ అనేది దాని ఫ్లైట్ బుకింగ్ రద్దు నుండి పొందే క్రెడిట్‌లను కలిగి ఉంటుంది.
  6. క్లియర్‌ట్రిప్ వాలెట్‌లో రద్దు చేయబడిన బుకింగ్‌ల వాపసులను ప్రాసెస్ చేయడానికి మీరు ఎంచుకున్నప్పుడు, సమానమైన రీఫండ్ మొత్తం క్లియర్‌ట్రిప్ వాలెట్‌లో క్రెడిట్ బ్యాలెన్స్ కింద ప్రతిబింబిస్తుంది, ఇది ఇ-గిఫ్ట్ కార్డ్‌ల ద్వారా ఆధారితమై ఉంటుంది. రద్దు ఛార్జీలు మరియు వర్తించే ఏవైనా ఇతర ఛార్జీలను తీసివేసిన తర్వాత రీఫండ్స్ అన్నీ ప్రాసెస్ చేయబడతాయి.
  7. మీరు మీ సంబంధిత క్లియర్‌ట్రిప్ ఖాతా యొక్క అదే లాగిన్ ఐడి మరియు పాస్‌వర్డ్ ద్వారా మీ క్లియర్‌ట్రిప్ వాలెట్‌ను ప్రాప్యత చేసుకోవచ్చు. మీ ఖాతాను దుర్వినియోగం చేయడం, హ్యాకింగ్ చేయడం లేదా అనధికారికంగా ఉపయోగించడం వంటి వాటికి క్లియర్‌ట్రిప్ బాధ్యత వహించదు లేదా నష్టబాధ్యత తీసుకోదు మరియు లాగిన్ ఐడి మరియు పాస్‌వర్డ్‌తో సహా మీ ఖాతా వివరాల గోప్యత మరియు రహస్యతను నిర్ధారించుకోవడం మీ స్వంత బాధ్యతగా ఉంటుంది.
  8. మేము మీ నుండి స్వీకరించే ఏవైనా చెల్లింపు సూచనలకు అనుగుణంగా మీ క్లియర్‌ట్రిప్ వాలెట్‌లో నిధులను ఉంచడానికి, అందుకోవడానికి మరియు చెల్లించడానికి మీరు ఇందుమూలంగా క్లియర్‌ట్రిప్‌కు అధికారం ఇస్తున్నారు.
  9. గిఫ్ట్ కార్డులను కొనుగోలు చేయడానికి క్లియర్‌ట్రిప్ వాలెట్ బ్యాలెన్స్ ఉపయోగించ కూడదు.
  10. ఏవైనా విచారణల కొరకు, wecare@cleartrip.com కి ఇమెయిల్ చేయండి

గడువు ముగింపు:

  1. రివార్డ్ బ్యాలెన్స్ అనేది అది జారీ చేయబడిన వర్తించే ప్రోగ్రామ్ నిబంధనల ప్రకారం గడువు ముగుస్తుంది మరియు ఎట్టి పరిస్థితుల్లోనూ తిరిగి చెల్లించబడదు.
  2. క్రెడిట్ బ్యాలెన్స్ మీకు యాక్టివేషన్/జారీ చేయబడిన తేదీ నుండి మాచే సస్పెండ్/ రద్దు చేయబడే వరకు 1 సంవత్సరం లోపున గడువు ముగుస్తుంది. అయినప్పటికీ, మీరు గడువు ముగిసిన క్రెడిట్ బ్యాలన్స్ యొక్క రీవ్యాలిడేషన్‌ని కోరవచ్చు. అటువంటి అభ్యర్థన అందిన మీదట, తగిన వెరిఫికేషన్ చేయబడిన తర్వాత మా విచక్షణ మేరకు క్రెడిట్ బ్యాలన్స్ తిరిగి మదింపు చేయబడుతుంది మరియు బహుశా అదనపు నిబంధనలు మరియు షరతులకు లోబడి ఉండవచ్చు. క్లియర్‌ట్రిప్ వాలెట్‌లోని బ్యాలెన్స్‌పై ఎటువంటి వడ్డీ రాదు.
  3. మీ క్లియర్‌ట్రిప్ వాలెట్‌లో ఏదైనా బకాయి బ్యాలెన్స్ ఉంటే అది క్రెడిట్ బ్యాలెన్స్ గడువు ముగిసే సమయంలో గానీ లేదా మీ క్లియర్‌ట్రిప్ ఖాతా/వాలెట్ సస్పెన్షన్/ ముగింపు సమయంలో గానీ ప్లాట్‌ఫామ్‌ పై మిమ్మల్ని బ్యాక్‌లిస్ట్ చేయడంతో సహా ఐతే వీటికే పరిమితం కాకుండా ఏ కారణం చేతనైనా జప్తు చేయబడుతుందని మీరు అంగీకరిస్తున్నారు. మీ క్రెడిట్ బ్యాలెన్స్ జప్తు గురించిన సమాచారం(మీ క్రెడిట్ బ్యాలెన్స్ గడువు విధిగా ముగియబోతున్నందున) మీ క్రెడిట్ బ్యాలెన్స్ గడువు ముగియడానికి 45 (నలభై ఐదు) రోజుల ముందు మీకు సహేతుకమైన వ్యవధిలో  మీకు తెలియజేయబడుతుంది. చెల్లింపు వివరాలుగా తెలియజేయబడిన మీ రిజిస్టర్డ్ ఇ-మెయిల్ చిరునామా లేదా ఫోన్ నంబర్‌కు సమాచారం పంపించబడుతుంది.
  4. మీ క్లియర్‌ట్రిప్ వాలెట్ నుండి జప్తు చేసుకోబడిన బ్యాలెన్స్ కోసం మీకు మా మీద ఎటువంటి క్లెయిమ్‌లు ఉండవని మీరు స్పష్టంగా సమ్మతిస్తున్నారు మరియు అంగీకరిస్తున్నారు.

రిడెంప్షన్:

  1. క్లియర్‌ట్రిప్ బుకింగ్‌ల రిడెంప్షన్ కోసం మాత్రమే మీరు బ్యాలెన్స్‌ను రీడీమ్ చేసుకోవచ్చు మరియు రిడెంప్షన్ కోసం మీరు మీ క్లియర్‌ట్రిప్ ఖాతాలోకి లాగిన్ కావాల్సి ఉంటుంది.
  2. క్లియర్‌ట్రిప్ సదుపాయ రుసుముతో మాత్రమే రివార్డ్ బ్యాలెన్స్‌ను రీడీమ్ చేసుకోవడానికి అనుమతించబడుతుందని దయచేసి గమనించండి.
  3. క్లియర్‌ట్రిప్ వాలెట్‌లో తగినంత బ్యాలెన్స్ లేని పక్షంలో, మీరు క్రెడిట్ కార్డ్/డెబిట్ కార్డ్/ నెట్‌బ్యాంకింగ్ లేదా ప్లాట్‌ఫామ్‌ పై అందుబాటులో ఉన్న ఇతర చెల్లింపు పద్ధతుల ద్వారా చెల్లింపులు చేయాలి. చెల్లింపు పూర్తిగా అందిన తర్వాత మాత్రమే బుకింగ్‌లు నిర్ధారణ చేయబడతాయి.

బుకింగ్‌లను రద్దు చేయడం:

  1. క్లియర్‌ట్రిప్ వాలెట్ బ్యాలెన్స్‌ను పూర్తిగా రిడీమ్ చేయడం ద్వారా జరిగిన బుకింగ్‌ల రద్దు విషయంలో, అటువంటి రద్దు చేయబడిన బుకింగ్‌ల రీఫండ్ క్లియర్‌ట్రిప్ వాలెట్‌కు తిరిగి జమ చేయబడుతుంది.
  2. క్లియర్‌ట్రిప్ వాలెట్ బ్యాలెన్స్‌ను పాక్షికంగా రిడీమ్ చేయడం ద్వారా మరియు ఇతర చెల్లింపు పద్ధతుల ద్వారా మిగిలి ఉన్న బుకింగ్‌ల రద్దు విషయంలో, వాడుకదారు క్లియర్‌ట్రిప్ వాలెట్‌కు క్రెడిట్ బ్యాలెన్స్‌గా పూర్తి రీఫండ్ ని ఎంచుకోవచ్చు. రివార్డ్‌ల యొక్క రిడెంప్షన్ ఎట్టి పరిస్థితుల్లోనూ తిరిగి చెల్లించబడదని దయచేసి గమనించండి.
  3. క్లియర్‌ట్రిప్ వాలెట్‌ లోని విలువ భారతీయ రూపాయిలో లెక్కించబడుతుంది. క్లియర్‌ట్రిప్ వాలెట్ యొక్క ఏదైనా రిడెంప్షన్, బుకింగ్ చేయబడిన కరెన్సీలో అంటే భారతీయ రూపాయిలో మాత్రమే అనుమతించబడుతుంది.
  4. క్లియర్‌ట్రిప్ వాలెట్ ఆఫ్‌లైన్ బుకింగ్‌లకు వర్తించదు.
  5. మీ క్లియర్‌ట్రిప్ వాలెట్ నుండి మరొక వాడుకదారు క్లియర్‌ట్రిప్ వాలెట్‌కు లేదా/ మరియు ఏదైనా బ్యాంక్/క్రెడిట్ కార్డ్ ఖాతాకు నిధుల బదిలీ అనుమతించబడదు.
  6. ఇండియా వెలుపల జారీ చేయబడిన డెబిట్ లేదా క్రెడిట్ కార్డ్ ద్వారా బుకింగ్‌లు చేసిన సందర్భంలో, రీఫండ్ మొత్తాన్ని క్లియర్‌ట్రిప్ వాలెట్‌కు బదిలీ చేయడానికి అనుమతించబడదు.
  7. క్రెడిట్ బ్యాలెన్స్ సంబంధిత RBI మార్గదర్శకాలు మరియు ఇతర చట్టబద్ధమైన మార్గదర్శకాలకు లోబడి ఉంటుంది. క్లియర్‌ట్రిప్ ఏ సమయంలోనైనా చట్టం ప్రకారం అవసరమైన సంబంధిత గుర్తింపు ఋజువు మరియు ఇతర పత్రాలను అందించమని మిమ్మల్ని కోరే హక్కును కలిగి ఉంటుంది. మీరు దానిని అందించలేకపోతే, మీ క్లియర్‌ట్రిప్ వాలెట్‌కు ప్రాప్యత నిలిపివేయబడవచ్చు మరియు/లేదా రద్దు చేయబడవచ్చు. అట్టి కారణం వల్ల మీ క్లియర్‌ట్రిప్ వ్యాలెట్ నుండి  జప్తు చేసుకోబడిన బ్యాలెన్స్ కోసం మీకు మా మీద ఎటువంటి క్లెయిమ్‌లు ఉండవని మీరు స్పష్టంగా సమ్మతిస్తున్నారు మరియు అంగీకరిస్తున్నారు.
  8. రివార్డ్ క్రెడిట్‌లు/బ్యాలెన్స్ లేదా పాయింట్లతో రివార్డ్ చేయడం, ఏవైనా ఛార్జ్‌బ్యాక్‌లు లేదా ఇలాంటి సమస్యలు తలెత్తినప్పుడు క్లియర్‌ట్రిప్ వాలెట్ ఖాతాను పర్యవేక్షించడం మరియు తాత్కాలికంగా నిలిపివేయడం మొదలైన వాటిపై క్లియర్‌ట్రిప్ పూర్తి విచక్షణాధికారాన్ని కలిగి ఉంటుంది.
  9. క్లియర్‌ట్రిప్ తన స్వంత విచక్షణ మేరకు పైన పేర్కొనబడిన షరతులు మరియు నిబంధనలను మార్చడానికి లేదా సవరించడానికి హక్కును కలిగి ఉంది. క్లియర్‌ట్రిప్ వాలెట్‌ను ప్రాప్యత చేసుకునే లేదా ఉపయోగించుకునే సమయంలో సవరించిన షరతులు మరియు నిబంధనలు మరియు వాడుక నిబంధనలపై మిమ్మల్ని మీరు నవీకరించుకోవడం మీ బాధ్యత అయి  ఉంటుంది.
  10. RBI మార్గదర్శకాల ప్రకారం RBI నిబంధనలకు లోబడి, ఇ-గిఫ్ట్ కార్డులు ప్రీపెయిడ్ చెల్లింపు సాధనం (PPI) అని మీరు అంగీకరిస్తున్నారు మరియు అర్థం చేసుకున్నారు. క్లియర్‌ట్రిప్/ పైన్ ల్యాబ్స్ గిఫ్ట్ కార్డ్ కొనుగోలుదారు/ రిడీమ్ చేసుకునే వారి కేవైసీ వివరాలను మరియు/లేదా గిఫ్ట్ కార్డ్ కొనుగోలు మరియు/లేదా గిఫ్ట్ కార్డ్ ఉపయోగించి చేపట్టిన లావాదేవీకి సంబంధించిన ఏదైనా ఇతర సమాచారాన్ని RBI లేదా అటువంటి చట్టబద్ధమైన అధికార యంత్రాంగంతో పంచుకోవాల్సి రావచ్చు. అటువంటి ఏదైనా సమాచారం కోసం GC కొనుగోలుదారు/రిడీమ్ చేసుకునేవారిని క్లియర్‌ట్రిప్ /పైన్‌ల్యాబ్స్ సంప్రదించవచ్చు.
  11. మీరు SMS నోటిఫికేషన్ల ద్వారా లావాదేవీ అలర్ట్ కోసం భాషను మార్చుకోవచ్చు, దయచేసి gcsupport.woohoo@pinelabs.com కు వ్రాయండి. మీరు ఈ భాషలలో దేనిలోనైనా SMS అందుకోవడానికి ఎంచుకోవచ్చు – హిందీ, తెలుగు, తమిళం, కన్నడ, మరాఠీ, బెంగాలీ, గుజరాతీ, ఒడియా, పంజాబీ, మలయాళం మరియు అస్సామీస్. ఈమెయిల్ పంపించేటప్పుడు, దయచేసి మీ గిఫ్ట్ కార్డ్ నంబర్ పైన రిజిస్టర్డ్ మొబైల్ నంబర్ మరియు ఈ SMS లను పొందడానికి మీ ప్రాధాన్యతా భాషా ఎంపికను కనబరచండి.
  12. మీ SMS భాషా ప్రాధాన్యతను అప్‌డేట్ చేయడానికి పైన్ ల్యాబ్స్/క్లియర్‌ట్రిప్ 15 పని దినాలను తీసుకుంటుంది. దయచేసి గమనించండి, ఒకసారి క్లియర్‌ట్రిప్ గిఫ్ట్ కార్డ్ కోసం మీ భాషా ప్రాధాన్యత నమోదు చేయబడిందంటే, భవిష్యత్తులో జరిగే అన్ని లావాదేవీల అలర్ట్ SMSలు మీ మొబైల్ నంబర్‌కు మీ ప్రాధాన్యతా భాషలో పంపించబడతాయి.

వివాద పరిష్కారము:

  1. వివాద పరిష్కారం, అనధికారిక లావాదేవీలు మరియు నష్టబాధ్యతకు సంబంధించిన అంశాల కోసం దయచేసి కస్టమర్ ఫిర్యాదుల పాలసీని https://www.pinelabs.com/grievance-policy/పై చూడండి.
  2. క్లియర్‌ట్రిప్ వాలెట్‌కు సంబంధించిన ఏవైనా వివాదాలు బెంగళూరులోని అధికార న్యాయ పరిధికి లోబడి ఉంటాయి మరియు మీరు క్లియర్‌ట్రిప్ వాలెట్‌ను ఎంచుకోవడం ద్వారా అటువంటి అధికార పరిధికి అంగీకరిస్తున్నారు మరియు సమర్పిస్తున్నారు.

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